2024年极氪海外神秘访客调研项目招标公告
极氪全球化加速,预计2024年进入欧亚、中东、东南亚、拉美、澳新等40+国家及地区。随着极氪海外的高速发展,用户以及用户触点越来越多,对极氪终端(POPUP、SPACE、HOUSE等)提出了更高的要求,为持续了解各国家和地区终端门店的运营质量、销售和服务流程方面的表现,帮助其针对性地整改薄弱项,从而提高用户满意度和销量,以年为单位周期性开展用户体验管理调研项目。2024年极氪海外神秘访客调研:现通过公开招标,在全球范围内选取优质的运营商,承接项目涉及极氪终端(POPUP、SPACE、HOUSE等)的神秘访客调研检核,定期输出相应报告及整改建议等。*方需根据*方要求及时组织完成神秘访客调研项目,负责整个项目的研究方案设计、检核体系优化、神访人员招募及培训、车主对接、硬件设备准备、神访执行及保密管理、数据审核与分析、报告撰写等工作。1)基于*方提供的业务场景(包含POPUP、SPACE、HOUSE等终端店型),进行完善的项目管理及方案设计,迭代优化现有的检核流程体系,能够形成单一场景的小闭环。研究方案需有研究内容维度/指标体系、分析模型、检核方式、审核计划、各流程的执行细节及保密标准;需要有严谨深入的思考与创新的方法建议。2)基于*方每月或特定的检核需求,完成培训、管理神访执行人员&审核人员的工作。须保证神访执行人员符合*方的招募标准(年龄25至50岁,学历≥大学,驾龄≥3年,不得有新能源从业经验,必须提供证件号、学历证书照片、驾照等相关证明),并提供执行人员&审核人员的培训材料、培训全程的录音录像资料,及每月上岗测试成绩。3)基于项目需求,提供执行神访所需的硬件设备,并确保设备兼具外观的隐蔽性和摄录的清晰性。4)基于*方提供的检核标准,在规定时间内高质量完成各业务场景的检核工作。须提供执行过程全程的录音&录像资料(除非该地法律有特殊规定),并根据*方要求对一定比例门店进行抽查,回传复核结果;检核成绩公布后,根据门店申诉情况再次复核成绩,错误率不高于1%。5)基于*方需求,处理与维护数据库,及时准确地提供项目的实时进度、多维度数据分析的结果等。6)基于*方需求,及时高效地独立完成报告撰写,包括但不限于设计报告大纲,优化迭代报告使之可以更清晰深入地阐明终端现状及变动情况等。7)基于*方需求,提供基本的平面设计服务,包括但不限于设计与制作海报。8)后期保证项目相关的全部原始数据和处理后的数据回迁至*方平台,不得留存任何相关资料。9)必须设立1名项目经理(参照极氪提供的资质要求),专门负责*方工作的统筹。10)必须设立1名数据分析人员(参照极氪提供的资质要求),专门负责处理与分析项目数据,及搭建数据看板的相关工作。1) 公司注册不少于3年( (略) 实际从业不少于3年);2) 有独立法人资格、独立承担民事责任能力,具有良好的企业信誉、服务质量及态度,无业绩污点(如数据作假、法律纠纷等);3) 近三年内具备2个及以上相关行业(汽车、新零售、科技、时尚、互联网、文娱等,新势力汽车品牌及新零售行业优先)神访相关项目的合作经验,所提供案例中,如果包 (略) 场的神访经验更佳。请提供完整合同原件、扫描件及其他相关证明材料,每个案例以“ (略) +合作品牌+项目名称”命名,将所有案例汇总为一个压缩包形式上传。4) (略) 场业务团队和业务落地能力,尤其是在阿联酋、沙特、以色列、泰国、新加坡、哈萨克、乌兹别克、巴西、墨西哥、澳大利亚、中国香港、日本、韩国等海外 (略) 场。需 (略) 场的业务团队/业务落地能力证明,如海外公司证明、业务团队雇佣证明、业务案例执行证明等。5) 投标人须具备经验丰富的拟建项目团队,服务团队至少2人,项目经理和数据分析人员各一人,团队成员须符合规定的项目成员标准。项目经理,须具备至少10年工作经验及3年以上销售渠道类调研项目执行经验;数据分析人员,须具备至少5年数据分析的相关经验,有服务于汽车、科技、时尚、互联网、新零售、文娱等行业的经验。请提供团队成员履历、社保证明等资料,如中标需严格按照按投标时承诺的团队成员清单执行项目。6) 能够跟随*方的工作节奏,接受弹性的工作时间;1)*凡有意参加报名的投标人,请至吉利集团招标采购平台(http://**)注册报名,可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册(供应商端》,投标人根据手册要求进行注册,认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称,按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的,视作无效报名;3)如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的,可点击平台首页右下角在线客服解决。报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台,报名资料包含但不限于以下内容:1) 三证合一的营业执照或海外同效力的营业执照文件;4) 近三年经审计后的财务报表,以及能证明营业额的相关资料;5) 相关项目案例及证明材料(根据3.1要求提供,涉及机密部分可隐去);6) 团队人员个人简历及社保证明或同等效力的证明(Whereapplicable)。备注:请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料,以便于招标方资格审核,如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰,招标方不承担任何责任。以上报名资料须真实,一经发现造假将取消竞标资格,并纳入我司供应商黑名单资料库。报名截止后,对所有报名单位进行资格审核,审核合格后发放招标文件。本次招标公告只在吉利集团招标采购平台http://**上发布,其他媒体转载无效。招标人地址: (略) 滨江区星耀中心T7幢极氪大厦注:无论投标结果如何,投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。