浏阳市机关事务中心：浏阳市行政中心物业管理服务项目采购需求公开
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浏阳市机关事务中心：浏阳市行政中心物业管理服务项目采购需求公开
（一）行政中心主、附楼（计费面积7.5万平方米）
(略) 行政中心座落在浏阳城区东部关口、集里、淮川三个街道的交接区域，是一个全开放型的办公场所。占地面积28.7万平方米，总建筑面积8.27万平方米，其中：主办公楼4.29万平方米，局级办公楼（附楼）3.26万平方米，机关食堂（宾馆）0.72万平方米（不纳入计费面积）。行政中心2003年4月动工建设，2004年12月交付使用。目前，浏阳四大家 (略) 直机关共40多个单位在此办公，入驻人数2000余名。
主办公楼由南、北两栋构成：地下负1层为车库层，负2层为设备层和人防层；地上9层，一楼为框架式大厅，南北栋之间采用玻璃屋顶连接，屋顶高度大约三层。车库层设有车辆入口2个、出口2个，一楼大厅设有大门4个，日常开启大门2个（南、北门）。整栋大楼共装设客梯（广州蒂森）8台，消防梯（江苏通力）2台，共设有人行楼梯间4个。主办公楼夏季使用上海麦克维尔中央空调机组制冷（用电），冬季使用直燃机组供暖（燃油）。高压配电系统1套，变压器5台（含景观照明专变1台），备用电源1台500KW沃尔沃发电机组。
附楼由6栋组成，分别为附一、附二、附三、附四、附五栋和机关食堂，除机关食堂外均为四层结构，共有出入口、门厅9个。附楼采用分体式电空调制冷和供暖，设有强电配电间2个，机关食堂专变1台，设有人行楼梯间18个。机关食堂部分公共设施设备管理。
主楼南面为集会广场，设有国旗台1个；主楼东、西、北设休闲广场共3个。广场设有石质花钵、石质拱门、景观柱、喷泉池等装饰性构件。
进入行政中心环府路入口共5个，区域内环府路形成环线，总长度约3500米。区域绿化面积约*平方米，设有人行游道数条（绿化养护管理不纳入本项目，绿化养护生 (略) 负责，但绿化区自然落叶及人员活动生成 (略) 负责）。
建筑消防采用集中控制系统，设有1个中控室，消防设施配备完善。主楼四楼以下部分 (略) 政供水，主楼五楼以上楼层采用二次供水，排水为配套管网。整个区域建有完善的治安电子监控系统，监控信息直接传送到中控室。
（二）管理事项
1.房屋建筑的一般性日常养护和管理。包括：房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、设备机房、管道及电梯等设施设备井、楼梯间、地下架空层（车库、人防设施）、走廊通道等。
2.公用设施设备的运行、维修、养护和管理。包括：给排水设备、室内外公共照明设施、消防设施设备、电梯、高低压供电配电设备（包括备用电源发电机组）、中央空调（采暖和制冷）系统、电动感应门、地下车库道闸及楼宇亮化设备等。
3机关公用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理。包括广场、道路、屋面、外墙、给排水管网、化粪池、明暗沟、池、井、室外停车场（包括机关食堂周围停车场及道路）等。
4．协助 (略) 对移动、电信、联通、有线电视、音响等所有弱电设备维修及定期保养；按维保标准制定详细计划，对已接管的设施、设备进行定期维保。
5．行政中心（不包括食堂承包方管理的区域内部）所有设备设施和停车场的安全保卫工作。包括：行政中心范围内全方位安全监控和巡查、交通秩序管理、车辆停放与外来车辆的管理；消防系统与安全监控系统的管理；外来人员和大件物品出入管理；信访或上访人员引导及秩序管理；区域内广场、道路、绿化等。
6．公共区域、公共会议室和办公室卫生保洁。公共区域包括：环府路合围区域内（含环府路及两侧人行道，城市广场和政东广场除外）广场、道路及北停车场；主、附楼室内外公共区域（各单位使用的办公室除外）；行政中心绿化区域内树叶和垃圾清扫（绿化养护修剪栽植生成的垃圾除外）。公共会议室包括：机关事务中心管理的会议室和接待室。机关事务中心管理的办公室：包括室内卫生及相关服务。
7．行政中心区域内垃圾分类工作。垃圾分类设施设备的维护、运行管理；区域内日常的垃圾分类宣传、分类投放指导、投放情况检查；垃圾的分类收集、二次分拣、分类运输，配合有关部门进行垃圾分类处置；完成垃圾分类台账的填写、报送给采购人并存档。垃圾外运费由采购人负责。
8．行政中心公共安全事件防控工作。
9．行政中心区域内施工单位监管。
10．所有维修需更换原器件、材料和配件到采购人处领用。如日常维修项目，无法自行解决，需请专业人员解决的， (略) 负责。
11．行政中心收发中心的收发管理工作。包括：入驻单位征订的各类报刊、杂志、往来普通信件等收发工作。
二、相关标准：《 (略) 行政中心物业管理考核办法》
为了进一步加强对行政中心的物业管理工作，提高物业管理水平，机关事 (略) 的物业管理工作进行考核，月底作一次统计作为当月考核评分依据。
考核评分标准：满分100分，由市级领导、机关事务中心班子成员和物业管理科、安全保卫科、后勤事务科、办公室按照公开、公平、公正的原则，进行考核评分综合汇总，评分结果作为当月服务费用支付依据，考核细则中涉及扣除违约金的内容一并执行，扣除的违约金从当月服务费用中核减。
各有关单位评分汇总比例如下：
1、市级领导：10分（以每月意见征询表为评分依据）
2、机关事务中心班子成员：10分（取平均分）
3、机关事务中心物业管理科：45分（按月考核得分）
4、机关事务中心安全保卫科：20分（按月考核得分）
5、机关事务中心后勤事务科：10分（按月考核得分）
6、机关事务中心办公室：5分（按月考核得分）
每月考核平均分达到90分以上（含90分），全额支付剩余费用。每低于90分1分，按该月剩余应支付费用金额的1%扣除，依次类推。低于80分（不含80分），第一次由机关事务中心提出书面警告；两次出现（连续或累计）低于80分（不含80分）以下，*方有权单方面解除合同。
若存在须扣除违约金的情形，违约金从当月剩余应付的服务费中直接扣除。
行政中心物业管理考核评分标准
一、综合管理方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 按照投标文件配足管理人员和工作人员。各岗位人员具备相应的资质并持证上岗。穿戴（工作牌、工作服）整洁，文明服务，礼貌待人。服从和接受机关后勤服务中心人员工作协调、指挥和监督。服务、值班电话必须保持24小时畅通。上班时不准喝酒、睡觉、擅离岗位。 | 每少一人扣2分，同时扣除违约金1000元； 一人一次不合格扣1分; 不服从工作指挥每次扣1分，同时扣扣除违约金500元； 值班电话不畅通每次扣0.5分。 |
| 2 | 建立每日安全隐患排查台账制度，发现问题及时整改，重大问题书面移交事务中心相关科室处理。 | 一次不合格： 严重：扣0.5分 一般：扣0.3分 |
| 3 | 凡受到用户投诉， (略) 责任，视事件性质及影响程度。 | 一般的：扣1-2分，同时扣除违约金500元； 严重的：扣3-5分，同时扣除违约金1000元。 |
| 4 | 办公楼内公共区域（走廊楼道、步行梯、卫生间、地下车库、电梯轿厢、门窗、设施设备、各类标识标牌以及公共区域墙面和吊顶等）无积水、无蛛网、无明显污渍、无灰尘，地面无明显脚印、无瓜壳果皮、烟头、纸屑、痰迹等杂物。室内公共部位石材地面定期抛光打蜡保养。 | 发现一处扣0.3分 |
