兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务 采购供应商征集公告
发布时间：** 15:02:53
(略)
类型：征集公告

兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务

采购供应商征集公告

根据我行科技工作需要，我行科技管理部科技运维中心部分EMC存储设备需购买原厂维保服务，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求

本项目将采购20台EMC高端存储原厂维保。

1.2. 技术及服务要求

1.2.1 基本维保服务

供应商在维保服务时间期限内对相关硬件设备提供维保服务，维保服务地点为兴业银行上海机房与福州机房所在地。不得未经兴业银行同意将本项目维护服务进行分包、转包或变相转包。

1.2.2人员资质要求

上海和福州地区， (略) 原厂本地技术维护工程师参与本项目，且工程师通过EMC Symmetrix维护培训认证；并提供相关社保证明。

1.2.3 服务级别和响应时间

7×24小时企业级系统支持服务。星期一至星期日，每天24小时，包括国家法定假日。在接到兴业银行通报系统出现故障时，供应商应在第一时间作出远程响应。供应商接到兴业银行故障要求维护的通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，立即响应。 (略) 区在第一时间尽快到达故障现场，上海地区和福州长乐区在第一时间尽快到达到达故障现场，且维保备件与人员须同一时间到位。如有特殊情况（例如，现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等），上海地区备件应在第一时间尽快到场，福州地区备件在第一时间尽快到场，到达现场后，硬件更换维护工作应在在第一时间尽快完成。对于一般性不影响兴业银行工作的故障，可协商在指定时间内到场，到达故障现场后，立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。

1.2.4 服务内容

在有效维保服务期内，供应商提供全面的硬件和系统软件维护服务，并提供其他相应的技术支援，以解决其软件及硬件的问题。

1.2.4.1预防性检查服务

（1）在有效维保服务期内每年提供两次的预防性检查服务；

（2）检查设备运行情况，浏览错误日志，预防设备可能发生的故障；

（3）设备功能测试，确认各部分工作正常，必要时更换相关部件；

（4）检查设备固件版本，必要时做适当的升级；

（5）协助整理有关系统档案，使系统可稳定地运行；

（6）必要时更新软件包及软件补*；

（7）对设备运行环境（如电源等）进行测试，并给予适当的建议；

（8）对系统高可用性进行切换测试；

（9）提交维保检查报告。

1.2.4.2现场支持服务

接到用户故障后，远程响应无法解决问题或必须做现场故障诊断的，工程师应在规定的时间内抵达现场进行故障诊断和修复。

1.2.4.3硬件支持服务

（1）负责进行系统硬件故障的排除和修复、异常处理、替换备件，并使设备恢复正常状态；在有效维保服务期内，正常使用情况下发生的硬件故障均属供应商服务范围，供应商承担故障处理涉及的备件更换费用；对有闪存盘的存储提供闪存盘不返还服务。

（2）需保证设备备件货源充足，备件来源为原厂配件。应针对维保清单在上海与福州建立备件库，以确保及时的备件供应，为加快响应速度，还应在兴业银行现场建立备件库，包括但不限于维保清单中所列设备的各类易损零部件，如硬盘、电源模块、Cache电池等。 (略) 或供货管理流程负责备件的运输和传递，同时承诺用户所购买的产品停产后5年的备件支持。公司具有完善的备件管理流程及制度。

1.2.4.4巡检要求

每季度提供一次设备及系统巡检服务。除定期的巡检之外，须提供重大节假日（包括但不限于五一、十一、春节、元旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，包括软硬件问题检查、补*检查；根据巡检要求，提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用（系统运行）情况、健康检查报告应记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，交由最终用户确认。

1.2.4.5重大变更现场支持服务

行内重要设备保修期内，若根据需要系统改造与升级、设备扩容、灾备演练设备相关的重大变更时，或者在遇到网络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时，供应商应派遣工程师提供现场支持，协助用户做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作。若遇到重大事件，包括但不限于重大节假日，重要会议等，需现场保障值守，供应商应提供现场技术支持。

1.2.4.6软件支持服务

（1）负责提供技术支援及故障排除，使系统平台软件可正常使用；

（2）为解决软件故障，应提供相应的软件维护性升级或补*升级服务；

（3）在有效维保服务期内，提供软件的当前主次要版本号下的维护性升级版本或补*的升级服务。

1.2.4.7其他保修服务

供应商承保的兴业银行设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，供应商须为兴业银行提供移机服务，同一大楼内移机服务为免费；非同一大楼内移机，兴业银 (略) 负责物理搬迁、交通费、保险费，移机过程中如出现硬件故障则由供应商进行维保（仅限每台设备每年一次），并由供应商提供搬迁前后健康检查服务，该服务由兴业银行、供应商和搬迁实施方对设备搬迁前后的状况进行三方确认，确保该设备满足延保的相关条件，经健康检查确认没有因为物理搬迁过程造成设备重大物理损坏的，由供应商负责完成设备保修、延保及地址变更。

1.3. 供应商资质要求：

1.3.1 原厂商成立三年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.2 从2021年至今，具有与六大国有银行、十二家全国性股份制银行及全国性政策银行总行数据中心级别的EMC存储维保服务案例。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至**日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话：0591-*，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 *@*ttp://**邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务采购信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务采购》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2. (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3. (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务 采购供应商征集公告
发布时间：** 15:02:53
(略)
类型：征集公告

兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务

采购供应商征集公告

根据我行科技工作需要，我行科技管理部科技运维中心部分EMC存储设备需购买原厂维保服务，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求

本项目将采购20台EMC高端存储原厂维保。

1.2. 技术及服务要求

1.2.1 基本维保服务

供应商在维保服务时间期限内对相关硬件设备提供维保服务，维保服务地点为兴业银行上海机房与福州机房所在地。不得未经兴业银行同意将本项目维护服务进行分包、转包或变相转包。

1.2.2人员资质要求

上海和福州地区， (略) 原厂本地技术维护工程师参与本项目，且工程师通过EMC Symmetrix维护培训认证；并提供相关社保证明。

1.2.3 服务级别和响应时间

7×24小时企业级系统支持服务。星期一至星期日，每天24小时，包括国家法定假日。在接到兴业银行通报系统出现故障时，供应商应在第一时间作出远程响应。供应商接到兴业银行故障要求维护的通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，立即响应。 (略) 区在第一时间尽快到达故障现场，上海地区和福州长乐区在第一时间尽快到达到达故障现场，且维保备件与人员须同一时间到位。如有特殊情况（例如，现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等），上海地区备件应在第一时间尽快到场，福州地区备件在第一时间尽快到场，到达现场后，硬件更换维护工作应在在第一时间尽快完成。对于一般性不影响兴业银行工作的故障，可协商在指定时间内到场，到达故障现场后，立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。

1.2.4 服务内容

在有效维保服务期内，供应商提供全面的硬件和系统软件维护服务，并提供其他相应的技术支援，以解决其软件及硬件的问题。

1.2.4.1预防性检查服务

（1）在有效维保服务期内每年提供两次的预防性检查服务；

（2）检查设备运行情况，浏览错误日志，预防设备可能发生的故障；

（3）设备功能测试，确认各部分工作正常，必要时更换相关部件；

（4）检查设备固件版本，必要时做适当的升级；

（5）协助整理有关系统档案，使系统可稳定地运行；

（6）必要时更新软件包及软件补*；

（7）对设备运行环境（如电源等）进行测试，并给予适当的建议；

（8）对系统高可用性进行切换测试；

（9）提交维保检查报告。

1.2.4.2现场支持服务

接到用户故障后，远程响应无法解决问题或必须做现场故障诊断的，工程师应在规定的时间内抵达现场进行故障诊断和修复。

1.2.4.3硬件支持服务

（1）负责进行系统硬件故障的排除和修复、异常处理、替换备件，并使设备恢复正常状态；在有效维保服务期内，正常使用情况下发生的硬件故障均属供应商服务范围，供应商承担故障处理涉及的备件更换费用；对有闪存盘的存储提供闪存盘不返还服务。

（2）需保证设备备件货源充足，备件来源为原厂配件。应针对维保清单在上海与福州建立备件库，以确保及时的备件供应，为加快响应速度，还应在兴业银行现场建立备件库，包括但不限于维保清单中所列设备的各类易损零部件，如硬盘、电源模块、Cache电池等。 (略) 或供货管理流程负责备件的运输和传递，同时承诺用户所购买的产品停产后5年的备件支持。公司具有完善的备件管理流程及制度。

1.2.4.4巡检要求

每季度提供一次设备及系统巡检服务。除定期的巡检之外，须提供重大节假日（包括但不限于五一、十一、春节、元旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，包括软硬件问题检查、补*检查；根据巡检要求，提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用（系统运行）情况、健康检查报告应记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，交由最终用户确认。

1.2.4.5重大变更现场支持服务

行内重要设备保修期内，若根据需要系统改造与升级、设备扩容、灾备演练设备相关的重大变更时，或者在遇到网络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时，供应商应派遣工程师提供现场支持，协助用户做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作。若遇到重大事件，包括但不限于重大节假日，重要会议等，需现场保障值守，供应商应提供现场技术支持。

1.2.4.6软件支持服务

（1）负责提供技术支援及故障排除，使系统平台软件可正常使用；

（2）为解决软件故障，应提供相应的软件维护性升级或补*升级服务；

（3）在有效维保服务期内，提供软件的当前主次要版本号下的维护性升级版本或补*的升级服务。

1.2.4.7其他保修服务

供应商承保的兴业银行设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，供应商须为兴业银行提供移机服务，同一大楼内移机服务为免费；非同一大楼内移机，兴业银 (略) 负责物理搬迁、交通费、保险费，移机过程中如出现硬件故障则由供应商进行维保（仅限每台设备每年一次），并由供应商提供搬迁前后健康检查服务，该服务由兴业银行、供应商和搬迁实施方对设备搬迁前后的状况进行三方确认，确保该设备满足延保的相关条件，经健康检查确认没有因为物理搬迁过程造成设备重大物理损坏的，由供应商负责完成设备保修、延保及地址变更。

1.3. 供应商资质要求：

1.3.1 原厂商成立三年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.2 从2021年至今，具有与六大国有银行、十二家全国性股份制银行及全国性政策银行总行数据中心级别的EMC存储维保服务案例。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至**日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话：0591-*，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 *@*ttp://**邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务采购信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件， (略) 盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务采购》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2. (略) 场调研不代表采购邀请或意向， (略) 场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3. (略) 场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。