中国进出口银行宁波分行2024年分行机房精密空调及不间断电源系统维保项目
发布时间：** 15:58:47
中国进出口银行宁波分行
类型：询价采购

一、项目名称：中国进出口银行宁波分行2024年分行机房精密空调及不间断电源系统维保项目

二、服务地点： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座29层（中国进出口银行宁波分行）

三、评审方式及程序：在服务内容满足的情况下，推荐报价最低的供应商为成交供应商

四、供应商准入基本要求：

1、供应商应具有独立承担民事责任的能力；

2、供应商参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未在中国执行信息公开网列入失信被执行人名单。

3、供应商应具有艾默生设备厂家的授权证书（需同时具有精密空调和UPS）、设备厂家授权的工程师证书（需同时具有精密空调和UPS）、ISO质量管理认证证书。

五、采购需求：

1. 服务范围

本规范所针对的维保服务对象涵盖的中国进出口银行宁波分行的精密空调及不间断电源系统设备维保服务。

序号	服务产品	维保期限	序列号
1	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）	序号1-4的维保期限为**日到**日，序号5的维保期限为**日到2025年7月底。	*10006
2	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）		*C*
3	艾默生精密空调维保20KW		*40001
4	艾默生精密空调维保20KW		*60002
5	艾默生精密空调维保30KW		*B*

2. 服务标准要求

2.1 服务水平

根据中国进出口银行宁波分行服务的要求，供应商为中国进出口银行宁波分行承诺提供7x24小时支持方式的维保服务。包括：

(1) 7x24小时电话支持

(2) 7x24小时现场支持

2.2 电话响应时间

根据中国进出口银行宁波分行服务的要求，供应商承诺电话立即响应，15分钟内提供电话支持。

2.3 现场响应时间

供应商按照IT业界的标准对故障进行分类，针对每一类故障承诺现场相应时间和故障升级时间。

现场服务响应时间一览表

不同故障级别的响应时间
故障分类	响应方式
	电话响应	维护人员到现场	备件送达现场	故障排除时间
造成生产运行中断	15分钟内	1小时内	1小时内	到现场后2小时内
影响生产运行，但生产运行不中断的	15分钟内	2小时内	2小时内	到现场后4小时内
不影响生产运行	15分钟内	2小时内	4小时内	到现场后8小时内

2.4 全面巡检

供应商承诺每季度提供一次设备的全面检查和维护，并提供服务巡检报告作为交付物，在服务期结束时提供一次设备的全面检查和维护。

3. 服务内容

中国进出口银行宁波分行在维保服务期内，将会享受到供应商全面、快捷和专业化的的技术支持与服务。这些服务包括如下内容：

精密空调日常维护内容：

供应商定期为中国进出口银行宁波分行提供全面的阶段性巡检，维护保养，内容包括：

（1）控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。

（2） 空气过滤网：检查空气过滤网，如需更换则更换空气过滤网。

（3） 加湿器：

① 检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器进行清洗或更换；

② 拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全；

③ 运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡；

④ 运用维修模式检查排水是否通畅；

⑤ 运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡且在正常工作范围内；

⑥ 检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽；

⑦ 检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。

（4）外部冷凝器和干冷器：

① 检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器；

② 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常；

③ 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固；

④ 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器；

⑤ 调速器（如果安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。

（5）蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

（6）室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量。对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm。

（7）电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。

（8）电路：

①检查主电源及各支路的各相电压，电流；

②检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；

③对24V 控制线路进行检测，确保控制的灵敏；

④对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。

（9）制冷系统：

① 检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；

②检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；

③ 进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标；

④压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。

（10）排水系统：检查排水系统是否畅通。

每次巡检完毕后需填写巡检报告及服务报告由双方工程师签字、备案（双方各执一份）。

UPS日常维护内容：

（1）测试UPS带电运行状况；

（2）静态测试UPS主机内主要部件；

（3）检查UPS主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）的性能指标；

（4）检查设备的输入、输出连接端子牢固度；

（5）检查UPS目前负载功率因素；

（6）浏览报警事件，咨询操作员，分析设备隐患，及时提出解决方法；

（7）机器各模块功能测试调校，确保各部分工作正常，必要时更换零部件；

（8）对设备进行例行的调整和润滑；

（9）检查操作环境，给予适当的改善建议；

3.1 “7×24” 全天候技术支持

供应商为中国进出口银行宁波分行提供“7×24小时”快速响应的电话服务，中国进出口银行宁波分行随时随地可立即得到供应商工程师的电话响应。一旦设备出现故障， 或中国进出口银行宁波分行技术人员对设备运行过程中有技术疑问，中国进出口银行宁波分行可直接拨打供应商国内技术支持中心“7 x 24”小时热线服务电话，供应商客户服务工程师将随时随地为中国进出口银行宁波分行提供每周7天、每天24小时的电话技术支持。为提高工作效率和缩短反应时间，所有供应商技术支持中心的工程师每次对收到的呼叫，录入到供应商故障数据库之中， 每次对于解决故障的方法、措施、进展、结果也同样录入到该数据库之中。

