中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12345市民热线灾备平台坐席助手扩容项目单一来源采购公示

(略) 武汉分公司2024年 (略) 民热线灾备平台坐席助手扩容项目，采购人为 (略) 武汉分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，先进行公示。

1.采购内容

(略) 武汉分公司2024年 (略) 民热线灾备平台坐席助手扩容项目： (略) 民服务热线平台坐席助手扩容100路， (略) 民服务热线AI应用覆盖率，为坐席提供通话辅助、知识辅助、工单辅助、监控辅助等功能应用，提高坐席服务质量，降低坐席平均话后整理时长，坐席平均通话时长，整体提升坐席服务效能；

2.单一来源采购原因

需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。

3.单一来源采购供应商

广州 (略) ；

4.公式媒介和期限

本公示仅在（http://**-PORTAL/account/login.do）

公示期自**日至**日，共3天。

5.联系方式及异议接收方式

5.1联系方式

单位名称：中 (略)

联 系 人：罗严巧

电 话：*

邮 箱：luoyanqiao0297.*@*hinaccs.cn

5.2异议接收方式

异议投诉电话：027-*；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人： (略) 武汉分公司

日期：**日

中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12345市民热线灾备平台坐席助手扩容项目单一来源采购公示

(略) 武汉分公司2024年 (略) 民热线灾备平台坐席助手扩容项目，采购人为 (略) 武汉分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，先进行公示。

1.采购内容

(略) 武汉分公司2024年 (略) 民热线灾备平台坐席助手扩容项目： (略) 民服务热线平台坐席助手扩容100路， (略) 民服务热线AI应用覆盖率，为坐席提供通话辅助、知识辅助、工单辅助、监控辅助等功能应用，提高坐席服务质量，降低坐席平均话后整理时长，坐席平均通话时长，整体提升坐席服务效能；

2.单一来源采购原因

需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。

3.单一来源采购供应商

广州 (略) ；

4.公式媒介和期限

本公示仅在（http://**-PORTAL/account/login.do）

公示期自**日至**日，共3天。

5.联系方式及异议接收方式

5.1联系方式

单位名称：中 (略)

联 系 人：罗严巧

电 话：*

邮 箱：luoyanqiao0297.*@*hinaccs.cn

5.2异议接收方式

异议投诉电话：027-*；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人： (略) 武汉分公司

日期：**日