招标公告

荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务

（二次）招标公告

招标编号：ZY24-XN213-FW0396-02

1. 招标条件

本招标项目荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务已由中国石油 (略) 批准建设，项目业主/招标人为成都荣 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 招标项目名称：荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务。

2.2 项目概况：根据公司实际生产需要，需全面推进安全生 (略) 运行维护后勤工作，加强燃气业务风险管理，现对安全生 (略) 运行维护后勤工作业务外包进行招标，本次招标主要包括客服大厅服务、客服系统录入业务，客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、车辆驾驶业务、食堂业务、经管员业务等。工作区 (略) 成华区龙潭工业园区。服务期限预计为24个月。

2.3 招标范围：本次招标主要包括客服大厅服务、客服系统录入业务，客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、驾驶后勤服务类的驾驶业务、食堂业务、经管员业务。；

本次招标共1 个标段，具体要求：客服大厅服务、客服系统录入业务、客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、驾驶业务、食堂业务、经管员业务，估算金额380万元。

2.4 本项目最高投标限价：380万元 （t含税，税率暂定6 % ，其中包含综合固定金额 324 万元，暂列金额 56 万元，情况如下：

2.5 服务地点：成都荣 (略) 辖区。

2.6 服务期限：自合同签订之日起24个月。

2.7 服务要求（质量标准）：见招标文件第五章“主要技术要求或技术方案”。

2.8 定标原则（授标原则）：

评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐1-3名中标候选人。

若通过初评的有效投标人达到3家及以上，评标委员会按评标结果推荐3名中标候选人。招标人根据中标候选人排序确定排名第1名的中标候选人为中标人；若通过初评的有效投标人为1～2家且评标委员会判定具有竞争性，评标委员会按评标结果推荐所有有效投标人为中标候选人。招标人根据中标候选人排序确定排名第1的中标候选人为中标人；
若初评没有投标人符合要求或经评标委员会评审认定投标缺乏竞争性的，评标委员会否决所有投标，招标失败。

中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如所有投标人均不符合推荐条件的，则本次招标无效。

发出中标通知书前，招标人有权对所有中标候选人进行现场考察，考察投标文件各项内容是否属实，是否满足招标文件要求。若中标候选人的实际情况与投标文件内容不一致或弄虚作假，能明确判定其不满足招标文件实质性要求，则取消中标人资格，投标保证金不予退还，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。相关情况报西南油气田招标管理部门，由管理部门进行处理；对招标人造成损失的，依法追究该投标人的法律责任。

3. 投标人资格要求

*1.投标人具备合格有效的加载统一社会信用代码的营业执照。若为事业单位投标，提供事业单位法人证书。

*2.本项目：

不接受联合体投标。不允许分包。不允许代理商投标。

*3.资质要求：

本次招标要求投标人具有独立承担民事责任的能力【提供税务登记证副本（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件）（已完成三证合一的提供统一社会信用代码的营业执照副本（复印件或扫描件）），或民办非企业单位登记证书（复印件或扫描件）、税务登记证副本（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件）（已完成三证合一的提供统一社会信用代码的民办非企业单位登记证书（复印件或扫描件），或事业单位法人证书（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件），非独立法人分支机构参加需提供具有 (略) 针对本项目的授权书原件，并提供三证或三证合一营业执照副本（复印件或扫描件）】，独立法人委托其分支机构参与的，仅能委托一家分支机构参与投标，委托多个分支机构参与的，其投标资格均无效，并在人员、设备、资金等方面具备相应的服务能力。

*4人员资格和要求：

需配备一名项目负责人。

投标人须承诺中标后按照招标人现场管理要求派遣相关业务人员。

*5.机具设备要求：

无要求。

*6.业绩要求:

近年（**日至投标截止时间）已完成或新承接或正在实施不少于1个类似项目。类似项目:终端燃气客户服务或驾驶服务或后勤综合服务，业绩证明材料：项目合同或业主证明材料。

