本招标项目为2024年中国联通上海5G智能云呼叫中心新建工程系统软件采购（招标代理编号：*-9000），招标人为 (略) (略) (略) ，招标代理机构为上海 (略) 。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1项目概况：为满足客户的客服需求等，推出线上线下高效协同，联络交互创新体验为目标的最新主打产品， (略) 不足， (略) 场一线需求（金融、物流行业客户）， (略) 在云呼叫 (略) 场竞争力，拟采购5G智 (略) 1套。

1.2招标内容：新建一套上海5 (略) ，支持*坐席，6000并发（含200视频并发），包括软交换底座、 视频坐席。

1.3项目预算：*元(不含税)。

1.4标包划分：本项目不划分标包。

1.5★交货期：合同签订之日起及招标方机房条件具备后15天内完成软件部署、20天内系统上线。

1.6★保修期：终验后提供2年免费保修。

1.7项目交货地点： (略) （上海联通指定地点）。

1.8技术要求的内容：具体参数及要求详见技术规范书。

1.9★本项目采用最高投标限价的方式，视频坐席不含税总价最高限价为*元/套、工单管理系统不含税总价最高限价为*元/套、全渠道接入不含税总价最高限价为*元/套、多终端模块不含税总价最高限价为*元/套、智能引擎对接能力不含税总价最高限价为*元/套、软交换底座不含税总价最高限价为*元/套，投标单位根据招标文件规定的要求及自身情况报价。如果投标单位的报价高于最高投标限价，将被否决。具体最高投标限价详见投标一览表。

2．★投标人资格要求

2.1营业执照及注册资本要求

投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。须提供最新营业执照扫描件或其他身份证明文件。

2.2资质类证书或授权书要求

无

2.3 财务\业绩\信誉要求

2.3.1财务要求：

投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，须提供承诺函。

2.3.2业绩要求：

投标人须具备同类项目相关业绩。要求如下（不满足以下要求，不予认可）：

1）同类项目指： (略) 相关销售业绩

2）至少提供1份金额不低于*元的合同，

A. 提供合同的，需提供合同关键页复印件，包括但不限于合同首页、服务内容、金额页、签字页。

B.提供框架合同的，需提供框架合同关键页复印件，包括但不限于框架合同首页、服务内容、金额页、签字页。如框架合同未体现具体金额,需另提供框架合同下订单或结算凭证，金额以累计金额为准；

3）上述合同属实证明材料要求（满足以下两者之一）:

A.提供上述合同所属*方或*方实施部门出具的合同属实证明材料（盖章）。

B.提供与上述合同(订单/结算凭证)相对应的清晰可见的距本项目公告发布之 (略) 上税务系统（https://inv-http://**.cn/）查询的发票及发票真伪查询截图；

4）上述合同时间要求：2021年1月至本项目采购公告发布之日前（以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。

2.3.3信誉要求

（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://**）列入严重违法失信企业名单；

（2）未被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人名单；

（3）未被工信部通信工程建设项目 (略) （http://**）列入违法失约信息名单。

（4）没有处于被责令停产停业，吊销营业执照,投标资格被取消，财产被接管、冻结等行政或司法机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；2021年1月至今没有骗取中标、严重违约及重大工程、产品或服务质量问题，未发生安全生产责任事故。

2.4是否接受联合体\代理商投标

2.4.1本项目不接受联合体投标。

2.4.2本项目不接受代理商投标。

2.5 其他要求

2.5.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标。

①单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准。

②控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%但享有公司股东会/董事会控制权的投资方不限于股份占比超过50%，或占比最大股东，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的查询结果为准。

2.5.2根据联通集团发布的《中国联通供应商黑名单管理办法》以及供应商黑名单、上海联通发布的《 (略) 供应商黑名单管理实施细则》以及供应商黑名单，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与投标。不接受处于上海联通禁入处罚期内的供应商参与投标。不接受以上供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与投标。不接受黑名单供应商中被禁入的相关责任人在禁入期内参与投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2024年6月19日00时00分至2024年6月24日17时00分（北京时间，下同）。

4.1.2 招标文件获取方式：

（1）获取途径

投标人访问中国联通合作方自服务门户http://**）登录后，进入“ (略) -联通智慧供应链招标采购中心”，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请， (略) 上支付,支付成功后可直接下载招标文件。

1） 投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通 (略) ”（网址：http://**）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

2） 网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

3）潜在投 (略) （https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册账号并登录。若未完成本步骤将影响投标人后续标书费发票开具及投标保证金的退还工作。

