1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
| (略) 校园物业管理服务 | (略) 龙兴路29号 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等 （1）采购人可提供的办公室：2个，面积40平，办公桌椅4套；
（2）采购人可提供的物业管理服务设备：无；
（3）采购人可提供的食堂：2个，餐费由供应商自理；
（4）采购人可提供的住宿：无；
（5）采购人可提供的零星维修材料：门锁、灯管、门玻璃、插排、声控灯、水龙头等；
（6）采购人可提供的低值易耗品：无；
（7）采购人可提供的苗木：无；
（8）采购人可提供的客耗品：无
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
2.物业服务范围 （1）保洁（建筑物）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 渤海 (略) | 1-26号楼 | 详见第三章服务需求附件一 |
| 总面积 | 建筑面积（平方米） | *.00 | |
| 需保洁面积（平方米） | 72174.88 | |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（平方米） | 门窗：10400个，总面积：26000 | |
| 地面 | 地面各材质及总面积（平方米） | 瓷砖总面积：70000.00、地板总面积2000.00 | |
| 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌150、会议椅150、投影机2、话筒8 | |
| 会议室数量（个）及总面积（平方米） | 列明会议室总数量：2个，总面积：1000 | |
| 报告厅 | 室内设施说明 | 会议桌300、会议椅300、投影机1、话筒4 | |
| 报告厅数量（个）及总面积（平方米） | 报告厅数量：1个及总面积1500 | |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（平方米） | 卫生间数量：208，总面积：7280 | |
| 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（平方米）及数量（个） | 各垃圾存放点位置：学院西北角、面积：360，数量：1个 | |
（2）保洁（室外）
| 名称 | 明细（平方米） | 服务内容及标准 |
| 室外面积 | *.45 | 详见第三章服务需求附件二 |
| 绿化 | 91677 | |
| 广场 | 7000 | |
| 垃圾箱 | 215 | |
（3）公寓楼管理和简单物业维修
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 公寓楼管理员 | 管理员岗位有7个，其中女生公寓2个，按24小时两班倒机制，每岗需要2名员工，共需14名。 | 详见第三章服务需求附件三 |
| 简单物业维修 | （1）上下水及家具维修： 2人。 （2）电工维修： 2人。 （3）电工需持证上岗，维修人员要24小时在岗。 | |
（4）其他服务
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 信息化管理 | | 物业管理要便捷、高效、精准，在大力提倡智慧校园建设的大背景下，物业各管理项目，在管理、服务过程中要运用信息化管理手段。 |
| 应急急救 | | 当前突发疾病日趋年轻化，学校人员密集，可能会遇到各种紧急情况，物业人员分布在学校各个区域，能第一时间发现情况，特别是在面对突发的心脏骤停等紧急医疗状况时，需要服务人员具有一定的应急急救能力。 |
| 节能、减排、降耗 | | 我院为节约型公共机构示范单位，要求物业服务企业提供节能、减排、降耗等方面的配套服务和针对性措施。 |
3.物业管理服务人员需求 | 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 服务中心 | 项目经理 | 1 | 1 | 8小时，合同期内在岗率 95% 。 |
| 基本服务 | 内勤 | 2 | 2 | 8小时，合同期内在岗率 95% 。 |
| 公用设施设备维护服务 | 主管 | 1 | 1 | 8小时，合同期内在岗率 95%。 |
| 弱电维修 | 2 | 2 | 24小时，合同期内在岗率 95% 。特种作业操作证（低压电工作业） |
| 房产维修 | 2 | 2 | 24小时，合同期内在岗率 95% 。 |
| 保洁服务 | 主管 | 2 | 2 | 8小时，合同期内在岗率 95% 。 |
| 保洁员 | 80 | 80 | 8小时，合同期内在岗率 95% 。 |
| 垃圾清运工 | 10 | 10 | 8小时，合同期内在岗率 95% 。 |
附件一
一、保洁场所及面积
| 保洁
项目 | 保 洁 场 所 | 保洁面积
（m2） | 相关说明 |
| 室内公共区域和5号教学楼教室保洁 | 5号楼 | 5550.88 | 4F 4套卫生间 |
| 5号楼教室 | 12000.00 | |
| 1号楼 | 2664.82 | 4F 人数较多 |
| 2号楼 | 3358.73 | 4F 2套卫生间/层 |
| 6号楼（师范、基础） | 2929.64 | 4F |
| 7号楼（信息、管理） | 2054.69 | 4F |
| 图书馆 | 5152.40 | 4F |
| 信息中心 | 3567.00 | 7F |
| 4号楼 | 1330.16 | 4F |
| 交流培训中心 | 3069.84 | 5F 6F |
| 后勤服务楼 | 260.00 | 2F |
| 综合服务楼 | 300.00 | 2F |
| 学生活动中心 | 400.00 | 2F |
| 实训车间 | 5000.00 | 公共区域 |
| 体育场、体育馆及副馆 | 8437.60 | 2F（含副馆） |
| 综合实训楼 | 5000.00 | 4F |
| 汽车专业楼 | 4000.00 | 2F |
| 1号公寓楼 | 3734.19 | |
| 2号公寓楼 | 1407.10 | |
| 3号公寓楼 | 3878.46 | |
| 4号公寓楼 | 3878.46 | |
| 5号公寓楼 | 2322.04 | |
| 6号公寓楼 | 3878.87 | |
| 室内保洁面积小计： | 72174.88 | |
| 室外公共区域保洁 | 室外保洁面积 | *.45 | |
