根据工作需要，共青团安徽省委决定以竞争性磋商方式，采购安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务。

一、项目概况

安徽省*青少年服务台于2006年1月1日正式设立，是专门面向青少年提供服务的阵地，热线电话*面向社会开放接听，旨在为青少年提供心理、法律等专业服务，强化对青少年的政治引领，畅通青少年依法反映诉求渠道，促进青少年健康成长。2024年4月，根据团中央工作部署，启动我省*青少 (略) 台合并建设工作，成立了安徽（合肥）*青少年服务台。为深入贯彻落实《关于推动新时代新征程*青少年服务台高质量发展的意见》（中青联发〔2024〕4号），推动安徽（合肥）*青少年服务台标准化、专业化、规范化、实体化建设，全面提升工作水平，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律法规相关规定，按照工作需求，决定委托第三方完成安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务工作。

二、采购项目名称及内容

1.项目编号：TSW*

2.项目名称：安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务采购项目

3.项目单位：共青团安徽省委员会

4.资金来源：财政预算

5.项目预算：43.*元（大写：点击查看>>万*仟*佰圆整）

三、采购需求

中标单位负责安徽（合肥）*青少年服务台的运营管理，服务内容包括服务台运营管理、*品牌宣传、志愿者队*建设等工作，具体服务内容如下。

（一）*品牌宣传

1.围绕心理健康教育、法治教育、禁毒防艾教育、防范校园欺凌等自护教育，设计制作青少年法治文化宣传产品不少于4件。

2.负责安徽（合肥）*青少年服务台微信公众号运维推广，年度更新微信公众号推文不少于50篇。

3.每年5月集中开展“*宣传服务月”活动， (略) 在公交、地铁、城市大屏、楼宇广告 (略) ，设立*公益宣传广告，向社会广泛推广宣传*品牌。

（二）志愿者队*建设

1.招募并组建不少于100人的志愿者服务队*。

2.对参与热线接听人员开展岗前培训，定期组织开展青少年心理健康接听专题业务培训。

3.做好热线接听人员值班安排及管理，工作日每天9:00-21:00安排不少于4名人员备岗值班接听，确保热线接听率稳定保持在95％以上。

4.组织业务精湛 (略) 服务台开展现场观摩、经验交流、工作研讨等活动， (略) 服务台专业指导支持。

（三）服务台运营管理

1.常年选派4名具备法律、心理、社工等执业证书和专业知识的工作人员入驻服务台。

2.负责*座席接听、工单处理、志愿者队*建设、个案转介处置、资料归档等工作。

3.负责“青听益 (略) ”维护，及时做好线上咨询问题答复。

4.负责安徽*数字化管理系统的运营，及时分析来电咨询问题类型，按时提交月报、季报、年报及项目年度工作总结。

5.积极响应重大突发公共事件，通过开通专线、实地进驻等形式，向有需要的青少年提供心理疏导、困难帮扶等服务。

6. (略) *青少年服务台建设， (略) 做好个案处置，确保个案处置响应率达到100％。

四、竞标资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.本项目不接受联合体磋商。

3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商。

（1）供应 (略) 列入失信被执行人的。

（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人） (略) 列入行贿犯罪档案的。

（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的。

（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。

（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

五、响应文件内容及要求

1.投标响应文件封面：投标供应商名称、联系人、联系方式（加盖公章）。

2.报价函。

3.项目实施初步方案。

4.营业执照副本（三证合一）、法定代表人身份证、法定代表人授权委托书、被授权人身份证等,相关资质证明材料。

5.近三年在经营活动中没有重大违法记录证明的书面声明、“信用中国”网站没有被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人的查询截图、“国家企业信用信息公示系统”没有被列入严重违法失信企业名单的查询截图。

六、项目报价

报价口径为包干价，投标人应以包括服务所涉及的全部有关项目的所有费用进行报价，包括：税费、设备租赁费及随机人员费、设备使用保险及人员保险等费用、其他费用（如差旅费、食宿费、通讯费、邮费、打印费等）、增值税及其他附加税等杂项支出。

七、报名文件递交方式和时间、地点

1.磋商时间：2024年7月29日9时。

2.磋商地点： (略) 滨湖 (略) 1号省行政中心2号楼2064会议室。

3.响应文件请提供一式三份（一正两副）逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，不予受理。

八、响应文件提交截止时间及地点

1.时间：同磋商时间。

2.地点： (略) 滨湖新区省行政中心2号楼2049室。

3.响应文件接收时间：自提交截止时间前30分钟至提交截止时间止。

九、响应文件的评审方法

1.竞争性磋商活动采用综合评分法评审。

综合评分法，是指响应文件满足采购公告全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商成交候选供应商的评审方法。

2.磋商小组将按照采购公告文件规定的评审方法和标准对供应商独立进行评审。评审程序如下：

（1）初审。磋商小组对供应商必须满足和实质性响应的内容进行评审，供应商未实质性响应采购公告要求导致响应无效的，磋商小组将以书面询标的方式告知有关供应商。

（2）磋商。初审合格后，磋商小组将按照响应文件提交顺序集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。

（3）报价。磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。

（4）综合评分法。磋商小组只对通过初审，实质上响应文件内容要求的响应文件进行综合评分。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分，评分表见附件。

十、联系方式

采购人：共青团安徽省委员会

地址：省行政中心2号楼2楼

联系人：刘女士、孙女士

联系电话：0551-* 0551-*

共青团安徽省委采购领导小组办公室

2024年7月19日

根据工作需要，共青团安徽省委决定以竞争性磋商方式，采购安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务。

