详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告
（招标编号：无）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告已由
项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金 0，招标人为中移在线服务有限公
司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：针对泛政务行业、金融行业、其他行业领域招募一定数量的、具备较强实力的（包
括资质、资金、支撑队*、拓展能力和服务水平等）合作伙伴入库，建立泛政务行业、金融
行业、其他行业领域合作伙伴库。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001) (略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告;
三、投标人资格要求
(001 (略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告)
的投标人资格能力要求：具备泛政务行业、金融行业、其他行业领域的解决方案能力与客户
资源， (略) 、 (略) 合作运营 ICT 业务，负责提供成熟的解决方案、集
成交付、运维等的业务合作伙伴。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 07 月 17 日 10 时 00 分到 2024 年 07 月 22 日 18 时 00 分
获取方式：招募文件获取方式：在线营销服 (略) （http://**）
—>生态展示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态，进入行后进行招募文
件获取（或直接 (略) 址：http://**:*/pms-portal-react/#/）。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分
递交方式：通过系统（在线营销服 (略) （http://**）—>生态展
示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态）进行登录（或注册登录—企业
认证）后报名及应答。电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分
开标地点：线上远程
七、其他
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次），招募人为中
(略) ，代理机构为 (略) 。欢迎符合资格条件的合作伙伴参
加。
1. 项目概述
为提升云客服 ICT 业务高质量发展， (略) 转型发展，同时进一步规范云客服政企
拓展项目管理，根据云客服 ICT (略) 场情况。现针对泛政务行业、金融行业、其他行业领
域招募一定数量的、具备较强实力的（包括资质、资金、支撑队*、拓展能力和服务水平等）
合作伙伴入库，建立泛政务行业、金融行业、其他行业领域合作伙伴库。
2. 招募对象
具备泛政务行业、金融行业、其他行业领域的解决方案能力与客户资源， (略) 、
(略) 合作运营 ICT 业务，负责提供成熟的解决方案、集成交付、运维等的业务合
作伙伴。
3. 合作伙伴库划分情况
本招募文件为泛政务行业、金融行业、其他行业合作伙伴库引入，招募入库的合作伙伴为有
限数量制（单个合作伙伴库入库上限详见下表）。合作伙伴库见下表：
合作伙伴库名称 业务说明 业务范围 备注
泛政务行业合作伙伴库 泛政务领域云客服 ICT 类业务 各级政府、事业单位等相关领域 根
(略) 、 (略) 需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次
公告，如经评估合作伙伴库数量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
金融行业合作伙伴库 金融领域云客服 ICT 类业务 银行、保险、证券等金融类相关领域 根
(略) 、 (略) 需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次
公告，如经评估合作伙伴库数量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
其他行业合作伙伴库 其他领域云客服 ICT 类业务 连锁、制造、文旅、汽车、商贸、教育、快
递、能源电力、医疗健康、交通运输、 (略) 等相关领域 (略) 、分公司及子
公司需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次公告，如经评估合作伙伴库数
量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
4. 合作目标
通过相互合作，激发业务创新，共同促进 ICT 业务发展，实现合作共赢。
5. 合作内容说明
（1）本次入库的 ICT 业务合作伙伴， (略) 、 (略) 承接的泛政务
行业、金融行业、其他行业领域的云客服 ICT 项目。
（2）本次入库的 ICT 业务合作伙伴须根据项目要求提供所入库领域的解决方案，可与我司
联合制定具体项目的解决方案，积极协助项目拓展。
（3）本次入库的 ICT 业务合作伙伴，签订具体项目后需完成以下交付内容：基于云客服、5G
视频、大数据、AI 智能化等能力进行封装、满足所入库领域的客户需求，包含但不限于基
础设施采购/租赁、软硬件的采购/租赁、系统所需软硬环境的提供、指定能力或云化服务的
提供、系统集成、改造、指定能力整合、根据项目要求开展实施和集成等。
（4）本次入库的 ICT 业务合作伙伴，签订具体项目后需提供运维服务：根据项目要求开展
项目运维服务，确保系统在服务周期内处于最佳运行状态。
6. 合作原则
相关领域项目的开展遵循“分别投入、风险可控”合作原则。
7. 资格要求
7.1 境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税
专用发票;
泛政务行业：
7.2.1 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的泛政务行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页
（封面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个
合同金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计
算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同
未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。
(略) (略) 的业绩不能互用。
金融行业：
7.2.2 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的金融行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页（封
面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个合同
金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计算框
架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同未提
供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子
(略) (略) 的业绩不能互用。
其他行业：
7.2.3 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的其他行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页（封
面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个合同