供应商技术支持中心为中国进出口银行宁波分行提供全面技术支持、故障诊断和故障排除的全过程监控（由故障开始直至故障完全排除）。在中国进出口银行宁波分行遇到设备出现故障或报警时，供应商将派遣工程师以最快的响应速度通过电话或到达现场帮中国进出口银行宁波分行解决问题和排除故障。

设备出现故障情况时，供应商需派遣有认证资格、拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师到中国进出口银行宁波分行现场进行故障的排除和恢复，使设备恢复正常运行状态；

供应商承诺更换备件为符合原厂商设计标准的原厂备件，不影响设备的长期使用寿命。替换上的机器或其部件成为中国进出口银行宁波分行财产，而相应替换下的有故障机器或其部件则成为供应商财产。

供应商为中国进出口银行宁波分行替换有故障的机器或部件时，必须采用同质量、同档次、原厂的机器或部件。若被替换件为磁盘，为确保数据不泄密，被替换磁盘交中国进出口银行宁波分行保留处理，中国进出口银行宁波分行有权采取必要的物理手段销毁数据。

非人为损坏及非不可抗拒的原因所造成的设备硬件损坏或故障均属供应商维保服务范围。

供应商全部承担设备故障处理所涉及的人员劳务、工时、交通、食宿、备件更换等费用。

供应商服务连续性管理目标应当满足中国进出口银行宁波分行业务连续性目标要求，确保维护人员稳定性的相应要求，如服务质量不能满足合同要求，应及时更换维护方案或人员。

供应商相关证明材料若发生变化，应及时将更新后的材料提供给中国进出口银行宁波分行。

3.2 日常电话询访

供应商工程师每月电话询访中国进出口银行宁波分行；向中国进出口银行宁波分行硬件、系统及运行等方面的技术人员了解设备的运行状况；确认硬件和系统运行正常；回答设备日常运行过程中的有关问题；讨论和安排下一步的服务。

3.3 例行巡检和预防性维护

供应商工程师每季度定期到中国进出口银行宁波分行现场对系统进行软、硬件的例行巡检和预防性维护，除定期的巡检服务之外，根据中国进出口银行宁波分行需要提供重大的节假日（包括但不限于五一、十一、春节、元旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，及时发现并纠正设备可能出现的软硬件问题。

例行巡检和预防性维护完成后，供应商工程师将整理有关服务内容，于巡检结束后24小时内提交《巡检服务报告单》；如巡检中发现软硬件问题，应及时诊断修复并提交故障报告及相应的解决措施。

3.4 现场响应和项目配合

中国进出口银行宁波分行在计划实施较重要的项目（如设备安装、升级、新的I/O联接、关键应用投运或生产切换等）时，如需要供应商配合或协助，供应商在得到通知后将积极予以响应并派工程师到中国进出口银行宁波分行现场提供实时技术支持。

3.5 现场技术交流

根据中国进出口银行宁波分行的实际需求，供应商工程师可以在设备安装后或其他现场服务过程中为中国进出口银行宁波分行进行必要的技术简介、操作培训或有关技术交流。

3.6 紧急维护

供应商为中国进出口银行宁波分行提供“7×24小时”快速响应的电话服务。中国进出口银行宁波分行随时随地可立即得到供应商工程师的电话响应。一旦中国进出口银行宁波分行遇到紧急情况（如意外停机），供应商工程师会立即通过电话通知中国进出口银行宁波分行有关应急处理方法（如在线恢复、生产切换等），一方面与中国进出口银行宁波分行保持热线联系，另一方面安排工程师用最快的方式抵达现场进行紧急维护。

3.6.1 电话响应

立即响应。即使收到服务请求的供应商工程师正在进行其他紧急服务，也将及时通知其他供应商工程师，在15分钟内电话响应中国进出口银行宁波分行的服务请求。

3.6.2 现场响应

供应商会派遣认证工程师作为本项目的一线支持。一旦中国进出口银行宁波分行遇到紧急情况（如意外停机）并向供应商工程师发出紧急服务请求，供应商工程师会立即电话通知中国进出口银行宁波分行有关应急措施，并在一小时内到达中国进出口银行宁波分行现场进行紧急维护。

