序号

项目

名

称

具体服务需求

楼层

门诊

病房及房间

病房卫生间

门诊卫生间

无菌科室、特殊科室、

特殊点位

数量

病房服务内容

公共

独立

★1

病房楼室内部分

1号楼

9层

/

6个*24间

病房及门诊诊室内外清洁、包括主任室、医生办公室、护士站、休息室、医护值班室、大小厅、走廊、卫生间、水房、清洁室、楼梯、走廊墙壁、门窗玻璃（墙面）等附属设施。负责被服更换和发放工作。随时维护、消杀、简单的疏通等。

1间/层

17-19间/层

/

手术室*1

2号楼

14层

2层

9个*24间

2间

分娩中心*1

产后（儿早）中心*1

901、904、903房间。

3号楼

15层

4层

11个*24间

12间

透析室*1

计划生育手术室*1

链接长廊及学术报告厅、大会议室

特殊要求：

1、 病房患者≥40人，保洁工作量增加时，应调配机动保洁人员，保证卫生质量。

2、 内科门诊、外科门诊、影像中心、腔镜室、口腔科、康复科诊室内每日清洁一次地面、镜子、洗手盆；产前门诊、妇科门诊、急诊中心、耳鼻喉、眼科、儿科门诊室内地面随时保持清洁，每日清洁镜子、洗手盆一次。

3、 二号楼儿科门诊输液室（含母婴室）纳入门诊公共区域，保证每晚用扫地机清洁一次，每年冬季疫情来临需额外调配一名保洁人员。

4、 学术报告厅、大会议室保证会前室内清洁、桌椅无灰尘。

5、 无菌室及特殊科室保洁工作需执行行业标准，需知晓有关常识。

6、 病房及门诊区域玻璃（含墙面）清洁具体范围：包含病房、门诊大厅及公共区域所有玻璃（含墙面），不含门诊诊室内玻璃以及2米以上的玻璃（含墙面）。

7、 统一收集（卸）病房窗帘、隔帘进行清洗后（由院方负责清洗）挂回原处，每年度2次，分上下半年，特殊污染随时收集。各科室平时脱落窗帘，负责挂回原处。

8、 医院所有室内2m以上玻璃，每年擦拭2次（与外墙玻璃共同开展清洁工作）。

9、 透析室（3号楼门诊3层）特殊要求：被服更换及发放，医疗废物清理与收集。

10、 医院手术室特殊要求：每周清洗术间回风网一次，所有垃圾清理与收集，外走廊的辅料处理，整理并看管刷手服，手术中间术区卫生管理，液体摆放整理。

11、 病房抹布类：病房；卫生间；公共区域，三类抹布分开。 (略) 感要求彻底消毒清洗晾晒。

12、 所有场所做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

13、 1号楼1、2层纳入公共区域，定期进行清洁。

14、 2号楼8层，除手术外，纳入公共区域，定期进行清洁。

15、 医院所有生活垃圾及医疗垃圾清理、收集。

16、 病区床单被罩如有污迹（血、排泄物、呕吐物等），护理员需要先帮忙清洗血渍后，再送洗衣班统一清洗。

17、 需要保洁员完成科室护士长指派的临时性工作。

18、 需要定期做楼梯间卫生大清扫，楼梯间每日巡视管控长明灯及烟头。

19、 病区保洁员工作时间统一至16:00结束。午间及夜间进行弹性排班。

20、 分娩室须增加打扫产床、夜间须增加人员打扫产床。

21、 病区需增加夜间保洁人员，须设置夜间至少一名总值班，病房如有需要可联系到保洁人员。

★2

办公区室内等其他部分

机关楼3层

第三层办公室8间、会议室2间、会客室1间、接待室1间、卫生间3间以及大厅、走廊、楼梯道、卫生间等所有公共区域内的地面、门窗、墙面、桌面等所有设施的卫生保洁、垃圾处理。

