一、项目基本情况

(略) 滨湖新区方兴社区为民服务中心智能化设备维保服务项目。社区为民服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

1.项目名称：方兴社区智能化设备维保服务采购

2.采购方式：竞争性磋商

3.预算金额：26.*

4.报价要求：本项目采用总价报价的方式。报价总价为完成本项目所发生的服务、税费等费用，采购人后期不再追加任何费用，中标单位应自行考虑本项目报价风险。

5.本项目是否接受联合体：否。

6.公告期限：自本公告发布之日起3个工作日。

7.付款方式：每季度支付合同总额的25%。

8.服务地点： (略) 方兴社区服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区。

9.驻点人员2人在社区办公提供驻场服务，必须具有资格（如H3C、华为、CICSO认证证书或其他工 (略) 络资格证书）。

10.服务期限：合同签订后一年。年度服务期满后视履约情况，经采购人同意，在年度预算能保障的前提下，可续签两年合同（合同一年一签），成交价格不变。

二、中标单位资质要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

第二十二条 中标单位参加政府采购活动应当具备下列条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）竞标授权书，授权书后面还需附授权代表的身份证复印件；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件）等，或“三证合一”的营业执照；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、中标单位存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选中标单位，不得确定为中标单位：

（1）中标单 (略) 列入失信被执行人的；

（2）中标单位或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人） (略) 列入行贿犯罪档案的；

（3）中标单位被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（4）中标单位被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5）中标单位被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

3、落实政府采购政策需满足的资格要求：中标单位所提供的服务为中小微企业承接；

4.本项目的特定资格要求：无

三、报名资料

1.报名表

2.授权书

3.报名截止时间：2024年7月31日11点30分

4.报名地点： (略) 滨湖 (略) 799号方兴社区1409室

5.联系电话：0551-*

6.未提交报名申请视为放弃投标资格。

四、响应文件提交

1.提交响应文件截止时间（开标时间）：2024年08月01日10点00分

2.提交响应文件地点（开标地点）： (略) 滨湖 (略) 799号方兴社区13楼会议室

3.投标文件一式三份（每页加盖公章），格式自拟。

4.联系人： 向女士 联系电话：0551-*

(略) 包河区方兴社区服务中心

2024年7月29日

方兴社区智能化设备维保服务采购需求

一、项目概况：

(略) 滨湖新区方兴社区为民服务中心智能化设备维保服务项目。随着社区办公规模的不断扩大，网络管理、办公设备及智能化设备维护问题日益突出和重要，会直接影响到整个办公的稳定性、通畅性和可用性。因此解决管理与维护问题关系各业务和部门的正常办公和工作效率。由于目前各业务部门办公地点比较分散，现有人员工作安排非常紧张，同时在单位内很难协调安排人员专门从事管理运维工作，因此，拟采取服务外包的方式来解决此问题。社区为民服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

二、采购需求：

（一）智能化系统维护清单：

（二）人员及技术要求：

中标单位与社区签订合同后派工程师常驻社区提供办公地点提供驻场服务，每日对所有硬件设备的运行情况进行检测，提前发现设备故障隐患，并及时处理；为了项目的保密和安全，中标单位在中标后7个工作日内提供运维人员在公安局无犯罪记录证明，业主单位将对派遣员工进行考核。

1、工程师人员年龄应在45周岁以下，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，妥善与用户沟通，熟练解决用户故障；派遣员工的住宿、就餐、医疗、工伤、意外保险、治安等问题由维护单位自行解决，与招标方无任何关系。

2、驻场工程师具备较强的学习能力，驻场运维工程师分工合作，至少具备下列技能：掌握办公软件使用，精通 (略) 络设备（路由器、交换机、防火墙、入侵检测设备、服务器等）配置调试；能排查服务器常见硬件故障；熟悉常见操作系统（windows server系列、windows系列）的安装调试； (略) 络基础服务（DHCP服务、DNS服务、日志服务、FTP服务、网络监控服务、配置备份服务等）配置；熟悉综合布线系统和通信类电缆、连接器等相关产品； (略) 络系统（外网、内网、 (略) 、公安户政、医保专线等）、监控系统、排队叫号系统、会议系统、信息发布系统、机房系统等设备安装、运维、调试等工作。

