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签字盖章原件
晋能快成物流科技有限公司调度监测及客户服务外包谈判采购公告
招标项目所在地区：山西省 (略) 城区
1、采购条件
本采购项目晋能 (略) 调度监测及客户服务外包（采购项目编号：*
CG-*、SXMTZB2402F-486(F)），已由晋能 (略) 党总支会议纪要
2024第7次批准，项目资金来自企业自筹，采购人为晋能 (略) 。现已具备
采购条件，现通过“晋能控股 (略) ”（新平台）对该项目组织谈判采购。
2、采购范围及相关要求
2.1项目概况： (略) 调度服务中心需要，现对中心调度监测与客户服务人
员进行劳务外包， (略) 运输车辆在途预警信息处理、为客户提供咨询和问题处理服
务、平台功能演示讲解等工作。中心初期计划引进6人，后期将根据实际工作需要逐步增加
人员。
2.2 采购范围：本采购项目划分为1个标段（包）。本次采购为其中的：
001：晋能 (略) 调度监测及客户服务外包；
标段（包）内容：
1、车辆在途预警
(1) (略) (略) 线的电子围栏；
(2)对平台车辆实时在途预警信息进行分类、登记及数据分析，为后续工作提供支持；
(3) (略) 订单、车辆等相关数据进行查询；
(4)完成中心交办的工作任务。
2、客服服务
(1)负责接听电话，为客户提供业务咨询服务，及时处理客户投诉和疑难问题，保持客户满
意度；
(2)协助客户完成相关操作流程，提供操作指导和技术支持；
(3)对客户反馈的问题进行分类、登记及数据分析，为后续工作提供支持；
(4)定期进行客户满意度调研及问题反馈分析，并提出改进意见；
(5)完成中心交办的工作任务。
3、平台功能演示讲解
(1)负责来访人员的引导、接待；
(2) (略) 调度服务中心功能的演示、讲解；
(3)完成中心交办的工作任务；
2.3服务完成期限：一年。
2.4服务地点：晋能 (略) 。
2.5服务质量标准：符合采购需求。
3、供应商资格要求
001：晋能 (略) 调度监测及客户服务外包，该标段（包）中供应商资格能
力要求：
3.1供应商须为中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
3.2业绩要求：
供应商业绩要求：供应商近年承担过一项类似项目业绩；
近年指：2021年5月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准）。
类似项目业绩指：调度监测或客户服务相关业绩。
业绩证明需要提供的材料：一个完整的业绩需具备合同和对应发票（任意一张）（含合同签
字盖章页、金额所在页等），如评标委员会/评审小组对发票有异议，以现场查验结果为
准。发票查询地址：国家税务总局全 (略) （https://inv-veri.chinatax.
gov.cn/）。
3.3供 (略) 场监督管理机关在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）
中列入“严重违法失信名单（黑名单）”；供应商不得被 (略) 在“信用中国”网站
（http://**.cn）被列入“严重失信主体名单 ”或者经查询存在“严重失信”
记录。
本项目不允许联合体参与谈判采购活动。
4、采购文件的获取与供应商注册
4.1采购文件获取
获取时间：2024年06月06日17时30分至2024年06月11日17时30分。
获取方式：凡有意参加者，请于以上时间，在“晋能控股 (略) ”（新平台）网上免费
获取采购文件。
操作方法：
（1）供应商进入“晋能控股 (略) （http://**:8663/）（新平
台）并登录账号；
（2）点击【采购执行】-【我的项目】-【我要参与】，找到本项目后，点击【立即参与】
即可免费下载采购文件。
4.2供应商注册
(略) 须先进行用户注册， (略) 站首页【注册】按钮，按平台提示依次
填写相关信息并提交核验；经平台核验通过后即完成用户注册。
4.3 CA（数字证书）办理
供应商 (略) 站首页【帮助中心】-【CA办理】，查看具体办理流程。
CA用于采购文件的电子签章等，没有办理CA，供应商将无法顺利参与响应、开标等，请供应
商合理安排时间、提前办理CA。
5、响应文件的递交
5.1递交截止时间：2024年06月19日09时00分，逾期递交或者未递交的响应文件，晋能控股
(略) （新平台）不予受理。
5.2递交方法
（1）绑定CA。登录账号，点击【系统管理】—【证书管理】—【CA绑定】，按提示进行操
作。
（2）递交响应文件。点击参与项目的【项目工作台】—【报价】进入响应文件递交页面，
(略) 使用费后，按提示上传响应文件并提交。
5.3递交地址：晋能控股 (略) （新平台）。
供应商应使用“晋能控股 (略) ”（新平台）提供的投标文件编制客户端，按采购文件
要求对响应文件进行电子签章。
(略) (略) 站【帮助中心】→【工具下载】专栏下载投标文件编制客户端和CA
