2024年极氪海外神秘访客调研项目招标公告
极氪全球化加速，预计2024年进入欧亚、中东、东南亚、拉美、澳新等40+国家及地区。随着极氪海外的高速发展，用户以及用户触点越来越多，对极氪终端（POPUP、SPACE、HOUSE等）提出了更高的要求，为持续了解各国家和地区终端门店的运营质量、销售和服务流程方面的表现，帮助其针对性地整改薄弱项，从而提高用户满意度和销量，以年为单位周期性开展用户体验管理调研项目。2024年极氪海外神秘访客调研：现通过公开招标，在全球范围内选取优质的运营商，承接项目涉及极氪终端（POPUP、SPACE、HOUSE等）的神秘访客调研检核，定期输出相应报告及整改建议等。*方需根据*方要求及时组织完成神秘访客调研项目，负责整个项目的研究方案设计、检核体系优化、神访人员招募及培训、车主对接、硬件设备准备、神访执行及保密管理、数据审核与分析、报告撰写等工作。1）基于*方提供的业务场景（包含POPUP、SPACE、HOUSE等终端店型），进行完善的项目管理及方案设计，迭代优化现有的检核流程体系，能够形成单一场景的小闭环。研究方案需有研究内容维度/指标体系、分析模型、检核方式、审核计划、各流程的执行细节及保密标准；需要有严谨深入的思考与创新的方法建议。2）基于*方每月或特定的检核需求，完成培训、管理神访执行人员&审核人员的工作。须保证神访执行人员符合*方的招募标准（年龄25至50岁，学历≥大学，驾龄≥3年，不得有新能源从业经验，必须提供证件号、学历证书照片、驾照等相关证明），并提供执行人员&审核人员的培训材料、培训全程的录音录像资料，及每月上岗测试成绩。3）基于项目需求，提供执行神访所需的硬件设备，并确保设备兼具外观的隐蔽性和摄录的清晰性。4）基于*方提供的检核标准，在规定时间内高质量完成各业务场景的检核工作。须提供执行过程全程的录音&录像资料（除非该地法律有特殊规定），并根据*方要求对一定比例门店进行抽查，回传复核结果；检核成绩公布后，根据门店申诉情况再次复核成绩，错误率不高于1%。5）基于*方需求，处理与维护数据库，及时准确地提供项目的实时进度、多维度数据分析的结果等。6）基于*方需求，及时高效地独立完成报告撰写，包括但不限于设计报告大纲，优化迭代报告使之可以更清晰深入地阐明终端现状及变动情况等。7）基于*方需求，提供基本的平面设计服务，包括但不限于设计与制作海报。8）后期保证项目相关的全部原始数据和处理后的数据回迁至*方平台，不得留存任何相关资料。9）必须设立1名项目经理（参照极氪提供的资质要求），专门负责*方工作的统筹。10）必须设立1名数据分析人员（参照极氪提供的资质要求），专门负责处理与分析项目数据，及搭建数据看板的相关工作。1) 公司注册不少于3年（ (略) 实际从业不少于3年）；2) 有独立法人资格、独立承担民事责任能力，具有良好的企业信誉、服务质量及态度，无业绩污点（如数据作假、法律纠纷等）；3) 近三年内具备2个及以上相关行业（汽车、新零售、科技、时尚、互联网、文娱等，新势力汽车品牌及新零售行业优先）神访相关项目的合作经验，所提供案例中，如果包 (略) 场的神访经验更佳。请提供完整合同原件、扫描件及其他相关证明材料，每个案例以“ (略) +合作品牌+项目名称”命名，将所有案例汇总为一个压缩包形式上传。4) (略) 场业务团队和业务落地能力，尤其是在阿联酋、沙特、以色列、泰国、新加坡、哈萨克、乌兹别克、巴西、墨西哥、澳大利亚、中国香港、日本、韩国等海外 (略) 场。需 (略) 场的业务团队/业务落地能力证明，如海外公司证明、业务团队雇佣证明、业务案例执行证明等。5) 投标人须具备经验丰富的拟建项目团队，服务团队至少2人，项目经理和数据分析人员各一人,团队成员须符合规定的项目成员标准。项目经理，须具备至少10年工作经验及3年以上销售渠道类调研项目执行经验；数据分析人员，须具备至少5年数据分析的相关经验，有服务于汽车、科技、时尚、互联网、新零售、文娱等行业的经验。请提供团队成员履历、社保证明等资料，如中标需严格按照按投标时承诺的团队成员清单执行项目。6) 能够跟随*方的工作节奏，接受弹性的工作时间；1）*凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台（http://**）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名；3）如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的，可点击平台首页右下角在线客服解决。报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：1) 三证合一的营业执照或海外同效力的营业执照文件;4) 近三年经审计后的财务报表，以及能证明营业额的相关资料；5) 相关项目案例及证明材料（根据3.1要求提供，涉及机密部分可隐去）；6) 团队人员个人简历及社保证明或同等效力的证明（Whereapplicable）。备注：请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料，以便于招标方资格审核，如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任。以上报名资料须真实，一经发现造假将取消竞标资格，并纳入我司供应商黑名单资料库。报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，审核合格后发放招标文件。本次招标公告只在吉利集团招标采购平台http://**上发布，其他媒体转载无效。招标人地址： (略) 滨江区星耀中心T7幢极氪大厦注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。