公告说明：江苏江阴农村 (略) 对新核心项目群-智能客服系统改造项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与报名，报名结束后我行将组织遴选。现对项目相关信息公告。、

一、项目需求

我行以科技战略规划为指导，建设我行新一代核心业务系统、新柜面系统、交易级总账系统、客户关系管理系统，应该以换“芯”为契机，推进智能客服系统的改造和重构，保持竞争优势，提升业务处理效率、优化客户体验，从而 (略) 场竞争。

我行期望通过此项目的建设，实现以下目标：

在我行原有智能客服开发平台上根据行内新核心项目群改造方案，对智能客服系统进行新核心/ECIF等系统的适配改造工作。

专题实现：对我行制定的技术专题进行落地实施。

具体改造系统以及功能模块如下：

1、完成核心系统18个接口的适配改造。

2、完成ECIF接口功能新增改造。

3、完成智能语音导航个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣还款业务、公司业务查询功能改造。

4、完成IVR自助语音个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣业务、公司业务查询功能改造。

5、完成坐席呼入待客交易：个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣业务、公司业务查询功能改造。

6、完成行内报文规范标准化改造。

7. 完成适老化适配改造。

现面向社会公开征集供应商，经我行遴选后参与后续的采购工作。

二、供应商资质要求

1.中华人民共和国境内注册的企业法人、非法人企业，具有独立签订合同的权利和具有履行合同的能力，财务状况良好；如果为不具备 (略) ，则需提供其具有 (略) 对其出具的有效授权。

2.具有合适、固定的经营场所，项目必须现场实施。

3.法定代表人/负责人的被授权人必须为供应商在职职工，具备由有关部门出具的2024年2月～2024年4月的社保缴纳证明｛社保缴纳证明须包含以下信息：单位名称、人员姓名、社会保障号（或身份号码）、缴费期限等并经社保单位盖章}。

4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.供应商参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单和受到重大行政处罚。近3年内未因违约或违法行为被采购人取消投标资格，且没有被清理退出采购人合作单位信息库的记录。

7.本项目不接受联合体报名，不得以任何形式进行转包。

8.法定代表人/负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报名。

9.自**日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过智能客服系统（合同内容包括电话银行或客服系统或智能客服）配合银行新核心建设改造项目（不包括人力外包项目）的案例。

三、报名时需提交的资料

1.供应商有效期内营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照（副本）。

2.供应商简介（包括经营范围、规模、组织结构、员工人数、主要业务等相关情况）。

3.供应商近3年的财务报告（资产负债表、利润表）。

4.供应商近3个月完税凭证和缴纳社会保障资金凭证；

5.法定代表人授权委托书和授权人、被授权人身份证复印件（格式参照附件1）和被授权人由有关部门出具的供应商为其缴纳的2024年2月～2024年4月的社保缴纳证明。

6.承诺函（格式参照附件2）。

7.江苏江阴农村 (略) 集中采购供应商入库申请表（格式参照附件3）。

9. 自**日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过智能客服系统（合同内容包括电话银行或客服系统或智能客服）配合银行新核心建设改造项目（不包括人力外包项目）的案例合同复印件。

注：上述资料均需提供纸质资料并加盖公章，装订成册，同步电子版扫描件做成PDF格式。符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

四、提交资料时间、方式

1.提交时间：**日上午8 ：00 - **日下午17 ：00 。

2.提交方式：纸质报名材料于**日下午 17 ：00 前送达江苏江阴农村 (略) （地址： (略) 澄江中路1号 ）行政部袁苑收；电子版报名材料于**日下午17 ：00 *@*ttp://**，邮件名称：项目名称+供应商名称。

五、注意事项

1.本次征集报名不收取供应商任何费用。

2.供应商对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，自动丧失本项目的参与资格，且将被列入我行供应商黑名单。

3.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。我行将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出正式采购邀请。我行保留要求报名供应商补充提交资料的权利。我行无义务公布和解释报名审核的结果。

4.我行对递交报名文件的供应商还将进行考察或答辩（非必需），考察或答辩内容和结果也为报名审核内容的一部分。

六、联系方式

采购单位：江苏江阴农村 (略)

地 址： (略) 澄江中路1号银信大厦

采购联系人：袁老师 联系电话：0510-*

项目联系人：胡治维 联系电话：*

报名登记表.xlsx

附件1法定代表人授权委托书.docx

附件2承诺函.docx

附件3集中采购供应商入库申请表.docx

江苏江阴农村 (略)

日期： 2024 年 6 月 28日

公告说明：江苏江阴农村 (略) 对新核心项目群-智能客服系统改造项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与报名，报名结束后我行将组织遴选。现对项目相关信息公告。、