3、 (略) 络运维工程师除紧急情况外与社区作息时间一致，非工作时间需轮流值班，如发生紧急事件，应确保60分钟内到达现场，7*24小时电话响应。

4、因业主 (略) 络 (略) 老化，维保单位在中标后需免 (略) 络进行整改，以满足正常的办公使用要求；协助配合其他业务系统的维护服务；若在服务期间，业主单位人员因岗位调动搬迁办公地址，中标人需免费对计算机等相关设备免费搬迁，并将所有软硬件在规定时间内免费安装调测，以满足正常办公使用。

5、当硬件设备出现故障时，应当及时进行诊断和维修。如需要更换设备或零部件的，协助社区联系相关厂家处理问题。

6、根据社区的要求安排技术人员负责培训和指导社区单位相关人员操作使用设备。

7、重大活动前，接到本单位通知后，中标单位应及时派技术人员对系统进行检查，并派技术人员在现场值班，确保系统正常运行。

8、中标单位入场后对各系统维修与保养范围逐一排查，并撰写维修报告提供给社区。提供配件时，不得以欺骗手段牟取暴利， (略) 场价适当优惠供应。

9、中标单位对社区智能化各系统设立维修档案，对系统运行状况进行及时跟踪，将故障隐患在萌芽状态下得到处理解决。

10、中标单位的维护人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止维护人员进入及动用与基本工作无关的区域及物品。社区拥有所有数据的全部所有权，中标单位应当承担保密义务，并承诺绝不为与本项目无关的目的使用或向其他第三方泄露。

11、中标单位应签署保密协议，并在提供服务过程中严格遵守各项保密条款。严禁非法搜集、使用、泄漏相关信息，如因违反保密协议造成的所有后果由中标单位承担责任。

12、维护时间：1年。在维护期内，对突发性的故障，中标单位负责提供免费的紧急抢修服务，时间和次数不限，响应时间应在30分钟以内，紧急情况10分钟内。

三、维保要求

1、网络管理维护

（1）每日 (略) 络流量，发现异常流量立即锁定异常源，并及时进行处理和恢复；

（2）每日按时 (略) 络数据包进行分析，发现异常数据包立即进行处理；

（3）每周定期检测所有交换机，路由器、防火墙、 (略) 络设备的日志记录和配置文件，对异常日志和配置进行分析和处理；

（4） (略) 络运行情况进行全面检查、诊断和处理， (略) 络架构合理、科学合理分配IP地址；

（5）优化社区及各 (略) 、专网、 (略) 等子系统架构，及 (略) 各数据接口调试、检测；

（6）为社区 (略) (略) 络配置和调试等技术支持。

2、 (略) 维护

（1）每周 (略) (略) 的通断状态，发现问题及时进行处理和恢复；

（2）每 (略) 络 (略) 进行检测， (略) 老化或损伤等问 (略) 络故障隐患；若发现隐患问题，及时报告社区负责人并协助进行处理；

（3） (略) 络升级改造、 (略) 络规模等各 (略) 络布线提供技术支持。

（4） (略) 络、语音信息面板在巡检过程中，对部分氧化、接触不良等故障进行更换、检测；

3、网络安全管理维护

（1）每周检查硬件防火墙的配置，并根据安全管理要求更新其策略配置，并实时备份；

（2） (略) 络中的各类不安全因素，并立即整改。

4、服务器安全维护

（1）每日检查所有服务器防病毒软件的运行状态，并及时更新升级病毒库；

（2）每周对所有服务器进行一次全面杀毒；

（3）每周对所有服务器进行操作系统漏洞补*安装；

（4）对服务器软件、硬件升级，有专人值守，升级结束，进行运行校验；

5、计算机等办公设备安全维护

（1）每月对办公电脑巡检，针对报修电脑，结合电脑配置检查开机及运行速度，对运行速度异常的办公电脑进行硬盘、内存、主板等硬件进行排查，避免办公文件丢失；

（2）对每办公室打印机日常耗材、维修做登记记录，以校正耗材及维修质量，对异常耗材配合业主与厂家反馈；

（3）降低设备更换成本，科学合理利旧报废设备配件，旧机整备，做好流转记录；

（4）对办公室办公电脑、打印机、复印机等办公设备进行登记记录，以配合内部固定资产审查。

6、会议系统的维护

（1）每周对会议室的所有相关设备进行检测和保养，对各设备温度、灰尘度检查；对各 (略) 电源电压电阻、扩声设备、功放、调音台、电源时序器等工作状态、软件功能检查；