4.1.3 招标文件费用：每套售价 500 元人民币，售后不退。（潜在投标人可在投标截止时间后10个工 (略) （https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）点击“投标管理-订单查询”下载招标文件电子发票）

5．投标文件的递交

5.1纸质投标文件的递交：本项目不递交纸质投标文件。

5.2电子投标文件的递交：投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2024年7月11日9时30分。电子投标文件须通过“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（http://** ）”，使用iPASS加密上传至“联通智慧供应链招标采购中心”。

5.3本项目开标将于上述同一时间在“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅进行，采用线上开标的方式。邀请投标人的法定代表人或 (略) 准时参加，请在30分钟内用IPASS进行签名确认开标结果，如对开标情况有异议，请在上述时间内联系招标代理机构，超时未进行IPASS签名确认或未提交异议将视为同意开标结果。

5.4当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话010-*（转3转8转2）、在线客服、*@*hinaunicom.cn）。

6．样品的递交

不涉及。

7．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国 (略) (http://**) 、中国联通合作方自服务门户（http://**）、中国联通采 (略) （http://**）、工信部 “通信工程建设项目 (略) ”（http://**）上发布，其他媒介转载无效。

中标候选人公示将在中国 (略) (http://**) 、中国联通合作方自服务门户（http://**）、中国联通采 (略) （http://**）、工信部 “通信工程建设项目 (略) ”（http://**）上发布。

除上述外，我公司不在 (略) 站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

8．联系方式

招标代理机构：上海 (略)

招标代理机构地址： (略) 长 (略) 500号21楼

联系人信息（业务及异议）：

联系人：汪铭雪 电话：*

电子邮件：wangmingxue.*@*hinaccs.cn

开户名称：上海 (略)

开户银行：中国民生银行上海延中支行

账 户：*

招标人： (略) (略) (略)

招标人地址： (略) 杨 (略) 185号

联系人：乔经理联系电话：021-* 电子邮箱：*@*hinaunicom.cn

供应商注册服务电话：010-*（转3转8转2）

电子招投标系统操作问题， (略) 站技术支持电话：010-*（转3转8转2）、在线客服，*@*hinaunicom.cn

招标代理机构：上海 (略)

2024年6月18日

本招标项目为2024年中国联通上海5G智能云呼叫中心新建工程系统软件采购（招标代理编号：*-9000），招标人为 (略) (略) (略) ，招标代理机构为上海 (略) 。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1项目概况：为满足客户的客服需求等，推出线上线下高效协同，联络交互创新体验为目标的最新主打产品， (略) 不足， (略) 场一线需求（金融、物流行业客户）， (略) 在云呼叫 (略) 场竞争力，拟采购5G智 (略) 1套。

1.2招标内容：新建一套上海5 (略) ，支持*坐席，6000并发（含200视频并发），包括软交换底座、 视频坐席。

1.3项目预算：*元(不含税)。

1.4标包划分：本项目不划分标包。

1.5★交货期：合同签订之日起及招标方机房条件具备后15天内完成软件部署、20天内系统上线。

1.6★保修期：终验后提供2年免费保修。

1.7项目交货地点： (略) （上海联通指定地点）。

1.8技术要求的内容：具体参数及要求详见技术规范书。

1.9★本项目采用最高投标限价的方式，视频坐席不含税总价最高限价为*元/套、工单管理系统不含税总价最高限价为*元/套、全渠道接入不含税总价最高限价为*元/套、多终端模块不含税总价最高限价为*元/套、智能引擎对接能力不含税总价最高限价为*元/套、软交换底座不含税总价最高限价为*元/套，投标单位根据招标文件规定的要求及自身情况报价。如果投标单位的报价高于最高投标限价，将被否决。具体最高投标限价详见投标一览表。

2．★投标人资格要求

2.1营业执照及注册资本要求

投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。须提供最新营业执照扫描件或其他身份证明文件。

2.2资质类证书或授权书要求

无

2.3 财务\业绩\信誉要求

2.3.1财务要求：

投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，须提供承诺函。

2.3.2业绩要求：

投标人须具备同类项目相关业绩。要求如下（不满足以下要求，不予认可）：

1）同类项目指： (略) 相关销售业绩

2）至少提供1份金额不低于*元的合同，

A. 提供合同的，需提供合同关键页复印件，包括但不限于合同首页、服务内容、金额页、签字页。

B.提供框架合同的，需提供框架合同关键页复印件，包括但不限于框架合同首页、服务内容、金额页、签字页。如框架合同未体现具体金额,需另提供框架合同下订单或结算凭证，金额以累计金额为准；