| 5 | 房屋外观完好、整洁，外墙、大厅、公共楼道、卫生间、走廊、广场等公共部分的面砖、地砖无污迹。广场、路面、绿地、散水坡、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜壳果皮、纸屑，无垃圾杂物、无泥沙、无积水、无污渍。标识牌、构造物无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。 | 一处不合格： 扣0.3分 |
| 6 | 室内、外垃圾箱内部垃圾清理及时。外表无污迹、黏附物，垃圾箱周围无散落垃圾，无污水、污渍。病媒生物防制有方案、措施，根据季节实施到位，并有相关记录。 | 一处不合格： 每次扣0.3分，影响较大扣0.5分 |
| 7 | 雨、污水管井和明暗沟每半年进行清理一次，排水畅通。化粪池按月进行检查，每年进行两次彻底清掏，不外溢污水。屋面平台每月检查，确保排水系统完好无堵塞。二次供水水箱安全防范到位，定期清洗，水质符合相关卫生要求。 | 一处不合格： 严重：扣1分 一般：扣0.5分 |
| 8 | 明确垃圾分类二次分拣、桶边指导等专职岗位人员，积极对行政中心入驻单位开展分类指导，配合物业科开展日常监督检查，最大限度保障公共区域垃圾分类投放、二次分拣的准确率；做好公共区域垃圾分类设施的日常维护、清洗等工作；做好垃圾中转站清理、保洁和消杀等工作。 | 未开展相关活动或未留存活动资料每次扣0.5分；垃圾分类工作不力，被本级单位投诉、通报每次扣1分， (略) 级以上通报每次都2分。 |
| 9 | 完善各类垃圾的分类处置合同（协议），做好垃圾分类对接台账。 | 每少一项或不合格，扣0.3-0.5分 |
| 10 | 按月（每月10日前提供上一月度情况）提供行政中心水、电、柴油等能源资源消耗情况，以书面形式报送到物业科，并根据工作需要及时提供相关基础数据和能耗对比分析数据。 | 未提供每次扣0.5分。 |
| 11 | 经常性开展员工节能减排教育培训，增强节能减排意识；积极采取节能降耗日常管理措施，最大限度减少水、电、柴油等资源浪费现象。中央空调开启严格遵循时令季节和室外温度变化情况，切实根据需要开启中央空调台数，热天室内温度不低于26摄氏度，冬天室内温度不高于20摄氏度，上班前空调提前开启时间不得超过1小时，下班之前提前半小时关闭中央空调，节假日未经特殊程序批准，严禁启用中央空调。 | 违规一次扣0.5分。 |
| 12 | 加强对 (略) 进行施工（装修、维修人员）进行登记备案、全过程监督等有效管理，涉及到违章操作及时制止，重要事项要及时报告。各单位维修改造做到先申请、备案再施工。 | 造成严重影响：一次扣1-3分；未发现违章施工的一次扣1分；未登记或未跟踪管理：一次扣0.5分。 |
| 13 | 市级领导办公室实行每日保洁制度，设施设备实行每日检查制度，随坏随修。日耗品补充及时，饮用水按时更换，并严格按照相关规定做好保密工作。 | 发现一次不到位扣1分；发生一次投诉属实扣5分 |
二、设施设备管理方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 14 | 年初制定详细的设施设备月、季、半年、年保养计划，计划报物业管理科备案认可，严格按计划认真执行，并做好详细记录。 | 未制定计划扣3分；抽查发现未按保养计划执行扣1-2分。 |
| 15 | 制定电梯、中央空调、给排水、供配电系统等设备管理制度、详细运行操作规程，并及时做好员工操作培训。按时做好设施设备运行巡查工作，并做好记录，发现问题及时处理。 | 操作规程不健全或缺少的每项扣2分；巡查记录不全或数据不准确的每次扣0.5分。 |
| 16 | 电梯（客梯、消防梯）、中央空调系统（制冷、采暖）由厂家进行维保，物业公司按照规范要求督促到位，并做好记录。 | 抽查一次不到位的每次扣0.5分 |
| 17 | 制定完善电梯、中央空调、供配电系统等重要设施设备突发事故应急预案（处理流程），每季度组织培训演练。 | 未制定每项扣2分；未组织培训演练每次扣1分。 |
| 18 | 制定大风、暴雨、冰雪等极端灾害天气应急预案，加强巡逻检查并及时采取相关处置措施。 | 未制定每项扣2分； 检查不到位每次扣1分； 处置不到位造成财产损失的每次扣2分，同时扣除违约金1000元。 |
| 19 | 配电室安排专人值守，值班人员必须24小时在岗。上班时间每2小时检查1次设备运行情况，对主要运行参数进行查抄。供配电系统图、设备突发事故应急处理流程、设备管理人员证件复印件等内容上墙。 | 未按要求每次扣1分 |
| 20 | 规范中央空调运行，适时开启设备时间和台次，合理设置主机温度，设备运行合理，节能运行；运行记录填写规范，每2小时记录1次。 | 每发现一次不合格扣1分。 |
| 21 | 室内外（路灯）公共照明每日巡查1次，及时修复；保持公共照明灯具清洁，亮灯率100%。 | 每发现一处维修不到位扣0.2分。 |
| 22 | 保持室内外设施（室内墙面、地板、吊顶等；室外沟渠、井、盖、广场、道路及相关构造物等）完好。 | 每发现一处维修不到位扣0.2分。 |
| 23 | 工程维修人员每季度开展一次主动上门服务，并做好记录，及时解决所反映的问题，并对各办公室设施进行维护保养。做好日常维修工作，接到报修通知后必须在10分钟内赶到现场。 | 未按季度上门服务扣2分；服务不到位的扣1分；维修不及时的每次扣0.5分。 |
| 24 | 要求对供配电设备、绝缘手套、绝缘鞋等绝缘工具进行打压检测、检修除尘，并出具报告。设备房保持整洁、通风，照明完好，清洁卫生，机身洁净仪表清晰，不乱堆杂物，严禁吸烟。各类操作开关设置明显标志。 | 一处不合格扣0.5分 |
三、安全管理方面
| 序号 | 项目 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 人 员 保 障 | 按照物业管理项目服务内容，物业公司必须无条件全额配备安保人员。 | 每少一人扣5分，同时扣除违约金1000元。 |
| 2 | 所有保安人员必须持有从业资格证上岗。 | 每少一张保安从业资格证扣3分，同时扣除违约金200元。 | |
| 3 | 队 * 建 设 | 遵守管理制度，统一着装，仪容整洁，文明用语，礼貌待人。 | 一人一次不合格：扣2分.被投诉一次扣5分。重大投诉一次扣10分 |
| 4 | 上班期间工作态度端正，不得脱岗、串岗，做与工作无关的事。 | 发现一次扣2分。 | |
| 5 | 物业公司定期对保安人员进行思想政治教育、职业技能培训。每个季度不少于一次。 | 少一次扣10分。 | |
| 6 | 宿舍、岗亭要求保持整洁，不得私自带入违禁物品，不得私接乱搭电线。 | 发现一次扣1分。 | |
| 7 | 巡逻车驾驶员必须定人定岗，持驾驶证上岗，车辆保持干净整洁。 | 违反一次2分，车辆不整洁一次扣1分。 | |
| 8 | 中心临时交办的工作任务，要求有落实，有反馈。 | 落实不利扣2分，造成重点失误的扣10分。 | |
| 9 | 安 全 保 卫 | 发生重大上访群体和突发事件，要按照上报程序和有关规定及时处置、及时报告。 | 一次处置不利扣5分； 造成重大影响或损失的扣10分，同时扣除违约金10000元。 |
| 10 | 昼夜巡逻、巡楼工作是否到位。白天对行政中心区域巡逻常态化，晚上对主附楼巡楼不少于两班次。 | 工作落实不利扣2分一次， | |
| 11 | 行政中心重要会议及重要接待安全保卫。 | 发生重大工作失误，视情况扣5分至20分，并视情扣除违约金（≤5000元）。 | |
| 12 | 监控室实行2人同岗制，遵守保密制度，做好突发事件预警，故障汇报，保持机房设备干净整洁。 | 缺少1人扣2分一次； 未及时清理扣1分一次。 出现重大泄密事件扣20分，同时扣除违约金10000元。 | |
