2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）采购项目2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）包件询比采购公告

1. 采购条件

本询比采购项目采购人为一汽 (略) ，采购项目资金来自企业自筹,出资比例为100%。该项目已具备采购条件，现对本项目进行询比采购。

2. 项目概况与采购内容

2.1采购服务名称：2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）

2.2实施地点：北京（具体地点由*方指定）

2.3服务期限：*方项目实施的期限为2024年 10月1日至 2024年12月 31日。其中：云迁移及营销标签功能改善两项内容，需要在2024年10月15日前完成。如发生项目延期，*方需要承担违约金赔偿。

2.4最高响应限价：有，单价限价详见分项报价表

2.5项目描述：

一、项目概述

*方委托*方提供一汽丰田2 (略) （VOC）系统改善三期项目 技术开发服务，具体开发内容详见以下具体要求。

二、开发内容及要求

1、系统软硬件国产化改造

完成系统上云迁移→华为云

【制定迁移计划】制定详细的迁移计划，包括迁移的日程、迁移的数据、迁移的工具和技术、迁移后的测试和验证等。

【应用/服务迁移】按照规划设计阶段的上云方案及迁移方案，对应用及中间件进行迁移部署。

【数据迁移】根据规划阶段选择的迁移工具，对结构化、非结构化、半结构化数据进行迁移同步。在迁移过程中，需要确保数据的完整性和一致性。

【安全与合规】在整个迁移过程中，要严格遵守安全规范和合规要求，确保数据和应用的安全。

中间件采购

【品牌要求相当于或优于】宝兰德应用服务器软件V9.5；东方通应用服务器软件TONGWEBV7.0

2、他系统连携

【单点登录】VOC系统在DMS Portal系统的单点登录功能开发。

【数据获取】 (略) 对接功能开发，用于获取经销店及车辆主数据。

3、CDP系统营销标签生成功能开发

VOC系统与MA系统、 (略) 及CDP系统功能对接，实现客户圈选、一客一链接问卷推送及结果数据的分析处理、并在CDP系统生成客户营销标签的业务流程打通。

4、对接Omni_ID 中心，实现数据互通，包括方案的提出及实施。

5、优化自店调查功能，包括方案的提出及实施。

6、其他要求

【运维】系统完整上线后，配合进行运维交接，接受6个月QA。

【源代码】所有项目源代码知识产权归属*方，*方可以进行二次自主修改；配合进行2次代码交接。

【安全评估】接受第三方安全评估，上线后随时对应各项安全检查及整改。

【报价标准】技术开发部分，将按照功能点法评估的工作量及因子取值进行评估，实施单价控制。*方将对中标供应商提供的功能点进行评估，并据此对中标价格进行调整。项目验收阶段，*方根据实际工作量再次评估功能点，对于未实施的部分，削减相应结算金额。

功能点模板详见采购文件。

3. 供应商资格要求

3.1本次采购要求供应商须具有与本采购项目相应的能力，并具备如下所列的条件：

3.1.1资质要求：供应商应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态， 2021年7月1日前成立，注册资本金不少于*元人民币（公告发出后增资无效）。

3.1.2人员要求：公司人员大于45人，评审标准详见采购文件第三章，其中固定员工人数20人及以上， (略) 社保（即缴费单位为 (略) ）且必须在职6个月以上，需提供响应文件递交截止日前三个月内出具的上述人员的（至少包含2023年10月至开启当日至少6个月的）的社保缴费证明（供应商应登*国家 (略) （http://**）查询并打印社保参保证明， (略) 未能与国家 (略) 对接的，供应商应登*所在地人社部门 (略) 查询并打印社保参保证明，参保证明同样应当包含验真渠道和验真方法），外籍、港澳台人员（需提供外籍、港澳台人员身份证明） 可以用有效期内的劳动合同代替社保证明。

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见采购文件。

3.1.3其他要求：商务综合评分得分须在70分以上（含70分）合格，具体评分要求详见采购文件第三章

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见资格预审文件。

3.2本次采购不接受联合体响应。

3.3 (略) 参与。

3.4本次采购不接受小规模纳税人参与。

3.5供应商不得存在下列情形之一：

1）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；

2）与本采购项目的其他供应商为同一个单位负责人；

3）与本采购项目的其他供应商存在控股、管理关系；

4）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

5）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http://**）中列入严重违法失信企业名单；

10）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；

11）处于被采购 (略) 列入禁入名单期限内；

12）法律法规规定的其他情形。

4. 采购文件的获取

4.1本项目采用电子化采购,凡有意参加响应者，请于2024年09月06日22：00至2024年09月18日09：00 (北京时间，下同），登录中国一汽 (略) （以下简称“ (略) ”http://**）下载电子采购文件。

4. (略) 服务费为200元人民币。

4.3 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用500元，一年内有效。

5. 响应文件的递交

5.1递交响应文件的截止时间为2024年09月19日09：00,温馨提醒，响应文件上传受文 (略) 络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间可 (略) 络拥堵、故障等情形，建议提前一日上传响应文件，否则由此造成无法上传的后果由供应商自行承担。已递交的文件处于加密状态，不会泄露响应文件信息。