*7.财务要求：

要求，投标人为资不抵债的，投标将被否决。

需提供经审计的财务证明资料：投标人需提供投标截止之日前近两年中任意一年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表、财务报表附注、会计师事务所营业执照页、会计师事务所执业证书页、注册会计师职业资格证书页、会计师事务所盖章页、注册会计师的签名和盖章页等组成审计报告的所有内容；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料。

*8.信誉要求

*8.1 投标人没有处于被责令停业,财产被接管、冻结、破产等状态；

*8.2 投标人2021年至投标文件递交截止之日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查、审查起诉、 (略) 判决有罪；在和招标人历史合同履约中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性侵害招标人权益的行为；未被国家、招标人及其上级部门明文规定暂停或取消交易资格；

*8.3 投标人在开标当日不得在存在以下情形：

（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）列入严重违法失信企业名单。

（2）投标人、法定代表人或者负责人 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）列入严重失信主体名单。

（3）开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格。

*8.4 投标人没有法律、行政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。

以上8.1-8.2条款投标人在投标文件中提供书面承诺，8.3条约定要求以开标当日在相应网站的查询结果为准。招标专业机构协助评标委员会将通过“信用中国”、“国家企业信用信息公示系统”和资质、资格强制要求的政府发证机关官方网站方式核查投标人信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。

*9.其他要求：/

以上“*”号条款，如不满足，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于**日至**日23:59:59（北京时间，下同）内完成以下步骤后登录中国石油电子招标投标交易平台下载电子招标文件。

① 投标登记

登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项目，在拟投标标包处点击“报名”，网址：http://**。

（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）

② 支付标书费

登*中国石油招标中心招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费，网址：http://**#/wel/index。

（登*账号和中国石油电子招标投标交易平台一致，密码需要重新设置。投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）

4.2招标文件按项目售价为200元人民币／标包（标段）（本项目仅支持电汇支付），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。

4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（投标登记和支付标书费）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

4.4潜在投标人在中国石油招标中心招标文件购买平台上付款成功后，在“我的订单”中会生成一条购买记录，点击订单详情，自行下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。

4.5此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。

① 所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：http://**“通知公告栏目”的“操作指南”中“电子招投标平台Ukey办理通知公告及操作手册”，即可下载“Ukey办理通知公告及操作手册.zip”。

② 已办理U-key的投标人应复核U-key证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。

5. 投标文件的递交

5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

网上电子投标文件提交：所有投标文件应于投标截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）**日08 时40 分（北京时间，24小时制）之前经加密后上传至中国石油电子招标投标交易平台。请投标人注意：为确保投标有效，对于使用“投标客户端”编制的投标文件，在按照操作要求进行信息关联、签章、加密和上传后，确保上传的文件的附件状态都是验签完成。点击验签确认，当前状态是“已确认”，并且下方出现“撤标”按键，才视为成功提交投标文件。其它状态都是投标不成功，请投标人密切关注！如在投标截止时间前未能成功上传投标文件，投标将被拒绝。（为避免投标人在投标文件递交截止时间前未能成功上传投标文件，建议投标人提前2日递交投标文件）具体操作流程参见“操作指南-投标人操作手册”。

5.2逾期上传的投标文件，中国石油电子招标投标交易平台将予以拒收。

5.3潜在投标人应在投标截止时间前须按标段提交投标保证金，每标段4万元。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告在中国石油招标投标网(http://**)上发布。

7. 联系方式

网站注册、U-Key办理、招标管理平台（购买招标文件及投标保证金递交）及电子交易平台操作指导：

咨询电话：*

交易平台运营机构：中油 (略)

能源一号网站邮箱：*@*ttp://**

请务必在操作前认真阅读操作手册，如有疑问再在工作时间咨询。

(略) 西南分公司　　　　

（中国石 (略) 招标中心西南分中心）

**日

招标公告

荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务

（二次）招标公告

招标编号：ZY24-XN213-FW0396-02

1. 招标条件

本招标项目荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务已由中国石油 (略) 批准建设，项目业主/招标人为成都荣 (略) 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 招标项目名称：荣和公司2024-2026年客户服务与车辆驾驶后勤综合业务。