驱动（客户端、 (略) 不通用，须重新下载安装）。
6、开启时间和地点
6.1开启时间：2024年06月19日09时00分；
6.2开启方式：通过“晋能控股 (略) ”（新平台）上开启。
7、提交响应保证金的形式
本项目可以采用现金保证金或银行保函、保证保险、担保机构保函、电子保函等非现金交易
担保方式提交响应保证金。
8、提出异议的渠道和方式
提出异议的渠道：通过晋能控股 (略) （新平台）
接收异议的联系人：雷先生
电 话：*
9.其他公告内容
本次谈判采购公告在《山西省招标投标协会/ (略) 》、《晋能控股招标采
购网》（新平台）上发布。
10.监督部门
本采购项目的监督部门为：晋能 (略) 党群工作部
联系人：张文强
电话：*
电子邮件：*@*nkcwl.com
11、联系方式
采购人：晋能 (略)
地址：山西转型综合改革示范区学府产 (略) 331号巨鑫国际B 座12层
联系人：雷先生
电话：*
电子邮件：*@*nkcwl.com
代理机构：山西煤炭 (略)
地址： (略) 杏花岭区东辑虎营15号银龙大厦1305项目二部
联系人：宋女士、张先生
电话：*、*
邮箱：*@*63.com
部门电话：0351-*
监督、投诉电话：0351-*
平台客服电话：400-0352-866
工作时间：8:30-12:00,14:30-17:30（工作日）
本项目可采用保函
保函办理、验证方式：
1.供应商可登录山西省 (略) 或下方链接（http://**
/new/jybzDzbh），选择“担保保函”、“银行保函”或“保险保函”，根据提示办理山西
省内响应保函。 技术咨询电话：(0351) 686 1589
2.供应商办理成功后下载保函并附于响应文件中，即视为递交响应保证金。
3.评标委员会专家可登录山西省 (略) -“交易保障”-“电子保函”相应保
函办理页面，输入保函验证编码，即可在线快速查验保函真伪。
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：
（签名）
招标人或其招标代理机构：
（盖章）
详情见附件
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签字盖章原件
晋能快成物流科技有限公司调度监测及客户服务外包谈判采购公告
招标项目所在地区：山西省 (略) 城区
1、采购条件
本采购项目晋能 (略) 调度监测及客户服务外包（采购项目编号：*
CG-*、SXMTZB2402F-486(F)），已由晋能 (略) 党总支会议纪要
2024第7次批准，项目资金来自企业自筹，采购人为晋能 (略) 。现已具备
采购条件，现通过“晋能控股 (略) ”（新平台）对该项目组织谈判采购。
2、采购范围及相关要求
2.1项目概况： (略) 调度服务中心需要，现对中心调度监测与客户服务人
员进行劳务外包， (略) 运输车辆在途预警信息处理、为客户提供咨询和问题处理服
务、平台功能演示讲解等工作。中心初期计划引进6人，后期将根据实际工作需要逐步增加
人员。
2.2 采购范围：本采购项目划分为1个标段（包）。本次采购为其中的：
001：晋能 (略) 调度监测及客户服务外包；
标段（包）内容：
1、车辆在途预警
(1) (略) (略) 线的电子围栏；
(2)对平台车辆实时在途预警信息进行分类、登记及数据分析，为后续工作提供支持；
(3) (略) 订单、车辆等相关数据进行查询；
(4)完成中心交办的工作任务。
2、客服服务
(1)负责接听电话，为客户提供业务咨询服务，及时处理客户投诉和疑难问题，保持客户满
意度；
(2)协助客户完成相关操作流程，提供操作指导和技术支持；
(3)对客户反馈的问题进行分类、登记及数据分析，为后续工作提供支持；
(4)定期进行客户满意度调研及问题反馈分析，并提出改进意见；
(5)完成中心交办的工作任务。
3、平台功能演示讲解
(1)负责来访人员的引导、接待；
(2) (略) 调度服务中心功能的演示、讲解；
(3)完成中心交办的工作任务；
2.3服务完成期限：一年。
2.4服务地点：晋能 (略) 。
2.5服务质量标准：符合采购需求。
3、供应商资格要求
001：晋能 (略) 调度监测及客户服务外包，该标段（包）中供应商资格能
力要求：
3.1供应商须为中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
3.2业绩要求：
供应商业绩要求：供应商近年承担过一项类似项目业绩；
近年指：2021年5月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准）。
类似项目业绩指：调度监测或客户服务相关业绩。
业绩证明需要提供的材料：一个完整的业绩需具备合同和对应发票（任意一张）（含合同签
字盖章页、金额所在页等），如评标委员会/评审小组对发票有异议，以现场查验结果为
准。发票查询地址：国家税务总局全 (略) （https://inv-veri.chinatax.