每日（不含节假日）彻底清扫一次，会议室、会客室、接待室随用随清理，大厅、走廊、楼梯道、卫生间等公共区域每小时最少一次巡视，全天候随时做好保洁。

变电

所楼

2、3层

楼梯道*1、卫生间*1、走廊*2每周彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

1、2、3号楼

地下室公共区域，每半月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

1、2、3号楼

所有顶层楼梯道，每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

供应中心1层

卫生间*1、公共区域，每日清洁至少一次。

注：工作量大需一名专职保洁。

学生

宿舍

1层

楼梯道*1、卫生间*2、走廊*1每周彻底清洁至少两次，特殊情况随时清洁。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

车队

1层、妇幼保健部

公共区域含走廊过道、公共房间，不含休息室、办公室，每周至少彻底清洁两次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

院内其他室内场所

发热门诊、职工食堂、患者食堂、洗衣班、 (略) 内其他室内场所，每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

★3

医院整体室外部分

车场

卫生

A、1号楼北、2号楼西、3号楼南、后勤总务科东，共4处车厂，负责地面垃圾清理（含8棵树修剪工作），每日全天候巡视，地面垃圾等杂物及时清理。

B、三号楼门前（ (略) ）花坛绿化，含花卉采购、种植、修剪等。

车棚

机关楼西门前车棚，保洁标准与车厂一致。

垃圾

清运

生活垃圾及医疗垃圾专人负责收集，执行国家有关规定标准（不包含外运及焚烧处理）。

冬季

除雪

院内除雪、除冰（不使用除雪剂、盐等），包含全年除积水。

外墙

玻璃

每年两次清洁外墙玻璃包括窗框（含高空作业部分专业清洁团队）。全院所有外墙玻璃（正反面）不含洗衣房、患者食堂。

院内其他室外部分

每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

★4

技术、商务要求

工装

统一、整洁。（工装样式须经采购方同意）

设备

1、 洗地机（洗、脱、吸一体机器*2台）

2、 一、二、三号楼每层配置1台多功能保洁车

3、其它设备清洁设备、洁具等自备，随时补充维护。

4、采购方提供垃圾车（医疗垃圾车1台、生活垃圾车1台）、其它设备采购方不提供

5、大型洗涤设备

物料

1、采购方负责保洁消杀用品及垃圾桶（含纸篓）、医疗垃圾袋，其它塑料袋类均不提供。

2、供应商提供其它保洁用品、用具。

管理

保洁人员个人具备良好素质， (略) 方监督管理。明确各个岗位上下班及午休时间（每日工作时间不低于8小时），严格遵守上下班制度。

整改

调动

采购方选派的负责人可随时检查人员的工作，对工作的状态和质量提出合理要求和规定，供方整改并落实。采购方会根据工作的需要对人员进行调整和调动，供方应积极配合。

付款

月结，采购人每月结算前考核供方，按考核结果支付相应的款项。

考核

考核人员构成：采购方设定物业相关人员，约80人，作为每月考核人员。

a、 考核人员进行满意度调查（供方出具满意度调查表，具有可行、适用性，科学合理操作简单），最终由采购人确认。

b、满意度在95分以下（不含95分）每下浮5%，扣每月应付总款价1%履约金，以此类推，每月最高扣当月应付总款价6%履约金

c、满意度＜60分视为不合格，每年两次不合格，采购方有权单方解除合同。

考核人员对物业保洁服务不满意的，须出具本需求内相应条款，需求以外条款不作为考核依据。

健康

(略) 全体人员，每年一次健康体检（传染病），每年向总务科备案。

人员

架构

配置2名维修人员，核心技术为水暖维修， (略) 水暖、木工等（不含电工）基础维修工作。

为采购人至少提供76人（含维修人员），结合采购方实际情况按区域合理配置人员，要求分工明确、合理，有制度、职责，明确到个人。

保洁基本工作

对需求保洁场所每日进行全面清洁，清洁包含地面、玻璃、门窗（含拉门）、地脚线、墙裙、墙面、物理隔断、指引标识、标牌，灯具、楼梯、扶手、等其他公共设施（公共轮椅、床等）；垃圾及时收集、清理，无脏乱差、堆积现象。设施、物品摆放整齐。全天候随时保证卫生基本要求。

