泰安市市场监督管理局2024年上半年受理投诉举报情况
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泰安市市场监督管理局2024年上半年受理投诉举报情况
今年上半年， (略) 场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询41868件。为消费者挽回经济损失119.3万元。从受理类型看，投诉28254件，占受理量的67.49%，其中：商品类投诉19630件，占投诉量的69.48%，服务类投诉8624件，占投诉量的30.52%。举报7044件，占受理量的16.82%。咨询6570件，占受理量的15.69%。
受理投诉举报（类别）前5名统计表
类型 | 数量（件） | 类别 | 数量（件） | 占比 |
消费投诉 | 28254 | 食品安全 | 7515 | 26.6% |
质量 | 3561 | 12.6% | ||
售后服务 | 3197 | 11.32% | ||
不正当竞争 | 1983 | 7.02% | ||
广告 | 1609 | 5.69% | ||
举报 | 7044 | 广告违法行为 | 2527 | 35.87% |
不正当竞争行为 | 1325 | 18.81% | ||
食品安全违法行为 | 593 | 8.41% | ||
商标违法行为 | 446 | 6.33% | ||
侵害消费者权益行为 | 426 | 6.05% |
商品和服务投诉前10名统计表
商品消费投诉（19630件） | 服务消费投诉（8624件） | ||||||
序号 | 类别 | 数量 | 占比 | 序号 | 类别 | 数量 | 占比 |
1 | 食品 | 8431 | 42.95% | 1 | 餐饮和 住宿服务 | 2507 | 29.07% |
2 | 服装、鞋帽 | 1114 | 5.67% | 2 | 教育 培训服务 | 896 | 10.39% |
3 | 药品 | 842 | 4.29% | 3 | 互联网服务 | 579 | 6.71% |
4 | 家居用品 | 693 | 3.53% | 4 | 文化、娱乐、体育服务 | 493 | 5.72% |
5 | 家用电器 | 640 | 3.26% | 5 | 制作、保养和修理服务 | 438 | 5.08% |
6 | 交通工具 | 522 | 2.66% | 6 | 销售服务 | 410 | 4.75% |
7 | 特种设备 | 518 | 2.64% | 7 | 物业服务 | 374 | 4.34% |
8 | 化妆品 | 510 | 2.6% | 8 | 美容美发洗浴服务 | 248 | 2.88% |
9 | 医疗器械 | 312 | 1.59% | 9 | 旅游服务 | 236 | 2.74% |
10 | 儿童用品 | 291 | 1.48% | 10 | 交通运输服务 | 206 | 2.39% |
今年上半年， (略) 场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询41868件。为消费者挽回经济损失119.3万元。从受理类型看，投诉28254件，占受理量的67.49%，其中：商品类投诉19630件，占投诉量的69.48%，服务类投诉8624件，占投诉量的30.52%。举报7044件，占受理量的16.82%。咨询6570件，占受理量的15.69%。
受理投诉举报（类别）前5名统计表
类型 | 数量（件） | 类别 | 数量（件） | 占比 |
消费投诉 | 28254 | 食品安全 | 7515 | 26.6% |
质量 | 3561 | 12.6% | ||
售后服务 | 3197 | 11.32% | ||
不正当竞争 | 1983 | 7.02% | ||
广告 | 1609 | 5.69% | ||
举报 | 7044 | 广告违法行为 | 2527 | 35.87% |
不正当竞争行为 | 1325 | 18.81% | ||
食品安全违法行为 | 593 | 8.41% | ||
商标违法行为 | 446 | 6.33% | ||
侵害消费者权益行为 | 426 | 6.05% |
商品和服务投诉前10名统计表
商品消费投诉（19630件） | 服务消费投诉（8624件） | ||||||
序号 | 类别 | 数量 | 占比 | 序号 | 类别 | 数量 | 占比 |
1 | 食品 | 8431 | 42.95% | 1 | 餐饮和 住宿服务 | 2507 | 29.07% |
2 | 服装、鞋帽 | 1114 | 5.67% | 2 | 教育 培训服务 | 896 | 10.39% |
3 | 药品 | 842 | 4.29% | 3 | 互联网服务 | 579 | 6.71% |
4 | 家居用品 | 693 | 3.53% | 4 | 文化、娱乐、体育服务 | 493 | 5.72% |
5 | 家用电器 | 640 | 3.26% | 5 | 制作、保养和修理服务 | 438 | 5.08% |
6 | 交通工具 | 522 | 2.66% | 6 | 销售服务 | 410 | 4.75% |
7 | 特种设备 | 518 | 2.64% | 7 | 物业服务 | 374 | 4.34% |
8 | 化妆品 | 510 | 2.6% | 8 | 美容美发洗浴服务 | 248 | 2.88% |
9 | 医疗器械 | 312 | 1.59% | 9 | 旅游服务 | 236 | 2.74% |
10 | 儿童用品 | 291 | 1.48% | 10 | 交通运输服务 | 206 | 2.39% |
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