| 13 | 消 防 安 全 | 物业公司至少6人持有消防证上岗，消控室上墙公示。 | 每少一张消防证扣3分，同时扣除违约金500元。 |
| 14 | 对行政中心消防设施设备每月开展一次例行安全检查，做好检查记录，异常情况及时上报。 | 少一次扣2分，未及时上报问题扣3分，造成损失扣5分。 | |
| 15 | 物业公司在消防设施设备日常管理中，人为造成消防设施损坏或设备丢失的照原价赔偿。 | 设施损失扣3分，设备丢失扣1分。 | |
| 16 | 消控室值班人员要及时记录消防报警日志，安排人员对报警点进行巡查。 | 未及时巡查造成捐失扣5分，重大损失扣20分。 | |
| 17 | 交 通 秩 序 | 上班时间对行政中心区域进行交通秩序巡查。 | 每少一次扣1分。 |
| 18 | 保障好重大会议、重大接待交通秩序。 | 工作不利扣3分； 被投诉扣5分，同时扣除违约金200元。 | |
| 19 | 对车辆停放秩序进行管理，保障行政中心车辆停放井然有序。 | 车辆管理不到位一次扣1分。 | |
| 20 | 交通标志指示牌，保持整洁、整齐，缺失或损坏及时上报。 | 工作不利一次扣1分。 |
四、会务服务方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 按照投标文件要求配足工作人员，各岗位人员按相应要求上岗，统一着装，精神饱满，仪容整洁，责任心强，文明规范。 | 每少1人扣2分，1人1次不合格扣1分，同时扣除违约金1000元。 |
| 2 | 会务负责人在接到有关会务安排电话后，及时赶到指定地点。及时到事务科领取会议通知单，按会务服务要求做好会前准备。 | 未及时领取通知单或准备不充分每次扣1分。 |
| 3 | 会前会后对会议室音响设备、线路、空调等设施设备全面检查，发现问题及时处置，并通知事务科负责会务调度工作人员。 | 未进行检查或会前未排除故障，每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 4 | 保持会议室清洁卫生。 | 卫生不整洁每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 5 | 保管好会议室设施设备，防止丢失损坏。 | 视情节每次扣0.5—1分。 |
| 6 | 会议服务做到热情周到，茶水到位及时，会务人员必须密切关注会场动态，每月会务服务评价满意率达到98%以上（含）。 | 未达到标准每次扣0.5分。 |
| 7 | 妥善保管与会人员遗留物品，并及时通知事务科负责会务调度工作人员。 | 遗留物品保管不妥，造成影响每次扣0.3分。 |
| 8 | 及时补充并妥善保管会议室日耗品。 | 补充不及时，保管不妥每次扣0.5分。 |
| 9 | 按要求开启关闭用电设备，确保会议室节能降耗。 | 未按节能要求每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 10 | 新进会务人员必须及时到事务科备案，熟悉会务服务相关业务知识和技能，每月对会务人员进行培训及考核。 | 未按要求每次扣0.5分。 |
| 11 | 建立公共会议室突出事件处置机制， (略) 工程部、会务组紧密配合，通过最快捷的渠道落实处理相关问题。 | 未达到视情节每次扣1分。 |
| 12 | 建立重大活动保障机制，并严格按照相关要求执行到位。 | 出现一次差错扣2-5分。 |
五、收发服务方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 配足工作人员，按相应要求上岗，统一着装，佩戴证件，仪容整洁，文明规范。 | 每少1人扣5分，1人1次不合格扣2分。 |
| 2 | 确保收发工作的规范性、准确性和时效性。 | 未及时收发每次扣1分，被入驻单位投诉每次扣5分； 出现重大失误每次扣5分，并扣除违约金2000元。 |
| 3 | 应与聘用的工作人员签订劳动合同，核查有无违法记录等，并按时发放工资待遇，因涉及邮件机密及管理要求，所安排的工作人员须报备投标方后上岗，在工作中应服从统一安排和调度。 | 因未及时发放工资待遇或未核查个人情况所引起的纠纷等，每次扣5分 |
| 4 | 收发服务要热情周到，收发及时到位，妥善保管好信件、报刊等 | 未按要求落实每次扣1分 |
★（一）会务服务项目和要求（要求配备会务工作人员13人以上，其中主管1人，班长1人，礼宾3人，其他会务岗6人，音响设备保障1人、会务调度岗位1人）
1．公共会议室基本情况：（会议室共有11间）
（1）30—80座会议室8间（二会议室、一会议室、食堂二楼接待室、1513、1910、2515、2414、2201会议室）；
（2）80—100座会议室2间（人大常委会议室、3141会议室）；
（3）300座以上会议室1间（机关会议中心）；
2．服务内容和要求：
（1）健全会务服务管理制度，配齐会务工作人员，保障好公共会议室会务服务工作，礼宾要求年龄在40岁以下，1.65米以上，高中以上文化程度。其他人员要求年龄在40岁以下，1.60米以上，仪表端庄；
（2）会议室保洁工作（保障会议室整洁、卫生、设施摆放有序）；
（3）会议室设施设备日常维护保养，及时处置突发情况并做好信息反馈工作，保障设施设备运转正常；
（4）保管和使用好会议室日耗品，杜绝丢失、浪费现象。
★（二）保安岗位设置及要求（55人，其中辅警5人）
| 保安岗位及人员配备表 | ||||||
| 岗位 | 白班（人） | 中班（人） | 晚班（人） | 人数 | 备注 | |
| 保安队长 | 1 | 1 | ||||
| 保安副队长 | 1 | 1 | 2 | |||
| 保安班长 | １ | 1 | 1 | 3 | ||
| 主楼：北门岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 主楼：南门岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 主楼地下车库岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 消防监控室 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 附1栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附2栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附3栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附4栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附5栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 行政中心区域治安巡逻及交通秩序维护 | 10 | 2 | 2 | 14 | ||
| 总计人数（个） | 29 | 13 | 13 | 55 |
★具体要求：
①人员要求：主楼形象岗，年龄45岁以下，高中以上文化程度；其他岗位保安人员年龄60岁以下。
②证件要求：证件要求：所有保安人员持保安从业资格证上岗，队*中必须有6人持有消防证。
③物业公司对所有保安每年进行一次政审，并到安全保卫科进行政审备案。
（三）物业管理项目及要求
★1．环境卫生管理（要求配备保洁人员40人）
★年龄要求：男60岁以下，女55岁以下
