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中国广西自由贸易试验区钦州港片区行政审批局关于开展“延时+预约”服务的公告
为深入推进“放管服”改革，进一步提升政务服务水平，持续优化营商环境，最大程度地满足企业和群众服务需求，结合工作实际，中国（广西）自由贸易试验区钦州港片区（以下简称钦州港片区）政务服务中心推行“延时+预约”服务，现公告如下：
一、延时服务
延时服务时间为工作日规定下班时间后的30分钟以内。
（一）窗口工作人员为政务服务对象办理政务服务事项过程中，已到下班时间且当日能够办结的，必须延时接件完毕。
（二）因国家、自治区、市政策性等因素造成相关服务需求量激增时，应调整增派工作人员数量，在法定工作时间外为服务对象提供延时服务。
（三）根据政务服务对象需求，由政务服务对象预约申请延 时服务，咨询窗口工作人员负责备案并通知相关窗口，由相关窗口在约定时间为其提供延时服务。
二、预约服务
政务服务对象可根据《钦州港片区行政审批局预约服务事项目录（第一批）》，因特殊、紧急事项与窗口事先预约申请，在约定时间为其提供政务服务。
（一）预约时间
预约时间为每个工作日的工作时间，遇国家法定节假日前一天17:00停止接受群众预约申请。
（二）预约方式
现场预约：在工作时间内，现场与窗口工作人员进行对接预约具体待办业务和时间。
电话预约：通过钦州港片区政务服务中心预约专线0777-*进行电话预约，工作人员登记具体办理业务和预约时间。
线上预约：通过“自贸试验区钦州港片区”微信公众号底部“预约服务”登记具体办理业务和预约时间（公众号预约功能自7月1日起上线运行）。
取消预约：在预约服务尚未实施前，申请人可拨电话申请取消预约服务；申请人未在预约时间内前来相关窗口办理事项的，视为取消预约服务。预约申请人未履约次数超过三次的，将被纳入预约服务“黑名单”，不再接受此人预约。
（三）工作流程
预约受理工作人员及时梳理汇总服务对象预约情况，并通知相关窗口。相关窗口首席代表确定预约事项办理工作人员和具体预约办理时间后，通知预约对象，并做好预约办理事项的受理工作。
三、本“延时+预约”服务自**日起施行，后期将视具体执行情况进行动态调整。
中国（广西）自由贸易试验区
钦州港片区行政审批局
**日
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一、延时服务
延时服务时间为工作日规定下班时间后的30分钟以内。
（一）窗口工作人员为政务服务对象办理政务服务事项过程中，已到下班时间且当日能够办结的，必须延时接件完毕。
（二）因国家、自治区、市政策性等因素造成相关服务需求量激增时，应调整增派工作人员数量，在法定工作时间外为服务对象提供延时服务。
（三）根据政务服务对象需求，由政务服务对象预约申请延 时服务，咨询窗口工作人员负责备案并通知相关窗口，由相关窗口在约定时间为其提供延时服务。
二、预约服务
政务服务对象可根据《钦州港片区行政审批局预约服务事项目录（第一批）》，因特殊、紧急事项与窗口事先预约申请，在约定时间为其提供政务服务。
（一）预约时间
预约时间为每个工作日的工作时间，遇国家法定节假日前一天17:00停止接受群众预约申请。
（二）预约方式
现场预约：在工作时间内，现场与窗口工作人员进行对接预约具体待办业务和时间。
电话预约：通过钦州港片区政务服务中心预约专线0777-*进行电话预约，工作人员登记具体办理业务和预约时间。
线上预约：通过“自贸试验区钦州港片区”微信公众号底部“预约服务”登记具体办理业务和预约时间（公众号预约功能自7月1日起上线运行）。
取消预约：在预约服务尚未实施前，申请人可拨电话申请取消预约服务；申请人未在预约时间内前来相关窗口办理事项的，视为取消预约服务。预约申请人未履约次数超过三次的，将被纳入预约服务“黑名单”，不再接受此人预约。
（三）工作流程
预约受理工作人员及时梳理汇总服务对象预约情况，并通知相关窗口。相关窗口首席代表确定预约事项办理工作人员和具体预约办理时间后，通知预约对象，并做好预约办理事项的受理工作。
三、本“延时+预约”服务自**日起施行，后期将视具体执行情况进行动态调整。
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钦州港片区行政审批局
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