服务类别

服务模块

支持服务

软件系统运维服务

预定系统软件支持

（1）网球场线上预约系统的服务，用户使用过程中遇到的软件类问题给予解答。

（2）预约系统使用培训，安排针对软件应用相关的操作培训指导服务，确保能够正确操作系统并进行正常业务操作。

客流分析系统软件支持

人流数据监控及人脸识别抓拍应用服务，用户使用过程中遇到的软件类问题给予解答。

补*版本更新

为了保障系统业务顺畅的使用，针对服务端各类中间件如检查到有版本老旧有漏洞风险的需要替换更新至安全稳定版本，针对应用系统在使用过程中出现一些系统优化类缺陷进行免费升级更新。

系统巡检服务

（1）系统的检查和备份：定期登录系统后台对应用软件的配置进行检查和备份，确保应用软件持续化使用，包含据库使用状况，对存储空间、表空间、数据表和视图信息、相关服务日志进行检查，判断是否存在问题或隐患。

（2）设置有效的数据安全备份策略：

-每日定时备份数据，每周进行一次全备份；

-关键备份文件异地存放，确保数据安全。

天翼云产品服务（年）

部署地点：福州

EBS弹性块包 ，磁盘类型：普通IO;容量：500GB;

云主机带宽包，公网带宽： 5Mbps;

EBS弹性块包，磁盘类型：普通IO;容量：40GB;

云主机周期包，CPU：4核;内存：8G;操作系统：linux;

多元支持服务方式

(1)电话技术支持（24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时拨打维护电话请求提供支持，支持次数不限。

(2)即时通讯支持（微信24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时通过即时通讯软件微信请求提供支持，支持次数不限。

(3)远程技术支持（24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时通过用户提供的VPN、远程桌面等进行远程检查和修复。支持次数不限。

年运维服务费用（含税）最高控制价

￥*元

年运维服务费用（含税）供应商报价

￥ 元

服务期限

3年（1+1+1），合同一年一签，一年合同期满，双方无异议可续签下一年合同。

付款方式

合同签订后，采购人收到发票，达到付款条件起15日内一次性支付50%合同款项；服务期满且验收合格，采购人收到发票，达到付款条件起15日内一次性支付剩余合同款项。

服务类别

服务模块

支持服务

软件系统运维服务

预定系统软件支持

（1）网球场线上预约系统的服务，用户使用过程中遇到的软件类问题给予解答。

（2）预约系统使用培训，安排针对软件应用相关的操作培训指导服务，确保能够正确操作系统并进行正常业务操作。

客流分析系统软件支持

人流数据监控及人脸识别抓拍应用服务，用户使用过程中遇到的软件类问题给予解答。

补*版本更新

为了保障系统业务顺畅的使用，针对服务端各类中间件如检查到有版本老旧有漏洞风险的需要替换更新至安全稳定版本，针对应用系统在使用过程中出现一些系统优化类缺陷进行免费升级更新。

系统巡检服务

（1）系统的检查和备份：定期登录系统后台对应用软件的配置进行检查和备份，确保应用软件持续化使用，包含据库使用状况，对存储空间、表空间、数据表和视图信息、相关服务日志进行检查，判断是否存在问题或隐患。

（2）设置有效的数据安全备份策略：

-每日定时备份数据，每周进行一次全备份；

-关键备份文件异地存放，确保数据安全。

天翼云产品服务（年）

部署地点：福州

EBS弹性块包 ，磁盘类型：普通IO;容量：500GB;

云主机带宽包，公网带宽： 5Mbps;

EBS弹性块包，磁盘类型：普通IO;容量：40GB;

云主机周期包，CPU：4核;内存：8G;操作系统：linux;

多元支持服务方式

(1)电话技术支持（24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时拨打维护电话请求提供支持，支持次数不限。

(2)即时通讯支持（微信24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时通过即时通讯软件微信请求提供支持，支持次数不限。

(3)远程技术支持（24小时）

用户购买的产品、应用等发生问题时通过用户提供的VPN、远程桌面等进行远程检查和修复。支持次数不限。

年运维服务费用（含税）最高控制价

￥*元

年运维服务费用（含税）供应商报价

￥ 元

服务期限

3年（1+1+1），合同一年一签，一年合同期满，双方无异议可续签下一年合同。

付款方式

合同签订后，采购人收到发票，达到付款条件起15日内一次性支付50%合同款项；服务期满且验收合格，采购人收到发票，达到付款条件起15日内一次性支付剩余合同款项。