三、采用直接采购方式的原因说明：

2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施，经技术打分制综合评估法，最终由 (略) 浙江分公司中标，该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定，供应商服务优质，积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移，影响智能客服定制化场景的训练数据积累，客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台，将对集团日常工作造成一定不便，故2024年度需继续租用 (略) 浙江分公司的客服平台。

本项目按招采金额划分属于重大招标项目，原则上应采用公开招标方式，但符合公司《浙江沪杭甬 (略) 招标（采购）管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求的”情形，可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬 (略) 非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求，需要继续从原供应商处采购的项目”情形，因此本项目采用直接采购方式采购，供应商为 (略) 浙江分公司。

四、拟定供应商的情况：

1.供应商名称： (略) 浙江分公司

2.供应商地址： (略) 上城区将军路32号

五、公示期限： **日 至 **日(不少于1个工作日)

六、监督部门

监督部门:浙江沪杭甬 (略) 纪检监察室

地 址： (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电 话：0571-*

七、联系方式

1.采购人名称：浙江沪杭甬 (略) 本部

联 系 人：赵先生

地 址： (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电 话：0571-*

2.代理单位名称（如有）：

联 系 人：

地 址：

电 话：

**日

三、采用直接采购方式的原因说明：

2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施，经技术打分制综合评估法，最终由 (略) 浙江分公司中标，该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定，供应商服务优质，积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移，影响智能客服定制化场景的训练数据积累，客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台，将对集团日常工作造成一定不便，故2024年度需继续租用 (略) 浙江分公司的客服平台。

本项目按招采金额划分属于重大招标项目，原则上应采用公开招标方式，但符合公司《浙江沪杭甬 (略) 招标（采购）管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求的”情形，可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬 (略) 非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求，需要继续从原供应商处采购的项目”情形，因此本项目采用直接采购方式采购，供应商为 (略) 浙江分公司。

四、拟定供应商的情况：

1.供应商名称： (略) 浙江分公司

2.供应商地址： (略) 上城区将军路32号

五、公示期限： **日 至 **日(不少于1个工作日)

六、监督部门

监督部门:浙江沪杭甬 (略) 纪检监察室

地 址： (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电 话：0571-*

七、联系方式

1.采购人名称：浙江沪杭甬 (略) 本部

联 系 人：赵先生

地 址： (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼

电 话：0571-*

2.代理单位名称（如有）：

联 系 人：

地 址：

电 话：

**日