招标公告

本招标项目为2024年中国电信西藏集约维系外呼电子渠道服务项目，（招标编号：GZJLZB-XZDX-*），招标人为 (略) 西藏分公司，招标代理机构为四川公众 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况

为持续做实集约外呼工作，夯实集团云改数转战略实施推进，加快客户价值经营数字化转型，推动企业高质量发展，围绕“做强区公司、 (略) 公司、做实县公司”的要求，区公司全渠道运营中心集约维系外呼中心向价值经营战队转型。

框架协议执行期限为自框架协议签订之日起执行期一年或框架协议执行完毕为止，以孰先原则为准。

1.2 招标内容

主要内容为① (略) 营销政策主线，以集约营销派单，组织开展集约精准营销工作；②负责承担集约营销外呼业务发展指标以及营销成功率相关指标；③负责对集约营销成功工单进行业务受理，无法实现集约受理的，派单至客户所属的各经营单位营业厅进行受理；④负责跟进营销成功工单派单至营业厅的受理情况；⑤负责统计集约营销数据；⑥承接新场景的试呼验证工作，并根据试呼情况提出针对数据、模型、策略、政策、话术等方面的优化建议；⑦负责根据集约营销情况，及时反馈营销策略、话术方面的问题，并提出优化建议；⑧负责根据集约营销派单及受理情况，提出系统支撑需求；⑨负责话务人员日常管理以及服务礼仪、营销策略、营销话术的培训，提升话务人员营销服务能力； (略) 、部门交办的各项临时性工作。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 规定本项目不划分标包。

1.4 本项目设置最高投标限价，最高投标折扣限价为96%（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。】【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人为增值税一般纳税人的需提供当地税务机关发出的增值税一般纳税人认定通知书或提供当地税务系统查询截图并承诺开具增值税专用发票；投标人为小规模纳税人的须承诺代开增值税专用发票。

2.1.4财务要求：财产没有被处于接管、冻结、破产状态，提供企业2021-2023年经第三方审计的财务报告（以最新的为准）（包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表）。2024年1月1日后成立的、无法提供年度财务报告的，须承诺项目执行期间财务状况良好，承诺书须由法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章或被授权的印章。

2.1.5 本次招标不接受联合体投标。

2.1.6 本项目不允许违法分包、转包。

2.1.7 ★本项目要求投标人须 (略) 信息产业主管部门或者省、自治区、 (略) 电信管理机构颁发的有效期内《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8） 被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2024年07月31日09时30分至2024年08月07日09时30分（北京时间，下同，包括法定节假日）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。】

本项目不收取电子标书费用，购买登记时请自行填写信息（请填写有效联系人电话及邮箱，方便后续发票开具工作），进行招标文件下载。如有登记申领多标包的，请务必按标包分别申领和下载招标文件，否则后续将无法继续参与未申领或未下载招标文件的标包的投标。招标文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的带.ZGDXNZF文件后缀名的为准。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年08月22日09时30分】。

5.2投标文件形式及递交要求：本项目采用电子采购方式，需递交的投标文件包括：加密电子投标文件、非加密电子投标文件（非加密电子投标文件可不递交，详情见第二章投标人须知前附表中4.1.7电子招标投标文件递交异常的处理方式）、纸质资料（如投标保证金保函（如有）、联合体协议（如有）、制造商授权函（如有）等）。递交的具体要求如下：

电子投标文件的递交：【登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件】。

5.3纸质文件递交（如有）：由投标人在投标截止前，按照密封要 (略) 城关 (略) 1号电信大厦6楼四川公众 (略) 办公室。（如有变更将提前另行通知）。投标人可以以邮寄、快递方式递交纸质文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。招标代理人员接收投标文件时，将以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录（招标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）。投标人也可自行将招标文件要求采用纸质原件的材料送达指定地点楼下后通知代理人员前往自取，确保无接触递交招标文件要求采用纸质原件的材料。

5.4本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 投标人注册

6.1 【】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

6.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国 (略) （http://**）、（http://**-portal/ctscPortal）

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人： (略) 西藏分公司

地 址： (略) (略) 1号

邮 编：*

联 系 人：边老师

电 话：0891-*

网 址：http://**.cn

招标代理机构：四川公众 (略)

地 址：仙足岛生态小区1区5排30号

联 系 人：邓佳/王鹏

电 话：*

电子邮件：*@*q.com

邮 编：*

开户银行：中国 (略) 成都桐梓林支行

账 号：**

8.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：四川公众 (略)