极氪全球化加速，预计2024年进入欧亚、中东、东南亚、拉美、澳新等40+国家及地区。随着极氪海外的高速发展，用户以及用户触点越来越多，对极氪终端（POPUP、SPACE、HOUSE等）提出了更高的要求，为持续了解各国家和地区终端门店的运营质量、销售和服务流程方面的表现，帮助其针对性地整改薄弱项，从而提高用户满意度和销量，以年为单位周期性开展用户体验管理调研项目。2024年极氪海外神秘访客调研：现通过公开招标，在全球范围内选取优质的运营商，承接项目涉及极氪终端（POPUP、SPACE、HOUSE等）的神秘访客调研检核，定期输出相应报告及整改建议等。*方需根据*方要求及时组织完成神秘访客调研项目，负责整个项目的研究方案设计、检核体系优化、神访人员招募及培训、车主对接、硬件设备准备、神访执行及保密管理、数据审核与分析、报告撰写等工作。1）基于*方提供的业务场景（包含POPUP、SPACE、HOUSE等终端店型），进行完善的项目管理及方案设计，迭代优化现有的检核流程体系，能够形成单一场景的小闭环。研究方案需有研究内容维度/指标体系、分析模型、检核方式、审核计划、各流程的执行细节及保密标准；需要有严谨深入的思考与创新的方法建议。2）基于*方每月或特定的检核需求，完成培训、管理神访执行人员&审核人员的工作。须保证神访执行人员符合*方的招募标准（年龄25至50岁，学历≥大学，驾龄≥3年，不得有新能源从业经验，必须提供证件号、学历证书照片、驾照等相关证明），并提供执行人员&审核人员的培训材料、培训全程的录音录像资料，及每月上岗测试成绩。3）基于项目需求，提供执行神访所需的硬件设备，并确保设备兼具外观的隐蔽性和摄录的清晰性。4）基于*方提供的检核标准，在规定时间内高质量完成各业务场景的检核工作。须提供执行过程全程的录音&录像资料（除非该地法律有特殊规定），并根据*方要求对一定比例门店进行抽查，回传复核结果；检核成绩公布后，根据门店申诉情况再次复核成绩，错误率不高于1%。5）基于*方需求，处理与维护数据库，及时准确地提供项目的实时进度、多维度数据分析的结果等。6）基于*方需求，及时高效地独立完成报告撰写，包括但不限于设计报告大纲，优化迭代报告使之可以更清晰深入地阐明终端现状及变动情况等。7）基于*方需求，提供基本的平面设计服务，包括但不限于设计与制作海报。8）后期保证项目相关的全部原始数据和处理后的数据回迁至*方平台，不得留存任何相关资料。9）必须设立1名项目经理（参照极氪提供的资质要求），专门负责*方工作的统筹。10）必须设立1名数据分析人员（参照极氪提供的资质要求），专门负责处理与分析项目数据，及搭建数据看板的相关工作。1) 公司注册不少于3年（ (略) 实际从业不少于3年）；2) 有独立法人资格、独立承担民事责任能力，具有良好的企业信誉、服务质量及态度，无业绩污点（如数据作假、法律纠纷等）；3) 近三年内具备2个及以上相关行业（汽车、新零售、科技、时尚、互联网、文娱等，新势力汽车品牌及新零售行业优先）神访相关项目的合作经验，所提供案例中，如果包 (略) 场的神访经验更佳。请提供完整合同原件、扫描件及其他相关证明材料，每个案例以“ (略) +合作品牌+项目名称”命名，将所有案例汇总为一个压缩包形式上传。4) (略) 场业务团队和业务落地能力，尤其是在阿联酋、沙特、以色列、泰国、新加坡、哈萨克、乌兹别克、巴西、墨西哥、澳大利亚、中国香港、日本、韩国等海外 (略) 场。需 (略) 场的业务团队/业务落地能力证明，如海外公司证明、业务团队雇佣证明、业务案例执行证明等。5) 投标人须具备经验丰富的拟建项目团队，服务团队至少2人，项目经理和数据分析人员各一人,团队成员须符合规定的项目成员标准。项目经理，须具备至少10年工作经验及3年以上销售渠道类调研项目执行经验；数据分析人员，须具备至少5年数据分析的相关经验，有服务于汽车、科技、时尚、互联网、新零售、文娱等行业的经验。请提供团队成员履历、社保证明等资料，如中标需严格按照按投标时承诺的团队成员清单执行项目。6) 能够跟随*方的工作节奏，接受弹性的工作时间；1）*凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台（http://**）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名；3）如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的，可点击平台首页右下角在线客服解决。报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：1) 三证合一的营业执照或海外同效力的营业执照文件;4) 近三年经审计后的财务报表，以及能证明营业额的相关资料；5) 相关项目案例及证明材料（根据3.1要求提供，涉及机密部分可隐去）；6) 团队人员个人简历及社保证明或同等效力的证明（Whereapplicable）。备注：请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料，以便于招标方资格审核，如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任。以上报名资料须真实，一经发现造假将取消竞标资格，并纳入我司供应商黑名单资料库。报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，审核合格后发放招标文件。本次招标公告只在吉利集团招标采购平台http://**上发布，其他媒体转载无效。招标人地址： (略) 滨江区星耀中心T7幢极氪大厦注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。40
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