津燃华润燃气有限公司2024年度客服话务外包采购项目招标公告
津燃华润燃气有限公司2024年度客服话务外包采购项目招标公告
津燃华润燃气有限公司2024年度客服话务外包采购项目招标公告
(招标编号:JRHR*)
项目所在地区: (略)
一、招标条件
本 (略) 2024年度客服话务外包采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金,企业自筹,招标人为 (略) 。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模: (略) 2024年度客服话务外包采购项目,主要要求力争接通率达到100%包含回拨;次办结率不低于75%;10秒接通率不低于99%;评价率不低于35%;评价满意率不低于99.5%;有责投诉为0。全年预估话务总量:*,全年预估采购金额*。具体详见招标文件“用户需求书”。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
JRHR*-01 (略) 2024年度客服话务外包采购项目;
三、投标人资格要求
JRHR*-01 (略) 2024年度客服话务外包采购项目的投标人资格能力要求:
1、投标人具有企业营业执照,且在有效期内;
2、投标人近三年(2021年6月至今)无贪污贿赂犯罪记录(以“ (略) (略) ”查询结果为准);
3、投标人(企业)在“国家企业信用信息公示系统”(http://**)中无经营异常情况、严重违法失信行为(以“国家企业信用信息公示系统”查询结果为准);
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1 参 (略) 站注册
4.1.1 凡首次在天津 (略) (简称:平台)参加投标活动的潜 (略) 进行企业用户注册(注册地址:http://**-jy-qyglht/index.html#/Register), (略) 提示提交企业信息并办理CA数字证书(简称:CA)。 (略) 查看注册、CA办理及电子投标操作手册(操作手册下载地址:http://**)。若潜 (略) 完成注册并办理CA,由此引起的后果由潜在投标人自行承担。
4.1.2 (略) 首页查看本项目招标公告并点击“我要投标”,也可登录电子投标系统后在“交易信息”的“采购公告”中查看本项目公告并参与项目。
4.2 招标文件获取
4.2.1 招标文件购买时间:潜在投标人请于2024-06-26 11:30至2024-07-03 16:00(北京时间,下同), (略) 获取招标文件(格式为点击查看>>.ZBJ)及其它招标资料。
4.2.2 招标文件售价:招标文件每套售价1000元,售后不退。
五、投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间:2024-07-17 09:30。
5.2 网上递交:投标人须在投标截止时间前将 (略) 成功上传,以平台反馈的《投标文件递交回执》作为确认已上传并被成功接收的依据。
5.3 逾期递交的投标文件,平台将予以拒收。
六、开标时间及地点
6.1 开标时间:2024-07-17 09:30
6.2 开标:
6.2.1 投标人须在投标截止时间前登*电子投标系统,进入本项目的【开标会】,在投标截止时间后, (略) 上开标会出现的提示,在“解密截止时间”前,完成对投标文件的解密。(开标大厅地址:http://**#/home)
6.2.2 具体操作步骤详见《天津 (略) 供应商系统操作手册》 (略) 上投标操作步 (略) 上开标的相关内容。
6.2.3 因投标人原因造成投标文件未解密的,视为撤销其投标文件。
七、其他
1.服务期:自合同签订之日起一年,通过考核后,如双方无异议,可续签一年。
2.网上获取招标文件具体要求:参与 (略) 上“线下支付标书费”的“缴纳情况-附件”上传投标人的营业执照副本、“ (略) (略) ”中无贪污贿赂犯罪记录的截图、“国家企业信用信息公示系统”中无经营异常情况及严重违法失信企业名单相关截图、投标人加盖公章的经办人授权委托书(请注明项目全称、联系电话、单位邮箱,格式自拟)、受托人本人身份证、受托人在本单位近三个月的社保缴纳证明、购买文件汇款凭证,上述资料合并为一个PDF或压缩包,文件大小不超过10M。
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不允许参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标,一经发现,取消投标资格。
4.本次招标公告同时在以下媒介上发布。
天津 (略) (网址:http://**);
中国 (略) (网址:http://**)
八、监督部门
本招标项目的监督部门为 (略) 。
九、联系方式
招标人: (略)
地 址: (略) 南开区 (略) 28号
联系人:朱美妍
电 话:022-*
电子邮件:/
招标代理机构:天津 (略)
地 址: (略) 河 (略) 103 号万泰大厦10 层
联系人:孙小滢、李晓雨
电 话:*,022-*
电子邮件:*@*jbd666.com
