秦皇岛市妇幼保健院选购通告秦妇院采
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秦皇岛市妇幼保健院选购通告秦妇院采
（ (略) 采*）
各供应商：
我院拟对电子病历系统维保进行选购论证。欢迎有意参与的供应商， (略) 采购办报名并提交相关资质。
预算：3年 25万元
参数要求：
电子病历系统维保服务参数要求
一、服务项目
(略) (略) 电子病历系统维保，服务期限三年。
二、服务内容
在维护服务期内，*方提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及其他服务，详见表1。
表1：服务内容一览表
| 1.功能应用维护 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 1 | 咨询服务 | 软件功能的应用咨询 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 1小时内响应 | 1.1 |
| 2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.2 |
| 3 | 报表维护 | 现有报表格式、数据调整、修改； 从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.3 1.4 |
| 4 | 需求变更 | 已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.5 |
| 5 | 日常维护 | 协助*方建立日常维护记录，定期与*方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.6 |
| 2.数据维护 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 6 | 数据恢复 | 因*方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据， (略) 记录、病程、手术记录、出院记录等），协助*方系统维护人员恢复病历数据。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、 现场 | 2小时内响应 | 2.1 |
| 7 | 数据调整 | 因*方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助*方系统维护人员进行数据调整。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ 现场 | 2小时内响应 | 2.2 |
| 8 | 特殊服务 | 系统灾难发生时，*方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场 | 立即响应 | 2.3 |
| 3.其他服务 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 9 | 管理培训 | 对*方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。 | *方参加培训人员到*方指定地点接受培训或*方到*方所在地进行培训 | 法定工作日预约 | 3.1 |
| 10 | 维护培训 | 因*方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 | *方参加培训人员到*方指定地点接受培训或*方到*方所在地进行培训 | 法定工作日预约 | 3.2 |
| 11 | 巡检服务 | 到*方现场检查系统模块运行情况，与*方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给*方提供巡检报告。 | 每年2次、*方现场 | 法定工作日预约 | 3.3 |
| 12 | 热线服务 | 提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 | 3.4 3.5 |
| 13 | 问题解答 | 解答系统疑难问题。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 | 3.6 |
| 14 | 系统升级 | 保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级 | 网络远程、QQ、现场 | 法定工作日、需要时 | 3.7 |
1. 功能应用维护
*方承诺对目前*方已有的功能模块提供技术维护服务，详见表2。
表2 技术服务范围
| 1 | 临床医疗 |
| 2 | 医疗科室质控 |
| 3 | 质控管理 |
| 4 | 病案管理 |
| 5 | 医务管理 |
| 6 | Web病历浏览 |
| 7 | 病案浏览 |
| 8 | 感染上报卡 |
| 9 | 病历维护 |
| 10 | 模板维护 |
| 11 | 人员管理 |
| 12 | 日常办公 |
| 13 | 运维管理 |
| 14 | 配置管理 |
| 15 | 统计报表 |
| 16 | 临床护理 |
| 17 | 临床护理护士长 |
| 18 | 临床护理管理员 |
| 19 | 系统维护 |
| 20 | 通用接口系统 |
| 21 | 医嘱界面集成 |
| 22 | 文件传输服务器和消息服务器 |
| 23 | 初始化工具 |
通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，*方提供以下服务：
1.1 提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
1.2 协助查找、排除*方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。
1.3 协助*方进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
1.4 协助*方从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PCS等）中获取数据时，*方需要第三方人员配合完成新增报表的设置，**双方需要协商签定补充合同，*方按补充合同完成相应工作；
1.5 提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因*方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料；
1.6 协助*方建立日常维护记录，定期与*方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，经常性与*方中心技术人员讨论*方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。
2. 数据维护
通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，*方提供以下服务：
2.1 提供数据恢复服务，因*方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据， (略) 记录、病程、手术记录、出院记录等），协助*方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。
2.2 提供数据调整服务，因*方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助*方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。
2.3 提供灾难解决办法，系统灾难发生时，*方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
3. 其他服务
3.1 *方提供系统管理培训服务，根据*方需求，可对*方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（ib注：到*方指定的地点参加培训）培训地点由*方*方商定。
3.2 *方提供系统维护培训服务，包括*方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到*方指定的地点参加培训）培训地点由*方*方商定。
3.3 *方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到*方现场检查系统模块运行情况，与*方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给*方提供巡检报告。
3.4 *方提供维护热线，并为*方建立维护档案，给予及时的系统支持；
3.5 *方帮助*方建立日常维护记录制度和系统管理规范；
3.6 *方解答*方关于系统的疑难问题；
3.7 *方为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据*方实际需求进行各模块功能版本升级；
资质要求：
加盖公司鲜章的资质证明文件；产品资质、产品授权、法人授权书、代理人近三个月社保证明；代理人、法人身份证复印件。
报名方式：
各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，*@*63.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。
电子病历系统维保报名表
| 供应商名称 | 产地 | 品牌 | 联系人 | 联系电话 | 邮箱 |
联 系 人：采购办 郭鸿廷
联系电话：*
