长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处:麓山景区厕所服务外包采购需求公开
长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处:麓山景区厕所服务外包采购需求公开
麓山景区厕所服务外包(两年)。
厕所保洁工作符合5A景区和创卫要求。
三、技术规格:一、厕所管理服务内容:
(一)作业内容
1、做好厕所内部及周边5米范围日常保洁工作。
2、做好厕所日常保洁及垃圾处理工作,厕所内垃圾放到指定的地点,日产日清。
3、每周对厕所进行清洗及大扫除2次以上。
4、每周对厕所外墙清洗及大扫除1次以上。
5、保持厕所墙面、隔板、玻璃、洗手池、地面、镜面、垃圾桶、台板等厕所内设施干净整洁。
6、小便池定期投放香片,厕所开放期间有檀香除臭,免费提供便纸、洗手液。
7、严格依照卫生保洁制度对厕所清洁大扫,并进行定期消毒,落实到人。
8、保洁员认真交接班,做好厕所卫生打扫记录
9、及时做好厕所水龙头、卷纸盒、置物架、门锁、挂沟等设施的维修处理,发现故障必须在24小时内排除,发现其它设备设施故障,应及时向景区管理处管理部门汇报,并参与维修处理,维修期有温馨提示。
10、厕所外环境整洁,无乱堆杂物,保洁工具放到指定位置。
11、随时更换蹲位及厕所内垃圾满溢的垃圾桶,发现垃圾桶损坏及时更换。
12、加强第三卫生间的服务管理,给游客提供必要的个性化服务,满足个性化需求。
13、对厕所室内外的绿植进行必要的浇水除杂维护管理,保持绿植叶色亮丽无枯黄。
(二)厕所卫生质量要求:
1、采光、照明和通风良好,无异味。
2、厕所内墙、天花板、门窗、隔板、灯具等应无积灰、蛛网、污迹,无乱涂乱画,墙面应光洁,外墙面应整洁。
3、厕所内蹲位、地面、台面无积水,光洁无污迹。
4、蹲位应整洁,大便池两侧无粪便污物,槽内无积粪,洁净见底。
5、厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好,无积灰、污物。
6、厕所外环境整洁、无乱堆杂物,保洁工具摆放整齐有序,公厕外5米范围内,应无垃圾、粪便、烟头、污水等物。
7、蚊蝇孽生季节,应定时喷洒灭蚊蝇药物,有效控制蝇蛆滋生。
8、保持第三卫生间设施完好,用品齐全,满足游客需求。
(三)公厕卫生保洁质量控制指标规定:
景区内厕所卫生保洁控制指标
项目 | 一类标准 |
纸片(块) | 无 |
烟蒂(个) | 无 |
粪迹(处) | 无 |
痰迹(处) | 无 |
窗隔积灰 | 无 |
臭味(级) | 0 |
苍蝇(只) | 无 |
蛛网(处) | 无 |
牛皮癣(处) | 无 |
涂鸦(处) | 无 |
(四)人员教育培训计划
1、组织人员学习管理制度及相关考核管理制度。
2、厕所卫生技术操作培训。
3、知识培训。
4、公共职业道德培训。
5、每月培训2-3次。
(五)应急处理:
1、根据接待、文明创建、创建、重大活动等有详细的工作计划。
2、对厕所设施损坏、便池、粪池堵塞等应急处理,修理完成时限。
3、临时安排工作任务落实及反馈流程。
(六)节假日人员管理及工作计划:
1、节前准备(物资采购、厕所大扫除、厕所整修、重点部位增加管理人员值守、下班后厕所卫生处理)。
2、节中人员安排及应急调整。
3、如厕所人员排队,厕所应急管理措施。
二、厕所管理人员安排
1、厕所管理,根据景区开放时间7:00—22:00,分两班进行作业。
2、管理人员人不少于2人,熟悉厕所管理业务,对突发的事件有应急处理能力,能合理协调和调配厕所保洁人员,并负责配送厕所物资。
3、人员要求:身体健康,品貌端庄,男60岁以下,女55岁以下。
4、每座厕所配备专人管理,每个厕所配备不少于两人。
四、交付时间和地点:1、服务时间及地点: 1.1 服务时间:按*方要求执行。 1.2 服务地点:麓山景区。1.3服务期限:两年(合同一年一签) 2、结算方法: 2.1 付款人:长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处 2.2 付款方式:款项按月支付。 2.3 本项目采用费用包干方式建设,供应商应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、安装通过验收、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用。 采购人不提供任何办公、吃住等相关场地,均由投标人自行解决。
五、服务标准:考核标准:
1、考核总分为100分,实行扣分制,每发现一处问题,按考核细则对应标准扣减相应分值。月考核分=日常检查分×40%+集中检查分×60%,月评分90分以上(含90分)为优秀,85分以上(含85分)为良好,75分以上(含75分)为合格,75分以下为不合格。
