报名网站： 优质采云采购平台，联系电话：0551-*/*

采购需求

本项目预算为：49800元

一、项目背景简介

项目位于航华路与广场一街交叉口（ (略) 拆迁安置房），建筑面积约1.66万平方米，共计20层。服务包含：5-17层母婴照护中心。

二、采购范围

母婴照护中心的整体运营管理服务，具体需求包括但不限于以下方面：

1. 装修设计指导

提供专业的装修设计咨询，确保设计符合产后康养功能需求、安全标准和舒适体验。结合行业最佳实践，给出空间布局、色彩搭配、装饰选材等方面的合理建议。

2. 运营管理系统

提供一套专业化的运营管理系统，涵盖客户信息管理、服务项目安排、员工调度、物资管理等功能模块。系统应具备数据分析和报表生成功能，便于管理层进行决策。

3. 运营项目手册

提供成熟详尽的运营项目手册，明确各项服务的标准流程、操作规范、质量要求。包含常见问题及解决方案，以指导员工高效开展工作。

4. 运营项目体系搭建

提供完善的母婴照护服务项目体系，如月子护理、产后康复训练、新生儿护理、营养膳食计划、心理疏导服务、康美中心搭建等。确保项目的科学性、有效性和个性化。

5. 人力资源

协助招聘和选拔合适的员工，包括医护人员、康复师、营养师、护理员等；建立员工培训体系，组织专业技能培训和服务意识培训；制定绩效考核和薪酬福利制度，激励员工提升工作质量。

6. 标准化培训

针对不同岗位员工，提供全面的标准化培训课程。培训内容包括中心负责人、市场营销、客服、母婴护理 、产康技术的专业知识、服务技巧、沟通能力、客诉指导及应急处理等。其中，针对于产康3名主要技术负责人员提供 (略) 月子中心进修学习，不低于15天（ (略) 备选名单不少于5家）。

7. 筹备指导

(略) 外三家及以上三级 (略) 月子中心或康美中心负责人不定期驻场指导（ (略) 名单及负责人联系方式）。派遣经验丰富的指导老师，在开业前及开业后，根据实际需要派遣不同专业的老师提供间歇性驻场指导，共计 30 天。负责统筹协调运营工作，包括但不限于服务流程优化、客户关系维护、市场推广和销售活动策划与执行等。

三、投标人服务要求

1. (略) 应具备丰富的月子会所运营经验和成功案例。 (略) (略) 外公立 (略) 月子中心运营服务合同业绩证明。

2. 确保服务的连续性和稳定性，提供服务保障。

3. 严格遵守行业的相关法律法规和各项规章制度。

4. (略) 其他部门协作配合，共同推动产后康养中心的良好发展。

5. 建立有效的客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，不断提升服务质量。

四、考核办法

1.保证开业前运营管理系统安装调试完成并顺利运行。

2.提供月子餐食谱标准。

3.开业初期（1-2月内）协助完成业绩流水达到50万元（提供承诺函）。

注: 所有要求必须全部实质性响应，否则做无效响应处理。如未实质性响应导致验收不合格，产生的一切后果与费用由供应商自行承担。

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采购需求

本项目预算为：49800元

一、项目背景简介

项目位于航华路与广场一街交叉口（ (略) 拆迁安置房），建筑面积约1.66万平方米，共计20层。服务包含：5-17层母婴照护中心。

二、采购范围

母婴照护中心的整体运营管理服务，具体需求包括但不限于以下方面：

1. 装修设计指导

提供专业的装修设计咨询，确保设计符合产后康养功能需求、安全标准和舒适体验。结合行业最佳实践，给出空间布局、色彩搭配、装饰选材等方面的合理建议。

2. 运营管理系统

提供一套专业化的运营管理系统，涵盖客户信息管理、服务项目安排、员工调度、物资管理等功能模块。系统应具备数据分析和报表生成功能，便于管理层进行决策。

3. 运营项目手册

提供成熟详尽的运营项目手册，明确各项服务的标准流程、操作规范、质量要求。包含常见问题及解决方案，以指导员工高效开展工作。

4. 运营项目体系搭建

提供完善的母婴照护服务项目体系，如月子护理、产后康复训练、新生儿护理、营养膳食计划、心理疏导服务、康美中心搭建等。确保项目的科学性、有效性和个性化。

5. 人力资源

协助招聘和选拔合适的员工，包括医护人员、康复师、营养师、护理员等；建立员工培训体系，组织专业技能培训和服务意识培训；制定绩效考核和薪酬福利制度，激励员工提升工作质量。

6. 标准化培训

针对不同岗位员工，提供全面的标准化培训课程。培训内容包括中心负责人、市场营销、客服、母婴护理 、产康技术的专业知识、服务技巧、沟通能力、客诉指导及应急处理等。其中，针对于产康3名主要技术负责人员提供 (略) 月子中心进修学习，不低于15天（ (略) 备选名单不少于5家）。

7. 筹备指导

(略) 外三家及以上三级 (略) 月子中心或康美中心负责人不定期驻场指导（ (略) 名单及负责人联系方式）。派遣经验丰富的指导老师，在开业前及开业后，根据实际需要派遣不同专业的老师提供间歇性驻场指导，共计 30 天。负责统筹协调运营工作，包括但不限于服务流程优化、客户关系维护、市场推广和销售活动策划与执行等。

三、投标人服务要求

1. (略) 应具备丰富的月子会所运营经验和成功案例。 (略) (略) 外公立 (略) 月子中心运营服务合同业绩证明。

2. 确保服务的连续性和稳定性，提供服务保障。

3. 严格遵守行业的相关法律法规和各项规章制度。

4. (略) 其他部门协作配合，共同推动产后康养中心的良好发展。

5. 建立有效的客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，不断提升服务质量。

四、考核办法

1.保证开业前运营管理系统安装调试完成并顺利运行。

2.提供月子餐食谱标准。

3.开业初期（1-2月内）协助完成业绩流水达到50万元（提供承诺函）。

注: 所有要求必须全部实质性响应，否则做无效响应处理。如未实质性响应导致验收不合格，产生的一切后果与费用由供应商自行承担。