1.[问]如何绑定CA/解绑CA？

[答]在电脑上插入CA后，登录系统后点右上角信息栏，里面可CA绑定/CA解绑。

2.[问] 供应商在客户端制作标书，介质签章如何撤销，选择电子章右击没有撤销按钮？

[答] 需要按照签章顺序逐个撤销，不能跳，也就是从最后一个章往前撤销。

3.[问] 标书上传后生成的电子稿会有页码显示吗？是要先编辑好所有的目录和页码再上传是吗？

[答] 在专家评审页面才能看到上传的标书的页码;标书制作规范按照采购文件来做就好

4.[问] 标书已加密；现在想重新上传，操作不了，要如何撤销已经加密的文件？

[答] 上传了加密的标书，可以在“已获取采购文件”的相应项目中点后面的“投标响应管理”中进行撤销标书。

5.[问] 网上投标是指投标供应商把投标文件的电子版上传到这个平台吗？

[答] 是的，在投标客户端制作好加密标书后，会在标书目录中生成【.标书】、【.未加密标书】两个文件，在政府采购平台上传【.标书】文件即可。

6.[问] 如何报名项目和下载招标文件，应该点击选择哪里 ？

[答] 供应商用户可在“应标”--项目投标--“未获取采购文件”进行报名和文件获取操作。

7.[问] 招标文件是否可以下载word版？

[答] 为防篡改暂时只提供pdf版本。

8.[问] 标书解密失败什么原因？

[答] 1、可能是拿错了CA。注意：用哪个CA加密就用哪个CA解密2、标书制作加密完有过续费CA的操作

9.[问] 开标过程中出现解密失败如何处理？

[答] 当前系统支持通过CA证书解密或上传非加密投标文件解密，CA证书解密失败后，供应商可自行联系代理机构，代理机构可授权供应商上传非加密标书文件进行解密。或者更换谷歌浏览器、检查修复或者升级最新版本驱动再次尝试解密。若时间快截止了，应第一时间自行联系代理进行延时。

10.[问]项目发了变更公告，涉及到实质性变更（比如采购文件内容变更），那之前报名的供应商该如何操作？是否需要重新报名？

[答]不用重新报名。如果文件发生变更，之前已报名已获取文件的供应商，需要在已参与项目里重新获取文件。

11.[问] 加密的标书是否可以修改？

[答] 需要撤销后，才可对标书进行修改。

12.[问]草拟合同时生成的是货物类模板，但此项目不是货物类的，模板不符合怎么办？

[答] 可以上传纸质合同，以纸质合同为准。

13.[问] 供应商CA应用场景？

[答] 联合体项目报名阶段（牵头方在报名阶段，需手动添加该报名项目的联合体成员，并插入每位联合体成员的CA进行验证）、标书制作/ca签章加密、上传标书、开标阶段签到（远程开标）、开标阶段加密标书、开标阶段签名环节、评标阶段最终报价承诺书签章（磋商/谈判环节）、合同签订盖章。

14.[问] 开标后在哪里可以下载中标通知书？

[答] 项目投标-投标结果查询。

15.[问]供应商在交易执行环节由采购单位进行合同退回后无法编辑？

[答]1.采购单位未进行批注退回，只能针对批注的地方进行编辑。2.需要退回到起草合同阶段才可以编辑。

16.[问] 导入标书异常？

[答] 是因为系统设置的标书存放路径删除了，请重新在项目主页设置一个投标文件存放路径就可以成功导入。

17.[问]注册只能填写供应商名称，其他是灰色填写不了是什么原因？

[答] 把社会信用代码填写完点击右侧从人民数据网获取就可以了。

18.[问] 打开客户端提示“没有注册类”？

[答] 未安装电子签章软件统一安全认证客户端，安装即可解决。

19.[问]采购人在做支付计划的合同备案时选不到供应商？

[答]1.供应商可能未审核通过。2.供应商未开展该采购单位所在地区的区划。3.应输入完整正确的供应商全称，不要模糊搜索方式查找。

20.[问] 供应商在制作标书时，有些响应内容非常多，需要都标记吗？

[答] 全电子流程项目，供应商在投标客户端制作标书时，需要对每一个响应内容进行响应及做标记，系统才能识别并且可以继续加密，专家评审时只评审已标记的响应项内容。

21.[问] 注册供应商后就可以报名参与项目了吗？

[答] 供应商注册入库采购办监管审核通过后就可以报名参与项目。

22.[问] 联合体项目怎么报名？

[答] 需牵头方登录自己的政采平台账号进行报名，然后报名时把联合体成员加进来，并分别插上联合体成员CA验证。

23.[问] 联合体项目怎么做标书？

[答] 由牵头方供应商进行制作或各方分别制作承担的部分后汇总给牵头方合并一份PDF文件，在标书中上传联合体投标证明并盖章。具体标书制作要求以及注意事项详见代理机构的采购文件。