（1）有健全的保洁制度，足额配备清洁工岗位，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任区域，清洁器械、药剂购置齐全，实行标准化保洁。
（2）垃圾分类桶日产日清，外观干净；每日将服务范围内垃圾归集到垃圾中转站（点），由环卫部门统一收集处理。
（3）定期投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂，根据季节对区域内进行病媒生物防治。
（4）室内外公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。
（5）广场、道路、绿化区、地下车库做到无纸屑、烟头等废弃物；楼梯间、门厅、电梯间、走廊等处门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁、天花等无污渍、无蛛网、无杂物、无灰尘。
（6）各类标识、标牌、灯饰做到无灰尘、无印迹，表面光亮；电梯轿厢保持干净；室内大理石地面定期抛光，室外广场地砖定期清洁，无污渍。
（7）明沟、雨水井、污水井做到无垃圾、无积水；所有化粪池（含机关食堂）每年清理二次，做到无臭味；喷泉池定期清洗。
（8）阳台、露台、空调外机平台、排风口、消防栓、消防门、开关、插座、排风口等做到无灰尘、无蛛网；室内果皮箱沙盘的沙粒每日清洗、更换；屋顶平台定期清理，无积水，排水通畅。
（9）所有公共卫生间保持地面干净，便池、隔板无污渍、黄斑，水银镜无手印、污渍，室内无蛛网、无异味。
（10）外墙无灰尘、污渍、蛛网、霉斑及废弃附着物等，每三年清洗一次（费用计入投标总价）。
★2．垃圾分类管理（要求专职人员6人，其中，附楼垃圾分类指导员4人，主楼1人，附楼1人）；
★年龄要求：男60岁以下，女55岁以下
（1）垃圾分类设施设备的清洗、打油等日常保养，实现整洁、无污损、正常运行。
（2）通过电子屏标语、发放宣传资料、定时定点桶边指导等方式，进行区域内垃圾分类工作的日常宣传。
（3）每日按规范程序进行垃圾的分类收集、二次分拣；分类分拣后的垃圾分类运输至指定地点，并配合城管、环卫等部门进行分类处置。
（4）对区域内入驻单位进行垃圾分类投放上门指导，提升分类意识和分类投放准确率。
（5）在采购人指导下，每月对入驻单位进行垃圾分类投放情况检查。
（6）计量、记录各类垃圾，坚持日常垃圾分类台账登记、存档，并报送给采购人。
★3．设施设备维修管理（要求配备工程部人员10人）；
★年龄要求：男55岁以下
（1）定期对房屋、广场设施、各类设备进行安全检查，编制日常维修养护方案。
（2）配备高级电工、普通电工、泥工等各类工程技术人员，配置房屋建筑、特种设备（电梯）、水电管网维修养护的设备、器械（包括10米升降梯）、工具，及时保质保量完成设施设备日常维修养护任务（原材料、配件由采购人提供）。
（3）电梯10台（其中广东蒂森8台、江苏通力2台）、中央空调主机3台（麦克维尔）、采暖用直燃机2台（长沙天大锅炉）必须委托厂家进行维保，同时搞好电梯检测、检验工作，费用计入投标总价。
（4）健全巡查机制，对供水系统管路、水泵、水箱、水池、阀门等进行日常维护和定期检修，防止滴渗跑漏；定期对水箱进行清洗、消毒，保持水箱清洁卫生，二次供水无污染，每年进行一次水质检测；定期对排水管道进行疏通、除垢，保证室内外排水系统畅通。
（5）建立各类供电设备档案和严格的配送电运行制度、电气维修制度；负责供电运行和维修的人员必须持证上岗，并配备主管电气工程技术人员；建立24小时运行和维修值班制度；保持高压柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜、备用电源、照明灯具、供电线路完好。定期保养发电机组，确保随时应急发电。
（6）电梯的通风、照明设施完好，安全设施有效，控制系统、求救电话正常；电梯年检合格证完备。
（7）接到服务范围内各单位有关办公设施和用具的报修电话后，10分钟内到达处置（主要为门、窗、锁、电源插座、灯具、墙面、地板、水龙头、办公桌椅等维修，所需材料和配件由采购人提供）。
★4、办公室服务（要求配备高服人员11人）
★年龄要求：女50岁以下
（1）足额配备高级服务员岗位，抓好业务素质和技能培训，加强保密教育，健全保密制度，规范工作程序。
（2）办公室保洁，加强沟通并开展个性化服务。
（3）办公室设施设备等进行检查，发现问题及时整改和反馈；及时征集领导意见，补充和更换办公室日用品（所需用具、用品由采购人提供）；按照规范要求及时补充、更换饮用水。
★（四）收发管理服务（要求配备收发人员2人）
★年龄要求：45岁以下，高中以上文化程度
（1）足额配备收发人员岗位（2人），抓好业务素质和技能培训，加强保密教育，规范工作程序。
（2）收发服务范围： (略) 行政中心入驻单位征订的各类报刊、杂志；入驻单位和干部、职工往来普通信件等；交办的其他收、发工作。
四、交付时间和地点：委托管理期限为3年。
五、服务标准：具体的实施标准详见招标文件。
（1）验收主体：采购单位为项目的验收主体
验收组织方式：√自行组织 □委托第三方组织
是否邀请本项目的其他*方：□是 √否
是否邀请专家：□是 √否
是否邀请服务对象：√是 □否
是否邀请第三方检测机构：□是 √否
验收组织的其他事项：中标人负责提交的检测报告必须满足国家标准和相关行业规范标准的要求。
（2）履约验收时间：采购单位自收到验收申请之日起 7 个工作日内组织验收
（3）履约验收方式：□一次性验收 √分期/分项验收
（4）履约验收程序：本项 (略) 财政 (略) 财政局《关于转发的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收。
七、其他要求：1、付款人： (略) 机关事务中心
2、付款方式：物业服务费按月支付，严格按照《 (略) 行政中心物业管理考核办法》，每月考核平均分达到90分以上（含90分），除直接扣除违约金外，全额支付剩余费用。每低于90分1分，除直接扣除违约金外，按该月剩余应支付费用金额的1%扣除，依次类推。低于80分（不含80分），第一次由机关事务中心提出书面警告；两次出现（连续或累计）低于80分（不含80分）以下，*方有权单方面解除合同。
3、如遇突击任务需临时增加人员时，中标人须无条件服从采购人的调整安排，且采购人不因此情况增补物业费。
4、中标人须加强现场的组织管理，所有物业管理人员必须持证上岗，按国家规定为员工购买保险，严格遵守安全文明有关规章制度和采购人制定的相关制度。
5、中标人在物业服务过程中，若出现人员伤亡等安全事故，均由中标人负责，并承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。
6、中标人必须保证委派的管理层人员队*的稳定，主要管理人员不得随意更换。确因特殊情况需要更换时，必须事先报采购人审批同意。
7、采购人仅提供少量物业管理用房，不负责物管人员就餐费用和住宿，由物业公司自行解决。
8、物业公司无对外收费权。
9、在合同实施过程中，采购人有权根据中标人的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容），中标人须无条件服从采购人的调整安排。
★10、报价说明：本项目采用费用包干方式服务，该报价包含5名辅警工资共计25万元/年，该资金专款专用。投标人还应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工（人员工资不得低于社会最低工资标准）、社会保险、管理、耗材、财务、税费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