极氪全球化加速,预计2024年进入欧亚、中东、东南亚、拉美、澳新等40+国家及地区。随着极氪海外的高速发展,用户以及用户触点越来越多,对极氪终端(POPUP、SPACE、HOUSE等)提出了更高的要求,为持续了解各国家和地区终端门店的运营质量、销售和服务流程方面的表现,帮助其针对性地整改薄弱项,从而提高用户满意度和销量,以年为单位周期性开展用户体验管理调研项目。2024年极氪海外神秘访客调研:现通过公开招标,在全球范围内选取优质的运营商,承接项目涉及极氪终端(POPUP、SPACE、HOUSE等)的神秘访客调研检核,定期输出相应报告及整改建议等。*方需根据*方要求及时组织完成神秘访客调研项目,负责整个项目的研究方案设计、检核体系优化、神访人员招募及培训、车主对接、硬件设备准备、神访执行及保密管理、数据审核与分析、报告撰写等工作。1)基于*方提供的业务场景(包含POPUP、SPACE、HOUSE等终端店型),进行完善的项目管理及方案设计,迭代优化现有的检核流程体系,能够形成单一场景的小闭环。研究方案需有研究内容维度/指标体系、分析模型、检核方式、审核计划、各流程的执行细节及保密标准;需要有严谨深入的思考与创新的方法建议。2)基于*方每月或特定的检核需求,完成培训、管理神访执行人员&审核人员的工作。须保证神访执行人员符合*方的招募标准(年龄25至50岁,学历≥大学,驾龄≥3年,不得有新能源从业经验,必须提供证件号、学历证书照片、驾照等相关证明),并提供执行人员&审核人员的培训材料、培训全程的录音录像资料,及每月上岗测试成绩。3)基于项目需求,提供执行神访所需的硬件设备,并确保设备兼具外观的隐蔽性和摄录的清晰性。4)基于*方提供的检核标准,在规定时间内高质量完成各业务场景的检核工作。须提供执行过程全程的录音&录像资料(除非该地法律有特殊规定),并根据*方要求对一定比例门店进行抽查,回传复核结果;检核成绩公布后,根据门店申诉情况再次复核成绩,错误率不高于1%。5)基于*方需求,处理与维护数据库,及时准确地提供项目的实时进度、多维度数据分析的结果等。6)基于*方需求,及时高效地独立完成报告撰写,包括但不限于设计报告大纲,优化迭代报告使之可以更清晰深入地阐明终端现状及变动情况等。7)基于*方需求,提供基本的平面设计服务,包括但不限于设计与制作海报。8)后期保证项目相关的全部原始数据和处理后的数据回迁至*方平台,不得留存任何相关资料。9)必须设立1名项目经理(参照极氪提供的资质要求),专门负责*方工作的统筹。10)必须设立1名数据分析人员(参照极氪提供的资质要求),专门负责处理与分析项目数据,及搭建数据看板的相关工作。1) 公司注册不少于3年( (略) 实际从业不少于3年);2) 有独立法人资格、独立承担民事责任能力,具有良好的企业信誉、服务质量及态度,无业绩污点(如数据作假、法律纠纷等);3) 近三年内具备2个及以上相关行业(汽车、新零售、科技、时尚、互联网、文娱等,新势力汽车品牌及新零售行业优先)神访相关项目的合作经验,所提供案例中,如果包 (略) 场的神访经验更佳。请提供完整合同原件、扫描件及其他相关证明材料,每个案例以“ (略) +合作品牌+项目名称”命名,将所有案例汇总为一个压缩包形式上传。4) (略) 场业务团队和业务落地能力,尤其是在阿联酋、沙特、以色列、泰国、新加坡、哈萨克、乌兹别克、巴西、墨西哥、澳大利亚、中国香港、日本、韩国等海外 (略) 场。需 (略) 场的业务团队/业务落地能力证明,如海外公司证明、业务团队雇佣证明、业务案例执行证明等。5) 投标人须具备经验丰富的拟建项目团队,服务团队至少2人,项目经理和数据分析人员各一人,团队成员须符合规定的项目成员标准。项目经理,须具备至少10年工作经验及3年以上销售渠道类调研项目执行经验;数据分析人员,须具备至少5年数据分析的相关经验,有服务于汽车、科技、时尚、互联网、新零售、文娱等行业的经验。请提供团队成员履历、社保证明等资料,如中标需严格按照按投标时承诺的团队成员清单执行项目。6) 能够跟随*方的工作节奏,接受弹性的工作时间;1)*凡有意参加报名的投标人,请至吉利集团招标采购平台(http://**)注册报名,可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册(供应商端》,投标人根据手册要求进行注册,认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称,按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的,视作无效报名;3)如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的,可点击平台首页右下角在线客服解决。报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台,报名资料包含但不限于以下内容:1) 三证合一的营业执照或海外同效力的营业执照文件;4) 近三年经审计后的财务报表,以及能证明营业额的相关资料;5) 相关项目案例及证明材料(根据3.1要求提供,涉及机密部分可隐去);6) 团队人员个人简历及社保证明或同等效力的证明(Whereapplicable)。备注:请供应商务必对以上所需材料认真整理、分类、编辑并按照要求提交报名材料,以便于招标方资格审核,如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰,招标方不承担任何责任。以上报名资料须真实,一经发现造假将取消竞标资格,并纳入我司供应商黑名单资料库。报名截止后,对所有报名单位进行资格审核,审核合格后发放招标文件。本次招标公告只在吉利集团招标采购平台http://**上发布,其他媒体转载无效。招标人地址: (略) 滨江区星耀中心T7幢极氪大厦注:无论投标结果如何,投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。40
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