年微软产品技术支持服务
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年微软产品技术支持服务
便于供应商及 (略) (略) 采购信息，参照《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 采购意向公开如下：
一、基本需求：
1、项目概述
(略) (略) 现有的信息化建设过程中，使用了大量基于微软产品构建的解决方案。现阶段， (略) (略) 所使用的微软产品包括但不限于：Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows Server 2022、SQL Server 2012 、SQL Server 2016、Windows Server 2016 AD、ESB、Always on、WSUS补*分发、KMS激活服务器等等。
(略) (略) 现阶段使用到大量的微软产品，在后续的运维、调优、二次开发过程中，都需要以上相关产品的技术支持服务以保障产品的日常运维。另外由于信创发展需求，需要支持工程师熟悉国产操作系统和数据库，以 (略) 内信创相关规划与建设。
2、项目建设目标
本项目的目标为，向 (略) 提供为期*年的微软产品及国产操作系统、国产数据库等产品技术支持服务， (略) 相关产品及其解决方案的正常运行。同时，通过7×24小时故障响应，现场支持、培训等多种方式，提升 (略) 的技术人员的运维能力。
四、技术参数及要求：
| （一） | 服务需求，提供为期*年的微软等产品技术支持服务，将针对 (略) 所使用的所有微软产品及后续国产操作系统、国产数据库产品，服务的内容可以包含但不限于以下的方面： |
| 1 | 7×24小时故障排除服务：对于产品在运行过程中遇到的问题，提供7×24小时的故障支持服务，通过远程连接方式进行的问题排查，所有问题会在接到电话后两个小时内由支持工程师进行响应。对于严重的问题，支持工程师将于1小时内响应，并一对一持续支持直到客户确认问题解决。 |
| 2 | 产品专家支持服务： (略) (略) 的实际需求，指派相应的产品专家，提供标准的现场支持服务，客户可通过服务目录，选择所需要的支持服务，现场直接解决各类问题。 |
| 3 | 系统巡检：根据客户要求进行系统的健康巡检，通过标准化的巡检要求进行，并根据巡检报告，附有相关巡检截图或照片，进行问题的修复和维护，提升系统的稳定性。 |
| 4 | 用户培训服务：提供用户教育课程，为客户进行定制化的培训服务，包括工程师现场支持培训、微软原厂标准课程等，帮助用户掌握系统的日常运维。 |
| 5 | 指派专职项目经理；作为服务接口人，协助客户一起制定服务规划，为平台的部署提供咨询与支持，安排各项服务内容所需要的资源，安排合理的项目进度与沟通计划。提供服务质量的管理。 |
| （二） | 本次服务涵盖的产品，微软产品技术支持服务的提供，将涵盖微软以下产品： |
| 1 | Windows Server 服务器操作系统以及其所含涵盖的所有组件及服务，包括AD、IIS、NLB、系统Cluster、alwayson、数据库镜像、数据库性能问题排查等（2008及以上版本） |
| 2 | SQL Server 数据库系统（2008及以上版本） |
| 3 | Window 客户端操作系统（Window 7及以上版本） |
| 4 | Office办公软件系列产品（Office 2007及以上版本） |
| 5 | Exchange Server 2013 |
| 8 | ESB系统（Biztalk Server 2013及各类中间件服务） |
| 9 | Asp.net开发产品 |
| 10 | SERVER系统（2008及以上版本）安全策略及补*支持 |
| 11 | 数据库订阅及复制相关服务支持 |
| 12 | Wsus服务器搭建及技术支持（特殊手打补*下载支持） |
| 13 | Kms服务器搭建及技术支持 |
| 14 | 服务器系统安全策略调整，须满足等保2.0要求 |
| 三、 | 服务提供说明，服务提供方需要满足以下要求： |
| 1 | 所有的技术支持服务需由微软认证的工程师提供。 |
| 2 | 服务提供方须提供指定一位项目经理，作为服务的唯一联系人，进行服务全程的关注。 |
六、其他要求：
1、维护合同签署后，*方向*方支付合同金额的 50%。
2、合同运维期满后，经信息管理处验收通过，*方向*方支付合同金额的50%。
3、如遇公司人员流失、技术力量不足以完成维护任务；或服务质量大幅度下降，造成恶劣后果的，*方可以随时终止合同的执行，并拒付剩余款项。
4、服务期：1年
· 供应商的资格标准：
1) 必须具有合法经营资质的独立法人、其他组织，并具备相应的经营、业务范围；
2) 需提供无重大违法记录承诺书；
3) 未被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单。
本次公开的采购意向是采购意向的初步安排。具体采购项目以相关采购公告和采购文件为准。*@*q.com，邮件标题为【项目名称+品牌+公司名+联系人+联系方式】，未按照邮件标题格式报名视为报名失败，邮件内容为营业执照复印件等材料（须加盖公章），截止日期**日。
项目联系人：秦浩天 联系电话：*
地址： (略) 静安区延长中路301号， (略) (略) 采购中心