24.[问]联合体投标合同是只跟牵头方签订吗？

[答]是的，其他成员信息在合同内说明。

25.[问] 联合体投标报名截止之后还能进行CA验证吗？

[答] 可以

26.[问] 应标时候没有添加联合体成员，现在在哪里添加？

[答] 交易执行-应标-项目投标-以获取采购文件-获取采购文件情况-投标-最下面-ca验证-确认联投

27.[问]客户端里导入的文件大小要求？

[答] 标书客户端里，导入的PDF文件不得大于150M。

28.[问] 供应商的二次报价是在哪里操作？

[答] 请在“等候大厅”菜单进行二次报价。

29.[问] 标书上传后可以进行撤销或者修改吗？

[答] 对于已经上传的投标文件在项目开标之前可以撤销。点击“撤销标书”，即可完成标书撤销操作。撤销后在客户端里进行撤销加密，重新制作新的标书，之后还会生成新的加密文件，再次上传加密文件到系统上即可。

30.[问] 协议供货平台厂商上架/下架商品需要审核吗？哪里审核？

[答] 厂商上架/下架商品需要等待监管部门审核。

31.[问] 协议供货供应商生成完合同，签订日期能改吗？

[答] 不能改。

32.[问] 已报名参与招投标项目，因其他原因不能参与，该如何操作？

[答] 系统中只是报名参与，可以不参与后期上传标书，缴纳投标保证金等事项即可，目前不支持撤销报名功能。

33.[问] 参与的两个项目同一时间开标是否冲突？

[答] 不冲突

34.[问]供应商在制作标书时，有些响应内容非常多，需要都标记吗？

[答] 全电子流程项目，供应商在投标客户端制作标书时，需要对每一个响应内容进行响应及做标记，系统才能识别并且可以继续加密，专家评审时只评审已标记的响应项内容。

35.[问] 开标后中标公告已发布，怎么在系统下载中标通知书？

[答] 交易执行-应标-项目投标-以获取采购文件-投标（响应）结果查看

36.[问] 投标时三个包都参与，上传一次标书可以吗？

[答] 不可以，每个包都要单独上传标书。

37.[问]供应商在“交易执行”--“应标”--“项目投标”参与项目时提示“参与采购活动失败：您在供应商库的基础信息维护尚未完成，请按要求在供应商库完成基础信息维护，并显示为已入库的状态后，再进行此操作”？

[答] 在“供应商库”-“业务区域维护”-“可开展区域”-选择“政府”-“ (略) ”中查看“省本级”是否勾选，如没有勾选说明没有入库成功，检查账号状态是在审核中还是审核不通过。如果审核通过那么请开展对应项目的所在区域。

38.[问]为什 (略) 政府采购管理平台已有账号，但是在“供应商名录” (略) ？

[答] 1. (略) 政府采购管理平台，在“供应商库”-“业务区域维护”-“可开展区域”-选择“政府”-“ (略) ”中查看“省本级”是否勾选，如没有勾选说明没有入库成功，检查账号状态是在审核中还是审核不通过。

2.如账号状态已审核通过需拨打*转1进行处理。

39.[问]签章提示请启动金格组件服务是什么原因？

[答] 安装最新的版本统一安全认证客户端。

40.[问]登录投标客户端提示“认证失败，请检查后重试”是什么原因？

[答] 1.若是用账号密码登录客户端，检查输入的账号密码是否正确（可用此账密登录政采平台检验下）。2.若是用CA登录的话需要先将CA绑定政采平台账号，再用CA登录客户端。3.服务器地址一定要选择“ (略) 政府采购管理平台”。