gov.cn/）。
3.3供 (略) 场监督管理机关在“国家企业信用信息公示系统”（http://**.cn）
中列入“严重违法失信名单（黑名单）”；供应商不得被 (略) 在“信用中国”网站
（http://**.cn）被列入“严重失信主体名单 ”或者经查询存在“严重失信”
记录。
本项目不允许联合体参与谈判采购活动。
4、采购文件的获取与供应商注册
4.1采购文件获取
获取时间：2024年06月06日17时30分至2024年06月11日17时30分。
获取方式：凡有意参加者，请于以上时间，在“晋能控股 (略) ”（新平台）网上免费
获取采购文件。
操作方法：
（1）供应商进入“晋能控股 (略) （http://**:8663/）（新平
台）并登录账号；
（2）点击【采购执行】-【我的项目】-【我要参与】，找到本项目后，点击【立即参与】
即可免费下载采购文件。
4.2供应商注册
(略) 须先进行用户注册， (略) 站首页【注册】按钮，按平台提示依次
填写相关信息并提交核验；经平台核验通过后即完成用户注册。
4.3 CA（数字证书）办理
供应商 (略) 站首页【帮助中心】-【CA办理】，查看具体办理流程。
CA用于采购文件的电子签章等，没有办理CA，供应商将无法顺利参与响应、开标等，请供应
商合理安排时间、提前办理CA。
5、响应文件的递交
5.1递交截止时间：2024年06月19日09时00分，逾期递交或者未递交的响应文件，晋能控股
(略) （新平台）不予受理。
5.2递交方法
（1）绑定CA。登录账号，点击【系统管理】—【证书管理】—【CA绑定】，按提示进行操
作。
（2）递交响应文件。点击参与项目的【项目工作台】—【报价】进入响应文件递交页面，
(略) 使用费后，按提示上传响应文件并提交。
5.3递交地址：晋能控股 (略) （新平台）。
供应商应使用“晋能控股 (略) ”（新平台）提供的投标文件编制客户端，按采购文件
要求对响应文件进行电子签章。
(略) (略) 站【帮助中心】→【工具下载】专栏下载投标文件编制客户端和CA
驱动（客户端、 (略) 不通用，须重新下载安装）。
6、开启时间和地点
6.1开启时间：2024年06月19日09时00分；
6.2开启方式：通过“晋能控股 (略) ”（新平台）上开启。
7、提交响应保证金的形式
本项目可以采用现金保证金或银行保函、保证保险、担保机构保函、电子保函等非现金交易
担保方式提交响应保证金。
8、提出异议的渠道和方式
提出异议的渠道：通过晋能控股 (略) （新平台）
接收异议的联系人：雷先生
电 话：*
9.其他公告内容
本次谈判采购公告在《山西省招标投标协会/ (略) 》、《晋能控股招标采
购网》（新平台）上发布。
10.监督部门
本采购项目的监督部门为：晋能 (略) 党群工作部
联系人：张文强
电话：*
电子邮件：*@*nkcwl.com
11、联系方式
采购人：晋能 (略)
地址：山西转型综合改革示范区学府产 (略) 331号巨鑫国际B 座12层
联系人：雷先生
电话：*
电子邮件：*@*nkcwl.com
代理机构：山西煤炭 (略)
地址： (略) 杏花岭区东辑虎营15号银龙大厦1305项目二部
联系人：宋女士、张先生
电话：*、*
邮箱：*@*63.com
部门电话：0351-*
监督、投诉电话：0351-*
平台客服电话：400-0352-866
工作时间：8:30-12:00,14:30-17:30（工作日）
本项目可采用保函
保函办理、验证方式：
1.供应商可登录山西省 (略) 或下方链接（http://**
/new/jybzDzbh），选择“担保保函”、“银行保函”或“保险保函”，根据提示办理山西
省内响应保函。 技术咨询电话：(0351) 686 1589
2.供应商办理成功后下载保函并附于响应文件中，即视为递交响应保证金。
3.评标委员会专家可登录山西省 (略) -“交易保障”-“电子保函”相应保
函办理页面，输入保函验证编码，即可在线快速查验保函真伪。
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：
（签名）
招标人或其招标代理机构：
（盖章）
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