11、中标人在投标前，如需踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。（一）行政中心主、附楼（计费面积7.5万平方米）
(略) 行政中心座落在浏阳城区东部关口、集里、淮川三个街道的交接区域，是一个全开放型的办公场所。占地面积28.7万平方米，总建筑面积8.27万平方米，其中：主办公楼4.29万平方米，局级办公楼（附楼）3.26万平方米，机关食堂（宾馆）0.72万平方米（不纳入计费面积）。行政中心2003年4月动工建设，2004年12月交付使用。目前，浏阳四大家 (略) 直机关共40多个单位在此办公，入驻人数2000余名。
主办公楼由南、北两栋构成：地下负1层为车库层，负2层为设备层和人防层；地上9层，一楼为框架式大厅，南北栋之间采用玻璃屋顶连接，屋顶高度大约三层。车库层设有车辆入口2个、出口2个，一楼大厅设有大门4个，日常开启大门2个（南、北门）。整栋大楼共装设客梯（广州蒂森）8台，消防梯（江苏通力）2台，共设有人行楼梯间4个。主办公楼夏季使用上海麦克维尔中央空调机组制冷（用电），冬季使用直燃机组供暖（燃油）。高压配电系统1套，变压器5台（含景观照明专变1台），备用电源1台500KW沃尔沃发电机组。
附楼由6栋组成，分别为附一、附二、附三、附四、附五栋和机关食堂，除机关食堂外均为四层结构，共有出入口、门厅9个。附楼采用分体式电空调制冷和供暖，设有强电配电间2个，机关食堂专变1台，设有人行楼梯间18个。机关食堂部分公共设施设备管理。
主楼南面为集会广场，设有国旗台1个；主楼东、西、北设休闲广场共3个。广场设有石质花钵、石质拱门、景观柱、喷泉池等装饰性构件。
进入行政中心环府路入口共5个，区域内环府路形成环线，总长度约3500米。区域绿化面积约*平方米，设有人行游道数条（绿化养护管理不纳入本项目，绿化养护生 (略) 负责，但绿化区自然落叶及人员活动生成 (略) 负责）。
建筑消防采用集中控制系统，设有1个中控室，消防设施配备完善。主楼四楼以下部分 (略) 政供水，主楼五楼以上楼层采用二次供水，排水为配套管网。整个区域建有完善的治安电子监控系统，监控信息直接传送到中控室。
（二）管理事项
1.房屋建筑的一般性日常养护和管理。包括：房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、设备机房、管道及电梯等设施设备井、楼梯间、地下架空层（车库、人防设施）、走廊通道等。
2.公用设施设备的运行、维修、养护和管理。包括：给排水设备、室内外公共照明设施、消防设施设备、电梯、高低压供电配电设备（包括备用电源发电机组）、中央空调（采暖和制冷）系统、电动感应门、地下车库道闸及楼宇亮化设备等。
3机关公用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理。包括广场、道路、屋面、外墙、给排水管网、化粪池、明暗沟、池、井、室外停车场（包括机关食堂周围停车场及道路）等。
4．协助 (略) 对移动、电信、联通、有线电视、音响等所有弱电设备维修及定期保养；按维保标准制定详细计划，对已接管的设施、设备进行定期维保。
5．行政中心（不包括食堂承包方管理的区域内部）所有设备设施和停车场的安全保卫工作。包括：行政中心范围内全方位安全监控和巡查、交通秩序管理、车辆停放与外来车辆的管理；消防系统与安全监控系统的管理；外来人员和大件物品出入管理；信访或上访人员引导及秩序管理；区域内广场、道路、绿化等。
6．公共区域、公共会议室和办公室卫生保洁。公共区域包括：环府路合围区域内（含环府路及两侧人行道，城市广场和政东广场除外）广场、道路及北停车场；主、附楼室内外公共区域（各单位使用的办公室除外）；行政中心绿化区域内树叶和垃圾清扫（绿化养护修剪栽植生成的垃圾除外）。公共会议室包括：机关事务中心管理的会议室和接待室。机关事务中心管理的办公室：包括室内卫生及相关服务。
7．行政中心区域内垃圾分类工作。垃圾分类设施设备的维护、运行管理；区域内日常的垃圾分类宣传、分类投放指导、投放情况检查；垃圾的分类收集、二次分拣、分类运输，配合有关部门进行垃圾分类处置；完成垃圾分类台账的填写、报送给采购人并存档。垃圾外运费由采购人负责。
8．行政中心公共安全事件防控工作。
9．行政中心区域内施工单位监管。
10．所有维修需更换原器件、材料和配件到采购人处领用。如日常维修项目，无法自行解决，需请专业人员解决的， (略) 负责。
11．行政中心收发中心的收发管理工作。包括：入驻单位征订的各类报刊、杂志、往来普通信件等收发工作。
二、相关标准：《 (略) 行政中心物业管理考核办法》
为了进一步加强对行政中心的物业管理工作，提高物业管理水平，机关事 (略) 的物业管理工作进行考核，月底作一次统计作为当月考核评分依据。
考核评分标准：满分100分，由市级领导、机关事务中心班子成员和物业管理科、安全保卫科、后勤事务科、办公室按照公开、公平、公正的原则，进行考核评分综合汇总，评分结果作为当月服务费用支付依据，考核细则中涉及扣除违约金的内容一并执行，扣除的违约金从当月服务费用中核减。
各有关单位评分汇总比例如下：
1、市级领导：10分（以每月意见征询表为评分依据）
2、机关事务中心班子成员：10分（取平均分）
3、机关事务中心物业管理科：45分（按月考核得分）
4、机关事务中心安全保卫科：20分（按月考核得分）
5、机关事务中心后勤事务科：10分（按月考核得分）
6、机关事务中心办公室：5分（按月考核得分）
每月考核平均分达到90分以上（含90分），全额支付剩余费用。每低于90分1分，按该月剩余应支付费用金额的1%扣除，依次类推。低于80分（不含80分），第一次由机关事务中心提出书面警告；两次出现（连续或累计）低于80分（不含80分）以下，*方有权单方面解除合同。
若存在须扣除违约金的情形，违约金从当月剩余应付的服务费中直接扣除。
行政中心物业管理考核评分标准
一、综合管理方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 按照投标文件配足管理人员和工作人员。各岗位人员具备相应的资质并持证上岗。穿戴（工作牌、工作服）整洁，文明服务，礼貌待人。服从和接受机关后勤服务中心人员工作协调、指挥和监督。服务、值班电话必须保持24小时畅通。上班时不准喝酒、睡觉、擅离岗位。 | 每少一人扣2分，同时扣除违约金1000元； 一人一次不合格扣1分; 不服从工作指挥每次扣1分，同时扣扣除违约金500元； 值班电话不畅通每次扣0.5分。 |
| 2 | 建立每日安全隐患排查台账制度，发现问题及时整改，重大问题书面移交事务中心相关科室处理。 | 一次不合格： 严重：扣0.5分 一般：扣0.3分 |
| 3 | 凡受到用户投诉， (略) 责任，视事件性质及影响程度。 | 一般的：扣1-2分，同时扣除违约金500元； 严重的：扣3-5分，同时扣除违约金1000元。 |
| 4 | 办公楼内公共区域（走廊楼道、步行梯、卫生间、地下车库、电梯轿厢、门窗、设施设备、各类标识标牌以及公共区域墙面和吊顶等）无积水、无蛛网、无明显污渍、无灰尘，地面无明显脚印、无瓜壳果皮、烟头、纸屑、痰迹等杂物。室内公共部位石材地面定期抛光打蜡保养。 | 发现一处扣0.3分 |
| 5 | 房屋外观完好、整洁，外墙、大厅、公共楼道、卫生间、走廊、广场等公共部分的面砖、地砖无污迹。广场、路面、绿地、散水坡、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜壳果皮、纸屑，无垃圾杂物、无泥沙、无积水、无污渍。标识牌、构造物无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。 | 一处不合格： 扣0.3分 |
