寻源公告

公告编号：HCXYGG*

一、采购项目基本情况

采购人： (略)

采购项目编号：HCCGXY*

采购项目名称：关于太平洋咖啡全国400电话代运营服务

采购内容和范围：采购范围:太平洋咖啡内地2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
服务范围：太平洋咖啡内地直营及加盟门店
服务要求: 1人专岗客服 全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间
合同周期：12个月

是否采用费率寻源：否

二、供应商资格要求

1. 响应性要求:1、签署并遵守《阳光宣言》。
2、按照寻源文件要求，提供响应资质文件.
2. 业绩要求: 1）公司介绍、团队组织架构介绍、公司社保缴纳记录证明；
2）拟安排的服务团队成员清单、各成员个人履历及社保缴纳记录证明（至少截止投标截止日1年及以上）；
3）2021年至2023年具备至少1份400电话客服外包服务项目经验。
4）2021年至2023年具备至少1份符合要求的业绩合同（合同内容需要涵盖合同首页、盖章页和服务内容，可隐去保密内容）
3. 纳税人资格:一般纳税人证明或半年内增值税专用发票扫描件。
4. 通用资质:有效的营业执照扫描件（分公司参与投 (略) 授权文件证明（ (略) 授权分公司签订合同的权利）
5. 信誉要求:未被国家企业信用信息 (略) 站（http://**.cn）列入严重违法失信企业名单

三、采购文件的获取

采购文件在华润 (略) 发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告 (略) 查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2024-06-20 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润 (略) 提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、采购人联系方式

联系人：*熙

电话：*

邮箱：*@*fh.hk

六、采购明细

七、采购说明

太平洋咖啡2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
（一）工作项目：微信公众号、 (略) 站及邮箱信息管理、400电话接听应答;会员卡系统的操作、润工作、PCCMINI小程序、客诉问题追踪、加盟咨询信息收集、客服业务周、月报表等。
（二）岗位要求:1人专岗电话应答客服
（三）服务时间：全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间.
（四）项目周期：2024年7月10日-2025年7月9日
工作清单详见附件。

八、其它事项

1.本公告在华润 (略) （http://**）上公开发布。

2.本 (略) 线上进行，供应商需注册华润 (略) ，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目）， (略) 进行响应文件的递交或报价，具体操作步 (略) 站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润 (略) 发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润 (略) 发布的相关信息，并及时查阅和处理。

2024年06月12日

寻源公告

公告编号：HCXYGG*

一、采购项目基本情况

采购人： (略)

采购项目编号：HCCGXY*

采购项目名称：关于太平洋咖啡全国400电话代运营服务

采购内容和范围：采购范围:太平洋咖啡内地2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
服务范围：太平洋咖啡内地直营及加盟门店
服务要求: 1人专岗客服 全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间
合同周期：12个月

是否采用费率寻源：否

二、供应商资格要求

1. 响应性要求:1、签署并遵守《阳光宣言》。
2、按照寻源文件要求，提供响应资质文件.
2. 业绩要求: 1）公司介绍、团队组织架构介绍、公司社保缴纳记录证明；
2）拟安排的服务团队成员清单、各成员个人履历及社保缴纳记录证明（至少截止投标截止日1年及以上）；
3）2021年至2023年具备至少1份400电话客服外包服务项目经验。
4）2021年至2023年具备至少1份符合要求的业绩合同（合同内容需要涵盖合同首页、盖章页和服务内容，可隐去保密内容）
3. 纳税人资格:一般纳税人证明或半年内增值税专用发票扫描件。
4. 通用资质:有效的营业执照扫描件（分公司参与投 (略) 授权文件证明（ (略) 授权分公司签订合同的权利）
5. 信誉要求:未被国家企业信用信息 (略) 站（http://**.cn）列入严重违法失信企业名单

三、采购文件的获取

采购文件在华润 (略) 发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告 (略) 查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2024-06-20 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润 (略) 提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、采购人联系方式

联系人：*熙

电话：*

邮箱：*@*fh.hk

六、采购明细

七、采购说明

太平洋咖啡2024年-2025年度全国客服外包服务采购项目。
（一）工作项目：微信公众号、 (略) 站及邮箱信息管理、400电话接听应答;会员卡系统的操作、润工作、PCCMINI小程序、客诉问题追踪、加盟咨询信息收集、客服业务周、月报表等。
（二）岗位要求:1人专岗电话应答客服
（三）服务时间：全日制 早 9：00— 晚 18：00 除春节假期外的其他时间.
（四）项目周期：2024年7月10日-2025年7月9日
工作清单详见附件。

八、其它事项

1.本公告在华润 (略) （http://**）上公开发布。

2.本 (略) 线上进行，供应商需注册华润 (略) ，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目）， (略) 进行响应文件的递交或报价，具体操作步 (略) 站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润 (略) 发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润 (略) 发布的相关信息，并及时查阅和处理。

2024年06月12日