2024年07月30日

招标公告

本招标项目为2024年中国电信西藏集约维系外呼电子渠道服务项目，（招标编号：GZJLZB-XZDX-*），招标人为 (略) 西藏分公司，招标代理机构为四川公众 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况

为持续做实集约外呼工作，夯实集团云改数转战略实施推进，加快客户价值经营数字化转型，推动企业高质量发展，围绕“做强区公司、 (略) 公司、做实县公司”的要求，区公司全渠道运营中心集约维系外呼中心向价值经营战队转型。

框架协议执行期限为自框架协议签订之日起执行期一年或框架协议执行完毕为止，以孰先原则为准。

1.2 招标内容

主要内容为① (略) 营销政策主线，以集约营销派单，组织开展集约精准营销工作；②负责承担集约营销外呼业务发展指标以及营销成功率相关指标；③负责对集约营销成功工单进行业务受理，无法实现集约受理的，派单至客户所属的各经营单位营业厅进行受理；④负责跟进营销成功工单派单至营业厅的受理情况；⑤负责统计集约营销数据；⑥承接新场景的试呼验证工作，并根据试呼情况提出针对数据、模型、策略、政策、话术等方面的优化建议；⑦负责根据集约营销情况，及时反馈营销策略、话术方面的问题，并提出优化建议；⑧负责根据集约营销派单及受理情况，提出系统支撑需求；⑨负责话务人员日常管理以及服务礼仪、营销策略、营销话术的培训，提升话务人员营销服务能力； (略) 、部门交办的各项临时性工作。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 规定本项目不划分标包。

1.4 本项目设置最高投标限价，最高投标折扣限价为96%（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。】【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人为增值税一般纳税人的需提供当地税务机关发出的增值税一般纳税人认定通知书或提供当地税务系统查询截图并承诺开具增值税专用发票；投标人为小规模纳税人的须承诺代开增值税专用发票。

2.1.4财务要求：财产没有被处于接管、冻结、破产状态，提供企业2021-2023年经第三方审计的财务报告（以最新的为准）（包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表）。2024年1月1日后成立的、无法提供年度财务报告的，须承诺项目执行期间财务状况良好，承诺书须由法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章或被授权的印章。

2.1.5 本次招标不接受联合体投标。

2.1.6 本项目不允许违法分包、转包。

2.1.7 ★本项目要求投标人须 (略) 信息产业主管部门或者省、自治区、 (略) 电信管理机构颁发的有效期内《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8） 被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2024年07月31日09时30分至2024年08月07日09时30分（北京时间，下同，包括法定节假日）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【（http://**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。】

本项目不收取电子标书费用，购买登记时请自行填写信息（请填写有效联系人电话及邮箱，方便后续发票开具工作），进行招标文件下载。如有登记申领多标包的，请务必按标包分别申领和下载招标文件，否则后续将无法继续参与未申领或未下载招标文件的标包的投标。招标文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的带.ZGDXNZF文件后缀名的为准。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年08月22日09时30分】。

5.2投标文件形式及递交要求：本项目采用电子采购方式，需递交的投标文件包括：加密电子投标文件、非加密电子投标文件（非加密电子投标文件可不递交，详情见第二章投标人须知前附表中4.1.7电子招标投标文件递交异常的处理方式）、纸质资料（如投标保证金保函（如有）、联合体协议（如有）、制造商授权函（如有）等）。递交的具体要求如下：

电子投标文件的递交：【登录（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件】。

5.3纸质文件递交（如有）：由投标人在投标截止前，按照密封要 (略) 城关 (略) 1号电信大厦6楼四川公众 (略) 办公室。（如有变更将提前另行通知）。投标人可以以邮寄、快递方式递交纸质文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。招标代理人员接收投标文件时，将以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录（招标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）。投标人也可自行将招标文件要求采用纸质原件的材料送达指定地点楼下后通知代理人员前往自取，确保无接触递交招标文件要求采用纸质原件的材料。

5.4本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 投标人注册

6.1 【】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

6.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国 (略) （http://**）、（http://**-portal/ctscPortal）

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人： (略) 西藏分公司

地 址： (略) (略) 1号

邮 编：*

联 系 人：边老师

电 话：0891-*

网 址：http://**.cn

招标代理机构：四川公众 (略)

地 址：仙足岛生态小区1区5排30号

联 系 人：邓佳/王鹏

电 话：*

电子邮件：*@*q.com

邮 编：*

开户银行：中国 (略) 成都桐梓林支行

账 号：**

8.2异议接收方式

登录（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：四川公众 (略)

2024年07月30日