中国建设银行股份有限公司湖北省分行建行生活客户权益外包服务项目招标公告

一、招标条件

本招标项目的招标人为中国 (略) (略) 分行，资金来源为企业自筹，项目己具备招标条件。建银 (略) 湖北分公司（以下简称“代理机构”）受招标人的委托，现对 中国 (略) (略) 分行建行生活客户权益外包服务项目 进行公开招标，欢迎合格的投标人参加投标。

二、项目概况与招标范围

1.项目名称：中国 (略) (略) 分行建行生活客户权益外包服务项目。

2.项目编号：HBZB-2024-034号。

3.项目地点： (略) 境内，招标人指定地点。

4.采购方式：公开招标。

5.采购预算：￥3522.73万元。

6.招标范围：

（1）通过公开招标拟采购3家供应商负责中国 (略) (略) 分行的建行生活客户权益外包服务；若经评审委员会一致评议认定，合格有效投标数量不足9家时，按3选1的比例向下取整数入选供应商；合格有效投标数量不足3家，本项目流标。

（2）服务内容包括商户对账及差错处理、营销惠客资金清算和阶段性专项工作等内容，具体内容详见招标文件“第五章采购需求”。

7.服务期限：合同服务期限5个月。

8.质量要求：满足招标人采购需求。

9.标段划分：本项目共划分为1个标段.

10.招标控制价（含税）：服务费率不高于营销活动核销费用的10.95%。

三、投标人资格要求

1.营业执照：投标人具有独立法人资格或民事主体资格，具备有效营业执照（ (略) 存续期之内）。

2.业绩要求：近三年（**日以来，以合同签订时间为准）具有与大中型国有企业或金融机构合作的类似优惠券发放活动的成功案例经验（类似优惠券发放活动是指承接金融机构客户权益发放活动，形式包括折扣券、满减券、有价券、数字人民币红包等），提供合同协议书扫描件并加盖投标人单位公章，关键信息清晰可辨认。

3.财务要求：

3.1投标人具备规范的财务制度，需提供近三年经第三方审计的财务报表，若公司成立不足三年，则需提供成立至今的财务报表（会计师事务所以及注册会计师签章均需清晰可辨认）。

3.2投标人可开立服务费增值税专用发票（提供承诺函或可开具增值税专用发票的纳税人身份证明材料）。

4.人员要求：公司服务团队人员稳定，注册地参保人员不低于30人，提供投标截止日期前近三个月社保管理部门出具的社保证明。

5.法定代表人征信要求：投标人法定代表人在人行征信报告无不良信用记录或当前贷款逾期记录（法定代表人须提供中国人民银行征信中心出具的个人信用报告，法定代表人为港澳台人员或外籍人士无法查询个人信用报告的，须提供相关说明函）。

6.信誉要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；法定代表人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后，投标文件中提供查询截图。查询网址：

（1）重大税收违法失信主体名单查询（http://**）；

（2） (略) 失信被执行人查询（企业及法定代表人）（http://**）；

（3）政府采购严重违法失信行为记录名单查询（http://**）；

（4）严重违法失信名单查询（http://**）。

7.供应商管理要求：投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中；近三年内，投标人在中国建设银行龙集采平台上无风险预警提示或其他不良行为（此项由招标人查询即可，投标人无需提供响应资料）。

8.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格（出具承诺函）。情形包括：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题；

（4）投标人在本项目投标截止之日止未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；

（5）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

9.关联关系要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、关联关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动（提供单位承诺函）。

10.回避要求：投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构（提供相关证明文件或承诺函）。

11.本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包（提供单位承诺函）。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式。

五、电子化平台线上操作指南

1.投标人登录中国建设银行龙集采平台（http://**）（以下简称“电子化平台”），在获取投标文件截止时间之前注册成功，于“操作手册及常见问题”处下载《龙集采采购平台-供应商投标业务操作手册》（见本招标公告附件1）并根据操作手册提示进行CA电子印章办理、购买招标文件、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件等）、投标保证金管理、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关投标操作。

2.投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：400-918-1908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

3.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如：投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：400-880-9888）。

4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等）。

六、招标文件的获取

1.本项目通过电子化平台发售电子版招标文件。注册成功后，登录供应商界面点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”。

2.龙集采电子化平台提交完成后，投标人须将已填写完整并加盖了单位公章的《投标报名表》（格式见本招标公告附件2）彩色扫描成PDF文件,发送至招标代理机构邮箱：*@*63.com。《投标报名表》必须于招标文件发售截止时间前发送，否则无法完成报名审核。

3.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为**日09时00分至**日17时00分（北京时间，下同）。

4.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入代理机构对公账户，保留转账凭证并上传至电子化平台，经代理机构审核通过方可下载招标文件。

5.招标文件售价人民币800.00元整，售后不退。

6.电汇账户信息如下：

户名：建银 (略) 湖北分公司

开户行：中国 (略) 武汉同馨花园支行

帐号：*00174

备注：投标人如通过对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称和“报名”字样；通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称、投标人简称以及“报名”字样。