2.2 项目概况：根据公司实际生产需要，需全面推进安全生 (略) 运行维护后勤工作，加强燃气业务风险管理，现对安全生 (略) 运行维护后勤工作业务外包进行招标，本次招标主要包括客服大厅服务、客服系统录入业务，客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、车辆驾驶业务、食堂业务、经管员业务等。工作区 (略) 成华区龙潭工业园区。服务期限预计为24个月。

2.3 招标范围：本次招标主要包括客服大厅服务、客服系统录入业务，客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、驾驶后勤服务类的驾驶业务、食堂业务、经管员业务。；

本次招标共1 个标段，具体要求：客服大厅服务、客服系统录入业务、客户天然气开户业务、客户安检质量抽查业务、驾驶业务、食堂业务、经管员业务，估算金额380万元。

2.4 本项目最高投标限价：380万元 （t含税，税率暂定6 % ，其中包含综合固定金额 324 万元，暂列金额 56 万元，情况如下：

2.5 服务地点：成都荣 (略) 辖区。

2.6 服务期限：自合同签订之日起24个月。

2.7 服务要求（质量标准）：见招标文件第五章“主要技术要求或技术方案”。

2.8 定标原则（授标原则）：

评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐1-3名中标候选人。

若通过初评的有效投标人达到3家及以上，评标委员会按评标结果推荐3名中标候选人。招标人根据中标候选人排序确定排名第1名的中标候选人为中标人；若通过初评的有效投标人为1～2家且评标委员会判定具有竞争性，评标委员会按评标结果推荐所有有效投标人为中标候选人。招标人根据中标候选人排序确定排名第1的中标候选人为中标人；
若初评没有投标人符合要求或经评标委员会评审认定投标缺乏竞争性的，评标委员会否决所有投标，招标失败。

中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如所有投标人均不符合推荐条件的，则本次招标无效。

发出中标通知书前，招标人有权对所有中标候选人进行现场考察，考察投标文件各项内容是否属实，是否满足招标文件要求。若中标候选人的实际情况与投标文件内容不一致或弄虚作假，能明确判定其不满足招标文件实质性要求，则取消中标人资格，投标保证金不予退还，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。相关情况报西南油气田招标管理部门，由管理部门进行处理；对招标人造成损失的，依法追究该投标人的法律责任。

3. 投标人资格要求

*1.投标人具备合格有效的加载统一社会信用代码的营业执照。若为事业单位投标，提供事业单位法人证书。

*2.本项目：

不接受联合体投标。不允许分包。不允许代理商投标。

*3.资质要求：

本次招标要求投标人具有独立承担民事责任的能力【提供税务登记证副本（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件）（已完成三证合一的提供统一社会信用代码的营业执照副本（复印件或扫描件）），或民办非企业单位登记证书（复印件或扫描件）、税务登记证副本（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件）（已完成三证合一的提供统一社会信用代码的民办非企业单位登记证书（复印件或扫描件），或事业单位法人证书（复印件或扫描件）、组织机构代码证副本（复印件或扫描件），非独立法人分支机构参加需提供具有 (略) 针对本项目的授权书原件，并提供三证或三证合一营业执照副本（复印件或扫描件）】，独立法人委托其分支机构参与的，仅能委托一家分支机构参与投标，委托多个分支机构参与的，其投标资格均无效，并在人员、设备、资金等方面具备相应的服务能力。

*4人员资格和要求：

需配备一名项目负责人。

投标人须承诺中标后按照招标人现场管理要求派遣相关业务人员。

*5.机具设备要求：

无要求。

*6.业绩要求:

近年（**日至投标截止时间）已完成或新承接或正在实施不少于1个类似项目。类似项目:终端燃气客户服务或驾驶服务或后勤综合服务，业绩证明材料：项目合同或业主证明材料。

