(略) 2024年智慧客服系统升级研发工程采购智慧客服系统软件采购人为 (略) 山西分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

在智慧客服系统中新增10项一键诊断工具，输出多维度的问题解决方案，提升智能客服一体化解决能力；将核查、研判、处理、小结四个环节嵌入到投诉流程中，快速处理用户问题。

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、单一来源采购供应商

科大 (略) 。

四、公示媒介和期限

本公示仅在（http://**）

公示期自2024年7月24日至2024年7月26日，共3天。

五、联系方式

项目联系人和联系方式：文艳，*

异议联系人和联系方式：于女士，0351-*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：中通服咨 (略)

日 期：2024年7月23日

(略) 2024年智慧客服系统升级研发工程采购智慧客服系统软件采购人为 (略) 山西分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

在智慧客服系统中新增10项一键诊断工具，输出多维度的问题解决方案，提升智能客服一体化解决能力；将核查、研判、处理、小结四个环节嵌入到投诉流程中，快速处理用户问题。

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、单一来源采购供应商

科大 (略) 。

四、公示媒介和期限

本公示仅在（http://**）

公示期自2024年7月24日至2024年7月26日，共3天。

五、联系方式

项目联系人和联系方式：文艳，*

异议联系人和联系方式：于女士，0351-*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：中通服咨 (略)

日 期：2024年7月23日