本项目为中国移动通 (略) 2024年营业厅服务质量提升项目（项目编号为NMYD*），采购人为中国移动通 (略) ，采购代理机构为华信咨 (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1采购内容：主要对全区自营厅、社会渠道、竞品渠道进行暗访检测，开展驻地提导，协同开展营业厅服务质量提升，具体内容详见技术规范书；

1.2预算金额：总金额*（不含税），总金额*（含税），税率6%；

1.3标段划分：1个标段；

1.4中选人数量：推荐2名中选候选人，确定1名中选人，中选份额为100%；

1.5合同有效期：自合同签订之日起一年；

1.6最高限价：*（不含税）。

2.1应答人须具有合法的企业法人营业执照或其他组织经营证明（注:提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明））。

2.2应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税普通发票(注:提供相关承诺即可)。

2.3本项目不接受联合体应答。

3.1 本 (略) 上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年08月09日20时00分至2024年08月13日20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采 (略) （http://**,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采 (略) ，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采 (略) 技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采 (略) 首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2024年08月19日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采 (略) ” （http://**） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：中国移动通 (略)

地址： (略) 赛 (略) *39号

联系人：史景慧

电话：0471-*

招标代理机构：华信咨 (略)

地址： (略) 滨 (略) 999号

项目经理：杨敬武、楼晓波、李亮、于志强

项目联系人：张晓颖

电话：*

电子邮件：*@*63.com

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采 (略) （http://**） 。除上述外，我公司不在 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1资格审查方式：本次采购采取资格后审方式，唱价后由评审委员会统一进行资格审查，详见比选文件。

9.2供应商针对供应商注册、报名、电子钥匙办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标比选系统技术支持电话：400-139-0123，工作时间（工作日）：上午 9：00至12：00 下午 13：00至18:00。

9.3本次采购为电子招投标，采购过程中往来信息均通过中国移动电子采购与招标投标系统（http://**）发布。在采购结果确定前，供应商应随时关注中国移动电子采购与招标投标系统信息，未及时提取信息责任自负。

9.4本项目实行单轨制无纸化，不要求供应商提供纸质应答文件。

（1）本项目取消现场公开唱价环节，本项目通过中国移动电子采购与招标投标系统在线开标，由应答人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线查看并确认开标信息。本项目采用系统远程开标，开标不再组织应答人召开现场开标会议，请应答人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线准时参加开标会议。（2）中国移动电子采购与招标投标系统设定应答截止时间后的1小时内为应答人线上查看开标记录的时间段，所有应答人均应在上述时间段内登录ES系统查看开标信息，上述时间段结束后应答人将无法查看开标信息。逾期未查看开标信息的供应商视为默认开标结果。

（3）应答人如对开标有异议的，可在应答截止时间后的1小时内通过中国移动电子采购与招标投标系统提出，过时将不再受理。

采购人/招标代理机构：中国移动通 (略) /华信咨 (略)

2024年08月09日

本项目为中国移动通 (略) 2024年营业厅服务质量提升项目（项目编号为NMYD*），采购人为中国移动通 (略) ，采购代理机构为华信咨 (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1采购内容：主要对全区自营厅、社会渠道、竞品渠道进行暗访检测，开展驻地提导，协同开展营业厅服务质量提升，具体内容详见技术规范书；

1.2预算金额：总金额*（不含税），总金额*（含税），税率6%；

1.3标段划分：1个标段；

1.4中选人数量：推荐2名中选候选人，确定1名中选人，中选份额为100%；

1.5合同有效期：自合同签订之日起一年；

1.6最高限价：*（不含税）。

2.1应答人须具有合法的企业法人营业执照或其他组织经营证明（注:提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明））。

2.2应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税普通发票(注:提供相关承诺即可)。

2.3本项目不接受联合体应答。

3.1 本 (略) 上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年08月09日20时00分至2024年08月13日20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采 (略) （http://**,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采 (略) ，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采 (略) 技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采 (略) 首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2024年08月19日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采 (略) ” （http://**） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：中国移动通 (略)

地址： (略) 赛 (略) *39号

联系人：史景慧

电话：0471-*

招标代理机构：华信咨 (略)

地址： (略) 滨 (略) 999号

项目经理：杨敬武、楼晓波、李亮、于志强

项目联系人：张晓颖

电话：*

电子邮件：*@*63.com

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采 (略) （http://**） 。除上述外，我公司不在 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1资格审查方式：本次采购采取资格后审方式，唱价后由评审委员会统一进行资格审查，详见比选文件。

9.2供应商针对供应商注册、报名、电子钥匙办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标比选系统技术支持电话：400-139-0123，工作时间（工作日）：上午 9：00至12：00 下午 13：00至18:00。

9.3本次采购为电子招投标，采购过程中往来信息均通过中国移动电子采购与招标投标系统（http://**）发布。在采购结果确定前，供应商应随时关注中国移动电子采购与招标投标系统信息，未及时提取信息责任自负。

9.4本项目实行单轨制无纸化，不要求供应商提供纸质应答文件。

（1）本项目取消现场公开唱价环节，本项目通过中国移动电子采购与招标投标系统在线开标，由应答人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线查看并确认开标信息。本项目采用系统远程开标，开标不再组织应答人召开现场开标会议，请应答人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线准时参加开标会议。（2）中国移动电子采购与招标投标系统设定应答截止时间后的1小时内为应答人线上查看开标记录的时间段，所有应答人均应在上述时间段内登录ES系统查看开标信息，上述时间段结束后应答人将无法查看开标信息。逾期未查看开标信息的供应商视为默认开标结果。

（3）应答人如对开标有异议的，可在应答截止时间后的1小时内通过中国移动电子采购与招标投标系统提出，过时将不再受理。

采购人/招标代理机构：中国移动通 (略) /华信咨 (略)

2024年08月09日