1、门诊大厅工作人员工作时间内，全面清洁后，随时巡视，全天候做好保洁，区域负责人每小时巡视一次。

2、病区工作人员工作时间内，须在每日全面清洁后须随时巡视，全天候做好保洁。

卫生基本要求

窗明地亮，物品等设施整洁，地面无垃圾、无烟头、无痰痕、无积水等，物品设施清洁、无灰尘、无污垢、玻璃明亮无手印、无水印、无污渍。

所有卫生间卫生要求：多巡视，保证有水即擦，有垃圾即清理。积水5分内须擦干，果皮纸屑等垃圾1小时内须清理干净。

责任

义务

1、供方须根据采购方的要求，调整和更换物业员工及具体人数。

2、供方须保证派至采购方人员完全符合有关法律的规定，并履行与劳动合同、社保相应的全部法律程序。

3、供方须以采购方的工作职责为工作标准，并按工作日程进行日常的各项工作。

4、供方负责对物业员工进行专业培训及各种规章制度的学习，不断提高人员素质，遵纪守法，爱岗敬业的服务理念。

5、供方须配合采购方完成国家、省、市级新标准涉及的服务工作。

6、因供方工作人员疏忽、工作不尽责造成采购方职工、就诊患者及家属等其他人员发生的意外伤害，由供方负责赔偿。供方工作人员在单位发生意外的由供方全部负责。

7、因供方工作失误造成的采购方物资损坏，由供方按价赔偿。

8、因供方各工作岗位人员培训不到位引起的工作失职，导致采购方因上级检查不合格所造成扣分及罚款，由供方全权负责。

9、中标后供方须缴纳第三方责任险。

10、物业公司驻采购方全体工作人员需购买保险，在采购方工作或作息时发生意外损伤或涉及生命安全事件，采购方不负任何责任，由供方全权负责。因保洁人员行为或其他事件给采购方造成间接或直接损失的，供方须向采购人赔偿响应的损失。

物业服务人员岗位配置清单

岗位名称

点位名称

岗位人数

备注

管理人员

项目经理

1

项目办事员兼库管员

1

部门经理

1

保洁领班①

1

保洁领班②

1

专项组

生活垃圾及医疗垃圾清运工

3

外围保洁、绿化

2

机动保洁人员

2

专项机械保洁

4

集中洗涤工

1

维修工（水暖、木工等）

2

一号楼

保洁员

9层

手术室

1

8层

骨外科

1

7层

循环内一科（CCU）

1

6层

神经外科、神经内科（NICU)

1

5层

介入科、肛肠科、普外二科

1

4层

普外一科、胸外科

1

3层

小儿外科、乳腺外科、泌尿外科等

1

2层

二层

1

1层

留观病房

二号楼

保洁员

15层

十九病房（妇二科）

1

13层

十八病房（妇一科）

1

12层

十七病房（产三科）

2

11层

十六病房（产科VIP)

2

10层

十五病房（产二科）

2

9层

产后服务中心、孕产妇学校等

1

8层

麻醉科、手术室、新生儿科

1

7层

分娩中心

2

6层

十二病房（儿内三科、新生儿科

2

5层

十一病房（妇科）

1

4层

十病房（儿内二科、PICU）

2

3层

产科VIP2

1

2层

儿科门诊、儿科输液室

1

1层

1层门诊

2

三号楼

保洁员

16层

血液肿瘤内科

2

15层

肿瘤内科

1

13层

神经内儿科

1

12层

神经内一科

1

11层

循环内二科

1

10层

老年病科、综合内科

1

9层

内分泌科、肾内科

1

8层

儿科　

2

7层

重症监护病房(ICU)、呼吸科

2

6层

消化内科

1

5层

耳鼻喉科、眼科、口腔科

1

4层

4层门诊

2

3层

3层门诊

2

透析室

1

2层

2层门诊

2

1层

1层门诊

4

小夜班

1

机关楼

1

供应中心

1

序号

项目

名

称

具体服务需求

楼层

门诊

病房及房间

病房卫生间

门诊卫生间

无菌科室、特殊科室、

特殊点位

数量

病房服务内容

公共

独立

★1

病房楼室内部分

1号楼

9层

/

6个*24间

病房及门诊诊室内外清洁、包括主任室、医生办公室、护士站、休息室、医护值班室、大小厅、走廊、卫生间、水房、清洁室、楼梯、走廊墙壁、门窗玻璃（墙面）等附属设施。负责被服更换和发放工作。随时维护、消杀、简单的疏通等。