| 6 | 室内、外垃圾箱内部垃圾清理及时。外表无污迹、黏附物，垃圾箱周围无散落垃圾，无污水、污渍。病媒生物防制有方案、措施，根据季节实施到位，并有相关记录。 | 一处不合格： 每次扣0.3分，影响较大扣0.5分 |
| 7 | 雨、污水管井和明暗沟每半年进行清理一次，排水畅通。化粪池按月进行检查，每年进行两次彻底清掏，不外溢污水。屋面平台每月检查，确保排水系统完好无堵塞。二次供水水箱安全防范到位，定期清洗，水质符合相关卫生要求。 | 一处不合格： 严重：扣1分 一般：扣0.5分 |
| 8 | 明确垃圾分类二次分拣、桶边指导等专职岗位人员，积极对行政中心入驻单位开展分类指导，配合物业科开展日常监督检查，最大限度保障公共区域垃圾分类投放、二次分拣的准确率；做好公共区域垃圾分类设施的日常维护、清洗等工作；做好垃圾中转站清理、保洁和消杀等工作。 | 未开展相关活动或未留存活动资料每次扣0.5分；垃圾分类工作不力，被本级单位投诉、通报每次扣1分， (略) 级以上通报每次都2分。 |
| 9 | 完善各类垃圾的分类处置合同（协议），做好垃圾分类对接台账。 | 每少一项或不合格，扣0.3-0.5分 |
| 10 | 按月（每月10日前提供上一月度情况）提供行政中心水、电、柴油等能源资源消耗情况，以书面形式报送到物业科，并根据工作需要及时提供相关基础数据和能耗对比分析数据。 | 未提供每次扣0.5分。 |
| 11 | 经常性开展员工节能减排教育培训，增强节能减排意识；积极采取节能降耗日常管理措施，最大限度减少水、电、柴油等资源浪费现象。中央空调开启严格遵循时令季节和室外温度变化情况，切实根据需要开启中央空调台数，热天室内温度不低于26摄氏度，冬天室内温度不高于20摄氏度，上班前空调提前开启时间不得超过1小时，下班之前提前半小时关闭中央空调，节假日未经特殊程序批准，严禁启用中央空调。 | 违规一次扣0.5分。 |
| 12 | 加强对 (略) 进行施工（装修、维修人员）进行登记备案、全过程监督等有效管理，涉及到违章操作及时制止，重要事项要及时报告。各单位维修改造做到先申请、备案再施工。 | 造成严重影响：一次扣1-3分；未发现违章施工的一次扣1分；未登记或未跟踪管理：一次扣0.5分。 |
| 13 | 市级领导办公室实行每日保洁制度，设施设备实行每日检查制度，随坏随修。日耗品补充及时，饮用水按时更换，并严格按照相关规定做好保密工作。 | 发现一次不到位扣1分；发生一次投诉属实扣5分 |
二、设施设备管理方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 14 | 年初制定详细的设施设备月、季、半年、年保养计划，计划报物业管理科备案认可，严格按计划认真执行，并做好详细记录。 | 未制定计划扣3分；抽查发现未按保养计划执行扣1-2分。 |
| 15 | 制定电梯、中央空调、给排水、供配电系统等设备管理制度、详细运行操作规程，并及时做好员工操作培训。按时做好设施设备运行巡查工作，并做好记录，发现问题及时处理。 | 操作规程不健全或缺少的每项扣2分；巡查记录不全或数据不准确的每次扣0.5分。 |
| 16 | 电梯（客梯、消防梯）、中央空调系统（制冷、采暖）由厂家进行维保，物业公司按照规范要求督促到位，并做好记录。 | 抽查一次不到位的每次扣0.5分 |
| 17 | 制定完善电梯、中央空调、供配电系统等重要设施设备突发事故应急预案（处理流程），每季度组织培训演练。 | 未制定每项扣2分；未组织培训演练每次扣1分。 |
| 18 | 制定大风、暴雨、冰雪等极端灾害天气应急预案，加强巡逻检查并及时采取相关处置措施。 | 未制定每项扣2分； 检查不到位每次扣1分； 处置不到位造成财产损失的每次扣2分，同时扣除违约金1000元。 |
| 19 | 配电室安排专人值守，值班人员必须24小时在岗。上班时间每2小时检查1次设备运行情况，对主要运行参数进行查抄。供配电系统图、设备突发事故应急处理流程、设备管理人员证件复印件等内容上墙。 | 未按要求每次扣1分 |
| 20 | 规范中央空调运行，适时开启设备时间和台次，合理设置主机温度，设备运行合理，节能运行；运行记录填写规范，每2小时记录1次。 | 每发现一次不合格扣1分。 |
| 21 | 室内外（路灯）公共照明每日巡查1次，及时修复；保持公共照明灯具清洁，亮灯率100%。 | 每发现一处维修不到位扣0.2分。 |
| 22 | 保持室内外设施（室内墙面、地板、吊顶等；室外沟渠、井、盖、广场、道路及相关构造物等）完好。 | 每发现一处维修不到位扣0.2分。 |
| 23 | 工程维修人员每季度开展一次主动上门服务，并做好记录，及时解决所反映的问题，并对各办公室设施进行维护保养。做好日常维修工作，接到报修通知后必须在10分钟内赶到现场。 | 未按季度上门服务扣2分；服务不到位的扣1分；维修不及时的每次扣0.5分。 |
| 24 | 要求对供配电设备、绝缘手套、绝缘鞋等绝缘工具进行打压检测、检修除尘，并出具报告。设备房保持整洁、通风，照明完好，清洁卫生，机身洁净仪表清晰，不乱堆杂物，严禁吸烟。各类操作开关设置明显标志。 | 一处不合格扣0.5分 |
三、安全管理方面
| 序号 | 项目 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 人 员 保 障 | 按照物业管理项目服务内容，物业公司必须无条件全额配备安保人员。 | 每少一人扣5分，同时扣除违约金1000元。 |
| 2 | 所有保安人员必须持有从业资格证上岗。 | 每少一张保安从业资格证扣3分，同时扣除违约金200元。 | |
| 3 | 队 * 建 设 | 遵守管理制度，统一着装，仪容整洁，文明用语，礼貌待人。 | 一人一次不合格：扣2分.被投诉一次扣5分。重大投诉一次扣10分 |
| 4 | 上班期间工作态度端正，不得脱岗、串岗，做与工作无关的事。 | 发现一次扣2分。 | |
| 5 | 物业公司定期对保安人员进行思想政治教育、职业技能培训。每个季度不少于一次。 | 少一次扣10分。 | |
| 6 | 宿舍、岗亭要求保持整洁，不得私自带入违禁物品，不得私接乱搭电线。 | 发现一次扣1分。 | |
| 7 | 巡逻车驾驶员必须定人定岗，持驾驶证上岗，车辆保持干净整洁。 | 违反一次2分，车辆不整洁一次扣1分。 | |
| 8 | 中心临时交办的工作任务，要求有落实，有反馈。 | 落实不利扣2分，造成重点失误的扣10分。 | |
| 9 | 安 全 保 卫 | 发生重大上访群体和突发事件，要按照上报程序和有关规定及时处置、及时报告。 | 一次处置不利扣5分； 造成重大影响或损失的扣10分，同时扣除违约金10000元。 |
| 10 | 昼夜巡逻、巡楼工作是否到位。白天对行政中心区域巡逻常态化，晚上对主附楼巡楼不少于两班次。 | 工作落实不利扣2分一次， | |
| 11 | 行政中心重要会议及重要接待安全保卫。 | 发生重大工作失误，视情况扣5分至20分，并视情扣除违约金（≤5000元）。 | |
| 12 | 监控室实行2人同岗制，遵守保密制度，做好突发事件预警，故障汇报，保持机房设备干净整洁。 | 缺少1人扣2分一次； 未及时清理扣1分一次。 出现重大泄密事件扣20分，同时扣除违约金10000元。 | |
| 13 | 消 防 安 全 | 物业公司至少6人持有消防证上岗，消控室上墙公示。 | 每少一张消防证扣3分，同时扣除违约金500元。 |