3.7 建立设备维护技术档案

建立详细的系统硬件维保服务档案，内容包括有系统配置、双方人员信息、系统维护记录等信息。随时更新硬件系统信息。其中包括定期收集硬件设备运行、系统变更后硬件系统信息文档、硬件配置,微码状态文档、设备问题记录、系统信息及变更后系统信息文档、预防性维护计划、机器硬件微码情况以及补*安装方案等。

3.8操作系统、系统软件及硬件微码升级服务

供应商应定期对中国进出口银行宁波分行分行系统微码、补*、操作系统的版本进行检查（如涉及）。供应商对中国进出口银行宁波分行分行即将或已经到期（End of Service）的软硬件版本有义务及时通知中国进出口银行宁波分行。 (略) 发布新的系统补*、微码和操作系统版本时，供应商及时告知中国进出口银行宁波分行，当中国进出口银行宁波分行认可决定升级实施后，供应商应协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。

3.9重大变更现场支持服务

中国进出口银行宁波分行分行需要对设备进行如下变更时，供应商应派遣工程师提供现场支持，协助中国进出口银行宁波分行做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作，保障时间不少于两天。具体问题双方协商解决：

(1) 设备搬迁

(2) 系统改造与升级

(3) 设备扩容

(4) 与设备（包括系统软件）相关的其他重大变更

3.10系统性能优化服务

当系统中应用出现一些异常或性能开始低下时，供应商应做好系统性能的分析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能分析、I/O的性能分析、网络性能分析和数据库性能分析，确保系统运行在一个资源充分利用的、合理的、优化的状态下。

3.11可靠性保障

根据业务运行要求，生产运行使用的设备系统可靠性应不低于99.95%，即维保服务期内停机时间不得超过3.24小时，系统故障的停机时间为由于设备硬件故障或系统软件安装配置故障引起的停机时间。

3.12增值服务

服务期内供应商免费提供性能优化方案、备份、系统迁移方案。

4. 技术培训

供应商在合同期内免费对中国进出口银行宁波分行的相关技术人员及管理人员进行一次设备硬件和系统软件的维护管理的技术培训。通过专业的技术培训，配以远程和现场服务，实现对用户技术人员的交流和帮助，提高用户在系统维护操作方面的工作能力和技术素养。具体时间和地点双方协商确定。

六、本次服务要求

1、要求本地化服务（非本地单位需提供本地化服务证明）；

2、要求有艾默生精密空调和艾默生UPS维护相关经验；

七、预算及报价要求

1.采购预算情况：项目预算4.8万元（含税）。

2.应一次性报出不可更改的报价，且只有一次报价机会。

3.采购预算为报价的最高限价，报价超过采购预算的为无效报价。

八、响应文件编制要求及截止时间、地点

1、报价截止时间：**日24：00时。

2、若本轮合格报价单位不满3家，报价截止时间延长为：**17：00时。

3、报价文件递交地点： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座27层（中国进出口银行宁波分行）（仅接收快递）

4、报价文件需加盖公章，密封提交：报价单（下附格式）、报价单位有效企业法人营业执照复印件、资格证明文件（具备该项维保服务资质的证书等材料，见“供应商准入基本要求”）、中国执行信息公开网查询结果记录、本地化服务相关证明材料、艾默生精密空调和艾默生UPS维护案例证明材料（宁波本地金融机构2例及以上）、法定代表人授权书（如 (略) 法定代表人，需提供法定代表人授权书）。

5、4中要求的材料若有缺失视为无效报价。

报价单

序号	服务产品	维保期限	序列号	单价（含税）
1	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）	序号1-4的维保期限为**日到**日，序号5的维保期限为**日到2025年7月底。	*10006
2	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）		*C*
3	艾默生精密空调维保20KW		*40001
4	艾默生精密空调维保20KW		*60002
5	艾默生精密空调维保30KW		*B*
	合计

