2024年浑南法院集约送达分中心外包服务人员项目竞争性磋商公告-采购/资审公告
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2024年浑南法院集约送达分中心外包服务人员项目竞争性磋商公告-采购/资审公告
202 (略) 集约送达分中心外包服务人员项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年08月12日 10时00分（北京时间）前提交响应文件。
★一、人员基本要求
成交供应商提供服务人员需具有过硬的政治素质和良好的道德品行，具备从事司法辅助工作的专业技能，具有正常履职的身体条件，具备大专或以上学历，具有招聘岗位所要求的其他条件；不得受过刑事处罚或行政拘留治安管理处罚，不得因违法违纪被开除、辞退或解聘；不得有个人不良信用记录，不得本人或近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动。
★二、送达主任服务：
1、要求提供驻场式服务， (略) 集约送达中心的送达业务及人员进行管理。
2、要求负责专员上岗培训、定期再培训、绩效考核、人事管理等，对专员进行日常考核评分及综合汇总考核评分，并定 (略) 汇报。
3、要求对电子送达专员在送达过程中与当事人的通话录音进行抽查，对专员的送达流程以及操作规范性进行检查。
4、要求对邮寄/直接送达失败任务进行沟通，确认最终送达方式。
★三、电子送达专员服务：
1、要求提供专员驻场式服务，提供法官发起送达任务，电话专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。
2、要求实现做到电子送达电话催收，最少一个电子送达实现一次电话催收的要求。
3、要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪。
4、要求专员的上下班时间、午休时间、节假 (略) 规定执行， (略) 的诉讼服务中心管理办法。
5、要求专员能够熟练 (略) 使 (略) 系统，并负责对外提供 (略) 、对内提供给法 (略) 、 (略) 的答疑解惑。
6、要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出 (略) 工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程。
7、要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认。
8、要求电子送达专员电话通知包括但不限于以下内容：
（1）通知 (略) 领取诉讼材料，包括但不限于起诉状/申请书副本、答辩状副本、传票、应诉及举证通知书、证据材料、执行通知书等；
（2）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项；
（3）根据需要制作电话通知情况的工作记录。
9、要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作：
（1）对新收案件整理、排序、登记、分类；
（2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作；
（3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。
10、岗位配置：9人。
★四、设备配置要求：
成交供应商需提供电脑（每人一台）、固定电话（每人一部），所有所提供设备要求性能完好，且设备只能作为本项目专用，需在设备进场时提供设备明细及相关参数，以保证所提供设备满足本次项目需求。如工作需要其他设备根据实际情况添加。
五、服装配置要求：
成交供应商需提供进场服务人员的服装，并且要求统一标准，统一风格，且每人不低于2套。
202 (略) 集约送达分中心外包服务人员项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年08月12日 10时00分（北京时间）前提交响应文件。
★一、人员基本要求
成交供应商提供服务人员需具有过硬的政治素质和良好的道德品行，具备从事司法辅助工作的专业技能，具有正常履职的身体条件，具备大专或以上学历，具有招聘岗位所要求的其他条件；不得受过刑事处罚或行政拘留治安管理处罚，不得因违法违纪被开除、辞退或解聘；不得有个人不良信用记录，不得本人或近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害国家安全活动。
★二、送达主任服务：
1、要求提供驻场式服务， (略) 集约送达中心的送达业务及人员进行管理。
2、要求负责专员上岗培训、定期再培训、绩效考核、人事管理等，对专员进行日常考核评分及综合汇总考核评分，并定 (略) 汇报。
3、要求对电子送达专员在送达过程中与当事人的通话录音进行抽查，对专员的送达流程以及操作规范性进行检查。
4、要求对邮寄/直接送达失败任务进行沟通，确认最终送达方式。
★三、电子送达专员服务：
1、要求提供专员驻场式服务，提供法官发起送达任务，电话专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程。
2、要求实现做到电子送达电话催收，最少一个电子送达实现一次电话催收的要求。
3、要求负责发送的文书进行跟踪催收，并检查签收情况等，对短信没有签收成功的情况下，进行电话催签跟踪。
4、要求专员的上下班时间、午休时间、节假 (略) 规定执行， (略) 的诉讼服务中心管理办法。
5、要求专员能够熟练 (略) 使 (略) 系统，并负责对外提供 (略) 、对内提供给法 (略) 、 (略) 的答疑解惑。
6、要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出 (略) 工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程。
7、要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认。
8、要求电子送达专员电话通知包括但不限于以下内容：
（1）通知 (略) 领取诉讼材料，包括但不限于起诉状/申请书副本、答辩状副本、传票、应诉及举证通知书、证据材料、执行通知书等；
（2）通知当事人开庭/谈话时间、地点及告知相关事项；
（3）根据需要制作电话通知情况的工作记录。
9、要求专员所做的与送达工作相关的其他事务性工作：
（1）对新收案件整理、排序、登记、分类；
（2）审判团队提出的其他与送达相关的辅助工作；
（3）定期上报工作量数据，包括但不限于拨打电话次数、电子送达数量等。
10、岗位配置：9人。
★四、设备配置要求：
成交供应商需提供电脑（每人一台）、固定电话（每人一部），所有所提供设备要求性能完好，且设备只能作为本项目专用，需在设备进场时提供设备明细及相关参数，以保证所提供设备满足本次项目需求。如工作需要其他设备根据实际情况添加。
五、服装配置要求：
成交供应商需提供进场服务人员的服装，并且要求统一标准，统一风格，且每人不低于2套。
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