启东市中医院门急诊导医导诊服务外包项目市场询价公告
启东市中医院门急诊导医导诊服务外包项目市场询价公告
(略) 门急诊导医导诊服务外包项目即将实施,现就 (略) 场询价。
一、项目概况:
(一)服务范围:包括提供门诊大厅及服务台、内科导医台、彩超室、三楼四楼导医台、健康管理中心、医学美容科、放射科、住院大厅、机动岗、服务台的导医导诊服务。
(二)服务内容:
1、门诊导医工作人员
●每天早晨提前15分钟上班,开展导医工作。
●负责导医导诊、预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作,并随时接受咨询。
●高峰时对病人及时进行分流及引导,维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境。
●认真落实承诺的各项便民服务措施,办理轮椅借用登记手续。
●为初诊病人提供信息咨询,指导选择专科医生,指引就诊路线。
●指导“医卡通”相关办理手续,帮助病人信息登记(填写信息)。
●指导病人使用自助设备,帮助病人自助打印门诊检验报告单,必要时帮病人打印门诊发票清单。
●对老弱、伤残、重症、无陪客患者实行陪诊、陪检等援助式服务。
●帮助 (略) 登记手续、并护 (略) 病区。
●接受病人投诉并登记处理,积极协调医患关系。
●接待办理:入职体检、招工体检、特殊工种体检、操作工体检等各类个人健康体检。
●发放一次性杯子和各种健康教育资料。
●发放“检查报告单”,并协调与此相关的问题。
●按病人需求为其联系安排“特需门诊”、“专家门诊”。
●接受各类咨询:医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。
●自动扶梯安全管理:对乘自动扶梯的患者应加强安全告知和指导工作,严防意外发生。
●发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门,及时处理。劝阻吸烟者,注意节能和按需开灯。
●下班前负责关闭导医分管区域的电脑、电灯、空调、门窗,并负责收好导医物品:电脑、打印机、椅子、轮椅、平车等物品。
●推行迎宾式服务,实施急诊配送,无缝对接。
●其它大厅导诊服务等。
2、门诊科室分诊台工作人员
●每天早上提前15分钟上班,开展分诊工作。
●主动帮助老、弱、残、孕患者就诊,必要时协调帮助轮椅推送病人检查、治疗。
●经常观察侯诊病员的病情变化,对病情较重的病员应安排提前诊治或联系护送至急诊科处理。
●协调帮助 (略) 手续并护送至病区。
●维持好各分诊区域诊室的就诊秩序,严格执行各诊室一医一患制度,并对就诊者进行相关解释工作。
●保持工作台面及诊疗场所的清洁,下班前整理干净。(必要时测体温、血压)
●严格做好各分诊区域门诊出诊医生的登记签到与联系工作,确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况。
●下班前负责检查各分诊区域诊室房间的电脑、电灯、空调、门窗、水龙头关闭情况。
●其它科室导诊服务等。
3、健康管理中心兼流动工作人员
● (略) 及体检中心的各项规章制度,做好体检服务工作。
●负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检,负责安排合理的体检流程,做好体检人员的导检咨询工作。
●负责体检预约及受检者候检的安排和协调工作,负责体检报告的录入、保存及发放工作。
●配合医生完成体检中的各项工作,指导体检,并做好沟通工作,介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容。
●配合做好消毒隔离工作、防止交叉感染及医源性感染。
●协助做好体检物品的领取、保管工作,保证体检工作的顺利进行。
●完成体检中心其它指令性工作。
●其他流动导诊服务等。
4、医技科室工作人员
●在管理人员和护士长的领导及治疗医生的指导下进行工作。
●负责检查前的准备工作。
●做好叫号、咨询工作,维持诊室秩序。
●做好预约挂号工作。
●做好物品、器材的保管及维护工作。
●协助护士处理意外突发事件。
●负责受理接待患者投诉,做好解释工作。
●做好抽血排号、检验单发放等技能工作。
●其它医技科室服务等。
(三)服务要求
1、工 (略) 安排(不含夜班),每个星期工作的时间不超过40个小时/人(包括40个小时),包括处理各项突发事件及紧急任务。
2、人员要求:不少于18人(含管理人员1名),员工需统一着装上岗,年龄18-40周岁,具有中专及以上学历,政治素质好,人品好,沟通能力强,工作积极主动,无违法违纪等不良行为记录。
二、服务期限:一年。
三、约定事项:
1.市场询价表、有效的营业执照及相关材料于**日17:00前,送或寄(以邮戳为准) (略) ,*@*q.com,联系人:俞女士,联系电话:0513-*。
2.报价费用说明:本项目为固定单价合同。各供应商在报价时请充分考虑各种因素,包括但不限于在承包期内完成服务内容所需要的费用,包括人工工资、服装、培训、胸卡、交通、食宿、通讯费、保险、福利、利润、各项税费、咨询费、专家费、国家政策性调整等所有费用。
3. 拟定支付方式及期限:采购人于每月10日前支付上月外包费用的95%,余款为浮动服务费,由采购人于每季度末根据每月考核结果支付。(若服务期内遇不足一个季度的,则浮动服务费在当季度末结算。)
4.其他:(1)请报价单位认真核算、如实报价,如发现虚假报价的,该单位今后将记入 (略) 场的黑名单;(2)报价时提供营业执照并加盖报价单位公章,随报价一并提交;(3)本次 (略) 场询价用,因此价格仅供参考;(4)本次询价不接收质疑函,只接收对本项目的建议。
(略)
