广州市番禺区融媒体中心信息技术服务广州集采定点议价采购公告
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广州市番禺区融媒体中心信息技术服务广州集采定点议价采购公告
广州市番禺区融媒体中心信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
发布机构： (略) 番禺区融媒体中心 发布时间：** 18:24:56
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定点议价采购公告
(略) 番禺区融媒体中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称： (略) 番禺区融媒体中心信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：250,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单价（元） | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：为了维护融媒体云平台稳定运行，及时修复各类安全问题、扩展程序的适应范围，及时处理程序代码运行错误，重要数据的备份等，需要对该平台购买安全更新与运维保障服务。自合同签订之日起服务期1年。 需求详细说明:查看附件 | （一）番禺融媒云内容生产发布管理系统安全加固及维保服务要求：1.投标人提供系统文档服务：产品白皮书、使用手册等。2.投标人提供客服服务：产品使用咨询、产品远程培训、日常问题跟进处理、客户端打包、周末及节假日值班保障、7*24小时紧急响应支持、重大活动服务支持。3.投标人提供技术运维服务：系统日常运维、后台及客户端问题排查及处理、网络问题协助、重大活动保障支持、全国两会/省两会/国庆/春节/其他重大节日重要时期保障及值班、服务器日常维护、服务器定期巡检、7*24小时紧急技术服务、节假日不休/值班保障、服务监控预警及处理。4.安全服务：配合网信办或内部排查网络安全问题、系统web常见漏洞及所依赖组件漏洞定期修复、安全报告查阅及处理建议。5.投标人提供声网服务代采服务，需确保指挥调度地图连线在维保服务期内正常使用。6.投标人提供百度云服务代采，需确保图片、音视频分析在维保服务器内正常使用。7.投标人提供融云服务代采，需确保番禺融媒云 APP 内聊天（群聊、单聊）、融媒体后台在线沟通功能在维保服务器能正常使用。8.投标人提供七牛云服务代采，需确保图片、音视频存储功能在维保服务期内能正常使用。（二）广告项目管理系统加固及维保服务要求：1、系统功能调整：如采购人有少量系统修改需求，开发工期不超过1天的情况下，可以提供免费服务。2、报表新增及导出：采购人提出新增数据统计报表，投标人需按采购人需求定制，提供不超过5个数据报表，数据报表具备表导出功能。3、其他配合：采购人因自身系统安全需要对系统进行安全加固、安全测试等，投标人需免费提供支持，安全加固标准需达到网络安全三级等保要求。4、系统升级服务：投标人将及时向采购人通报系统软件升级情况，若采购人要对系统软件进行标准升级，投标人将在同版本前提下免费给予升级，并提供升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后，投标人对采购人应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。5、系统巡检服务：投标人向采购人提供每年至少4次现场深度巡检服务，主要是对系统进行巡检维护，帮助采购人解决在使用过程中所存在的问题，同时提出维护建议。巡检日期应根据采购人具体情况灵活安排，定期或在重要时间点进行，及时消除系统隐患。6、培训服务：投标人在签订维保服务合同后，每年提供五个工作日的系统流程培训，主要针对采购人新招聘的员工、系统新增功能进行使用操作培训；管理员定期系统维护培训，数据迁移培训等。7、日常技术支持：投标人提供电话支持、网络咨询支持、远程支持、现场支持、定期回访等，详见《售后服务技术支持方式和疑难及故障解决时间》。8、数据修复服务：采购人如因系统使用不当或其他因素（如人为因素、病毒损坏数据、断电损坏数据等）造成的系统运行故障，责任由采购人承担，投标人可提供技术服务，因此造成额外费用，由采购人承担。采购人可享受不超过三次数据整体打包发送给投标人本地技术中心或投标人总部技术支持中心，由技术资深专家帮助修复数据的服务。非采购人系统使用不当因素而是软件本身运行中造成的数据不一致或数据丢失，投标人有义务找出数据不一致原因并解决数据修复问题，而不受上述次数的限制。9、资讯服务：投标人定期推出服务通信及刊物，向采购人介绍使用SOYOEPM项目管理系统过程中可能遇到的问题和SOYOEPM项目管理系统的应用技巧，提升采购人的软件应用水平，加强与采购人的交流。10、服务总结：投保人在维保服务期到期前一个月内，需向采购人提供服务年度总结，内容包括但不限于：服务次数、响应及时率、服务记录、培训记录等。服务总结作为下一年度服务的参考。11、售后服务技术支持方式和疑难及故障解决时间：①、电话支持：投标人指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导采购人的技术人员确定故障原因，找出解决办法。电话支持响应时间为全天候5*8小时（具体的联系方式将在保修服务中作详细的说明）。②、远程支持：当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，投保人技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的本产品安装服务器 。