| 清运垃圾 | | 各地到垃圾中转站 |
| 清运垃圾 | | 公寓楼到楼外垃圾点 |
| 总保洁面积合计： | *.21 | 包括体育馆 |
二、室内公共区域保洁内容
（1）大厅：大门玻璃、地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆、坐镜
（2）楼道：地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶
（3）公共卫生间、饮水房：地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、垃圾桶、水桶、台面、镜子、门窗、灯具、排气扇、上下水管道、饮水箱
（4）图书馆阅览室：阅览桌椅、书架（柜）地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
（5）报告厅、会议室和接待室：主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
（6）电梯：电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头
（7）体育场馆内设施：体育设施器材、篮球场地板、网球馆（地面、休息室及卫生间）健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台及座椅
（8）5号教学楼内教室：地面、讲桌、讲台、桌椅（含摆放）黑板、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
三、保洁标准及要求
（一）大厅
1、保洁标准
（1）地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮；
（2）墙面无灰尘、无污渍、光亮，墙角无蜘蛛网；
（3）公共设施表面无积尘、无污渍、光亮；
（4）不锈钢表面无手印，无积尘、无污渍、光亮；
（5）玻璃、坐镜上无手印，无积尘、无污渍、明亮；
（6）植物花盆无积尘，无污渍。
2、保洁要求
（1）地面、台阶、宣传窗、坐镜、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等最少每天保洁1次；
（2）装饰门及门套、踢脚线等最少每两周保洁1次；
（3）墙面、天棚、消防设施、灯具最少每月保洁1次；
（4）地砖或水磨石地面最少每月彻底刷洗1次。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（二）楼道
1、保洁标准
（1）地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮；
（2）墙面无灰尘、无污渍、光亮，墙角无蜘蛛网；
（3）公共设施表面无积尘、无污渍、光亮；
（4）不锈钢表面无手印，无积尘、无污渍、光亮；
（5）玻璃上无手印，无积尘、无污渍、明亮；
（6）窗台无积尘。窗玻璃保持干净。
2、保洁要求
（1）地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天最少保洁1次；
（2）踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关最少每二周保洁1次；
（3）地砖或水磨石地面最少每月彻底刷洗1次。
（4）以上要求均需要巡回保洁。
（三）公共卫生间、直饮机
1、保洁标准
（1）卫生间无异味、厕坑便具洁净无污渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮，垃圾桶、纸篓随时清理；
（2）墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网；
（3）地面无水渍、无污渍、无垃圾；
（4）直饮机达到卫生标准、安全可靠；
（5）保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。
2、保洁要求
（1）每天最少两次对卫生间全面保洁，且巡回每两小时保洁；
（2）天棚、灯具、窗玻璃排气扇最少每月保洁1次；
（3）直饮机最少每天保洁1次，开水箱每两月清洗1次。
（4）保洁工具与保洁用品要分类摆放，要整齐、干净。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（四）会议室、接待室
1、保洁标准
（1）会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮；
（2）窗帘挂放整齐；室内无异味；
（3）地毯清洁卫生。
2、保洁要求
（1）会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次；但会议结束当日清理；
（2）天棚、灯具、设备最少每月1次；
（3）窗玻璃最少每两周清洁1次；
（4）地毯最少每两月清洁1次。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（五）阅览室、书库
1、保洁标准
（1）阅览桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮；阅览桌椅摆放整齐；
（2）窗帘挂放整齐；室内无异味；
（3）窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
（1）阅览桌椅、地面、窗台最少每天保洁1次；
（2）门楣、门套、墙面、墙角最少每两周1次；
（3）天棚、灯具、书架设备最少每两周1次；
（4）窗玻璃最少每月1次。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（六）报告厅
1、保洁标准
主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面无积尘、无污渍，室内空气良好，整体清洁整齐，明亮。
2、保洁要求
（1）每次会议前全面保洁1次；
（2）主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚最少每周保洁1次；
（3）灯具最少每月保洁1次，座套最少1年清洗1次。
（4）以上要求均需要巡回保洁。
（七）电梯
1、保洁标准
（1）电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮；
（2）厢内地面干净、无垃圾杂物；
（3）电梯门槽内无垃圾杂物.