| 14 | 对行政中心消防设施设备每月开展一次例行安全检查，做好检查记录，异常情况及时上报。 | 少一次扣2分，未及时上报问题扣3分，造成损失扣5分。 | |
| 15 | 物业公司在消防设施设备日常管理中，人为造成消防设施损坏或设备丢失的照原价赔偿。 | 设施损失扣3分，设备丢失扣1分。 | |
| 16 | 消控室值班人员要及时记录消防报警日志，安排人员对报警点进行巡查。 | 未及时巡查造成捐失扣5分，重大损失扣20分。 | |
| 17 | 交 通 秩 序 | 上班时间对行政中心区域进行交通秩序巡查。 | 每少一次扣1分。 |
| 18 | 保障好重大会议、重大接待交通秩序。 | 工作不利扣3分； 被投诉扣5分，同时扣除违约金200元。 | |
| 19 | 对车辆停放秩序进行管理，保障行政中心车辆停放井然有序。 | 车辆管理不到位一次扣1分。 | |
| 20 | 交通标志指示牌，保持整洁、整齐，缺失或损坏及时上报。 | 工作不利一次扣1分。 |
四、会务服务方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 按照投标文件要求配足工作人员，各岗位人员按相应要求上岗，统一着装，精神饱满，仪容整洁，责任心强，文明规范。 | 每少1人扣2分，1人1次不合格扣1分，同时扣除违约金1000元。 |
| 2 | 会务负责人在接到有关会务安排电话后，及时赶到指定地点。及时到事务科领取会议通知单，按会务服务要求做好会前准备。 | 未及时领取通知单或准备不充分每次扣1分。 |
| 3 | 会前会后对会议室音响设备、线路、空调等设施设备全面检查，发现问题及时处置，并通知事务科负责会务调度工作人员。 | 未进行检查或会前未排除故障，每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 4 | 保持会议室清洁卫生。 | 卫生不整洁每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 5 | 保管好会议室设施设备，防止丢失损坏。 | 视情节每次扣0.5—1分。 |
| 6 | 会议服务做到热情周到，茶水到位及时，会务人员必须密切关注会场动态，每月会务服务评价满意率达到98%以上（含）。 | 未达到标准每次扣0.5分。 |
| 7 | 妥善保管与会人员遗留物品，并及时通知事务科负责会务调度工作人员。 | 遗留物品保管不妥，造成影响每次扣0.3分。 |
| 8 | 及时补充并妥善保管会议室日耗品。 | 补充不及时，保管不妥每次扣0.5分。 |
| 9 | 按要求开启关闭用电设备，确保会议室节能降耗。 | 未按节能要求每次扣1分，同时扣除违约金200元。 |
| 10 | 新进会务人员必须及时到事务科备案，熟悉会务服务相关业务知识和技能，每月对会务人员进行培训及考核。 | 未按要求每次扣0.5分。 |
| 11 | 建立公共会议室突出事件处置机制， (略) 工程部、会务组紧密配合，通过最快捷的渠道落实处理相关问题。 | 未达到视情节每次扣1分。 |
| 12 | 建立重大活动保障机制，并严格按照相关要求执行到位。 | 出现一次差错扣2-5分。 |
五、收发服务方面
| 序号 | 考 核 内 容 及 要 求 | 评分及扣除标准 |
| 1 | 配足工作人员，按相应要求上岗，统一着装，佩戴证件，仪容整洁，文明规范。 | 每少1人扣5分，1人1次不合格扣2分。 |
| 2 | 确保收发工作的规范性、准确性和时效性。 | 未及时收发每次扣1分，被入驻单位投诉每次扣5分； 出现重大失误每次扣5分，并扣除违约金2000元。 |
| 3 | 应与聘用的工作人员签订劳动合同，核查有无违法记录等，并按时发放工资待遇，因涉及邮件机密及管理要求，所安排的工作人员须报备投标方后上岗，在工作中应服从统一安排和调度。 | 因未及时发放工资待遇或未核查个人情况所引起的纠纷等，每次扣5分 |
| 4 | 收发服务要热情周到，收发及时到位，妥善保管好信件、报刊等 | 未按要求落实每次扣1分 |
★（一）会务服务项目和要求（要求配备会务工作人员13人以上，其中主管1人，班长1人，礼宾3人，其他会务岗6人，音响设备保障1人、会务调度岗位1人）
1．公共会议室基本情况：（会议室共有11间）
（1）30—80座会议室8间（二会议室、一会议室、食堂二楼接待室、1513、1910、2515、2414、2201会议室）；
（2）80—100座会议室2间（人大常委会议室、3141会议室）；
（3）300座以上会议室1间（机关会议中心）；
2．服务内容和要求：
（1）健全会务服务管理制度，配齐会务工作人员，保障好公共会议室会务服务工作，礼宾要求年龄在40岁以下，1.65米以上，高中以上文化程度。其他人员要求年龄在40岁以下，1.60米以上，仪表端庄；
（2）会议室保洁工作（保障会议室整洁、卫生、设施摆放有序）；
（3）会议室设施设备日常维护保养，及时处置突发情况并做好信息反馈工作，保障设施设备运转正常；
（4）保管和使用好会议室日耗品，杜绝丢失、浪费现象。
★（二）保安岗位设置及要求（55人，其中辅警5人）
| 保安岗位及人员配备表 | ||||||
| 岗位 | 白班（人） | 中班（人） | 晚班（人） | 人数 | 备注 | |
| 保安队长 | 1 | 1 | ||||
| 保安副队长 | 1 | 1 | 2 | |||
| 保安班长 | １ | 1 | 1 | 3 | ||
| 主楼：北门岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 主楼：南门岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 主楼地下车库岗 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 消防监控室 | 2 | 1 | 1 | 4 | ||
| 附1栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附2栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附3栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附4栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 后门岗 | 1 | 0 | 0 | 1 | ||
| 附5栋 | 前厅岗 | 1 | 1 | 1 | 3 | |
| 行政中心区域治安巡逻及交通秩序维护 | 10 | 2 | 2 | 14 | ||
| 总计人数（个） | 29 | 13 | 13 | 55 |
★具体要求：
①人员要求：主楼形象岗，年龄45岁以下，高中以上文化程度；其他岗位保安人员年龄60岁以下。
②证件要求：证件要求：所有保安人员持保安从业资格证上岗，队*中必须有6人持有消防证。
③物业公司对所有保安每年进行一次政审，并到安全保卫科进行政审备案。
（三）物业管理项目及要求
★1．环境卫生管理（要求配备保洁人员40人）
★年龄要求：男60岁以下，女55岁以下
（1）有健全的保洁制度，足额配备清洁工岗位，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任区域，清洁器械、药剂购置齐全，实行标准化保洁。
（2）垃圾分类桶日产日清，外观干净；每日将服务范围内垃圾归集到垃圾中转站（点），由环卫部门统一收集处理。
