详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
（招标编号：/）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
本平台客服中心人工坐席服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为
其他资金自筹资金，招标人为郑 (略) 。本项目已具备招标条件，现招标方
式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)平台客服中心人工坐席服务项目;
三、投标人资格要求
(001 平台客服中心人工坐席服务项目)的投标人资格能力要求：1 投标人须是在中华人
民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或事业单位法人证书）。
2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或审
计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（http://**.cn）和中
国 (略) （http://**.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目
的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
5 本次招标不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 09 月 04 日 09 时 00 分到 2024 年 09 月 10 日 17 时 30 分
获取方式：现场购买
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
递交方式： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
开标地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室
七、其他
平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
1.招标条件
(略) 客服中心人工坐席服务项目已经批准实施，资金来源为自筹资金，招标人为
郑 (略) ，招标代理机构为 (略) ，项目已具备招标条件，
现对该项目进行公开招标。
2.项目概况
2.1 项目名称：平台客服中心人工坐席服务项目。
2.2 招标内容：提供呼叫受理及客服坐席服务、舆情快速处理及跟踪服务、客户服务及投诉
处理数据统计分析服务、其他按照*方客服服务业务规范提供的服务等（服务内容详见招标
文件）。
2.3 质量要求：合格。
2.4 服务期限：合同签订生效之日起一年。
3.投标人资格要求
3.1 投标人须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或
事业单位法人证书）。
3.2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或
审计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3.3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（http://**.cn）和中
国 (略) （http://**.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
3.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项
目的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
3.5 本次招标不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1、时间：2024 年 9 月 4 日～2024 年 9 月 10 日，上午 9：00 分～12：00 分，下午 14：30
分～17：30 分（节假日除外）。
4.2、地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室。
4.3、方式：现场购买。购买招标文件时须提供下列资料：
（1）法定代表人（或非法人组织的单位负责人）购买招标文件时须提供法定代表人（或单
位负责人）身份证复印件；
（2）委托代理人购买招标文件时须提供单位授权委托书原件（加盖单位公章）、委托代理人
身份证复印件；
4.4、招标文件每套售价：500 元/本，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024 年 9 月 25 日 09 时 30 分（北
京时间），
地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室。
5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标 人将
予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在《河南省电子 (略) 》上发布。
7. 联系方式
招标人：郑 (略)
地址： (略) 中原区郑州报业大厦 19 层
联系人：龚先生
电话： 0371-*
招标代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联系人：李女士、郭先生
电 话：0371-*
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：郑 (略)
地 址： (略) 中原区郑州报业大厦 19 层
联 系 人：龚先生
电 话：0371-*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联 系 人： 李女士、郭先生
电 话： 0371-*
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
（招标编号：/）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
本平台客服中心人工坐席服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为
其他资金自筹资金，招标人为郑 (略) 。本项目已具备招标条件，现招标方
式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)平台客服中心人工坐席服务项目;
三、投标人资格要求
(001 平台客服中心人工坐席服务项目)的投标人资格能力要求：1 投标人须是在中华人
民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或事业单位法人证书）。
2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或审
计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（http://**.cn）和中
国 (略) （http://**.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目
的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
5 本次招标不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 09 月 04 日 09 时 00 分到 2024 年 09 月 10 日 17 时 30 分
获取方式：现场购买
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
递交方式： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 09 月 25 日 09 时 30 分
开标地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室
七、其他
平台客服中心人工坐席服务项目招标公告
1.招标条件
(略) 客服中心人工坐席服务项目已经批准实施，资金来源为自筹资金，招标人为
郑 (略) ，招标代理机构为 (略) ，项目已具备招标条件，
现对该项目进行公开招标。
2.项目概况
2.1 项目名称：平台客服中心人工坐席服务项目。
2.2 招标内容：提供呼叫受理及客服坐席服务、舆情快速处理及跟踪服务、客户服务及投诉
处理数据统计分析服务、其他按照*方客服服务业务规范提供的服务等（服务内容详见招标
文件）。
2.3 质量要求：合格。
2.4 服务期限：合同签订生效之日起一年。
3.投标人资格要求
3.1 投标人须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有有效的营业执照（或
事业单位法人证书）。
3.2 财务要求：投标人提供 2022 年度或 2023 年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或
审计机构出具的审计报告），若公司成立时间不足一年的，需提供银行机构出具的资信证明。
3.3 信誉要求：
（1）企业未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没
有因骗取中标或者严重违约等问题。
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285
号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125
号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（http://**.cn）和中
国 (略) （http://**.cn）中的查询记录，经查询对列入失信被执行人、重大税收
违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的投标人，不得参与本项目招投标活动。
（3）在近三年内投标人和法定代表人无犯罪行为记录（提供承诺书，格式自拟）。
3.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项
目的投标，针对此项做出承诺并加盖公章。
3.5 本次招标不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1、时间：2024 年 9 月 4 日～2024 年 9 月 10 日，上午 9：00 分～12：00 分，下午 14：30
分～17：30 分（节假日除外）。
4.2、地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室。
4.3、方式：现场购买。购买招标文件时须提供下列资料：
（1）法定代表人（或非法人组织的单位负责人）购买招标文件时须提供法定代表人（或单
位负责人）身份证复印件；
（2）委托代理人购买招标文件时须提供单位授权委托书原件（加盖单位公章）、委托代理人
身份证复印件；
4.4、招标文件每套售价：500 元/本，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024 年 9 月 25 日 09 时 30 分（北
京时间），
地点： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1213 室。
5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标 人将
予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在《河南省电子 (略) 》上发布。
7. 联系方式
招标人：郑 (略)
地址： (略) 中原区郑州报业大厦 19 层
联系人：龚先生
电话： 0371-*
招标代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联系人：李女士、郭先生
电 话：0371-*
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：郑 (略)
地 址： (略) 中原区郑州报业大厦 19 层
联 系 人：龚先生
电 话：0371-*
电子邮件：/
招标代理机构： (略)
地 址： (略) (略) 15 号广汇国贸 A 区 1202 室
联 系 人： 李女士、郭先生
电 话： 0371-*
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
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