津燃华润燃气有限公司2024年度客服话务外包采购项目招标公告
(招标编号:JRHR*)
项目所在地区: (略)
一、招标条件
本 (略) 2024年度客服话务外包采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金,企业自筹,招标人为 (略) 。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模: (略) 2024年度客服话务外包采购项目,主要要求力争接通率达到100%包含回拨;次办结率不低于75%;10秒接通率不低于99%;评价率不低于35%;评价满意率不低于99.5%;有责投诉为0。全年预估话务总量:*,全年预估采购金额*。具体详见招标文件“用户需求书”。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
JRHR*-01 (略) 2024年度客服话务外包采购项目;
三、投标人资格要求
JRHR*-01 (略) 2024年度客服话务外包采购项目的投标人资格能力要求:
1、投标人具有企业营业执照,且在有效期内;
2、投标人近三年(2021年6月至今)无贪污贿赂犯罪记录(以“ (略) (略) ”查询结果为准);
3、投标人(企业)在“国家企业信用信息公示系统”(http://**)中无经营异常情况、严重违法失信行为(以“国家企业信用信息公示系统”查询结果为准);
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1 参 (略) 站注册
4.1.1 凡首次在天津 (略) (简称:平台)参加投标活动的潜 (略) 进行企业用户注册(注册地址:http://**-jy-qyglht/index.html#/Register), (略) 提示提交企业信息并办理CA数字证书(简称:CA)。 (略) 查看注册、CA办理及电子投标操作手册(操作手册下载地址:http://**)。若潜 (略) 完成注册并办理CA,由此引起的后果由潜在投标人自行承担。
4.1.2 (略) 首页查看本项目招标公告并点击“我要投标”,也可登录电子投标系统后在“交易信息”的“采购公告”中查看本项目公告并参与项目。
4.2 招标文件获取
4.2.1 招标文件购买时间:潜在投标人请于2024-06-26 11:30至2024-07-03 16:00(北京时间,下同), (略) 获取招标文件(格式为点击查看>>.ZBJ)及其它招标资料。
4.2.2 招标文件售价:招标文件每套售价1000元,售后不退。
五、投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间:2024-07-17 09:30。
5.2 网上递交:投标人须在投标截止时间前将 (略) 成功上传,以平台反馈的《投标文件递交回执》作为确认已上传并被成功接收的依据。
5.3 逾期递交的投标文件,平台将予以拒收。
六、开标时间及地点
6.1 开标时间:2024-07-17 09:30
6.2 开标:
6.2.1 投标人须在投标截止时间前登*电子投标系统,进入本项目的【开标会】,在投标截止时间后, (略) 上开标会出现的提示,在“解密截止时间”前,完成对投标文件的解密。(开标大厅地址:http://**#/home)
6.2.2 具体操作步骤详见《天津 (略) 供应商系统操作手册》 (略) 上投标操作步 (略) 上开标的相关内容。
6.2.3 因投标人原因造成投标文件未解密的,视为撤销其投标文件。
七、其他
1.服务期:自合同签订之日起一年,通过考核后,如双方无异议,可续签一年。
2.网上获取招标文件具体要求:参与 (略) 上“线下支付标书费”的“缴纳情况-附件”上传投标人的营业执照副本、“ (略) (略) ”中无贪污贿赂犯罪记录的截图、“国家企业信用信息公示系统”中无经营异常情况及严重违法失信企业名单相关截图、投标人加盖公章的经办人授权委托书(请注明项目全称、联系电话、单位邮箱,格式自拟)、受托人本人身份证、受托人在本单位近三个月的社保缴纳证明、购买文件汇款凭证,上述资料合并为一个PDF或压缩包,文件大小不超过10M。
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不允许参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标,一经发现,取消投标资格。
4.本次招标公告同时在以下媒介上发布。
天津 (略) (网址:http://**);
中国 (略) (网址:http://**)
八、监督部门
本招标项目的监督部门为 (略) 。
九、联系方式
招标人: (略)
地 址: (略) 南开区 (略) 28号
联系人:朱美妍
电 话:022-*
电子邮件:/
招标代理机构:天津 (略)
地 址: (略) 河 (略) 103 号万泰大厦10 层
联系人:孙小滢、李晓雨
电 话:*,022-*
电子邮件:*@*jbd666.com
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