1. 要求提供已购产品应用相关咨询服务；

2. 要求提供信息化相关知识的咨询；

3. (略) 实际情况，提供信息化建设的现状评估、实施规划、撑软件运行的硬件需求等咨询服务；

4. 要求为用户提供用户QQ群服务，作为交流、学习的即时通讯网络平台，每天都安排有专业的技术工程师进行解答。

2. 要求HIS数据与医保中心数据不等时，原因排查及解决；

3. 要求因网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败， (略) 找到原因并提出建议的解决方案；

4. 要求提供医保问题咨询有判断，包括：操作指导、结算讲解；

5. 要求提供医保对码咨询及指导对码操作。

1. 需提供一对一专项服务。包括信息系统的建设、集成、咨询及维护服务等；

2. (略) 允许的情况下，提供网络远程服务，通过远程对故障进行诊断、分析和解决；

3. 需提供现场服务，电话、远程解决不了的故障，需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理；

4. 需提供网络交流平台，如QQ群等网络聊天群组和网上论坛等， (略) 管理员与服务提供方的工程师随时交流系统故障问题及咨询；

5. 有重大通告、提醒、和产品通用补*时，需 (略) ，并提供途径下载；

1. 供应商必须具有售后服务能力，有能胜任本项目日常技术维护工作的技术人员,以保证对用户的快速服务响应，提供优质的售后服务；

2. 本项目为采购人现有信息系统的采购，成交供应商所提供的运维服务必须在采购人现有的信息系统上开展，保证系统原有数据的有效性、可用性和可延续性，不能以更换系统或提供替代产品的名义来进行运维。如成交供应商无法提供相应的服务，存在虚假应标行为，采购人有权解除与其签订的合同，并追究其虚假应标所产生的法律责任。

1. 要求提供已购产品应用相关咨询服务；

2. 要求提供信息化相关知识的咨询；

3. (略) 实际情况，提供信息化建设的现状评估、实施规划、撑软件运行的硬件需求等咨询服务；

4. 要求为用户提供用户QQ群服务，作为交流、学习的即时通讯网络平台，每天都安排有专业的技术工程师进行解答。

2. 要求HIS数据与医保中心数据不等时，原因排查及解决；

3. 要求因网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败， (略) 找到原因并提出建议的解决方案；

4. 要求提供医保问题咨询有判断，包括：操作指导、结算讲解；

5. 要求提供医保对码咨询及指导对码操作。

1. 需提供一对一专项服务。包括信息系统的建设、集成、咨询及维护服务等；

2. (略) 允许的情况下，提供网络远程服务，通过远程对故障进行诊断、分析和解决；

3. 需提供现场服务，电话、远程解决不了的故障，需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理；

4. 需提供网络交流平台，如QQ群等网络聊天群组和网上论坛等， (略) 管理员与服务提供方的工程师随时交流系统故障问题及咨询；

5. 有重大通告、提醒、和产品通用补*时，需 (略) ，并提供途径下载；

1. 供应商必须具有售后服务能力，有能胜任本项目日常技术维护工作的技术人员,以保证对用户的快速服务响应，提供优质的售后服务；

2. 本项目为采购人现有信息系统的采购，成交供应商所提供的运维服务必须在采购人现有的信息系统上开展，保证系统原有数据的有效性、可用性和可延续性，不能以更换系统或提供替代产品的名义来进行运维。如成交供应商无法提供相应的服务，存在虚假应标行为，采购人有权解除与其签订的合同，并追究其虚假应标所产生的法律责任。