九、成交标准

根据符合采购需求，服务内容都满足标准且报价最低确定成交供应商。

十、联系方式

快递收件人电话：0574-*

快递收件人：董先生

收件地址： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座29层（中国进出口银行宁波分行）

采购需求联系人电话：0574-*

采购需求联系人：侯先生

公告文件下载

,宁波

中国进出口银行宁波分行2024年分行机房精密空调及不间断电源系统维保项目
发布时间：** 15:58:47
中国进出口银行宁波分行
类型：询价采购

一、项目名称：中国进出口银行宁波分行2024年分行机房精密空调及不间断电源系统维保项目

二、服务地点： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座29层（中国进出口银行宁波分行）

三、评审方式及程序：在服务内容满足的情况下，推荐报价最低的供应商为成交供应商

四、供应商准入基本要求：

1、供应商应具有独立承担民事责任的能力；

2、供应商参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未在中国执行信息公开网列入失信被执行人名单。

3、供应商应具有艾默生设备厂家的授权证书（需同时具有精密空调和UPS）、设备厂家授权的工程师证书（需同时具有精密空调和UPS）、ISO质量管理认证证书。

五、采购需求：

1. 服务范围

本规范所针对的维保服务对象涵盖的中国进出口银行宁波分行的精密空调及不间断电源系统设备维保服务。

序号	服务产品	维保期限	序列号
1	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）	序号1-4的维保期限为**日到**日，序号5的维保期限为**日到2025年7月底。	*10006
2	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）		*C*
3	艾默生精密空调维保20KW		*40001
4	艾默生精密空调维保20KW		*60002
5	艾默生精密空调维保30KW		*B*

2. 服务标准要求

2.1 服务水平

根据中国进出口银行宁波分行服务的要求，供应商为中国进出口银行宁波分行承诺提供7x24小时支持方式的维保服务。包括：

(1) 7x24小时电话支持

(2) 7x24小时现场支持

2.2 电话响应时间

根据中国进出口银行宁波分行服务的要求，供应商承诺电话立即响应，15分钟内提供电话支持。

2.3 现场响应时间

供应商按照IT业界的标准对故障进行分类，针对每一类故障承诺现场相应时间和故障升级时间。

现场服务响应时间一览表

不同故障级别的响应时间
故障分类	响应方式
	电话响应	维护人员到现场	备件送达现场	故障排除时间
造成生产运行中断	15分钟内	1小时内	1小时内	到现场后2小时内
影响生产运行，但生产运行不中断的	15分钟内	2小时内	2小时内	到现场后4小时内
不影响生产运行	15分钟内	2小时内	4小时内	到现场后8小时内

2.4 全面巡检

供应商承诺每季度提供一次设备的全面检查和维护，并提供服务巡检报告作为交付物，在服务期结束时提供一次设备的全面检查和维护。

3. 服务内容

中国进出口银行宁波分行在维保服务期内，将会享受到供应商全面、快捷和专业化的的技术支持与服务。这些服务包括如下内容：

精密空调日常维护内容：

供应商定期为中国进出口银行宁波分行提供全面的阶段性巡检，维护保养，内容包括：

（1）控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。

（2） 空气过滤网：检查空气过滤网，如需更换则更换空气过滤网。

（3） 加湿器：

① 检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器进行清洗或更换；

② 拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全；

③ 运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡；

④ 运用维修模式检查排水是否通畅；

⑤ 运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡且在正常工作范围内；

⑥ 检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽；

⑦ 检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。

（4）外部冷凝器和干冷器：

① 检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器；

② 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常；

③ 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固；

④ 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器；

⑤ 调速器（如果安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。

（5）蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

（6）室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量。对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm。

（7）电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。

（8）电路：

①检查主电源及各支路的各相电压，电流；

②检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；

③对24V 控制线路进行检测，确保控制的灵敏；

④对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。

（9）制冷系统：

① 检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；

②检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；

③ 进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标；

④压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。

（10）排水系统：检查排水系统是否畅通。

每次巡检完毕后需填写巡检报告及服务报告由双方工程师签字、备案（双方各执一份）。

UPS日常维护内容：

（1）测试UPS带电运行状况；

（2）静态测试UPS主机内主要部件；

（3）检查UPS主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）的性能指标；

（4）检查设备的输入、输出连接端子牢固度；

（5）检查UPS目前负载功率因素；

（6）浏览报警事件，咨询操作员，分析设备隐患，及时提出解决方法；

（7）机器各模块功能测试调校，确保各部分工作正常，必要时更换零部件；

（8）对设备进行例行的调整和润滑；

（9）检查操作环境，给予适当的改善建议；

3.1 “7×24” 全天候技术支持

供应商为中国进出口银行宁波分行提供“7×24小时”快速响应的电话服务，中国进出口银行宁波分行随时随地可立即得到供应商工程师的电话响应。一旦设备出现故障， 或中国进出口银行宁波分行技术人员对设备运行过程中有技术疑问，中国进出口银行宁波分行可直接拨打供应商国内技术支持中心“7 x 24”小时热线服务电话，供应商客户服务工程师将随时随地为中国进出口银行宁波分行提供每周7天、每天24小时的电话技术支持。为提高工作效率和缩短反应时间，所有供应商技术支持中心的工程师每次对收到的呼叫，录入到供应商故障数据库之中， 每次对于解决故障的方法、措施、进展、结果也同样录入到该数据库之中。