一、项目概况

安徽省*青少年服务台于2006年1月1日正式设立，是专门面向青少年提供服务的阵地，热线电话*面向社会开放接听，旨在为青少年提供心理、法律等专业服务，强化对青少年的政治引领，畅通青少年依法反映诉求渠道，促进青少年健康成长。2024年4月，根据团中央工作部署，启动我省*青少 (略) 台合并建设工作，成立了安徽（合肥）*青少年服务台。为深入贯彻落实《关于推动新时代新征程*青少年服务台高质量发展的意见》（中青联发〔2024〕4号），推动安徽（合肥）*青少年服务台标准化、专业化、规范化、实体化建设，全面提升工作水平，根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律法规相关规定，按照工作需求，决定委托第三方完成安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务工作。

二、采购项目名称及内容

1.项目编号：TSW*

2.项目名称：安徽（合肥）*青少年服务台合作运营服务采购项目

3.项目单位：共青团安徽省委员会

4.资金来源：财政预算

5.项目预算：43.*元（大写：点击查看>>万*仟*佰圆整）

三、采购需求

中标单位负责安徽（合肥）*青少年服务台的运营管理，服务内容包括服务台运营管理、*品牌宣传、志愿者队*建设等工作，具体服务内容如下。

（一）*品牌宣传

1.围绕心理健康教育、法治教育、禁毒防艾教育、防范校园欺凌等自护教育，设计制作青少年法治文化宣传产品不少于4件。

2.负责安徽（合肥）*青少年服务台微信公众号运维推广，年度更新微信公众号推文不少于50篇。

3.每年5月集中开展“*宣传服务月”活动， (略) 在公交、地铁、城市大屏、楼宇广告 (略) ，设立*公益宣传广告，向社会广泛推广宣传*品牌。

（二）志愿者队*建设

1.招募并组建不少于100人的志愿者服务队*。

2.对参与热线接听人员开展岗前培训，定期组织开展青少年心理健康接听专题业务培训。

3.做好热线接听人员值班安排及管理，工作日每天9:00-21:00安排不少于4名人员备岗值班接听，确保热线接听率稳定保持在95％以上。

4.组织业务精湛 (略) 服务台开展现场观摩、经验交流、工作研讨等活动， (略) 服务台专业指导支持。

（三）服务台运营管理

1.常年选派4名具备法律、心理、社工等执业证书和专业知识的工作人员入驻服务台。

2.负责*座席接听、工单处理、志愿者队*建设、个案转介处置、资料归档等工作。

3.负责“青听益 (略) ”维护，及时做好线上咨询问题答复。

4.负责安徽*数字化管理系统的运营，及时分析来电咨询问题类型，按时提交月报、季报、年报及项目年度工作总结。

5.积极响应重大突发公共事件，通过开通专线、实地进驻等形式，向有需要的青少年提供心理疏导、困难帮扶等服务。

6. (略) *青少年服务台建设， (略) 做好个案处置，确保个案处置响应率达到100％。

四、竞标资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.本项目不接受联合体磋商。

3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商。

（1）供应 (略) 列入失信被执行人的。

（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人） (略) 列入行贿犯罪档案的。

（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的。

（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。

（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

五、响应文件内容及要求

1.投标响应文件封面：投标供应商名称、联系人、联系方式（加盖公章）。

2.报价函。

3.项目实施初步方案。

4.营业执照副本（三证合一）、法定代表人身份证、法定代表人授权委托书、被授权人身份证等,相关资质证明材料。

5.近三年在经营活动中没有重大违法记录证明的书面声明、“信用中国”网站没有被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人的查询截图、“国家企业信用信息公示系统”没有被列入严重违法失信企业名单的查询截图。

六、项目报价

报价口径为包干价，投标人应以包括服务所涉及的全部有关项目的所有费用进行报价，包括：税费、设备租赁费及随机人员费、设备使用保险及人员保险等费用、其他费用（如差旅费、食宿费、通讯费、邮费、打印费等）、增值税及其他附加税等杂项支出。

七、报名文件递交方式和时间、地点

1.磋商时间：2024年7月29日9时。

2.磋商地点： (略) 滨湖 (略) 1号省行政中心2号楼2064会议室。

3.响应文件请提供一式三份（一正两副）逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，不予受理。

八、响应文件提交截止时间及地点

1.时间：同磋商时间。

2.地点： (略) 滨湖新区省行政中心2号楼2049室。

3.响应文件接收时间：自提交截止时间前30分钟至提交截止时间止。

九、响应文件的评审方法

1.竞争性磋商活动采用综合评分法评审。

综合评分法，是指响应文件满足采购公告全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商成交候选供应商的评审方法。

2.磋商小组将按照采购公告文件规定的评审方法和标准对供应商独立进行评审。评审程序如下：

（1）初审。磋商小组对供应商必须满足和实质性响应的内容进行评审，供应商未实质性响应采购公告要求导致响应无效的，磋商小组将以书面询标的方式告知有关供应商。

（2）磋商。初审合格后，磋商小组将按照响应文件提交顺序集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。

（3）报价。磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。

（4）综合评分法。磋商小组只对通过初审，实质上响应文件内容要求的响应文件进行综合评分。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分，评分表见附件。

十、联系方式

采购人：共青团安徽省委员会

地址：省行政中心2号楼2楼

联系人：刘女士、孙女士

联系电话：0551-* 0551-*

共青团安徽省委采购领导小组办公室

2024年7月19日