7.代理机构开票步骤：代理机构将按投标人在《投标报名表》（本招标公告附件2）填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的邮箱，请注意查收。

8.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

七、投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

八、投标文件的递交

1.本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

2.凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。

3.投标截止时间：**日下午14时30分（北京时间）。

4.投标文件递交地点：通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传。

5.电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理投标人应关注龙集采电子化平台运行工作时间（工作日7:00至22:00），并充分考虑资料准备及上传电子投标文件等所需的时间。

九、开标及投标文件解密

1.投标截止时间：**日下午14时30分（北京时间）

2.开标时间：**日下午14时30分（北京时间）

3.招标代理开标地点： (略) 武昌区中南路1号国际金融贸易大厦12楼1205会议室

4.开标大厅网址：http://**

5.投标文件递交地点：电子投标文件通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为各单位参与开标及评标的唯一依据。

6.本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行开标唱价（含投标解密和签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在“中国建设银行龙集采平台”线上开标大厅（如有变化，另行通知）准时在线参加。如迟到，按电子招标投标办法相关规定处理。

7.开标时电子投标文件解密的处理规则：投标人的电子投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递交、或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

8.开标要求：为避免人员聚集，本项目开标借助“腾讯会议”软件进行远程线上开标并同步录制会议视频。投标人可通过办公电脑、平板电脑、手机等电子设备下载软件并按时登*参会。请各投标单位最晚于2024年 9月14日下午16:00点之前将授权代表联系方式、电子邮箱以及法定代表授权委托书盖章扫描件（授权书与投标文件中所附授权书保持一致）发送至招标代理机构指定邮箱（*@*63.com），招标代理将以邮件形式告知授权代表腾讯会议的会议室编号及登录密码。

开标当天，投标人授权代表请提前20分钟登*开标会议房间；若投标人正常完成龙集采线上操作、但未出席腾讯会议线上开标会的，则视同该投标单位对开标流程以及唱标内容无异议。

十、发布公告的媒介

本次招标公告在中国建设银行龙集采平台（http://**）、中国招标投标公共服务平台（http://**）上发布。

十一、联系方式

招 标 人：中国 (略) (略) 分行

地 址： (略) 汉口建设大道709号

联 系 人：王经理，林经理

联系电话：027-*,027-*

代理机构：建银 (略) 湖北分公司

地 址： (略) 中南路1号国际金融贸易大厦15楼

联 系 人：尹志基，万晓男，徐洋，王在虎

电 话：027-*，027-*

电子邮箱：*@*63.com

**日

中国建设银行股份有限公司湖北省分行建行生活客户权益外包服务项目招标公告

一、招标条件

本招标项目的招标人为中国 (略) (略) 分行，资金来源为企业自筹，项目己具备招标条件。建银 (略) 湖北分公司（以下简称“代理机构”）受招标人的委托，现对 中国 (略) (略) 分行建行生活客户权益外包服务项目 进行公开招标，欢迎合格的投标人参加投标。

二、项目概况与招标范围

1.项目名称：中国 (略) (略) 分行建行生活客户权益外包服务项目。

2.项目编号：HBZB-2024-034号。

3.项目地点： (略) 境内，招标人指定地点。

4.采购方式：公开招标。

5.采购预算：￥3522.73万元。

6.招标范围：

（1）通过公开招标拟采购3家供应商负责中国 (略) (略) 分行的建行生活客户权益外包服务；若经评审委员会一致评议认定，合格有效投标数量不足9家时，按3选1的比例向下取整数入选供应商；合格有效投标数量不足3家，本项目流标。

（2）服务内容包括商户对账及差错处理、营销惠客资金清算和阶段性专项工作等内容，具体内容详见招标文件“第五章采购需求”。

7.服务期限：合同服务期限5个月。

8.质量要求：满足招标人采购需求。

9.标段划分：本项目共划分为1个标段.

10.招标控制价（含税）：服务费率不高于营销活动核销费用的10.95%。

三、投标人资格要求

1.营业执照：投标人具有独立法人资格或民事主体资格，具备有效营业执照（ (略) 存续期之内）。

2.业绩要求：近三年（**日以来，以合同签订时间为准）具有与大中型国有企业或金融机构合作的类似优惠券发放活动的成功案例经验（类似优惠券发放活动是指承接金融机构客户权益发放活动，形式包括折扣券、满减券、有价券、数字人民币红包等），提供合同协议书扫描件并加盖投标人单位公章，关键信息清晰可辨认。

3.财务要求：

3.1投标人具备规范的财务制度，需提供近三年经第三方审计的财务报表，若公司成立不足三年，则需提供成立至今的财务报表（会计师事务所以及注册会计师签章均需清晰可辨认）。

3.2投标人可开立服务费增值税专用发票（提供承诺函或可开具增值税专用发票的纳税人身份证明材料）。

4.人员要求：公司服务团队人员稳定，注册地参保人员不低于30人，提供投标截止日期前近三个月社保管理部门出具的社保证明。

5.法定代表人征信要求：投标人法定代表人在人行征信报告无不良信用记录或当前贷款逾期记录（法定代表人须提供中国人民银行征信中心出具的个人信用报告，法定代表人为港澳台人员或外籍人士无法查询个人信用报告的，须提供相关说明函）。