（2）每周对各会议室信息发布系统运行状态、显示屏信号、色差、内容等检查，检测电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

（3）根据社区要求，对部分会议进行全程设备服务保障；

7、安防监控设备的维护

（1）每周对所有监控监视器、 (略) 、交换机、视频矩阵等所有相关设备进行检测和保养、设备灰尘清理、维护；对摄像机夜间红外线、电源检测、更换，网线接头氧化检测、更换，球型云台摄像机的散热系统、电机转动异响检测；检查外围解码器防水、连接线松动、老化、断裂等，检查设备外壳是否带电，接地是否完好；对摄像机、球型摄像机、解码器、防雷模块等各供电连接点，在定期维护及日常维护时检测是否有松动、保护绝缘层是否因高温损坏脱落现象；控 (略) 、监控显示设备、存储设备、网络传输设备、键盘、鼠标、机柜等，采取定期维护，检查监控画面延时状态、存储状态、软、硬重启运行状态；

（2）每月对电子巡更系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）每月对一卡通系统检测系统运行状态、磁力锁信号、读卡器通信讯号、锁与门吸力情况、电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

8、排队叫号系统的维护

（1）每天对排队叫号系统运行状态、窗口屏、呼叫器等设备进行检查；

（2）每周对排队叫号系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）根据使用需求，及时更新窗口信息、取号机信息、软件配置；

9、机房系统的维护

（1）每周对各楼层配线间及中心机房电源 (略) 进行检查，防止设备负载过大影响设备的使用；

（2）每周对中心机房UPS设备温度、噪声、异味、振动及异常告警进行检查；电池外壳是否有变形、爬酸和漏液的情况，电池连接是否松动，检查各UPS指示灯；

（3）每周对中心机房鼠患进行检查；

（4）每周对中心机房水患进行检查；

（5）完善各系统、 (略) 拓扑图、各个设备接口参数拓扑图；

一、项目基本情况

(略) 滨湖新区方兴社区为民服务中心智能化设备维保服务项目。社区为民服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

1.项目名称：方兴社区智能化设备维保服务采购

2.采购方式：竞争性磋商

3.预算金额：26.*

4.报价要求：本项目采用总价报价的方式。报价总价为完成本项目所发生的服务、税费等费用，采购人后期不再追加任何费用，中标单位应自行考虑本项目报价风险。

5.本项目是否接受联合体：否。

6.公告期限：自本公告发布之日起3个工作日。

7.付款方式：每季度支付合同总额的25%。

8.服务地点： (略) 方兴社区服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区。

9.驻点人员2人在社区办公提供驻场服务，必须具有资格（如H3C、华为、CICSO认证证书或其他工 (略) 络资格证书）。

10.服务期限：合同签订后一年。年度服务期满后视履约情况，经采购人同意，在年度预算能保障的前提下，可续签两年合同（合同一年一签），成交价格不变。

二、中标单位资质要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

第二十二条 中标单位参加政府采购活动应当具备下列条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）竞标授权书，授权书后面还需附授权代表的身份证复印件；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件）等，或“三证合一”的营业执照；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、中标单位存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选中标单位，不得确定为中标单位：

（1）中标单 (略) 列入失信被执行人的；

（2）中标单位或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人） (略) 列入行贿犯罪档案的；

（3）中标单位被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（4）中标单位被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5）中标单位被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

