本部浙江交通集团客服平台服务招标公告
本部浙江交通集团客服平台服务招标公告
一、采购人 | 浙江沪杭甬 (略) 本部 |
二、项目情况: | |
1.项目名称及编号 | XM2024YZCC-ZJECXXZX-0008浙江沪杭甬 (略) 本部浙江交通集团客服平台服务项目 |
2.预算金额(人民币元) | * |
3.拟采购的工程/货物/服务说明 | 客服平台服务租用、坐席租赁、电路租赁、等保服务、运维服务;并在呼叫中心系统上开通96222短号码,开通 (略) 内。 |
三、采用直接采购方式的原因说明:
2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施,经技术打分制综合评估法,最终由 (略) 浙江分公司中标,该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定,供应商服务优质,积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移,影响智能客服定制化场景的训练数据积累,客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台,将对集团日常工作造成一定不便,故2024年度需继续租用 (略) 浙江分公司的客服平台。
本项目按招采金额划分属于重大招标项目,原则上应采用公开招标方式,但符合公司《浙江沪杭甬 (略) 招标(采购)管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务,否则将影响施工或者功能配套要求的”情形,可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬 (略) 非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求,需要继续从原供应商处采购的项目”情形,因此本项目采用直接采购方式采购,供应商为 (略) 浙江分公司。
四、拟定供应商的情况:
1.供应商名称: (略) 浙江分公司
2.供应商地址: (略) 上城区将军路32号
五、公示期限: **日 至 **日(不少于1个工作日)
六、监督部门
监督部门:浙江沪杭甬 (略) 纪检监察室
地 址: (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话:0571-*
七、联系方式
1.采购人名称:浙江沪杭甬 (略) 本部
联 系 人:赵先生
地 址: (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话:0571-*
2.代理单位名称(如有):
联 系 人:
地 址:
电 话:
**日
一、采购人 | 浙江沪杭甬 (略) 本部 |
二、项目情况: | |
1.项目名称及编号 | XM2024YZCC-ZJECXXZX-0008浙江沪杭甬 (略) 本部浙江交通集团客服平台服务项目 |
2.预算金额(人民币元) | * |
3.拟采购的工程/货物/服务说明 | 客服平台服务租用、坐席租赁、电路租赁、等保服务、运维服务;并在呼叫中心系统上开通96222短号码,开通 (略) 内。 |
三、采用直接采购方式的原因说明:
2023年度集团96222客服平台服务由湖州管理中心通过公开招投标形式组织实施,经技术打分制综合评估法,最终由 (略) 浙江分公司中标,该服务已于5月到期。客服平台自投入运营以来运行稳定,供应商服务优质,积极配合集团定制了诸多个性化功能。加之更换其他供应商产品需要重新对接并进行数据迁移,影响智能客服定制化场景的训练数据积累,客服等使用人员也需要一段时间重新适应新平台,将对集团日常工作造成一定不便,故2024年度需继续租用 (略) 浙江分公司的客服平台。
本项目按招采金额划分属于重大招标项目,原则上应采用公开招标方式,但符合公司《浙江沪杭甬 (略) 招标(采购)管理办法》第二十三条第二项中“需要向原中标人采购工程、货物或者服务,否则将影响施工或者功能配套要求的”情形,可采用非招标方式采购。同时符合《浙江沪杭甬 (略) 非招标方式采购管理实施细则》第三十六条第三项“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求,需要继续从原供应商处采购的项目”情形,因此本项目采用直接采购方式采购,供应商为 (略) 浙江分公司。
四、拟定供应商的情况:
1.供应商名称: (略) 浙江分公司
2.供应商地址: (略) 上城区将军路32号
五、公示期限: **日 至 **日(不少于1个工作日)
六、监督部门
监督部门:浙江沪杭甬 (略) 纪检监察室
地 址: (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话:0571-*
七、联系方式
1.采购人名称:浙江沪杭甬 (略) 本部
联 系 人:赵先生
地 址: (略) 上城区五星路199号明珠国际商务中心2号楼
电 话:0571-*
2.代理单位名称(如有):
联 系 人:
地 址:
电 话:
**日
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