2、保洁要求
（1）电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、最少每天保洁1次；
（2）天花板、灯具、监控器探头最少每月1次。
（3）以上要求均需要巡回保洁。
（八）体育场馆
1、保洁标准
（1）体育设施器材、篮球场地板、网球馆（地面、休息室及卫生间）健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台、座椅、窗台、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮；
（2）窗帘挂放整齐；室内无异味；
（3）窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
（1）体育设施器材、篮球场地板、网球馆（地面、休息室及卫生间）健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台、座椅最少每天保洁1次；
（2）门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次；
（3）窗玻璃最少每月1次。
（4）以上要求均需要巡回保洁。
（九）5号教学楼内教室
1、保洁标准
（1）桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮；黑板每节课后擦拭干净、无粉尘、无污渍；桌椅摆放整齐；
（2）窗帘挂放整齐；室内无异味；
（3）窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
（1）桌椅、地面、窗台最少每天保洁4次；
（2）门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次；
（3）天棚、灯具、书架设备最少每两周1次；
（4）窗玻璃最少每月1次。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
附件二
一、室外公共区域保洁场所及保洁内容
1、道路、广场、绿地、河道、人工湖等室外所有公共区域卫生保洁
2、校园内垃圾清运（运至垃圾中转站）
3、散垃圾装袋清运及中转站垃圾装车
4、餐厨垃圾（固态）清运
二、室外区域保洁标准及要求
（一）道路保洁
1、保洁标准
（1）保持道路全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙、路面无杂草)；“四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)“一通”(下水道口通)；
（2）雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅通）。
2、保洁要求
（1）每天7：40前完成各大楼前及校园主要道路保洁工作，8：10前完成其它保洁；
（2）每日早、中、晚三次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场（楼），做到日产日清；
（3）重大活动期间实施道路冲洗保湿；
（4）遇大雪或暴雪时及时组织相关人员共同清扫。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（二）广场保洁
1、保洁标准
（1）保持广场全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、无泥沙、路面无杂草)；“四净”(广场面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)“一通”(下水道口通)；
（2）雨雪天气时，保证广场地面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅通）。
2、保洁要求
（1）每天8：10完成主要广场保洁工作；
（2）每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中清运至校内垃圾中转站，做到日产日清；
（3）重大活动期间实施广场冲洗保湿；
（4）遇大雪或暴雪时组织相关人员共同清扫。
（5）以上要求均需要巡回保洁。
（三）河道、绿化保洁
1、保洁标准