1间/层

17-19间/层

/

手术室*1

2号楼

14层

2层

9个*24间

2间

分娩中心*1

产后（儿早）中心*1

901、904、903房间。

3号楼

15层

4层

11个*24间

12间

透析室*1

计划生育手术室*1

链接长廊及学术报告厅、大会议室

特殊要求：

1、 病房患者≥40人，保洁工作量增加时，应调配机动保洁人员，保证卫生质量。

2、 内科门诊、外科门诊、影像中心、腔镜室、口腔科、康复科诊室内每日清洁一次地面、镜子、洗手盆；产前门诊、妇科门诊、急诊中心、耳鼻喉、眼科、儿科门诊室内地面随时保持清洁，每日清洁镜子、洗手盆一次。

3、 二号楼儿科门诊输液室（含母婴室）纳入门诊公共区域，保证每晚用扫地机清洁一次，每年冬季疫情来临需额外调配一名保洁人员。

4、 学术报告厅、大会议室保证会前室内清洁、桌椅无灰尘。

5、 无菌室及特殊科室保洁工作需执行行业标准，需知晓有关常识。

6、 病房及门诊区域玻璃（含墙面）清洁具体范围：包含病房、门诊大厅及公共区域所有玻璃（含墙面），不含门诊诊室内玻璃以及2米以上的玻璃（含墙面）。

7、 统一收集（卸）病房窗帘、隔帘进行清洗后（由院方负责清洗）挂回原处，每年度2次，分上下半年，特殊污染随时收集。各科室平时脱落窗帘，负责挂回原处。

8、 医院所有室内2m以上玻璃，每年擦拭2次（与外墙玻璃共同开展清洁工作）。

9、 透析室（3号楼门诊3层）特殊要求：被服更换及发放，医疗废物清理与收集。

10、 医院手术室特殊要求：每周清洗术间回风网一次，所有垃圾清理与收集，外走廊的辅料处理，整理并看管刷手服，手术中间术区卫生管理，液体摆放整理。

11、 病房抹布类：病房；卫生间；公共区域，三类抹布分开。 (略) 感要求彻底消毒清洗晾晒。

12、 所有场所做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

13、 1号楼1、2层纳入公共区域，定期进行清洁。

14、 2号楼8层，除手术外，纳入公共区域，定期进行清洁。

15、 医院所有生活垃圾及医疗垃圾清理、收集。

16、 病区床单被罩如有污迹（血、排泄物、呕吐物等），护理员需要先帮忙清洗血渍后，再送洗衣班统一清洗。

17、 需要保洁员完成科室护士长指派的临时性工作。

18、 需要定期做楼梯间卫生大清扫，楼梯间每日巡视管控长明灯及烟头。

19、 病区保洁员工作时间统一至16:00结束。午间及夜间进行弹性排班。

20、 分娩室须增加打扫产床、夜间须增加人员打扫产床。

21、 病区需增加夜间保洁人员，须设置夜间至少一名总值班，病房如有需要可联系到保洁人员。

★2

办公区室内等其他部分

机关楼3层

第三层办公室8间、会议室2间、会客室1间、接待室1间、卫生间3间以及大厅、走廊、楼梯道、卫生间等所有公共区域内的地面、门窗、墙面、桌面等所有设施的卫生保洁、垃圾处理。