供应商技术支持中心为中国进出口银行宁波分行提供全面技术支持、故障诊断和故障排除的全过程监控（由故障开始直至故障完全排除）。在中国进出口银行宁波分行遇到设备出现故障或报警时，供应商将派遣工程师以最快的响应速度通过电话或到达现场帮中国进出口银行宁波分行解决问题和排除故障。

设备出现故障情况时，供应商需派遣有认证资格、拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师到中国进出口银行宁波分行现场进行故障的排除和恢复，使设备恢复正常运行状态；

供应商承诺更换备件为符合原厂商设计标准的原厂备件，不影响设备的长期使用寿命。替换上的机器或其部件成为中国进出口银行宁波分行财产，而相应替换下的有故障机器或其部件则成为供应商财产。

供应商为中国进出口银行宁波分行替换有故障的机器或部件时，必须采用同质量、同档次、原厂的机器或部件。若被替换件为磁盘，为确保数据不泄密，被替换磁盘交中国进出口银行宁波分行保留处理，中国进出口银行宁波分行有权采取必要的物理手段销毁数据。

非人为损坏及非不可抗拒的原因所造成的设备硬件损坏或故障均属供应商维保服务范围。

供应商全部承担设备故障处理所涉及的人员劳务、工时、交通、食宿、备件更换等费用。

供应商服务连续性管理目标应当满足中国进出口银行宁波分行业务连续性目标要求，确保维护人员稳定性的相应要求，如服务质量不能满足合同要求，应及时更换维护方案或人员。

供应商相关证明材料若发生变化，应及时将更新后的材料提供给中国进出口银行宁波分行。

3.2 日常电话询访

供应商工程师每月电话询访中国进出口银行宁波分行；向中国进出口银行宁波分行硬件、系统及运行等方面的技术人员了解设备的运行状况；确认硬件和系统运行正常；回答设备日常运行过程中的有关问题；讨论和安排下一步的服务。

3.3 例行巡检和预防性维护

供应商工程师每季度定期到中国进出口银行宁波分行现场对系统进行软、硬件的例行巡检和预防性维护，除定期的巡检服务之外，根据中国进出口银行宁波分行需要提供重大的节假日（包括但不限于五一、十一、春节、元旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，及时发现并纠正设备可能出现的软硬件问题。

例行巡检和预防性维护完成后，供应商工程师将整理有关服务内容，于巡检结束后24小时内提交《巡检服务报告单》；如巡检中发现软硬件问题，应及时诊断修复并提交故障报告及相应的解决措施。

3.4 现场响应和项目配合

中国进出口银行宁波分行在计划实施较重要的项目（如设备安装、升级、新的I/O联接、关键应用投运或生产切换等）时，如需要供应商配合或协助，供应商在得到通知后将积极予以响应并派工程师到中国进出口银行宁波分行现场提供实时技术支持。

3.5 现场技术交流

根据中国进出口银行宁波分行的实际需求，供应商工程师可以在设备安装后或其他现场服务过程中为中国进出口银行宁波分行进行必要的技术简介、操作培训或有关技术交流。

3.6 紧急维护

供应商为中国进出口银行宁波分行提供“7×24小时”快速响应的电话服务。中国进出口银行宁波分行随时随地可立即得到供应商工程师的电话响应。一旦中国进出口银行宁波分行遇到紧急情况（如意外停机），供应商工程师会立即通过电话通知中国进出口银行宁波分行有关应急处理方法（如在线恢复、生产切换等），一方面与中国进出口银行宁波分行保持热线联系，另一方面安排工程师用最快的方式抵达现场进行紧急维护。

3.6.1 电话响应

立即响应。即使收到服务请求的供应商工程师正在进行其他紧急服务，也将及时通知其他供应商工程师，在15分钟内电话响应中国进出口银行宁波分行的服务请求。

3.6.2 现场响应

供应商会派遣认证工程师作为本项目的一线支持。一旦中国进出口银行宁波分行遇到紧急情况（如意外停机）并向供应商工程师发出紧急服务请求，供应商工程师会立即电话通知中国进出口银行宁波分行有关应急措施，并在一小时内到达中国进出口银行宁波分行现场进行紧急维护。