报名截止时间：**日
采购办
**日
（ (略) 采*）
各供应商：
我院拟对电子病历系统维保进行选购论证。欢迎有意参与的供应商， (略) 采购办报名并提交相关资质。
预算：3年 25万元
参数要求：
电子病历系统维保服务参数要求
一、服务项目
(略) (略) 电子病历系统维保，服务期限三年。
二、服务内容
在维护服务期内，*方提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及其他服务，详见表1。
表1：服务内容一览表
| 1.功能应用维护 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 1 | 咨询服务 | 软件功能的应用咨询 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 1小时内响应 | 1.1 |
| 2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.2 |
| 3 | 报表维护 | 现有报表格式、数据调整、修改； 从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.3 1.4 |
| 4 | 需求变更 | 已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.5 |
| 5 | 日常维护 | 协助*方建立日常维护记录，定期与*方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 | 1.6 |
| 2.数据维护 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 6 | 数据恢复 | 因*方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据， (略) 记录、病程、手术记录、出院记录等），协助*方系统维护人员恢复病历数据。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、 现场 | 2小时内响应 | 2.1 |
| 7 | 数据调整 | 因*方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助*方系统维护人员进行数据调整。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ 现场 | 2小时内响应 | 2.2 |
| 8 | 特殊服务 | 系统灾难发生时，*方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场 | 立即响应 | 2.3 |
| 3.其他服务 | |||||
| | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | 详见条目 |
| 9 | 管理培训 | 对*方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。 | *方参加培训人员到*方指定地点接受培训或*方到*方所在地进行培训 | 法定工作日预约 | 3.1 |
| 10 | 维护培训 | 因*方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 | *方参加培训人员到*方指定地点接受培训或*方到*方所在地进行培训 | 法定工作日预约 | 3.2 |
| 11 | 巡检服务 | 到*方现场检查系统模块运行情况，与*方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给*方提供巡检报告。 | 每年2次、*方现场 | 法定工作日预约 | 3.3 |
| 12 | 热线服务 | 提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 | 3.4 3.5 |
| 13 | 问题解答 | 解答系统疑难问题。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 | 3.6 |
| 14 | 系统升级 | 保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级 | 网络远程、QQ、现场 | 法定工作日、需要时 | 3.7 |
1. 功能应用维护
*方承诺对目前*方已有的功能模块提供技术维护服务，详见表2。
表2 技术服务范围
| 1 | 临床医疗 |
| 2 | 医疗科室质控 |
| 3 | 质控管理 |
| 4 | 病案管理 |
| 5 | 医务管理 |
| 6 | Web病历浏览 |
| 7 | 病案浏览 |
| 8 | 感染上报卡 |
| 9 | 病历维护 |
| 10 | 模板维护 |
| 11 | 人员管理 |
| 12 | 日常办公 |
| 13 | 运维管理 |
| 14 | 配置管理 |
| 15 | 统计报表 |
| 16 | 临床护理 |
| 17 | 临床护理护士长 |
| 18 | 临床护理管理员 |
| 19 | 系统维护 |
| 20 | 通用接口系统 |
| 21 | 医嘱界面集成 |
| 22 | 文件传输服务器和消息服务器 |
| 23 | 初始化工具 |
通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，*方提供以下服务：
1.1 提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
1.2 协助查找、排除*方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。
1.3 协助*方进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
1.4 协助*方从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PCS等）中获取数据时，*方需要第三方人员配合完成新增报表的设置，**双方需要协商签定补充合同，*方按补充合同完成相应工作；
1.5 提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因*方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料；
1.6 协助*方建立日常维护记录，定期与*方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，经常性与*方中心技术人员讨论*方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。
2. 数据维护
通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，*方提供以下服务：
2.1 提供数据恢复服务，因*方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据， (略) 记录、病程、手术记录、出院记录等），协助*方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。
2.2 提供数据调整服务，因*方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助*方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。
2.3 提供灾难解决办法，系统灾难发生时，*方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
3. 其他服务
3.1 *方提供系统管理培训服务，根据*方需求，可对*方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（ib注：到*方指定的地点参加培训）培训地点由*方*方商定。
3.2 *方提供系统维护培训服务，包括*方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到*方指定的地点参加培训）培训地点由*方*方商定。
3.3 *方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到*方现场检查系统模块运行情况，与*方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给*方提供巡检报告。
3.4 *方提供维护热线，并为*方建立维护档案，给予及时的系统支持；
3.5 *方帮助*方建立日常维护记录制度和系统管理规范；
3.6 *方解答*方关于系统的疑难问题；
3.7 *方为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据*方实际需求进行各模块功能版本升级；
资质要求：
加盖公司鲜章的资质证明文件；产品资质、产品授权、法人授权书、代理人近三个月社保证明；代理人、法人身份证复印件。
报名方式：
各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，*@*63.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。
电子病历系统维保报名表
| 供应商名称 | 产地 | 品牌 | 联系人 | 联系电话 | 邮箱 |
联 系 人：采购办 郭鸿廷
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