*7.财务要求：

要求，投标人为资不抵债的，投标将被否决。

需提供经审计的财务证明资料：投标人需提供投标截止之日前近两年中任意一年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表、财务报表附注、会计师事务所营业执照页、会计师事务所执业证书页、注册会计师职业资格证书页、会计师事务所盖章页、注册会计师的签名和盖章页等组成审计报告的所有内容；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料。

*8.信誉要求

*8.1 投标人没有处于被责令停业,财产被接管、冻结、破产等状态；

*8.2 投标人2021年至投标文件递交截止之日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查、审查起诉、 (略) 判决有罪；在和招标人历史合同履约中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性侵害招标人权益的行为；未被国家、招标人及其上级部门明文规定暂停或取消交易资格；

*8.3 投标人在开标当日不得在存在以下情形：

（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）列入严重违法失信企业名单。

（2）投标人、法定代表人或者负责人 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）列入严重失信主体名单。

（3）开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格。

*8.4 投标人没有法律、行政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。

以上8.1-8.2条款投标人在投标文件中提供书面承诺，8.3条约定要求以开标当日在相应网站的查询结果为准。招标专业机构协助评标委员会将通过“信用中国”、“国家企业信用信息公示系统”和资质、资格强制要求的政府发证机关官方网站方式核查投标人信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。

*9.其他要求：/

以上“*”号条款，如不满足，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于**日至**日23:59:59（北京时间，下同）内完成以下步骤后登录中国石油电子招标投标交易平台下载电子招标文件。

① 投标登记

登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项目，在拟投标标包处点击“报名”，网址：http://**。

（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）

② 支付标书费

登*中国石油招标中心招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费，网址：http://**#/wel/index。

（登*账号和中国石油电子招标投标交易平台一致，密码需要重新设置。投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）

4.2招标文件按项目售价为200元人民币／标包（标段）（本项目仅支持电汇支付），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。

4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（投标登记和支付标书费）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

4.4潜在投标人在中国石油招标中心招标文件购买平台上付款成功后，在“我的订单”中会生成一条购买记录，点击订单详情，自行下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。

4.5此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。

① 所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：http://**“通知公告栏目”的“操作指南”中“电子招投标平台Ukey办理通知公告及操作手册”，即可下载“Ukey办理通知公告及操作手册.zip”。

② 已办理U-key的投标人应复核U-key证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。

5. 投标文件的递交

5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

网上电子投标文件提交：所有投标文件应于投标截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）**日08 时40 分（北京时间，24小时制）之前经加密后上传至中国石油电子招标投标交易平台。请投标人注意：为确保投标有效，对于使用“投标客户端”编制的投标文件，在按照操作要求进行信息关联、签章、加密和上传后，确保上传的文件的附件状态都是验签完成。点击验签确认，当前状态是“已确认”，并且下方出现“撤标”按键，才视为成功提交投标文件。其它状态都是投标不成功，请投标人密切关注！如在投标截止时间前未能成功上传投标文件，投标将被拒绝。（为避免投标人在投标文件递交截止时间前未能成功上传投标文件，建议投标人提前2日递交投标文件）具体操作流程参见“操作指南-投标人操作手册”。

5.2逾期上传的投标文件，中国石油电子招标投标交易平台将予以拒收。

5.3潜在投标人应在投标截止时间前须按标段提交投标保证金，每标段4万元。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告在中国石油招标投标网(http://**)上发布。

7. 联系方式

网站注册、U-Key办理、招标管理平台（购买招标文件及投标保证金递交）及电子交易平台操作指导：

咨询电话：*

交易平台运营机构：中油 (略)

能源一号网站邮箱：*@*ttp://**

请务必在操作前认真阅读操作手册，如有疑问再在工作时间咨询。

(略) 西南分公司　　　　

（中国石 (略) 招标中心西南分中心）

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