3.7 建立设备维护技术档案

建立详细的系统硬件维保服务档案，内容包括有系统配置、双方人员信息、系统维护记录等信息。随时更新硬件系统信息。其中包括定期收集硬件设备运行、系统变更后硬件系统信息文档、硬件配置,微码状态文档、设备问题记录、系统信息及变更后系统信息文档、预防性维护计划、机器硬件微码情况以及补*安装方案等。

3.8操作系统、系统软件及硬件微码升级服务

供应商应定期对中国进出口银行宁波分行分行系统微码、补*、操作系统的版本进行检查（如涉及）。供应商对中国进出口银行宁波分行分行即将或已经到期（End of Service）的软硬件版本有义务及时通知中国进出口银行宁波分行。 (略) 发布新的系统补*、微码和操作系统版本时，供应商及时告知中国进出口银行宁波分行，当中国进出口银行宁波分行认可决定升级实施后，供应商应协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。

3.9重大变更现场支持服务

中国进出口银行宁波分行分行需要对设备进行如下变更时，供应商应派遣工程师提供现场支持，协助中国进出口银行宁波分行做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作，保障时间不少于两天。具体问题双方协商解决：

(1) 设备搬迁

(2) 系统改造与升级

(3) 设备扩容

(4) 与设备（包括系统软件）相关的其他重大变更

3.10系统性能优化服务

当系统中应用出现一些异常或性能开始低下时，供应商应做好系统性能的分析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能分析、I/O的性能分析、网络性能分析和数据库性能分析，确保系统运行在一个资源充分利用的、合理的、优化的状态下。

3.11可靠性保障

根据业务运行要求，生产运行使用的设备系统可靠性应不低于99.95%，即维保服务期内停机时间不得超过3.24小时，系统故障的停机时间为由于设备硬件故障或系统软件安装配置故障引起的停机时间。

3.12增值服务

服务期内供应商免费提供性能优化方案、备份、系统迁移方案。

4. 技术培训

供应商在合同期内免费对中国进出口银行宁波分行的相关技术人员及管理人员进行一次设备硬件和系统软件的维护管理的技术培训。通过专业的技术培训，配以远程和现场服务，实现对用户技术人员的交流和帮助，提高用户在系统维护操作方面的工作能力和技术素养。具体时间和地点双方协商确定。

六、本次服务要求

1、要求本地化服务（非本地单位需提供本地化服务证明）；

2、要求有艾默生精密空调和艾默生UPS维护相关经验；

七、预算及报价要求

1.采购预算情况：项目预算4.8万元（含税）。

2.应一次性报出不可更改的报价，且只有一次报价机会。

3.采购预算为报价的最高限价，报价超过采购预算的为无效报价。

八、响应文件编制要求及截止时间、地点

1、报价截止时间：**日24：00时。

2、若本轮合格报价单位不满3家，报价截止时间延长为：**17：00时。

3、报价文件递交地点： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座27层（中国进出口银行宁波分行）（仅接收快递）

4、报价文件需加盖公章，密封提交：报价单（下附格式）、报价单位有效企业法人营业执照复印件、资格证明文件（具备该项维保服务资质的证书等材料，见“供应商准入基本要求”）、中国执行信息公开网查询结果记录、本地化服务相关证明材料、艾默生精密空调和艾默生UPS维护案例证明材料（宁波本地金融机构2例及以上）、法定代表人授权书（如 (略) 法定代表人，需提供法定代表人授权书）。

5、4中要求的材料若有缺失视为无效报价。

报价单

序号	服务产品	维保期限	序列号	单价（含税）
1	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）	序号1-4的维保期限为**日到**日，序号5的维保期限为**日到2025年7月底。	*10006
2	艾默生不间断电源系统20KVA（不含备件）		*C*
3	艾默生精密空调维保20KW		*40001
4	艾默生精密空调维保20KW		*60002
5	艾默生精密空调维保30KW		*B*
	合计

九、成交标准

根据符合采购需求，服务内容都满足标准且报价最低确定成交供应商。

十、联系方式

快递收件人电话：0574-*

快递收件人：董先生

收件地址： (略) 鄞州区民安东路268号国际金融中心A座29层（中国进出口银行宁波分行）

采购需求联系人电话：0574-*

采购需求联系人：侯先生

公告文件下载

,宁波