3、落实政府采购政策需满足的资格要求：中标单位所提供的服务为中小微企业承接；

4.本项目的特定资格要求：无

三、报名资料

1.报名表

2.授权书

3.报名截止时间：2024年7月31日11点30分

4.报名地点： (略) 滨湖 (略) 799号方兴社区1409室

5.联系电话：0551-*

6.未提交报名申请视为放弃投标资格。

四、响应文件提交

1.提交响应文件截止时间（开标时间）：2024年08月01日10点00分

2.提交响应文件地点（开标地点）： (略) 滨湖 (略) 799号方兴社区13楼会议室

3.投标文件一式三份（每页加盖公章），格式自拟。

4.联系人： 向女士 联系电话：0551-*

(略) 包河区方兴社区服务中心

2024年7月29日

方兴社区智能化设备维保服务采购需求

一、项目概况：

(略) 滨湖新区方兴社区为民服务中心智能化设备维保服务项目。随着社区办公规模的不断扩大，网络管理、办公设备及智能化设备维护问题日益突出和重要，会直接影响到整个办公的稳定性、通畅性和可用性。因此解决管理与维护问题关系各业务和部门的正常办公和工作效率。由于目前各业务部门办公地点比较分散，现有人员工作安排非常紧张，同时在单位内很难协调安排人员专门从事管理运维工作，因此，拟采取服务外包的方式来解决此问题。社区为民服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

二、采购需求：

（一）智能化系统维护清单：

（二）人员及技术要求：

中标单位与社区签订合同后派工程师常驻社区提供办公地点提供驻场服务，每日对所有硬件设备的运行情况进行检测，提前发现设备故障隐患，并及时处理；为了项目的保密和安全，中标单位在中标后7个工作日内提供运维人员在公安局无犯罪记录证明，业主单位将对派遣员工进行考核。

1、工程师人员年龄应在45周岁以下，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，妥善与用户沟通，熟练解决用户故障；派遣员工的住宿、就餐、医疗、工伤、意外保险、治安等问题由维护单位自行解决，与招标方无任何关系。

2、驻场工程师具备较强的学习能力，驻场运维工程师分工合作，至少具备下列技能：掌握办公软件使用，精通 (略) 络设备（路由器、交换机、防火墙、入侵检测设备、服务器等）配置调试；能排查服务器常见硬件故障；熟悉常见操作系统（windows server系列、windows系列）的安装调试； (略) 络基础服务（DHCP服务、DNS服务、日志服务、FTP服务、网络监控服务、配置备份服务等）配置；熟悉综合布线系统和通信类电缆、连接器等相关产品； (略) 络系统（外网、内网、 (略) 、公安户政、医保专线等）、监控系统、排队叫号系统、会议系统、信息发布系统、机房系统等设备安装、运维、调试等工作。

3、 (略) 络运维工程师除紧急情况外与社区作息时间一致，非工作时间需轮流值班，如发生紧急事件，应确保60分钟内到达现场，7*24小时电话响应。

4、因业主 (略) 络 (略) 老化，维保单位在中标后需免 (略) 络进行整改，以满足正常的办公使用要求；协助配合其他业务系统的维护服务；若在服务期间，业主单位人员因岗位调动搬迁办公地址，中标人需免费对计算机等相关设备免费搬迁，并将所有软硬件在规定时间内免费安装调测，以满足正常办公使用。

5、当硬件设备出现故障时，应当及时进行诊断和维修。如需要更换设备或零部件的，协助社区联系相关厂家处理问题。

6、根据社区的要求安排技术人员负责培训和指导社区单位相关人员操作使用设备。

7、重大活动前，接到本单位通知后，中标单位应及时派技术人员对系统进行检查，并派技术人员在现场值班，确保系统正常运行。

8、中标单位入场后对各系统维修与保养范围逐一排查，并撰写维修报告提供给社区。提供配件时，不得以欺骗手段牟取暴利， (略) 场价适当优惠供应。

9、中标单位对社区智能化各系统设立维修档案，对系统运行状况进行及时跟踪，将故障隐患在萌芽状态下得到处理解决。

10、中标单位的维护人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止维护人员进入及动用与基本工作无关的区域及物品。社区拥有所有数据的全部所有权，中标单位应当承担保密义务，并承诺绝不为与本项目无关的目的使用或向其他第三方泄露。