金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计算框
架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同未提
供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子
(略) (略) 的业绩不能互用。
7.3 不接受联合体应答，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参
加同一合作伙伴库应答或者未划分合作伙伴库的同一项目应答；
7.4 应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被
重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行
政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信 (略) 使用过程中
出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（应答人需提供承诺函）；
8. 招募文件的获取和报名
招募文件获取和报名时间：2024 年 07 月 17 日 10 时 00 分至 2024 年 07 月 22 日 18 时 00 分（北
京时间，下同）。若贵单位有意参加，请通过系统（在线营销服 (略)
（http://**）—>生态展示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服
合作生态）进行登录（或注册登录—企业认证）后报名及应答。
招募文件获取方式：在线营销服 (略) （http://**）—>生态展示及招
募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态，进入行后进行招募文件获取（或直接
(略) 址：http://**:*/pms-portal-react/#/）。
备注：针对新注册用户，请先进行企业认证，经审批后，方可进行报名及应答。流程如：新
用户注—企业认证—报名（下载招募文件）—应答。
9. 应答文件的递交
本项目采用电子应答文件进行应答。
参选单位须于 2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分（应答截止时间）前，将应答文件电子版（盖
章的文件+可搜索的电子档+演示视频）通过系统递交。公开唱价时间：为应答截止时间后；
公开唱价地点：线上远程；唱价会议号：应答截止时间后，系统线上同步。
出现下列情形之一时，我方不予接收其应答文件：
（1）逾期报名或未按要求报名的；
（2）应答文件与其报名所报行业不一致的；
（3） 逾期递交应答文件的或者未按要求递交应答文件的；
（4）电子应答文件递交异常的处理规则：应答方的电子应答文件出现递交异常时，甄选方
需与系统运维支撑人员确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具
体时间另行通知）直至该应答方完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应
答方自行承担相应责任。
10. 发布公告的媒介
本次招募公告仅在“在线 (略) ”（http://**）和“中国招
(略) ”（http://**）上发布，招募公告将明确对供应
商的资格要求、发售招募文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
11. 联系方式：
甄选方： (略)
代理机构： (略)
联系地址： (略) 金 (略) 26 号阳光大厦 9 楼邮编
联系人：詹俊杰（*）
招募人： (略)
2024 年 7 月 16 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为法务部。
九、联系方式
招 标 人： (略)
地 址： (略) 经济技术开 (略) 与汇通街交叉口
联 系 人：杨老师
电 话：*
电子邮件：*@*ttp://**
招标代理机构： (略)
地 址： (略) 金 (略) 26 号阳光大厦 9 楼
联 系 人： 詹俊杰
电 话： *
电子邮件： *@*39.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告
（招标编号：无）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告已由
项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金 0，招标人为中移在线服务有限公
司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：针对泛政务行业、金融行业、其他行业领域招募一定数量的、具备较强实力的（包
括资质、资金、支撑队*、拓展能力和服务水平等）合作伙伴入库，建立泛政务行业、金融
行业、其他行业领域合作伙伴库。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001) (略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告;
三、投标人资格要求
(001 (略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次）招募公告)
的投标人资格能力要求：具备泛政务行业、金融行业、其他行业领域的解决方案能力与客户
资源， (略) 、 (略) 合作运营 ICT 业务，负责提供成熟的解决方案、集
成交付、运维等的业务合作伙伴。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 07 月 17 日 10 时 00 分到 2024 年 07 月 22 日 18 时 00 分
获取方式：招募文件获取方式：在线营销服 (略) （http://**）
—>生态展示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态，进入行后进行招募文
件获取（或直接 (略) 址：http://**:*/pms-portal-react/#/）。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分
递交方式：通过系统（在线营销服 (略) （http://**）—>生态展
示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态）进行登录（或注册登录—企业
认证）后报名及应答。电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分
开标地点：线上远程
七、其他
(略) 2024 年云客服 ICT 业务合作伙伴引入（第三批次），招募人为中
(略) ，代理机构为 (略) 。欢迎符合资格条件的合作伙伴参
加。
1. 项目概述
为提升云客服 ICT 业务高质量发展， (略) 转型发展，同时进一步规范云客服政企
拓展项目管理，根据云客服 ICT (略) 场情况。现针对泛政务行业、金融行业、其他行业领
域招募一定数量的、具备较强实力的（包括资质、资金、支撑队*、拓展能力和服务水平等）
合作伙伴入库，建立泛政务行业、金融行业、其他行业领域合作伙伴库。
2. 招募对象
具备泛政务行业、金融行业、其他行业领域的解决方案能力与客户资源， (略) 、
(略) 合作运营 ICT 业务，负责提供成熟的解决方案、集成交付、运维等的业务合
作伙伴。
3. 合作伙伴库划分情况
本招募文件为泛政务行业、金融行业、其他行业合作伙伴库引入，招募入库的合作伙伴为有
限数量制（单个合作伙伴库入库上限详见下表）。合作伙伴库见下表：
合作伙伴库名称 业务说明 业务范围 备注
泛政务行业合作伙伴库 泛政务领域云客服 ICT 类业务 各级政府、事业单位等相关领域 根
(略) 、 (略) 需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次
公告，如经评估合作伙伴库数量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
金融行业合作伙伴库 金融领域云客服 ICT 类业务 银行、保险、证券等金融类相关领域 根
