(略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目

比选公告

本比选项目为 (略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目（项目编号：BJCGJL2024-DX-130），比选人为 (略) (略) ，比选代理机构为北京 (略) 项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：为提升客户感知，保障客户在网质量，降低离网风险， (略) 各项服务的感知和服务需求情况，客观公正评价出客户服务成绩。根据客户服务工作需求， (略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：客户服务满意度调查服务，采购估算含税金额为￥151,876.80元人民币，其中不含税金额为￥143,280.00元人民币，增值税款金额为￥8,596.80元人民币。

1.2.2本项目划分为1个标段，中选人数量为1个，中选份额为100%。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》

1.3服务期限：自合同签订之日起12个月；

1.4本项目设置最高参选限价，最高限价折扣100%，参选人参选报价高于最高限价，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，须提供企业合法经营的资质证明文件复印件（含营业执照、税务登记证、组织机构代码证）；对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件。营业执照经营范围包含本次比选相关内容。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询，若查询不到或未在有效期均不计取。

2.2人员要求：

2.2.1参选人至少为本项目需配备5名服务人员。具有专科以上学历。

注：须提供学历证明和身份证复印件，以及2023年三个月的本单位人员社保证明，如第三方代缴，另须出具委托代理协议等证明材料，否则不予记取。

2.3业绩要求：

2.3.1本项目要求参选人具备自2021年至比选公告前的相关业绩，应当满足下列要求：同类项目的单项合同在16万元及以上或合同累计金额在16万元及以上。如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准。）复印件；如为框架合同，须同时提供订单（或发票），金额和时间以订单为准）复印件，提供合同原件备查。注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

2.4车辆要求：要求配备车辆一台。注：需提供车辆正面照片（牌照清淅可见）及所属单位的行车证明和年检证明，如车辆为租赁，需提供在有效期内的租赁合同，否则不予计取；

2.5本项目不接受联合体参选。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的 ；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形；

2.7法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：**日08时30分至**日16时30分（北京时间，下同）（法定公休日、法定节假日除外）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：**日09时30分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： 不涉及 。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑

8. 发布公告的媒介

本比选（http://**）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) (略)

地 址：吉林高新区日升路99号(滨江西路2999号)

邮 编：*

联 系 人：修伟

电 话：*

比选代理机构：北京 (略)

地 址： (略) 南关区生态大街382号环球贸易中心2406室

邮 编：*

联 系 人：朱志勇

电 话：*

电子邮件：zhuzhiyong.*@*hinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：北京 (略)

**日

(略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目

比选公告

本比选项目为 (略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目（项目编号：BJCGJL2024-DX-130），比选人为 (略) (略) ，比选代理机构为北京 (略) 项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：为提升客户感知，保障客户在网质量，降低离网风险， (略) 各项服务的感知和服务需求情况，客观公正评价出客户服务成绩。根据客户服务工作需求， (略) 2024年第三方服务测评及客户满意度调查项目。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：客户服务满意度调查服务，采购估算含税金额为￥151,876.80元人民币，其中不含税金额为￥143,280.00元人民币，增值税款金额为￥8,596.80元人民币。

1.2.2本项目划分为1个标段，中选人数量为1个，中选份额为100%。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》

1.3服务期限：自合同签订之日起12个月；

1.4本项目设置最高参选限价，最高限价折扣100%，参选人参选报价高于最高限价，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，须提供企业合法经营的资质证明文件复印件（含营业执照、税务登记证、组织机构代码证）；对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件。营业执照经营范围包含本次比选相关内容。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询，若查询不到或未在有效期均不计取。

2.2人员要求：

2.2.1参选人至少为本项目需配备5名服务人员。具有专科以上学历。

注：须提供学历证明和身份证复印件，以及2023年三个月的本单位人员社保证明，如第三方代缴，另须出具委托代理协议等证明材料，否则不予记取。

2.3业绩要求：

2.3.1本项目要求参选人具备自2021年至比选公告前的相关业绩，应当满足下列要求：同类项目的单项合同在16万元及以上或合同累计金额在16万元及以上。如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准。）复印件；如为框架合同，须同时提供订单（或发票），金额和时间以订单为准）复印件，提供合同原件备查。注：发票上的金额、发票号和项目名称（如有）必须清晰可见，未按以上要求提供合同业绩证明材料的，不纳入合同业绩统计。

2.4车辆要求：要求配备车辆一台。注：需提供车辆正面照片（牌照清淅可见）及所属单位的行车证明和年检证明，如车辆为租赁，需提供在有效期内的租赁合同，否则不予计取；

2.5本项目不接受联合体参选。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的 ；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形；

2.7法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：**日08时30分至**日16时30分（北京时间，下同）（法定公休日、法定节假日除外）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（http://**）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：**日09时30分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： 不涉及 。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑

8. 发布公告的媒介

本比选（http://**）、中国招标投标公共服务平台（http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) (略)

地 址：吉林高新区日升路99号(滨江西路2999号)

邮 编：*

联 系 人：修伟

电 话：*

比选代理机构：北京 (略)

地 址： (略) 南关区生态大街382号环球贸易中心2406室

邮 编：*

联 系 人：朱志勇

电 话：*

电子邮件：zhuzhiyong.*@*hinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：北京 (略)

**日