（3）定期投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂，根据季节对区域内进行病媒生物防治。
（4）室内外公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。
（5）广场、道路、绿化区、地下车库做到无纸屑、烟头等废弃物；楼梯间、门厅、电梯间、走廊等处门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁、天花等无污渍、无蛛网、无杂物、无灰尘。
（6）各类标识、标牌、灯饰做到无灰尘、无印迹，表面光亮；电梯轿厢保持干净；室内大理石地面定期抛光，室外广场地砖定期清洁，无污渍。
（7）明沟、雨水井、污水井做到无垃圾、无积水；所有化粪池（含机关食堂）每年清理二次，做到无臭味；喷泉池定期清洗。
（8）阳台、露台、空调外机平台、排风口、消防栓、消防门、开关、插座、排风口等做到无灰尘、无蛛网；室内果皮箱沙盘的沙粒每日清洗、更换；屋顶平台定期清理，无积水，排水通畅。
（9）所有公共卫生间保持地面干净，便池、隔板无污渍、黄斑，水银镜无手印、污渍，室内无蛛网、无异味。
（10）外墙无灰尘、污渍、蛛网、霉斑及废弃附着物等，每三年清洗一次（费用计入投标总价）。
★2．垃圾分类管理（要求专职人员6人，其中，附楼垃圾分类指导员4人，主楼1人，附楼1人）；
★年龄要求：男60岁以下，女55岁以下
（1）垃圾分类设施设备的清洗、打油等日常保养，实现整洁、无污损、正常运行。
（2）通过电子屏标语、发放宣传资料、定时定点桶边指导等方式，进行区域内垃圾分类工作的日常宣传。
（3）每日按规范程序进行垃圾的分类收集、二次分拣；分类分拣后的垃圾分类运输至指定地点，并配合城管、环卫等部门进行分类处置。
（4）对区域内入驻单位进行垃圾分类投放上门指导，提升分类意识和分类投放准确率。
（5）在采购人指导下，每月对入驻单位进行垃圾分类投放情况检查。
（6）计量、记录各类垃圾，坚持日常垃圾分类台账登记、存档，并报送给采购人。
★3．设施设备维修管理（要求配备工程部人员10人）；
★年龄要求：男55岁以下
（1）定期对房屋、广场设施、各类设备进行安全检查，编制日常维修养护方案。
（2）配备高级电工、普通电工、泥工等各类工程技术人员，配置房屋建筑、特种设备（电梯）、水电管网维修养护的设备、器械（包括10米升降梯）、工具，及时保质保量完成设施设备日常维修养护任务（原材料、配件由采购人提供）。
（3）电梯10台（其中广东蒂森8台、江苏通力2台）、中央空调主机3台（麦克维尔）、采暖用直燃机2台（长沙天大锅炉）必须委托厂家进行维保，同时搞好电梯检测、检验工作，费用计入投标总价。
（4）健全巡查机制，对供水系统管路、水泵、水箱、水池、阀门等进行日常维护和定期检修，防止滴渗跑漏；定期对水箱进行清洗、消毒，保持水箱清洁卫生，二次供水无污染，每年进行一次水质检测；定期对排水管道进行疏通、除垢，保证室内外排水系统畅通。
（5）建立各类供电设备档案和严格的配送电运行制度、电气维修制度；负责供电运行和维修的人员必须持证上岗，并配备主管电气工程技术人员；建立24小时运行和维修值班制度；保持高压柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜、备用电源、照明灯具、供电线路完好。定期保养发电机组，确保随时应急发电。
（6）电梯的通风、照明设施完好，安全设施有效，控制系统、求救电话正常；电梯年检合格证完备。
（7）接到服务范围内各单位有关办公设施和用具的报修电话后，10分钟内到达处置（主要为门、窗、锁、电源插座、灯具、墙面、地板、水龙头、办公桌椅等维修，所需材料和配件由采购人提供）。
★4、办公室服务（要求配备高服人员11人）
★年龄要求：女50岁以下
（1）足额配备高级服务员岗位，抓好业务素质和技能培训，加强保密教育，健全保密制度，规范工作程序。
（2）办公室保洁，加强沟通并开展个性化服务。
（3）办公室设施设备等进行检查，发现问题及时整改和反馈；及时征集领导意见，补充和更换办公室日用品（所需用具、用品由采购人提供）；按照规范要求及时补充、更换饮用水。
★（四）收发管理服务（要求配备收发人员2人）
★年龄要求：45岁以下，高中以上文化程度
（1）足额配备收发人员岗位（2人），抓好业务素质和技能培训，加强保密教育，规范工作程序。
（2）收发服务范围： (略) 行政中心入驻单位征订的各类报刊、杂志；入驻单位和干部、职工往来普通信件等；交办的其他收、发工作。
四、交付时间和地点：委托管理期限为3年。
五、服务标准：具体的实施标准详见招标文件。
（1）验收主体：采购单位为项目的验收主体
验收组织方式：√自行组织 □委托第三方组织
是否邀请本项目的其他*方：□是 √否
是否邀请专家：□是 √否
是否邀请服务对象：√是 □否
是否邀请第三方检测机构：□是 √否
验收组织的其他事项：中标人负责提交的检测报告必须满足国家标准和相关行业规范标准的要求。
（2）履约验收时间：采购单位自收到验收申请之日起 7 个工作日内组织验收
（3）履约验收方式：□一次性验收 √分期/分项验收
（4）履约验收程序：本项 (略) 财政 (略) 财政局《关于转发的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请验收。
七、其他要求：1、付款人： (略) 机关事务中心
2、付款方式：物业服务费按月支付，严格按照《 (略) 行政中心物业管理考核办法》，每月考核平均分达到90分以上（含90分），除直接扣除违约金外，全额支付剩余费用。每低于90分1分，除直接扣除违约金外，按该月剩余应支付费用金额的1%扣除，依次类推。低于80分（不含80分），第一次由机关事务中心提出书面警告；两次出现（连续或累计）低于80分（不含80分）以下，*方有权单方面解除合同。
3、如遇突击任务需临时增加人员时，中标人须无条件服从采购人的调整安排，且采购人不因此情况增补物业费。
4、中标人须加强现场的组织管理，所有物业管理人员必须持证上岗，按国家规定为员工购买保险，严格遵守安全文明有关规章制度和采购人制定的相关制度。
5、中标人在物业服务过程中，若出现人员伤亡等安全事故，均由中标人负责，并承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出任何索赔要求。
6、中标人必须保证委派的管理层人员队*的稳定，主要管理人员不得随意更换。确因特殊情况需要更换时，必须事先报采购人审批同意。
7、采购人仅提供少量物业管理用房，不负责物管人员就餐费用和住宿，由物业公司自行解决。
8、物业公司无对外收费权。
9、在合同实施过程中，采购人有权根据中标人的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容），中标人须无条件服从采购人的调整安排。
★10、报价说明：本项目采用费用包干方式服务，该报价包含5名辅警工资共计25万元/年，该资金专款专用。投标人还应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工（人员工资不得低于社会最低工资标准）、社会保险、管理、耗材、财务、税费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
11、中标人在投标前，如需踏勘现场的，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。招投标大数据
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