**日
(略) 门急诊导医导诊服务外包项目即将实施,现就 (略) 场询价。
一、项目概况:
(一)服务范围:包括提供门诊大厅及服务台、内科导医台、彩超室、三楼四楼导医台、健康管理中心、医学美容科、放射科、住院大厅、机动岗、服务台的导医导诊服务。
(二)服务内容:
1、门诊导医工作人员
●每天早晨提前15分钟上班,开展导医工作。
●负责导医导诊、预检分诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作,并随时接受咨询。
●高峰时对病人及时进行分流及引导,维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境。
●认真落实承诺的各项便民服务措施,办理轮椅借用登记手续。
●为初诊病人提供信息咨询,指导选择专科医生,指引就诊路线。
●指导“医卡通”相关办理手续,帮助病人信息登记(填写信息)。
●指导病人使用自助设备,帮助病人自助打印门诊检验报告单,必要时帮病人打印门诊发票清单。
●对老弱、伤残、重症、无陪客患者实行陪诊、陪检等援助式服务。
●帮助 (略) 登记手续、并护 (略) 病区。
●接受病人投诉并登记处理,积极协调医患关系。
●接待办理:入职体检、招工体检、特殊工种体检、操作工体检等各类个人健康体检。
●发放一次性杯子和各种健康教育资料。
●发放“检查报告单”,并协调与此相关的问题。
●按病人需求为其联系安排“特需门诊”、“专家门诊”。
●接受各类咨询:医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询、药品查询、费用咨询、健康知识咨询等。
●自动扶梯安全管理:对乘自动扶梯的患者应加强安全告知和指导工作,严防意外发生。
●发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门,及时处理。劝阻吸烟者,注意节能和按需开灯。
●下班前负责关闭导医分管区域的电脑、电灯、空调、门窗,并负责收好导医物品:电脑、打印机、椅子、轮椅、平车等物品。
●推行迎宾式服务,实施急诊配送,无缝对接。
●其它大厅导诊服务等。
2、门诊科室分诊台工作人员
●每天早上提前15分钟上班,开展分诊工作。
●主动帮助老、弱、残、孕患者就诊,必要时协调帮助轮椅推送病人检查、治疗。
●经常观察侯诊病员的病情变化,对病情较重的病员应安排提前诊治或联系护送至急诊科处理。
●协调帮助 (略) 手续并护送至病区。
●维持好各分诊区域诊室的就诊秩序,严格执行各诊室一医一患制度,并对就诊者进行相关解释工作。
●保持工作台面及诊疗场所的清洁,下班前整理干净。(必要时测体温、血压)
●严格做好各分诊区域门诊出诊医生的登记签到与联系工作,确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况。
●下班前负责检查各分诊区域诊室房间的电脑、电灯、空调、门窗、水龙头关闭情况。
●其它科室导诊服务等。
3、健康管理中心兼流动工作人员
● (略) 及体检中心的各项规章制度,做好体检服务工作。
●负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检,负责安排合理的体检流程,做好体检人员的导检咨询工作。
●负责体检预约及受检者候检的安排和协调工作,负责体检报告的录入、保存及发放工作。
●配合医生完成体检中的各项工作,指导体检,并做好沟通工作,介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容。
●配合做好消毒隔离工作、防止交叉感染及医源性感染。
●协助做好体检物品的领取、保管工作,保证体检工作的顺利进行。
●完成体检中心其它指令性工作。
●其他流动导诊服务等。
4、医技科室工作人员
●在管理人员和护士长的领导及治疗医生的指导下进行工作。
●负责检查前的准备工作。
●做好叫号、咨询工作,维持诊室秩序。
●做好预约挂号工作。
●做好物品、器材的保管及维护工作。
●协助护士处理意外突发事件。
●负责受理接待患者投诉,做好解释工作。
●做好抽血排号、检验单发放等技能工作。
●其它医技科室服务等。
(三)服务要求
1、工 (略) 安排(不含夜班),每个星期工作的时间不超过40个小时/人(包括40个小时),包括处理各项突发事件及紧急任务。
2、人员要求:不少于18人(含管理人员1名),员工需统一着装上岗,年龄18-40周岁,具有中专及以上学历,政治素质好,人品好,沟通能力强,工作积极主动,无违法违纪等不良行为记录。
二、服务期限:一年。
三、约定事项:
1.市场询价表、有效的营业执照及相关材料于**日17:00前,送或寄(以邮戳为准) (略) ,*@*q.com,联系人:俞女士,联系电话:0513-*。
2.报价费用说明:本项目为固定单价合同。各供应商在报价时请充分考虑各种因素,包括但不限于在承包期内完成服务内容所需要的费用,包括人工工资、服装、培训、胸卡、交通、食宿、通讯费、保险、福利、利润、各项税费、咨询费、专家费、国家政策性调整等所有费用。
3. 拟定支付方式及期限:采购人于每月10日前支付上月外包费用的95%,余款为浮动服务费,由采购人于每季度末根据每月考核结果支付。(若服务期内遇不足一个季度的,则浮动服务费在当季度末结算。)
4.其他:(1)请报价单位认真核算、如实报价,如发现虚假报价的,该单位今后将记入 (略) 场的黑名单;(2)报价时提供营业执照并加盖报价单位公章,随报价一并提交;(3)本次 (略) 场询价用,因此价格仅供参考;(4)本次询价不接收质疑函,只接收对本项目的建议。
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