每日（不含节假日）彻底清扫一次，会议室、会客室、接待室随用随清理，大厅、走廊、楼梯道、卫生间等公共区域每小时最少一次巡视，全天候随时做好保洁。

变电

所楼

2、3层

楼梯道*1、卫生间*1、走廊*2每周彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

1、2、3号楼

地下室公共区域，每半月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

1、2、3号楼

所有顶层楼梯道，每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

供应中心1层

卫生间*1、公共区域，每日清洁至少一次。

注：工作量大需一名专职保洁。

学生

宿舍

1层

楼梯道*1、卫生间*2、走廊*1每周彻底清洁至少两次，特殊情况随时清洁。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

车队

1层、妇幼保健部

公共区域含走廊过道、公共房间，不含休息室、办公室，每周至少彻底清洁两次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

院内其他室内场所

发热门诊、职工食堂、患者食堂、洗衣班、 (略) 内其他室内场所，每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

★3

医院整体室外部分

车场

卫生

A、1号楼北、2号楼西、3号楼南、后勤总务科东，共4处车厂，负责地面垃圾清理（含8棵树修剪工作），每日全天候巡视，地面垃圾等杂物及时清理。

B、三号楼门前（ (略) ）花坛绿化，含花卉采购、种植、修剪等。

车棚

机关楼西门前车棚，保洁标准与车厂一致。

垃圾

清运

生活垃圾及医疗垃圾专人负责收集，执行国家有关规定标准（不包含外运及焚烧处理）。

冬季

除雪

院内除雪、除冰（不使用除雪剂、盐等），包含全年除积水。

外墙

玻璃

每年两次清洁外墙玻璃包括窗框（含高空作业部分专业清洁团队）。全院所有外墙玻璃（正反面）不含洗衣房、患者食堂。

院内其他室外部分

每月彻底清洁一次。做好下述保洁基本工作，保证下述卫生基本要求。

★4

技术、商务要求

工装

统一、整洁。（工装样式须经采购方同意）

设备

1、 洗地机（洗、脱、吸一体机器*2台）

2、 一、二、三号楼每层配置1台多功能保洁车

3、其它设备清洁设备、洁具等自备，随时补充维护。

4、采购方提供垃圾车（医疗垃圾车1台、生活垃圾车1台）、其它设备采购方不提供

5、大型洗涤设备

物料

1、采购方负责保洁消杀用品及垃圾桶（含纸篓）、医疗垃圾袋，其它塑料袋类均不提供。

2、供应商提供其它保洁用品、用具。

管理

保洁人员个人具备良好素质， (略) 方监督管理。明确各个岗位上下班及午休时间（每日工作时间不低于8小时），严格遵守上下班制度。

整改

调动

采购方选派的负责人可随时检查人员的工作，对工作的状态和质量提出合理要求和规定，供方整改并落实。采购方会根据工作的需要对人员进行调整和调动，供方应积极配合。

付款

月结，采购人每月结算前考核供方，按考核结果支付相应的款项。

考核

考核人员构成：采购方设定物业相关人员，约80人，作为每月考核人员。

a、 考核人员进行满意度调查（供方出具满意度调查表，具有可行、适用性，科学合理操作简单），最终由采购人确认。

b、满意度在95分以下（不含95分）每下浮5%，扣每月应付总款价1%履约金，以此类推，每月最高扣当月应付总款价6%履约金

c、满意度＜60分视为不合格，每年两次不合格，采购方有权单方解除合同。

考核人员对物业保洁服务不满意的，须出具本需求内相应条款，需求以外条款不作为考核依据。

健康

(略) 全体人员，每年一次健康体检（传染病），每年向总务科备案。

人员

架构

配置2名维修人员，核心技术为水暖维修， (略) 水暖、木工等（不含电工）基础维修工作。

为采购人至少提供76人（含维修人员），结合采购方实际情况按区域合理配置人员，要求分工明确、合理，有制度、职责，明确到个人。

保洁基本工作

对需求保洁场所每日进行全面清洁，清洁包含地面、玻璃、门窗（含拉门）、地脚线、墙裙、墙面、物理隔断、指引标识、标牌，灯具、楼梯、扶手、等其他公共设施（公共轮椅、床等）；垃圾及时收集、清理，无脏乱差、堆积现象。设施、物品摆放整齐。全天候随时保证卫生基本要求。