投标人技术人员在采购人技术人员的协助下确定故障原因，找出解决办法。③、现场支持：当电话支持和远程支持都不足以解决问题，确需*方技术人员到现场时，投标人将指派技术人员在现场解决故障，住宿餐饮交通费由投标人自理。④、网络咨询支持：投标人现已在微信或QQ交流平台上开辟服务专用服务群，提供在线技术支持和在线咨询服务。⑤、定期跟踪：投标人随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。投标人还将定期派遣技术人员现场回访，了解软件的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。⑥疑难及故障解决时间：投标人接到采购人问题报告后，须在2小时内响应，3小时内解决，如果识别为技术疑难问题，经双方沟通后可将解决时间延长时间，并按照双方约定时间解决，不得影响采购人的正常工作业务。⑦、优先级服务与响应速度：当采购人的SOYOEPM系统发生故障问题时，投标人确定问题的优先级和支持服务中心的响应时间。（三）云平台的综合门户系统、统一网站管理系统安全加固及维保服务要求：1.日常运维：投标人向采购人提供系统日常运维包括定期巡检服务、日常监测服务、系统故障处理三部分，保障系统正常运行。2.定期巡检服务：投标人向采购人提供定期巡检服务包括月度巡检、季度巡检服务，每月/季度对综合门户系统、统一网站管理系统进行巡检，具体巡检时间可以根据实际情况进行增加和调整，编写月度巡检报告。3.月度/季度巡检范围:①、综合门户系统功能模块包括统一媒体运营门户、统一融媒体采编入口、统一媒体资源管理中心，统一集约管理等；②、统一网站管理系统功能模块包括番禺新闻改版、PC门户网站、手机微网站、微信小程序、网站后台管理、租户管理平台等。4.巡检方式:登录系统检查各功能模块是否能正常访问、查看系统日志情况等。5.系统运行状态监控：提供包括应用软件、数据库、服务器、应用系统承载环境等，持续一年的系统运行状态监控服务，及时更新输出日常监测记录表。6.服务时长：5*8小时。7.服务方式：远程、现场服务。8.故障处理：系统故障检查处理，包括系统紧急故障运维服务。如出现故障，导致系统不能正常工作，须尽快解决问题并保证问题完全解决。如果不能解决问题，需自行请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至解决问题。在接到用户的现场系统维护请求后迅速响应，对宕机或紧急恢复等严重问题，应在2小时内响应，4小时内排除故障，需要将故障处理情况形成故障报告。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。9.长期漏洞扫描支撑服务：支撑由采购人组织的漏洞扫描，根据漏洞扫描报告进行系统修复，保障系统正常运行。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。10.网络安全攻防演练保障：投标人向采购人提供为每年的粤盾、番禺区、两会前及其他重点时期的攻防演练提供保障服务，保障系统安全。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。（四）其他安全加固及维保服务要求：1.提供应用系统代码BUG的修复，改正软件中隐含的错误，提高运行效率和可靠性。2.针对最新发现的安全漏洞，提供操作系统、数据库、中间件及应用系统等的安全补*更新，包括但不限于操作系统安全加固服务，提供Windows操作系统打补*，Linux操作系统打补*、升级内核版本等服务，加强服务器操作系统安全，测试操作系统补*对自有软件的影响，保证该应用系统在打完补*后可正常运行。3.中间件安全加固服务，提供该应用系统所使用的中间件加固服务，例如Nginx、Tomcat、Redis等中间件的版本升级、漏洞修复服务，加固中间件的运行安全。提供该应用系统所依赖的JDK、C++等环境的配置、升级加固服务，提高依赖环境的稳定性、安全性。4.数据库安全加固服务，提供Mysql、Oracle、SqlServer数据库的安全补*更新及安全策略设置，测试数据库备份还原是否正常，提高数据库容灾能力，提高数据安全性。5.每周进行异地数据库备份，并进行完整性检查，确保备份数据库安全有效。6.在采购人重要安全刊播期内，提供全天候的技术支持保障；7.培训服务，投标人根据采购人的业务需要，提供系统维护管理培训，帮助系统管理员提高问题分析和处理能力，提升系统安全性。8.年度服务报告：对维保期内所发生的服务进行分类整理分析，向采购人提供年度服务报告，回顾问题和原因，提出规避建议。9.提供其他未列明的支持系统正常平稳运行所需的服务。 | 1 | 250,000 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 1.具有独立法人资格且符合《中华人民共和国政府采购法》对投标方的规定，具有严格内部质量管理体系的企业，保证工程质量。各类证照齐全、合规，经营范围及服务资质完备。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。3.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 |
（五）议价发起时间：**日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息合同份数：5
争议处理方式：向采购单位所在 (略) 提交诉讼解决
发票类型：增值税专用发票
三、供应商报价须知（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。
（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式联系方式：陈小姐 020-*