邮编：*
便于供应商及 (略) (略) 采购信息，参照《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 采购意向公开如下：
一、基本需求：
1、项目概述
(略) (略) 现有的信息化建设过程中，使用了大量基于微软产品构建的解决方案。现阶段， (略) (略) 所使用的微软产品包括但不限于：Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows Server 2022、SQL Server 2012 、SQL Server 2016、Windows Server 2016 AD、ESB、Always on、WSUS补*分发、KMS激活服务器等等。
(略) (略) 现阶段使用到大量的微软产品，在后续的运维、调优、二次开发过程中，都需要以上相关产品的技术支持服务以保障产品的日常运维。另外由于信创发展需求，需要支持工程师熟悉国产操作系统和数据库，以 (略) 内信创相关规划与建设。
2、项目建设目标
本项目的目标为，向 (略) 提供为期*年的微软产品及国产操作系统、国产数据库等产品技术支持服务， (略) 相关产品及其解决方案的正常运行。同时，通过7×24小时故障响应，现场支持、培训等多种方式，提升 (略) 的技术人员的运维能力。
四、技术参数及要求：
| （一） | 服务需求，提供为期*年的微软等产品技术支持服务，将针对 (略) 所使用的所有微软产品及后续国产操作系统、国产数据库产品，服务的内容可以包含但不限于以下的方面： |
| 1 | 7×24小时故障排除服务：对于产品在运行过程中遇到的问题，提供7×24小时的故障支持服务，通过远程连接方式进行的问题排查，所有问题会在接到电话后两个小时内由支持工程师进行响应。对于严重的问题，支持工程师将于1小时内响应，并一对一持续支持直到客户确认问题解决。 |
| 2 | 产品专家支持服务： (略) (略) 的实际需求，指派相应的产品专家，提供标准的现场支持服务，客户可通过服务目录，选择所需要的支持服务，现场直接解决各类问题。 |
| 3 | 系统巡检：根据客户要求进行系统的健康巡检，通过标准化的巡检要求进行，并根据巡检报告，附有相关巡检截图或照片，进行问题的修复和维护，提升系统的稳定性。 |
| 4 | 用户培训服务：提供用户教育课程，为客户进行定制化的培训服务，包括工程师现场支持培训、微软原厂标准课程等，帮助用户掌握系统的日常运维。 |
| 5 | 指派专职项目经理；作为服务接口人，协助客户一起制定服务规划，为平台的部署提供咨询与支持，安排各项服务内容所需要的资源，安排合理的项目进度与沟通计划。提供服务质量的管理。 |
| （二） | 本次服务涵盖的产品，微软产品技术支持服务的提供，将涵盖微软以下产品： |
| 1 | Windows Server 服务器操作系统以及其所含涵盖的所有组件及服务，包括AD、IIS、NLB、系统Cluster、alwayson、数据库镜像、数据库性能问题排查等（2008及以上版本） |
| 2 | SQL Server 数据库系统（2008及以上版本） |
| 3 | Window 客户端操作系统（Window 7及以上版本） |
| 4 | Office办公软件系列产品（Office 2007及以上版本） |
| 5 | Exchange Server 2013 |
| 8 | ESB系统（Biztalk Server 2013及各类中间件服务） |
| 9 | Asp.net开发产品 |
| 10 | SERVER系统（2008及以上版本）安全策略及补*支持 |
| 11 | 数据库订阅及复制相关服务支持 |
| 12 | Wsus服务器搭建及技术支持（特殊手打补*下载支持） |
| 13 | Kms服务器搭建及技术支持 |
| 14 | 服务器系统安全策略调整，须满足等保2.0要求 |
| 三、 | 服务提供说明，服务提供方需要满足以下要求： |
| 1 | 所有的技术支持服务需由微软认证的工程师提供。 |
| 2 | 服务提供方须提供指定一位项目经理，作为服务的唯一联系人，进行服务全程的关注。 |
六、其他要求：
1、维护合同签署后，*方向*方支付合同金额的 50%。
2、合同运维期满后，经信息管理处验收通过，*方向*方支付合同金额的50%。
3、如遇公司人员流失、技术力量不足以完成维护任务；或服务质量大幅度下降，造成恶劣后果的，*方可以随时终止合同的执行，并拒付剩余款项。
4、服务期：1年
· 供应商的资格标准：
1) 必须具有合法经营资质的独立法人、其他组织，并具备相应的经营、业务范围；
2) 需提供无重大违法记录承诺书；
3) 未被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单。
本次公开的采购意向是采购意向的初步安排。具体采购项目以相关采购公告和采购文件为准。*@*q.com，邮件标题为【项目名称+品牌+公司名+联系人+联系方式】，未按照邮件标题格式报名视为报名失败，邮件内容为营业执照复印件等材料（须加盖公章），截止日期**日。
项目联系人：秦浩天 联系电话：*
地址： (略) 静安区延长中路301号， (略) (略) 采购中心
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