2、每次检查做好登记、拍照、固定评定分数的依据,发现一处问题按照《麓山景区厕所卫生保洁考核细则》中的评分标准扣除相应分数。同一处问题经考核组通报后,仍未整改到位的,按照该项目的扣分标准处2倍扣分。
3、上级部门和领导指出的重大问题,群众举报、投诉和新闻媒体曝光等重大问题,经核实后作为日常检查的内容记入考核结果。
4、检查出问题后,15分钟内必须作出整改。15分钟内未有整改行为,按1.5倍扣分;30分钟未有整改按3倍扣分;60分钟未有整改按5倍扣分。
5、如遇特殊情况不能进行清扫保洁的,月末应将这部分清扫保洁费用予以剔除。
五、考核奖罚
(一)奖励
1、年度考核得分平均值达到90分(含90分)以上的,并未出现三个一票否决问题(重大违法违纪行为,重大安全事故,重大环境污染)和其它影响环卫形象的违法违纪行为的,评先评优,给予表彰和适当奖励。
2、无条件服从管理处的统一安排和临时调度(用于处理突发事件的奖励)。
3、重大活动中无扣分项目(用于文明创建检查、区、局对管理处考核、 (略) 工作等项目的奖励)。
4、无条件服从调度支援保洁工作(临时指派工作)。
5、整体形象提升奖励(统一公司形象、增加设施奖励)。
(二)处罚
对承包公司的处罚实行二步处罚制,即现场处罚和综合处罚。
1、现场处罚:按照《厕所卫生保洁考核细则》及考核细则所列项目对违规行为实施现场处罚,具体标准为0.1分对应200元,月底在服务经费中扣除。
2、综合处罚:每月对考评结果汇总。每月考核得分在85分以上(含85分)的由管理处扣除现 (略) 足额拨付经费,月考核在75分至84分的,在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的2%;月考核分在75分以下的,在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的5%;月考核分连续两个月或全年累计3个月低于75分以下的,取消承包资格。
3、承包期间,如出现员工消极怠工、罢工一个工作日,导致作业场所无人清扫,一次扣除5万元承包费,情节严重的,造成不良影响的直接取消其服务资格。
六、验收标准:1、本项目验收按简易程序验收。
2、项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
七、其他要求:1、投标人应配备项目保洁、维护作业所需的工具、器具、设备。包括保洁所需的扫把、拖把、铲刀、撮箕、抹布;清洁、消毒、消杀药剂;吸水机、吹风机等设备。(厕纸由采购单位提供)
2、由于节假日游客较多,厕所非常容易造成排队拥挤现象。因此,投标人须考虑移动厕所提供服务。
麓山景区厕所服务外包(两年)。
厕所保洁工作符合5A景区和创卫要求。
三、技术规格:一、厕所管理服务内容:
(一)作业内容
1、做好厕所内部及周边5米范围日常保洁工作。
2、做好厕所日常保洁及垃圾处理工作,厕所内垃圾放到指定的地点,日产日清。
3、每周对厕所进行清洗及大扫除2次以上。
4、每周对厕所外墙清洗及大扫除1次以上。
5、保持厕所墙面、隔板、玻璃、洗手池、地面、镜面、垃圾桶、台板等厕所内设施干净整洁。
6、小便池定期投放香片,厕所开放期间有檀香除臭,免费提供便纸、洗手液。
7、严格依照卫生保洁制度对厕所清洁大扫,并进行定期消毒,落实到人。
8、保洁员认真交接班,做好厕所卫生打扫记录
9、及时做好厕所水龙头、卷纸盒、置物架、门锁、挂沟等设施的维修处理,发现故障必须在24小时内排除,发现其它设备设施故障,应及时向景区管理处管理部门汇报,并参与维修处理,维修期有温馨提示。
10、厕所外环境整洁,无乱堆杂物,保洁工具放到指定位置。
11、随时更换蹲位及厕所内垃圾满溢的垃圾桶,发现垃圾桶损坏及时更换。
12、加强第三卫生间的服务管理,给游客提供必要的个性化服务,满足个性化需求。
13、对厕所室内外的绿植进行必要的浇水除杂维护管理,保持绿植叶色亮丽无枯黄。
(二)厕所卫生质量要求:
1、采光、照明和通风良好,无异味。
2、厕所内墙、天花板、门窗、隔板、灯具等应无积灰、蛛网、污迹,无乱涂乱画,墙面应光洁,外墙面应整洁。
3、厕所内蹲位、地面、台面无积水,光洁无污迹。
4、蹲位应整洁,大便池两侧无粪便污物,槽内无积粪,洁净见底。
5、厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好,无积灰、污物。
6、厕所外环境整洁、无乱堆杂物,保洁工具摆放整齐有序,公厕外5米范围内,应无垃圾、粪便、烟头、污水等物。
7、蚊蝇孽生季节,应定时喷洒灭蚊蝇药物,有效控制蝇蛆滋生。
8、保持第三卫生间设施完好,用品齐全,满足游客需求。
(三)公厕卫生保洁质量控制指标规定:
景区内厕所卫生保洁控制指标
项目 | 一类标准 |
纸片(块) | 无 |
烟蒂(个) | 无 |
粪迹(处) | 无 |
痰迹(处) | 无 |
窗隔积灰 | 无 |
臭味(级) | 0 |
苍蝇(只) | 无 |