41.[问]协议供货上架商品一直在审核中，什么部门在审核？什么时候能审核通过？

[答] 省采购办监管部门审核，请耐心等待。

42.[问]供应商报名后的信息可以修改吗？

[答] 在已获取里点击获取文件情况查看-投标-下拉即可看到，修改后点击修改信息即可。

1.[问]如何绑定CA/解绑CA？

[答]在电脑上插入CA后，登录系统后点右上角信息栏，里面可CA绑定/CA解绑。

2.[问] 供应商在客户端制作标书，介质签章如何撤销，选择电子章右击没有撤销按钮？

[答] 需要按照签章顺序逐个撤销，不能跳，也就是从最后一个章往前撤销。

3.[问] 标书上传后生成的电子稿会有页码显示吗？是要先编辑好所有的目录和页码再上传是吗？

[答] 在专家评审页面才能看到上传的标书的页码;标书制作规范按照采购文件来做就好

4.[问] 标书已加密；现在想重新上传，操作不了，要如何撤销已经加密的文件？

[答] 上传了加密的标书，可以在“已获取采购文件”的相应项目中点后面的“投标响应管理”中进行撤销标书。

5.[问] 网上投标是指投标供应商把投标文件的电子版上传到这个平台吗？

[答] 是的，在投标客户端制作好加密标书后，会在标书目录中生成【.标书】、【.未加密标书】两个文件，在政府采购平台上传【.标书】文件即可。

6.[问] 如何报名项目和下载招标文件，应该点击选择哪里 ？

[答] 供应商用户可在“应标”--项目投标--“未获取采购文件”进行报名和文件获取操作。

7.[问] 招标文件是否可以下载word版？

[答] 为防篡改暂时只提供pdf版本。

8.[问] 标书解密失败什么原因？

[答] 1、可能是拿错了CA。注意：用哪个CA加密就用哪个CA解密2、标书制作加密完有过续费CA的操作

9.[问] 开标过程中出现解密失败如何处理？

[答] 当前系统支持通过CA证书解密或上传非加密投标文件解密，CA证书解密失败后，供应商可自行联系代理机构，代理机构可授权供应商上传非加密标书文件进行解密。或者更换谷歌浏览器、检查修复或者升级最新版本驱动再次尝试解密。若时间快截止了，应第一时间自行联系代理进行延时。

10.[问]项目发了变更公告，涉及到实质性变更（比如采购文件内容变更），那之前报名的供应商该如何操作？是否需要重新报名？

[答]不用重新报名。如果文件发生变更，之前已报名已获取文件的供应商，需要在已参与项目里重新获取文件。

11.[问] 加密的标书是否可以修改？

[答] 需要撤销后，才可对标书进行修改。

12.[问]草拟合同时生成的是货物类模板，但此项目不是货物类的，模板不符合怎么办？

[答] 可以上传纸质合同，以纸质合同为准。

13.[问] 供应商CA应用场景？

[答] 联合体项目报名阶段（牵头方在报名阶段，需手动添加该报名项目的联合体成员，并插入每位联合体成员的CA进行验证）、标书制作/ca签章加密、上传标书、开标阶段签到（远程开标）、开标阶段加密标书、开标阶段签名环节、评标阶段最终报价承诺书签章（磋商/谈判环节）、合同签订盖章。

14.[问] 开标后在哪里可以下载中标通知书？

[答] 项目投标-投标结果查询。

15.[问]供应商在交易执行环节由采购单位进行合同退回后无法编辑？

[答]1.采购单位未进行批注退回，只能针对批注的地方进行编辑。2.需要退回到起草合同阶段才可以编辑。

16.[问] 导入标书异常？

[答] 是因为系统设置的标书存放路径删除了，请重新在项目主页设置一个投标文件存放路径就可以成功导入。

17.[问]注册只能填写供应商名称，其他是灰色填写不了是什么原因？

[答] 把社会信用代码填写完点击右侧从人民数据网获取就可以了。

18.[问] 打开客户端提示“没有注册类”？

[答] 未安装电子签章软件统一安全认证客户端，安装即可解决。

19.[问]采购人在做支付计划的合同备案时选不到供应商？

[答]1.供应商可能未审核通过。2.供应商未开展该采购单位所在地区的区划。3.应输入完整正确的供应商全称，不要模糊搜索方式查找。

20.[问] 供应商在制作标书时，有些响应内容非常多，需要都标记吗？

[答] 全电子流程项目，供应商在投标客户端制作标书时，需要对每一个响应内容进行响应及做标记，系统才能识别并且可以继续加密，专家评审时只评审已标记的响应项内容。

21.[问] 注册供应商后就可以报名参与项目了吗？

[答] 供应商注册入库采购办监管审核通过后就可以报名参与项目。

22.[问] 联合体项目怎么报名？

[答] 需牵头方登录自己的政采平台账号进行报名，然后报名时把联合体成员加进来，并分别插上联合体成员CA验证。

23.[问] 联合体项目怎么做标书？

[答] 由牵头方供应商进行制作或各方分别制作承担的部分后汇总给牵头方合并一份PDF文件，在标书中上传联合体投标证明并盖章。具体标书制作要求以及注意事项详见代理机构的采购文件。