1、门诊大厅工作人员工作时间内，全面清洁后，随时巡视，全天候做好保洁，区域负责人每小时巡视一次。

2、病区工作人员工作时间内，须在每日全面清洁后须随时巡视，全天候做好保洁。

卫生基本要求

窗明地亮，物品等设施整洁，地面无垃圾、无烟头、无痰痕、无积水等，物品设施清洁、无灰尘、无污垢、玻璃明亮无手印、无水印、无污渍。

所有卫生间卫生要求：多巡视，保证有水即擦，有垃圾即清理。积水5分内须擦干，果皮纸屑等垃圾1小时内须清理干净。

责任

义务

1、供方须根据采购方的要求，调整和更换物业员工及具体人数。

2、供方须保证派至采购方人员完全符合有关法律的规定，并履行与劳动合同、社保相应的全部法律程序。

3、供方须以采购方的工作职责为工作标准，并按工作日程进行日常的各项工作。

4、供方负责对物业员工进行专业培训及各种规章制度的学习，不断提高人员素质，遵纪守法，爱岗敬业的服务理念。

5、供方须配合采购方完成国家、省、市级新标准涉及的服务工作。

6、因供方工作人员疏忽、工作不尽责造成采购方职工、就诊患者及家属等其他人员发生的意外伤害，由供方负责赔偿。供方工作人员在单位发生意外的由供方全部负责。

7、因供方工作失误造成的采购方物资损坏，由供方按价赔偿。

8、因供方各工作岗位人员培训不到位引起的工作失职，导致采购方因上级检查不合格所造成扣分及罚款，由供方全权负责。

9、中标后供方须缴纳第三方责任险。

10、物业公司驻采购方全体工作人员需购买保险，在采购方工作或作息时发生意外损伤或涉及生命安全事件，采购方不负任何责任，由供方全权负责。因保洁人员行为或其他事件给采购方造成间接或直接损失的，供方须向采购人赔偿响应的损失。

物业服务人员岗位配置清单

岗位名称

点位名称

岗位人数

备注

管理人员

项目经理

1

项目办事员兼库管员

1

部门经理

1

保洁领班①

1

保洁领班②

1

专项组

生活垃圾及医疗垃圾清运工

3

外围保洁、绿化

2

机动保洁人员

2

专项机械保洁

4

集中洗涤工

1

维修工（水暖、木工等）

2

一号楼

保洁员

9层

手术室

1

8层

骨外科

1

7层

循环内一科（CCU）

1

6层

神经外科、神经内科（NICU)

1

5层

介入科、肛肠科、普外二科

1

4层

普外一科、胸外科

1

3层

小儿外科、乳腺外科、泌尿外科等

1

2层

二层

1

1层

留观病房

二号楼

保洁员

15层

十九病房（妇二科）

1

13层

十八病房（妇一科）

1

12层

十七病房（产三科）

2

11层

十六病房（产科VIP)

2

10层

十五病房（产二科）

2

9层

产后服务中心、孕产妇学校等

1

8层

麻醉科、手术室、新生儿科

1

7层

分娩中心

2

6层

十二病房（儿内三科、新生儿科

2

5层

十一病房（妇科）

1

4层

十病房（儿内二科、PICU）

2

3层

产科VIP2

1

2层

儿科门诊、儿科输液室

1

1层

1层门诊

2

三号楼

保洁员

16层

血液肿瘤内科

2

15层

肿瘤内科

1

13层

神经内儿科

1

12层

神经内一科

1

11层

循环内二科

1

10层

老年病科、综合内科

1

9层

内分泌科、肾内科

1

8层

儿科　

2

7层

重症监护病房(ICU)、呼吸科

2

6层

消化内科

1

5层

耳鼻喉科、眼科、口腔科

1

4层

4层门诊

2

3层

3层门诊

2

透析室

1

2层

2层门诊

2

1层

1层门诊

4

小夜班

1

机关楼

1

供应中心

1