保持河道、绿地全天整洁干净，达到无果皮、无纸屑、无塑膜、无其它堆积的暴露垃圾、无杂草杂树。保证河道畅通。
2、保洁要求
绿地保洁要求全面巡回保洁，河道保洁要求最少每周彻底清理两次，平时巡回保洁。
（四）垃圾清运
1.工作范围
（1）校园内垃圾清运（运至垃圾中转站）
（2）散垃圾装袋清运和中转站垃圾装车
（3）餐厨垃圾（固态）清运
2、保洁标准
（1）清运率达到100%；
（2）车容车貌保持整洁，设备完好无损；覆盖蓬布，减少道路污染；
（3）清理完垃圾，及时关好垃圾箱（楼）门，做到车走地净；
（4）提供充足人员及时将垃圾装车（ (略) 提供）；
3、保洁要求
（1）上、下午至少清运一次，生活垃圾日产日清。禁止在校园内焚烧垃圾。
（2）装车人员至少2 人，装运及时快捷。
（3）垃圾站要设专人管理，垃圾站内外要保持干净、整洁。
附件三
一、公寓楼管理员岗位职责
1、保证公寓楼内入住学生的人身和财产安全。在安保处的指导下，做好本楼的防火、防盗及治安防范工作。
2、严格按照防疫部门的要求做好日常消杀及特殊疫情时期的消杀工作。
3、保障公寓楼内良好秩序，做好公共区域内卫生与保洁，做好公寓楼内水、电、暖设备的维护工作。
4、保证双休日及节假日期间宿舍楼的安全及整洁。
5、熟悉本楼入住学生情况，随时把握出入人员动态。 (略) 教职工因工作需要进入学生公寓，在查明身份后，可以登记进入；对外来人员，须经学生处批准后方可登记进入。
6、负责本公寓楼晚归、跳窗和特殊情况出楼学生的身份核实、登记与上报工作。
7、负责本公寓楼大门、消防通道门的定时开启和锁闭工作，负责消防通道畅通的保障工作。
8、在本公寓楼内学生需要紧急疏散时，确保迅速打开消防通道门，并组织学生安全撤离。
9、负责本公寓楼前自行车棚的自行车有序摆放，如遇雪天负责清理公寓楼前通道积雪。
10、及时向学生处上报公寓楼内发生的相关事项。
11、 (略) 交办的其它临时性工作。
二、维修工岗位职责
1、 (略) 管理办公室负责， (略) 管理办公室的工作安排及监督管理。
2、负责所辖区域的水、电、暖、木工的维修工作，做到安全、及时与节约。
3、 (略) 管理办公室交办的其它临时性工作任务。
附件四
| (略) 物业管理量化考核标准 |
| | | | | |
| 序号 | 考 核 内 容 | 评 分 标 准 | 备 注 | |
| 1 | 物业服务人员每天按时到岗完成各个服务区的清扫任务 | 未按时完成清扫或清扫不彻底，每人每次扣1—10分 | 要求每天上午8：10分之前完成第一次清扫，下午1：10完成第一次清扫 | |
| 2 | 物业公司派入校方的工作人员(管理人员或保洁员) (略) 标识，并通知校方有关管理部门知晓，否则不能随意进出各教学楼、办公楼等公共场所 | 如不按规定执行每发现发生一次扣5分 | 以便安全管理 | |
| 3 | 物业服务人员不得在公共场所与老师和学生发生口角 | 每发现发生一次每人扣5分 | 如发生矛盾可以找管理人员沟通解决问题 | |
| 4 | 物业服务人员不得在公共区域吸烟、大声喧哗 | 每发现发生一次扣5分 | | |
| 5 | 师生员工对物业服务提出的问题，反映强烈的经调查核实 | 每发生一次扣10一20分 | 限期整改，按合同处理 | |
| 6 | 物业公司保洁人数达不到承诺的人数，从而降低服务标准 | 每差一人扣5分 | | |
| 7 | 物业服务出现保洁和管理员岗位空岗，造成卫生清理不及时和公寓楼管理不到位的现象 | 每天每人扣2—4分 | 保洁人员整楼空岗，当天不合格 | |
| 8 | 校方管理人员对物业保洁范围内的公共区域进行检查，按合同规定的标准和要求进行 | 每发现一处问题扣1—10分 | 根据存在问题的具体情况进行评分 | |
| 9 | 校方管理人员每次检查存在的问题， (略) 整改末执行的 | 每次扣5—10分 | 再次通知未执行的扣10-20分，以此类推 | |
| 10 | 物业管理人员应保持与校方管理人员的通信畅通，如出现拒接等情况造成一定的后果的 | 每发生一次扣10一20分 | | |
| 说明 | 以上考核满分为100分，每日考核，每天低于60分记录一次，每月累计达到三次，罚1000元；达到四次，罚2000元；达到五次，罚5000元，五次以上罚1万元并评为当月不合格，累积三月不合格者，*方有权中止合同；每月根据考核结果，支付物业费；年考核平均分在80分（含80分）以上，可以续签第二年和第三年的服务合同。 |