24.[问]联合体投标合同是只跟牵头方签订吗？

[答]是的，其他成员信息在合同内说明。

25.[问] 联合体投标报名截止之后还能进行CA验证吗？

[答] 可以

26.[问] 应标时候没有添加联合体成员，现在在哪里添加？

[答] 交易执行-应标-项目投标-以获取采购文件-获取采购文件情况-投标-最下面-ca验证-确认联投

27.[问]客户端里导入的文件大小要求？

[答] 标书客户端里，导入的PDF文件不得大于150M。

28.[问] 供应商的二次报价是在哪里操作？

[答] 请在“等候大厅”菜单进行二次报价。

29.[问] 标书上传后可以进行撤销或者修改吗？

[答] 对于已经上传的投标文件在项目开标之前可以撤销。点击“撤销标书”，即可完成标书撤销操作。撤销后在客户端里进行撤销加密，重新制作新的标书，之后还会生成新的加密文件，再次上传加密文件到系统上即可。

30.[问] 协议供货平台厂商上架/下架商品需要审核吗？哪里审核？

[答] 厂商上架/下架商品需要等待监管部门审核。

31.[问] 协议供货供应商生成完合同，签订日期能改吗？

[答] 不能改。

32.[问] 已报名参与招投标项目，因其他原因不能参与，该如何操作？

[答] 系统中只是报名参与，可以不参与后期上传标书，缴纳投标保证金等事项即可，目前不支持撤销报名功能。

33.[问] 参与的两个项目同一时间开标是否冲突？

[答] 不冲突

34.[问]供应商在制作标书时，有些响应内容非常多，需要都标记吗？

[答] 全电子流程项目，供应商在投标客户端制作标书时，需要对每一个响应内容进行响应及做标记，系统才能识别并且可以继续加密，专家评审时只评审已标记的响应项内容。

35.[问] 开标后中标公告已发布，怎么在系统下载中标通知书？

[答] 交易执行-应标-项目投标-以获取采购文件-投标（响应）结果查看

36.[问] 投标时三个包都参与，上传一次标书可以吗？

[答] 不可以，每个包都要单独上传标书。

37.[问]供应商在“交易执行”--“应标”--“项目投标”参与项目时提示“参与采购活动失败：您在供应商库的基础信息维护尚未完成，请按要求在供应商库完成基础信息维护，并显示为已入库的状态后，再进行此操作”？

[答] 在“供应商库”-“业务区域维护”-“可开展区域”-选择“政府”-“ (略) ”中查看“省本级”是否勾选，如没有勾选说明没有入库成功，检查账号状态是在审核中还是审核不通过。如果审核通过那么请开展对应项目的所在区域。

38.[问]为什 (略) 政府采购管理平台已有账号，但是在“供应商名录” (略) ？

[答] 1. (略) 政府采购管理平台，在“供应商库”-“业务区域维护”-“可开展区域”-选择“政府”-“ (略) ”中查看“省本级”是否勾选，如没有勾选说明没有入库成功，检查账号状态是在审核中还是审核不通过。

2.如账号状态已审核通过需拨打*转1进行处理。

39.[问]签章提示请启动金格组件服务是什么原因？

[答] 安装最新的版本统一安全认证客户端。

40.[问]登录投标客户端提示“认证失败，请检查后重试”是什么原因？

[答] 1.若是用账号密码登录客户端，检查输入的账号密码是否正确（可用此账密登录政采平台检验下）。2.若是用CA登录的话需要先将CA绑定政采平台账号，再用CA登录客户端。3.服务器地址一定要选择“ (略) 政府采购管理平台”。

41.[问]协议供货上架商品一直在审核中，什么部门在审核？什么时候能审核通过？

[答] 省采购办监管部门审核，请耐心等待。

42.[问]供应商报名后的信息可以修改吗？

[答] 在已获取里点击获取文件情况查看-投标-下拉即可看到，修改后点击修改信息即可。