蛛网(处) | 无 |
牛皮癣(处) | 无 |
涂鸦(处) | 无 |
(四)人员教育培训计划
1、组织人员学习管理制度及相关考核管理制度。
2、厕所卫生技术操作培训。
3、知识培训。
4、公共职业道德培训。
5、每月培训2-3次。
(五)应急处理:
1、根据接待、文明创建、创建、重大活动等有详细的工作计划。
2、对厕所设施损坏、便池、粪池堵塞等应急处理,修理完成时限。
3、临时安排工作任务落实及反馈流程。
(六)节假日人员管理及工作计划:
1、节前准备(物资采购、厕所大扫除、厕所整修、重点部位增加管理人员值守、下班后厕所卫生处理)。
2、节中人员安排及应急调整。
3、如厕所人员排队,厕所应急管理措施。
二、厕所管理人员安排
1、厕所管理,根据景区开放时间7:00—22:00,分两班进行作业。
2、管理人员人不少于2人,熟悉厕所管理业务,对突发的事件有应急处理能力,能合理协调和调配厕所保洁人员,并负责配送厕所物资。
3、人员要求:身体健康,品貌端庄,男60岁以下,女55岁以下。
4、每座厕所配备专人管理,每个厕所配备不少于两人。
四、交付时间和地点:1、服务时间及地点: 1.1 服务时间:按*方要求执行。 1.2 服务地点:麓山景区。1.3服务期限:两年(合同一年一签) 2、结算方法: 2.1 付款人:长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处 2.2 付款方式:款项按月支付。 2.3 本项目采用费用包干方式建设,供应商应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、安装通过验收、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用。 采购人不提供任何办公、吃住等相关场地,均由投标人自行解决。
五、服务标准:考核标准:
1、考核总分为100分,实行扣分制,每发现一处问题,按考核细则对应标准扣减相应分值。月考核分=日常检查分×40%+集中检查分×60%,月评分90分以上(含90分)为优秀,85分以上(含85分)为良好,75分以上(含75分)为合格,75分以下为不合格。
2、每次检查做好登记、拍照、固定评定分数的依据,发现一处问题按照《麓山景区厕所卫生保洁考核细则》中的评分标准扣除相应分数。同一处问题经考核组通报后,仍未整改到位的,按照该项目的扣分标准处2倍扣分。
3、上级部门和领导指出的重大问题,群众举报、投诉和新闻媒体曝光等重大问题,经核实后作为日常检查的内容记入考核结果。
4、检查出问题后,15分钟内必须作出整改。15分钟内未有整改行为,按1.5倍扣分;30分钟未有整改按3倍扣分;60分钟未有整改按5倍扣分。
5、如遇特殊情况不能进行清扫保洁的,月末应将这部分清扫保洁费用予以剔除。
五、考核奖罚
(一)奖励
1、年度考核得分平均值达到90分(含90分)以上的,并未出现三个一票否决问题(重大违法违纪行为,重大安全事故,重大环境污染)和其它影响环卫形象的违法违纪行为的,评先评优,给予表彰和适当奖励。
2、无条件服从管理处的统一安排和临时调度(用于处理突发事件的奖励)。
3、重大活动中无扣分项目(用于文明创建检查、区、局对管理处考核、 (略) 工作等项目的奖励)。
4、无条件服从调度支援保洁工作(临时指派工作)。
5、整体形象提升奖励(统一公司形象、增加设施奖励)。
(二)处罚
对承包公司的处罚实行二步处罚制,即现场处罚和综合处罚。
1、现场处罚:按照《厕所卫生保洁考核细则》及考核细则所列项目对违规行为实施现场处罚,具体标准为0.1分对应200元,月底在服务经费中扣除。
2、综合处罚:每月对考评结果汇总。每月考核得分在85分以上(含85分)的由管理处扣除现 (略) 足额拨付经费,月考核在75分至84分的,在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的2%;月考核分在75分以下的,在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的5%;月考核分连续两个月或全年累计3个月低于75分以下的,取消承包资格。
3、承包期间,如出现员工消极怠工、罢工一个工作日,导致作业场所无人清扫,一次扣除5万元承包费,情节严重的,造成不良影响的直接取消其服务资格。
六、验收标准:1、本项目验收按简易程序验收。
2、项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
七、其他要求:1、投标人应配备项目保洁、维护作业所需的工具、器具、设备。包括保洁所需的扫把、拖把、铲刀、撮箕、抹布;清洁、消毒、消杀药剂;吸水机、吹风机等设备。(厕纸由采购单位提供)
2、由于节假日游客较多,厕所非常容易造成排队拥挤现象。因此,投标人须考虑移动厕所提供服务。
最近搜索
无
热门搜索
无