3）上述合同属实证明材料要求（满足以下两者之一）:

A.提供上述合同所属*方或*方实施部门出具的合同属实证明材料（盖章）。

B.提供与上述合同(订单/结算凭证)相对应的清晰可见的距本项目公告发布之 (略) 上税务系统（https://inv-http://**.cn/）查询的发票及发票真伪查询截图；

4）上述合同时间要求：2021年1月至本项目采购公告发布之日前（以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。

2.3.3信誉要求

（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://**）列入严重违法失信企业名单；

（2）未被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人名单；

（3）未被工信部通信工程建设项目 (略) （http://**）列入违法失约信息名单。

（4）没有处于被责令停产停业，吊销营业执照,投标资格被取消，财产被接管、冻结等行政或司法机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；2021年1月至今没有骗取中标、严重违约及重大工程、产品或服务质量问题，未发生安全生产责任事故。

2.4是否接受联合体\代理商投标

2.4.1本项目不接受联合体投标。

2.4.2本项目不接受代理商投标。

2.5 其他要求

2.5.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标。

①单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的主要人员信息为准。

②控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%但享有公司股东会/董事会控制权的投资方不限于股份占比超过50%，或占比最大股东，以资格审查评审日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的查询结果为准。

2.5.2根据联通集团发布的《中国联通供应商黑名单管理办法》以及供应商黑名单、上海联通发布的《 (略) 供应商黑名单管理实施细则》以及供应商黑名单，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与投标。不接受处于上海联通禁入处罚期内的供应商参与投标。不接受以上供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与投标。不接受黑名单供应商中被禁入的相关责任人在禁入期内参与投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2024年6月19日00时00分至2024年6月24日17时00分（北京时间，下同）。

4.1.2 招标文件获取方式：

（1）获取途径

投标人访问中国联通合作方自服务门户http://**）登录后，进入“ (略) -联通智慧供应链招标采购中心”，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请， (略) 上支付,支付成功后可直接下载招标文件。

1） 投标人中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通 (略) ”（网址：http://**）完成注册工作，成为中国联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

2） 网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

3）潜在投 (略) （https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册账号并登录。若未完成本步骤将影响投标人后续标书费发票开具及投标保证金的退还工作。

4.1.3 招标文件费用：每套售价 500 元人民币，售后不退。（潜在投标人可在投标截止时间后10个工 (略) （https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）点击“投标管理-订单查询”下载招标文件电子发票）

5．投标文件的递交

5.1纸质投标文件的递交：本项目不递交纸质投标文件。

5.2电子投标文件的递交：投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2024年7月11日9时30分。电子投标文件须通过“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（http://** ）”，使用iPASS加密上传至“联通智慧供应链招标采购中心”。

5.3本项目开标将于上述同一时间在“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅进行，采用线上开标的方式。邀请投标人的法定代表人或 (略) 准时参加，请在30分钟内用IPASS进行签名确认开标结果，如对开标情况有异议，请在上述时间内联系招标代理机构，超时未进行IPASS签名确认或未提交异议将视为同意开标结果。

5.4当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话010-*（转3转8转2）、在线客服、*@*hinaunicom.cn）。

6．样品的递交

不涉及。

7．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国 (略) (http://**) 、中国联通合作方自服务门户（http://**）、中国联通采 (略) （http://**）、工信部 “通信工程建设项目 (略) ”（http://**）上发布，其他媒介转载无效。

中标候选人公示将在中国 (略) (http://**) 、中国联通合作方自服务门户（http://**）、中国联通采 (略) （http://**）、工信部 “通信工程建设项目 (略) ”（http://**）上发布。

除上述外，我公司不在 (略) 站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

8．联系方式

招标代理机构：上海 (略)

招标代理机构地址： (略) 长 (略) 500号21楼

联系人信息（业务及异议）：

联系人：汪铭雪 电话：*

电子邮件：wangmingxue.*@*hinaccs.cn

开户名称：上海 (略)

开户银行：中国民生银行上海延中支行

账 户：*

招标人： (略) (略) (略)

招标人地址： (略) 杨 (略) 185号

联系人：乔经理联系电话：021-* 电子邮箱：*@*hinaunicom.cn

供应商注册服务电话：010-*（转3转8转2）

电子招投标系统操作问题， (略) 站技术支持电话：010-*（转3转8转2）、在线客服，*@*hinaunicom.cn

招标代理机构：上海 (略)

2024年6月18日