11、中标单位应签署保密协议，并在提供服务过程中严格遵守各项保密条款。严禁非法搜集、使用、泄漏相关信息，如因违反保密协议造成的所有后果由中标单位承担责任。

12、维护时间：1年。在维护期内，对突发性的故障，中标单位负责提供免费的紧急抢修服务，时间和次数不限，响应时间应在30分钟以内，紧急情况10分钟内。

三、维保要求

1、网络管理维护

（1）每日 (略) 络流量，发现异常流量立即锁定异常源，并及时进行处理和恢复；

（2）每日按时 (略) 络数据包进行分析，发现异常数据包立即进行处理；

（3）每周定期检测所有交换机，路由器、防火墙、 (略) 络设备的日志记录和配置文件，对异常日志和配置进行分析和处理；

（4） (略) 络运行情况进行全面检查、诊断和处理， (略) 络架构合理、科学合理分配IP地址；

（5）优化社区及各 (略) 、专网、 (略) 等子系统架构，及 (略) 各数据接口调试、检测；

（6）为社区 (略) (略) 络配置和调试等技术支持。

2、 (略) 维护

（1）每周 (略) (略) 的通断状态，发现问题及时进行处理和恢复；

（2）每 (略) 络 (略) 进行检测， (略) 老化或损伤等问 (略) 络故障隐患；若发现隐患问题，及时报告社区负责人并协助进行处理；

（3） (略) 络升级改造、 (略) 络规模等各 (略) 络布线提供技术支持。

（4） (略) 络、语音信息面板在巡检过程中，对部分氧化、接触不良等故障进行更换、检测；

3、网络安全管理维护

（1）每周检查硬件防火墙的配置，并根据安全管理要求更新其策略配置，并实时备份；

（2） (略) 络中的各类不安全因素，并立即整改。

4、服务器安全维护

（1）每日检查所有服务器防病毒软件的运行状态，并及时更新升级病毒库；

（2）每周对所有服务器进行一次全面杀毒；

（3）每周对所有服务器进行操作系统漏洞补*安装；

（4）对服务器软件、硬件升级，有专人值守，升级结束，进行运行校验；

5、计算机等办公设备安全维护

（1）每月对办公电脑巡检，针对报修电脑，结合电脑配置检查开机及运行速度，对运行速度异常的办公电脑进行硬盘、内存、主板等硬件进行排查，避免办公文件丢失；

（2）对每办公室打印机日常耗材、维修做登记记录，以校正耗材及维修质量，对异常耗材配合业主与厂家反馈；

（3）降低设备更换成本，科学合理利旧报废设备配件，旧机整备，做好流转记录；

（4）对办公室办公电脑、打印机、复印机等办公设备进行登记记录，以配合内部固定资产审查。

6、会议系统的维护

（1）每周对会议室的所有相关设备进行检测和保养，对各设备温度、灰尘度检查；对各 (略) 电源电压电阻、扩声设备、功放、调音台、电源时序器等工作状态、软件功能检查；

（2）每周对各会议室信息发布系统运行状态、显示屏信号、色差、内容等检查，检测电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

（3）根据社区要求，对部分会议进行全程设备服务保障；

7、安防监控设备的维护

（1）每周对所有监控监视器、 (略) 、交换机、视频矩阵等所有相关设备进行检测和保养、设备灰尘清理、维护；对摄像机夜间红外线、电源检测、更换，网线接头氧化检测、更换，球型云台摄像机的散热系统、电机转动异响检测；检查外围解码器防水、连接线松动、老化、断裂等，检查设备外壳是否带电，接地是否完好；对摄像机、球型摄像机、解码器、防雷模块等各供电连接点，在定期维护及日常维护时检测是否有松动、保护绝缘层是否因高温损坏脱落现象；控 (略) 、监控显示设备、存储设备、网络传输设备、键盘、鼠标、机柜等，采取定期维护，检查监控画面延时状态、存储状态、软、硬重启运行状态；

（2）每月对电子巡更系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）每月对一卡通系统检测系统运行状态、磁力锁信号、读卡器通信讯号、锁与门吸力情况、电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

8、排队叫号系统的维护

（1）每天对排队叫号系统运行状态、窗口屏、呼叫器等设备进行检查；

（2）每周对排队叫号系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）根据使用需求，及时更新窗口信息、取号机信息、软件配置；

9、机房系统的维护

（1）每周对各楼层配线间及中心机房电源 (略) 进行检查，防止设备负载过大影响设备的使用；

（2）每周对中心机房UPS设备温度、噪声、异味、振动及异常告警进行检查；电池外壳是否有变形、爬酸和漏液的情况，电池连接是否松动，检查各UPS指示灯；

（3）每周对中心机房鼠患进行检查；

（4）每周对中心机房水患进行检查；

（5）完善各系统、 (略) 拓扑图、各个设备接口参数拓扑图；