单一来源采购公示

[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目单一来源采购公示

〔2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项〕项目采购人为〔上海电 (略) 〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【 (略) 就[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目进行包括现场服务、远程服务、巡检服务。】

二、 单一来源采购原因

【本次项目服务采购事项2022年7月 (略) 上海分公司曾通过公开比选方式采购,由供应商上海海昌计 (略) 中选并实施服务，项目金额为*元（含税），截止目前已实施服务2年，根据《中电信沪〔2024〕15号--关于调整上海电 (略) 管理关系及相关管理要求的通知》：上海号百虚拟呼叫中心业务，合并为“呼叫中心”产品， (略) 统一承接并进行产品运营。 (略) 运营、维护 (略) ，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差，影响业务开展。因此，根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”的规定“市场垄断或服务供应来源唯一”的规定，建议在号百与百事应CCOD产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中选供应商上海海昌计 (略) 进行采购。】

三、 单一来源采购供应商

【上海海昌计 (略) 】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（http://**-portal/ctscPortal）

公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3个工作日。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：上海电 (略)

电话：021-*

邮箱：w_tm_lsj.*@*hinatelecom.cn

地址： (略) 浦东 (略) 6100号*中国电信呼叫中心

邮编：*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：上海电 (略)

日期：2024年8月6日

单一来源采购公示

[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目单一来源采购公示

〔2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项〕项目采购人为〔上海电 (略) 〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【 (略) 就[2024年4-9月虚拟呼叫中心CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目进行包括现场服务、远程服务、巡检服务。】

二、 单一来源采购原因

【本次项目服务采购事项2022年7月 (略) 上海分公司曾通过公开比选方式采购,由供应商上海海昌计 (略) 中选并实施服务，项目金额为*元（含税），截止目前已实施服务2年，根据《中电信沪〔2024〕15号--关于调整上海电 (略) 管理关系及相关管理要求的通知》：上海号百虚拟呼叫中心业务，合并为“呼叫中心”产品， (略) 统一承接并进行产品运营。 (略) 运营、维护 (略) ，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差，影响业务开展。因此，根据《中国电信集团采购管理办法条文解释》第十九条“单一来源采购的适用范围”的规定“市场垄断或服务供应来源唯一”的规定，建议在号百与百事应CCOD产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中选供应商上海海昌计 (略) 进行采购。】

三、 单一来源采购供应商

【上海海昌计 (略) 】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（http://**-portal/ctscPortal）

公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3个工作日。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：上海电 (略)

电话：021-*

邮箱：w_tm_lsj.*@*hinatelecom.cn

地址： (略) 浦东 (略) 6100号*中国电信呼叫中心

邮编：*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：上海电 (略)

日期：2024年8月6日