采购单位： (略) 番禺区融媒体中心
**日
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发布机构： (略) 番禺区融媒体中心 发布时间：** 18:24:56
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定点议价采购公告
(略) 番禺区融媒体中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称： (略) 番禺区融媒体中心信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：250,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单价（元） | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：为了维护融媒体云平台稳定运行，及时修复各类安全问题、扩展程序的适应范围，及时处理程序代码运行错误，重要数据的备份等，需要对该平台购买安全更新与运维保障服务。自合同签订之日起服务期1年。 需求详细说明:查看附件 | （一）番禺融媒云内容生产发布管理系统安全加固及维保服务要求：1.投标人提供系统文档服务：产品白皮书、使用手册等。2.投标人提供客服服务：产品使用咨询、产品远程培训、日常问题跟进处理、客户端打包、周末及节假日值班保障、7*24小时紧急响应支持、重大活动服务支持。3.投标人提供技术运维服务：系统日常运维、后台及客户端问题排查及处理、网络问题协助、重大活动保障支持、全国两会/省两会/国庆/春节/其他重大节日重要时期保障及值班、服务器日常维护、服务器定期巡检、7*24小时紧急技术服务、节假日不休/值班保障、服务监控预警及处理。4.安全服务：配合网信办或内部排查网络安全问题、系统web常见漏洞及所依赖组件漏洞定期修复、安全报告查阅及处理建议。5.投标人提供声网服务代采服务，需确保指挥调度地图连线在维保服务期内正常使用。6.投标人提供百度云服务代采，需确保图片、音视频分析在维保服务器内正常使用。7.投标人提供融云服务代采，需确保番禺融媒云 APP 内聊天（群聊、单聊）、融媒体后台在线沟通功能在维保服务器能正常使用。8.投标人提供七牛云服务代采，需确保图片、音视频存储功能在维保服务期内能正常使用。（二）广告项目管理系统加固及维保服务要求：1、系统功能调整：如采购人有少量系统修改需求，开发工期不超过1天的情况下，可以提供免费服务。2、报表新增及导出：采购人提出新增数据统计报表，投标人需按采购人需求定制，提供不超过5个数据报表，数据报表具备表导出功能。3、其他配合：采购人因自身系统安全需要对系统进行安全加固、安全测试等，投标人需免费提供支持，安全加固标准需达到网络安全三级等保要求。4、系统升级服务：投标人将及时向采购人通报系统软件升级情况，若采购人要对系统软件进行标准升级，投标人将在同版本前提下免费给予升级，并提供升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后，投标人对采购人应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。5、系统巡检服务：投标人向采购人提供每年至少4次现场深度巡检服务，主要是对系统进行巡检维护，帮助采购人解决在使用过程中所存在的问题，同时提出维护建议。巡检日期应根据采购人具体情况灵活安排，定期或在重要时间点进行，及时消除系统隐患。6、培训服务：投标人在签订维保服务合同后，每年提供五个工作日的系统流程培训，主要针对采购人新招聘的员工、系统新增功能进行使用操作培训；管理员定期系统维护培训，数据迁移培训等。7、日常技术支持：投标人提供电话支持、网络咨询支持、远程支持、现场支持、定期回访等，详见《售后服务技术支持方式和疑难及故障解决时间》。8、数据修复服务：采购人如因系统使用不当或其他因素（如人为因素、病毒损坏数据、断电损坏数据等）造成的系统运行故障，责任由采购人承担，投标人可提供技术服务，因此造成额外费用，由采购人承担。采购人可享受不超过三次数据整体打包发送给投标人本地技术中心或投标人总部技术支持中心，由技术资深专家帮助修复数据的服务。非采购人系统使用不当因素而是软件本身运行中造成的数据不一致或数据丢失，投标人有义务找出数据不一致原因并解决数据修复问题，而不受上述次数的限制。9、资讯服务：投标人定期推出服务通信及刊物，向采购人介绍使用SOYOEPM项目管理系统过程中可能遇到的问题和SOYOEPM项目管理系统的应用技巧，提升采购人的软件应用水平，加强与采购人的交流。10、服务总结：投保人在维保服务期到期前一个月内，需向采购人提供服务年度总结，内容包括但不限于：服务次数、响应及时率、服务记录、培训记录等。服务总结作为下一年度服务的参考。11、售后服务技术支持方式和疑难及故障解决时间：①、电话支持：投标人指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导采购人的技术人员确定故障原因，找出解决办法。电话支持响应时间为全天候5*8小时（具体的联系方式将在保修服务中作详细的说明）。②、远程支持：当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，投保人技术人员将在采购人技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的本产品安装服务器 。投标人技术人员在采购人技术人员的协助下确定故障原因，找出解决办法。③、现场支持：当电话支持和远程支持都不足以解决问题，确需*方技术人员到现场时，投标人将指派技术人员在现场解决故障，住宿餐饮交通费由投标人自理。