6.信誉要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；法定代表人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后，投标文件中提供查询截图。查询网址：

（1）重大税收违法失信主体名单查询（http://**）；

（2） (略) 失信被执行人查询（企业及法定代表人）（http://**）；

（3）政府采购严重违法失信行为记录名单查询（http://**）；

（4）严重违法失信名单查询（http://**）。

7.供应商管理要求：投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中；近三年内，投标人在中国建设银行龙集采平台上无风险预警提示或其他不良行为（此项由招标人查询即可，投标人无需提供响应资料）。

8.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格（出具承诺函）。情形包括：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题；

（4）投标人在本项目投标截止之日止未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内；

（5）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

9.关联关系要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、关联关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动（提供单位承诺函）。

10.回避要求：投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构（提供相关证明文件或承诺函）。

11.本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包（提供单位承诺函）。

四、资格审查方法

本项目采用资格后审方式。

五、电子化平台线上操作指南

1.投标人登录中国建设银行龙集采平台（http://**）（以下简称“电子化平台”），在获取投标文件截止时间之前注册成功，于“操作手册及常见问题”处下载《龙集采采购平台-供应商投标业务操作手册》（见本招标公告附件1）并根据操作手册提示进行CA电子印章办理、购买招标文件、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件等）、投标保证金管理、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关投标操作。

2.投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：400-918-1908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

3.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如：投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：400-880-9888）。

4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等）。

六、招标文件的获取

1.本项目通过电子化平台发售电子版招标文件。注册成功后，登录供应商界面点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”。

2.龙集采电子化平台提交完成后，投标人须将已填写完整并加盖了单位公章的《投标报名表》（格式见本招标公告附件2）彩色扫描成PDF文件,发送至招标代理机构邮箱：*@*63.com。《投标报名表》必须于招标文件发售截止时间前发送，否则无法完成报名审核。

3.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为**日09时00分至**日17时00分（北京时间，下同）。

4.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入代理机构对公账户，保留转账凭证并上传至电子化平台，经代理机构审核通过方可下载招标文件。

5.招标文件售价人民币800.00元整，售后不退。

6.电汇账户信息如下：

户名：建银 (略) 湖北分公司

开户行：中国 (略) 武汉同馨花园支行

帐号：*00174

备注：投标人如通过对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称和“报名”字样；通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称、投标人简称以及“报名”字样。

7.代理机构开票步骤：代理机构将按投标人在《投标报名表》（本招标公告附件2）填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的邮箱，请注意查收。

8.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

七、投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

八、投标文件的递交

1.本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。

2.凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。

3.投标截止时间：**日下午14时30分（北京时间）。

4.投标文件递交地点：通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传。

5.电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理投标人应关注龙集采电子化平台运行工作时间（工作日7:00至22:00），并充分考虑资料准备及上传电子投标文件等所需的时间。

九、开标及投标文件解密

1.投标截止时间：**日下午14时30分（北京时间）

2.开标时间：**日下午14时30分（北京时间）

3.招标代理开标地点： (略) 武昌区中南路1号国际金融贸易大厦12楼1205会议室

4.开标大厅网址：http://**

5.投标文件递交地点：电子投标文件通过中国建设银行龙集采平台（http://**）加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为各单位参与开标及评标的唯一依据。

6.本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行开标唱价（含投标解密和签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在“中国建设银行龙集采平台”线上开标大厅（如有变化，另行通知）准时在线参加。如迟到，按电子招标投标办法相关规定处理。

7.开标时电子投标文件解密的处理规则：投标人的电子投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递交、或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

8.开标要求：为避免人员聚集，本项目开标借助“腾讯会议”软件进行远程线上开标并同步录制会议视频。投标人可通过办公电脑、平板电脑、手机等电子设备下载软件并按时登*参会。请各投标单位最晚于2024年 9月14日下午16:00点之前将授权代表联系方式、电子邮箱以及法定代表授权委托书盖章扫描件（授权书与投标文件中所附授权书保持一致）发送至招标代理机构指定邮箱（*@*63.com），招标代理将以邮件形式告知授权代表腾讯会议的会议室编号及登录密码。

开标当天，投标人授权代表请提前20分钟登*开标会议房间；若投标人正常完成龙集采线上操作、但未出席腾讯会议线上开标会的，则视同该投标单位对开标流程以及唱标内容无异议。

十、发布公告的媒介

本次招标公告在中国建设银行龙集采平台（http://**）、中国招标投标公共服务平台（http://**）上发布。

十一、联系方式

招 标 人：中国 (略) (略) 分行

地 址： (略) 汉口建设大道709号

联 系 人：王经理，林经理

联系电话：027-*,027-*

代理机构：建银 (略) 湖北分公司

地 址： (略) 中南路1号国际金融贸易大厦15楼

联 系 人：尹志基，万晓男，徐洋，王在虎

电 话：027-*，027-*

电子邮箱：*@*63.com

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