一、项目需求

我行以科技战略规划为指导，建设我行新一代核心业务系统、新柜面系统、交易级总账系统、客户关系管理系统，应该以换“芯”为契机，推进智能客服系统的改造和重构，保持竞争优势，提升业务处理效率、优化客户体验，从而 (略) 场竞争。

我行期望通过此项目的建设，实现以下目标：

在我行原有智能客服开发平台上根据行内新核心项目群改造方案，对智能客服系统进行新核心/ECIF等系统的适配改造工作。

专题实现：对我行制定的技术专题进行落地实施。

具体改造系统以及功能模块如下：

1、完成核心系统18个接口的适配改造。

2、完成ECIF接口功能新增改造。

3、完成智能语音导航个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣还款业务、公司业务查询功能改造。

4、完成IVR自助语音个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣业务、公司业务查询功能改造。

5、完成坐席呼入待客交易：个人查询类业务、挂失类业务、贷款业务、签约、信用卡自扣业务、公司业务查询功能改造。

6、完成行内报文规范标准化改造。

7. 完成适老化适配改造。

现面向社会公开征集供应商，经我行遴选后参与后续的采购工作。

二、供应商资质要求

1.中华人民共和国境内注册的企业法人、非法人企业，具有独立签订合同的权利和具有履行合同的能力，财务状况良好；如果为不具备 (略) ，则需提供其具有 (略) 对其出具的有效授权。

2.具有合适、固定的经营场所，项目必须现场实施。

3.法定代表人/负责人的被授权人必须为供应商在职职工，具备由有关部门出具的2024年2月～2024年4月的社保缴纳证明｛社保缴纳证明须包含以下信息：单位名称、人员姓名、社会保障号（或身份号码）、缴费期限等并经社保单位盖章}。

4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.供应商参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录。未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单和受到重大行政处罚。近3年内未因违约或违法行为被采购人取消投标资格，且没有被清理退出采购人合作单位信息库的记录。

7.本项目不接受联合体报名，不得以任何形式进行转包。

8.法定代表人/负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目报名。

9.自**日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过智能客服系统（合同内容包括电话银行或客服系统或智能客服）配合银行新核心建设改造项目（不包括人力外包项目）的案例。

三、报名时需提交的资料

1.供应商有效期内营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照（副本）。

2.供应商简介（包括经营范围、规模、组织结构、员工人数、主要业务等相关情况）。

3.供应商近3年的财务报告（资产负债表、利润表）。

4.供应商近3个月完税凭证和缴纳社会保障资金凭证；

5.法定代表人授权委托书和授权人、被授权人身份证复印件（格式参照附件1）和被授权人由有关部门出具的供应商为其缴纳的2024年2月～2024年4月的社保缴纳证明。

6.承诺函（格式参照附件2）。

7.江苏江阴农村 (略) 集中采购供应商入库申请表（格式参照附件3）。

9. 自**日起至报名截止时间（以合同签订时间为准），供应商实施过智能客服系统（合同内容包括电话银行或客服系统或智能客服）配合银行新核心建设改造项目（不包括人力外包项目）的案例合同复印件。

注：上述资料均需提供纸质资料并加盖公章，装订成册，同步电子版扫描件做成PDF格式。符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

四、提交资料时间、方式

1.提交时间：**日上午8 ：00 - **日下午17 ：00 。

2.提交方式：纸质报名材料于**日下午 17 ：00 前送达江苏江阴农村 (略) （地址： (略) 澄江中路1号 ）行政部袁苑收；电子版报名材料于**日下午17 ：00 *@*ttp://**，邮件名称：项目名称+供应商名称。

五、注意事项

1.本次征集报名不收取供应商任何费用。

2.供应商对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，自动丧失本项目的参与资格，且将被列入我行供应商黑名单。

3.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。我行将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出正式采购邀请。我行保留要求报名供应商补充提交资料的权利。我行无义务公布和解释报名审核的结果。

4.我行对递交报名文件的供应商还将进行考察或答辩（非必需），考察或答辩内容和结果也为报名审核内容的一部分。

六、联系方式

采购单位：江苏江阴农村 (略)

地 址： (略) 澄江中路1号银信大厦

采购联系人：袁老师 联系电话：0510-*

项目联系人：胡治维 联系电话：*

报名登记表.xlsx

附件1法定代表人授权委托书.docx

附件2承诺函.docx

附件3集中采购供应商入库申请表.docx

江苏江阴农村 (略)

日期： 2024 年 6 月 28日