(略) 、 (略) 需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次
公告，如经评估合作伙伴库数量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
其他行业合作伙伴库 其他领域云客服 ICT 类业务 连锁、制造、文旅、汽车、商贸、教育、快
递、能源电力、医疗健康、交通运输、 (略) 等相关领域 (略) 、分公司及子
公司需求不定期组织合作伙伴库补充，原则上每季度发布一次公告，如经评估合作伙伴库数
量充足可延期发布。评审得分 60 分（含）以上入围。
4. 合作目标
通过相互合作，激发业务创新，共同促进 ICT 业务发展，实现合作共赢。
5. 合作内容说明
（1）本次入库的 ICT 业务合作伙伴， (略) 、 (略) 承接的泛政务
行业、金融行业、其他行业领域的云客服 ICT 项目。
（2）本次入库的 ICT 业务合作伙伴须根据项目要求提供所入库领域的解决方案，可与我司
联合制定具体项目的解决方案，积极协助项目拓展。
（3）本次入库的 ICT 业务合作伙伴，签订具体项目后需完成以下交付内容：基于云客服、5G
视频、大数据、AI 智能化等能力进行封装、满足所入库领域的客户需求，包含但不限于基
础设施采购/租赁、软硬件的采购/租赁、系统所需软硬环境的提供、指定能力或云化服务的
提供、系统集成、改造、指定能力整合、根据项目要求开展实施和集成等。
（4）本次入库的 ICT 业务合作伙伴，签订具体项目后需提供运维服务：根据项目要求开展
项目运维服务，确保系统在服务周期内处于最佳运行状态。
6. 合作原则
相关领域项目的开展遵循“分别投入、风险可控”合作原则。
7. 资格要求
7.1 境内依法注册的独立法人或非法人组织，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税
专用发票;
泛政务行业：
7.2.1 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的泛政务行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页
（封面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个
合同金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计
算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同
未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。
(略) (略) 的业绩不能互用。
金融行业：
7.2.2 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的金融行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页（封
面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个合同
金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计算框
架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同未提
供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子
(略) (略) 的业绩不能互用。
其他行业：
7.2.3 应答人须具备 2021 年 1 月 1 日至今（应答截止日）（以合同签订时间为准）承接的金
额在 100 万及以上的其他行业客服系统类项目案例至少 3 个。案例证明需提供合同关键页（封
面页、内容页、合同金额页、盖章页）及至少一张相应发票扫描件作为证明文件。单个合同
金额或框架合同下订单合同累计金额不低于 100 万元方计入评审。对于框架合同，只计算框
架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数），若只提供订单合同未提
供对应的框架合同，相应的订单合同无效。合同中未体现签订日期的，视为无效业绩。母子
(略) (略) 的业绩不能互用。
7.3 不接受联合体应答，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参
加同一合作伙伴库应答或者未划分合作伙伴库的同一项目应答；
7.4 应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被
重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行
政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信 (略) 使用过程中
出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的（应答人需提供承诺函）；
8. 招募文件的获取和报名
招募文件获取和报名时间：2024 年 07 月 17 日 10 时 00 分至 2024 年 07 月 22 日 18 时 00 分（北
京时间，下同）。若贵单位有意参加，请通过系统（在线营销服 (略)
（http://**）—>生态展示及招募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服
合作生态）进行登录（或注册登录—企业认证）后报名及应答。
招募文件获取方式：在线营销服 (略) （http://**）—>生态展示及招
募—>政企合作生态—>联系我们—>云客服合作生态，进入行后进行招募文件获取（或直接
(略) 址：http://**:*/pms-portal-react/#/）。
备注：针对新注册用户，请先进行企业认证，经审批后，方可进行报名及应答。流程如：新
用户注—企业认证—报名（下载招募文件）—应答。
9. 应答文件的递交
本项目采用电子应答文件进行应答。
参选单位须于 2024 年 07 月 29 日 10 时 00 分（应答截止时间）前，将应答文件电子版（盖
章的文件+可搜索的电子档+演示视频）通过系统递交。公开唱价时间：为应答截止时间后；
公开唱价地点：线上远程；唱价会议号：应答截止时间后，系统线上同步。
出现下列情形之一时，我方不予接收其应答文件：
（1）逾期报名或未按要求报名的；
（2）应答文件与其报名所报行业不一致的；
（3） 逾期递交应答文件的或者未按要求递交应答文件的；
（4）电子应答文件递交异常的处理规则：应答方的电子应答文件出现递交异常时，甄选方
需与系统运维支撑人员确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具
体时间另行通知）直至该应答方完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应
答方自行承担相应责任。
10. 发布公告的媒介
本次招募公告仅在“在线 (略) ”（http://**）和“中国招
(略) ”（http://**）上发布，招募公告将明确对供应
商的资格要求、发售招募文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
11. 联系方式：
甄选方： (略)
代理机构： (略)
联系地址： (略) 金 (略) 26 号阳光大厦 9 楼邮编
联系人：詹俊杰（*）
招募人： (略)
2024 年 7 月 16 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为法务部。
九、联系方式
招 标 人： (略)
地 址： (略) 经济技术开 (略) 与汇通街交叉口
联 系 人：杨老师
电 话：*
电子邮件：*@*ttp://**
招标代理机构： (略)
地 址： (略) 金 (略) 26 号阳光大厦 9 楼
联 系 人： 詹俊杰
电 话： *
电子邮件： *@*39.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
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