四川省 (略) (略) 关于 (略) 2024年集约外呼合作伙伴引入项目投诉、回访、外呼支撑服务采购项目采购人为四川省 (略) (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。

一、采购内容及标包划分情况

负责对*方满意度投诉处理业务工作进行指定、督促、管理及考核；负责为*方满意度投诉人员进行业务、服务指导和培训；负责为*方提供相关满意度投诉处理过程中的支撑；负责按月对*方的服务工作和完成质量进行监督核实，进行代理费的确认结算工作。本项目划分三个标包，具体标包明细如下：

标包一：外呼；年度含税采购金额预计*元；

标包二：回访；年度含税采购金额预计*元；

标包三：投诉；年度含税采购金额预计*元。

二、单一来源采购原因

根据“关于印发四川省 (略) 采购管理办法（承揽业务服务类）（试行）的通知”第二十四条（九） (略) 所属符合业务资质或能力要 (略) 、省实业直属单位进行服务采购的（须按本单位内控审批决策）的，故此项目采用单一来源（公示）采购方式。

三、单一来源采购供应商

四川美 (略) 自贡分公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国通服采招门户（ http://**）媒介上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2024年7月5日至2024年7月8日，共3天。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

联系电话：*

邮箱地址：*qq.com

采购人：四川省 (略) (略)

2024年7月4日

四川省 (略) (略) 关于 (略) 2024年集约外呼合作伙伴引入项目投诉、回访、外呼支撑服务采购项目采购人为四川省 (略) (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。

一、采购内容及标包划分情况

负责对*方满意度投诉处理业务工作进行指定、督促、管理及考核；负责为*方满意度投诉人员进行业务、服务指导和培训；负责为*方提供相关满意度投诉处理过程中的支撑；负责按月对*方的服务工作和完成质量进行监督核实，进行代理费的确认结算工作。本项目划分三个标包，具体标包明细如下：

标包一：外呼；年度含税采购金额预计*元；

标包二：回访；年度含税采购金额预计*元；

标包三：投诉；年度含税采购金额预计*元。

二、单一来源采购原因

根据“关于印发四川省 (略) 采购管理办法（承揽业务服务类）（试行）的通知”第二十四条（九） (略) 所属符合业务资质或能力要 (略) 、省实业直属单位进行服务采购的（须按本单位内控审批决策）的，故此项目采用单一来源（公示）采购方式。

三、单一来源采购供应商

四川美 (略) 自贡分公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国通服采招门户（ http://**）媒介上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2024年7月5日至2024年7月8日，共3天。

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

联系电话：*

邮箱地址：*qq.com

采购人：四川省 (略) (略)

2024年7月4日