④、网络咨询支持：投标人现已在微信或QQ交流平台上开辟服务专用服务群，提供在线技术支持和在线咨询服务。⑤、定期跟踪：投标人随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现场解决存在的问题。投标人还将定期派遣技术人员现场回访，了解软件的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。⑥疑难及故障解决时间：投标人接到采购人问题报告后，须在2小时内响应，3小时内解决，如果识别为技术疑难问题，经双方沟通后可将解决时间延长时间，并按照双方约定时间解决，不得影响采购人的正常工作业务。⑦、优先级服务与响应速度：当采购人的SOYOEPM系统发生故障问题时，投标人确定问题的优先级和支持服务中心的响应时间。（三）云平台的综合门户系统、统一网站管理系统安全加固及维保服务要求：1.日常运维：投标人向采购人提供系统日常运维包括定期巡检服务、日常监测服务、系统故障处理三部分，保障系统正常运行。2.定期巡检服务：投标人向采购人提供定期巡检服务包括月度巡检、季度巡检服务，每月/季度对综合门户系统、统一网站管理系统进行巡检，具体巡检时间可以根据实际情况进行增加和调整，编写月度巡检报告。3.月度/季度巡检范围:①、综合门户系统功能模块包括统一媒体运营门户、统一融媒体采编入口、统一媒体资源管理中心，统一集约管理等；②、统一网站管理系统功能模块包括番禺新闻改版、PC门户网站、手机微网站、微信小程序、网站后台管理、租户管理平台等。4.巡检方式:登录系统检查各功能模块是否能正常访问、查看系统日志情况等。5.系统运行状态监控：提供包括应用软件、数据库、服务器、应用系统承载环境等，持续一年的系统运行状态监控服务，及时更新输出日常监测记录表。6.服务时长：5*8小时。7.服务方式：远程、现场服务。8.故障处理：系统故障检查处理，包括系统紧急故障运维服务。如出现故障，导致系统不能正常工作，须尽快解决问题并保证问题完全解决。如果不能解决问题，需自行请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至解决问题。在接到用户的现场系统维护请求后迅速响应，对宕机或紧急恢复等严重问题，应在2小时内响应，4小时内排除故障，需要将故障处理情况形成故障报告。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。9.长期漏洞扫描支撑服务：支撑由采购人组织的漏洞扫描，根据漏洞扫描报告进行系统修复，保障系统正常运行。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。10.网络安全攻防演练保障：投标人向采购人提供为每年的粤盾、番禺区、两会前及其他重点时期的攻防演练提供保障服务，保障系统安全。服务时长：5*8小时；服务方式：远程、现场服务。（四）其他安全加固及维保服务要求：1.提供应用系统代码BUG的修复，改正软件中隐含的错误，提高运行效率和可靠性。2.针对最新发现的安全漏洞，提供操作系统、数据库、中间件及应用系统等的安全补*更新，包括但不限于操作系统安全加固服务，提供Windows操作系统打补*，Linux操作系统打补*、升级内核版本等服务，加强服务器操作系统安全，测试操作系统补*对自有软件的影响，保证该应用系统在打完补*后可正常运行。3.中间件安全加固服务，提供该应用系统所使用的中间件加固服务，例如Nginx、Tomcat、Redis等中间件的版本升级、漏洞修复服务，加固中间件的运行安全。提供该应用系统所依赖的JDK、C++等环境的配置、升级加固服务，提高依赖环境的稳定性、安全性。4.数据库安全加固服务，提供Mysql、Oracle、SqlServer数据库的安全补*更新及安全策略设置，测试数据库备份还原是否正常，提高数据库容灾能力，提高数据安全性。5.每周进行异地数据库备份，并进行完整性检查，确保备份数据库安全有效。6.在采购人重要安全刊播期内，提供全天候的技术支持保障；7.培训服务，投标人根据采购人的业务需要，提供系统维护管理培训，帮助系统管理员提高问题分析和处理能力，提升系统安全性。8.年度服务报告：对维保期内所发生的服务进行分类整理分析，向采购人提供年度服务报告，回顾问题和原因，提出规避建议。9.提供其他未列明的支持系统正常平稳运行所需的服务。 | 1 | 250,000 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 1.具有独立法人资格且符合《中华人民共和国政府采购法》对投标方的规定，具有严格内部质量管理体系的企业，保证工程质量。各类证照齐全、合规，经营范围及服务资质完备。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。3.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 |
（五）议价发起时间：**日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息合同份数：5
争议处理方式：向采购单位所在 (略) 提交诉讼解决
发票类型：增值税专用发票
三、供应商报价须知（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。
（二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式联系方式：陈小姐 020-*
采购单位： (略) 番禺区融媒体中心
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