5.2逾期送达的响应文件， (略) 将予以拒收。

6. 发布公告的媒介/确认

本项目采用的采购方式为：公开采购

6.1 发布公告的媒介（适用于公开采购）

本次采购公告同时在以下媒介上发布：

l (略) （http://**）

l 中国 (略) （http://**）

6.1 确认（适用于邀请采购）

你单位收到本邀请书后，在规定的时间内领购采购文件视为确认参与采购活动；未在本邀请书规定的时间内领购采购文件或明确表示不参加的，不得再参加采购活动。

7. 联系方式

7.1 供应商操作指南

http://**

供应商在 (略) 时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频。

7. (略) 客服

电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00

负责答复您在 (略) 时遇到的各类操作问题，如平台注册、采购文件购买、响应文件递交、响应保证金递交等。

7.3 CA办理（由第三方受理业务）

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务

*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您CA发票开具及其进度查询业务

7.4 财务专员

电话：0431-*，工作时间周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00

负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费的发票开具问题。

7.5 采购人

采购人名称：一汽 (略)

地址： (略) 朝阳区 (略) 1号环球金融中心西塔3F/4F

联系人：孙小迪

7.6 采购代理机构

采购代理机构名称：长春 (略)

地址： (略) 汽开区东风大街3462号

采购项目负责人：葛鹏飞、汪楠

座机：0431-*、0431-*

手机：*、*

邮箱：*@*ttp://**、*@*ttp://**

7.7 项目投诉电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00。投诉要求详见第二章供应商须知前附表第10.9款

7.8 纪委举报受理渠道

(略)

电子邮箱：*@*ttp://**

一汽 (略)

电子邮箱：*@*tmc.cn

7.9 为进一步为广大供应合作伙伴打造良好合作环境，铲除腐败问题， (略) 各单位特设置举报通道，欢迎您向我们如实反映采购过程中的违规违纪问题，与我们携手打造“阳光、合规、透明”的采购生态。

招标人：一汽 (略)

纪委举报电话：022-*

纪委举报邮箱：*@*tmc.cn

8. (略) 上注册

凡首 (略) 参加电子投标活动 (略) (略) 上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册。完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若供应商未及时注册并办理CA，由此引起的后果由供应商自行承担。

9. 采购代理机构信息的发布

采购代理机构 (略) 发布的询比采购公告/采购邀请书、采购文件及其澄清、修改、成交通知书等采购过程信息，一经发布，视为已送达各供应商, 无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓相关内容。

10. 供应商异地开启须知

10.1供应商电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、EDGE浏览器最新版，正版office办公软件和Microsoft.NET Framework 4.6组件；

10.2开启时，供应商必须使用CA (略) 并 (略) 络畅通，使用加密响应文件的CA进行开启环节的解密操作；

10.3若在规定的开启时间内，由于供应商的原因没有解密成功，导致开启失败，供应商须自行承担后果。

2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）采购项目2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）包件询比采购公告

1. 采购条件

本询比采购项目采购人为一汽 (略) ，采购项目资金来自企业自筹,出资比例为100%。该项目已具备采购条件，现对本项目进行询比采购。

2. 项目概况与采购内容

2.1采购服务名称：2024年客户之声调查平台（VOC）系统三期改善(二次）

2.2实施地点：北京（具体地点由*方指定）

2.3服务期限：*方项目实施的期限为2024年 10月1日至 2024年12月 31日。其中：云迁移及营销标签功能改善两项内容，需要在2024年10月15日前完成。如发生项目延期，*方需要承担违约金赔偿。

2.4最高响应限价：有，单价限价详见分项报价表

2.5项目描述：

一、项目概述

*方委托*方提供一汽丰田2 (略) （VOC）系统改善三期项目 技术开发服务，具体开发内容详见以下具体要求。

二、开发内容及要求

1、系统软硬件国产化改造

完成系统上云迁移→华为云

【制定迁移计划】制定详细的迁移计划，包括迁移的日程、迁移的数据、迁移的工具和技术、迁移后的测试和验证等。

【应用/服务迁移】按照规划设计阶段的上云方案及迁移方案，对应用及中间件进行迁移部署。

【数据迁移】根据规划阶段选择的迁移工具，对结构化、非结构化、半结构化数据进行迁移同步。在迁移过程中，需要确保数据的完整性和一致性。

【安全与合规】在整个迁移过程中，要严格遵守安全规范和合规要求，确保数据和应用的安全。

中间件采购

【品牌要求相当于或优于】宝兰德应用服务器软件V9.5；东方通应用服务器软件TONGWEBV7.0

2、他系统连携

【单点登录】VOC系统在DMS Portal系统的单点登录功能开发。

【数据获取】 (略) 对接功能开发，用于获取经销店及车辆主数据。

3、CDP系统营销标签生成功能开发

VOC系统与MA系统、 (略) 及CDP系统功能对接，实现客户圈选、一客一链接问卷推送及结果数据的分析处理、并在CDP系统生成客户营销标签的业务流程打通。

4、对接Omni_ID 中心，实现数据互通，包括方案的提出及实施。

5、优化自店调查功能，包括方案的提出及实施。

6、其他要求

【运维】系统完整上线后，配合进行运维交接，接受6个月QA。

【源代码】所有项目源代码知识产权归属*方，*方可以进行二次自主修改；配合进行2次代码交接。

【安全评估】接受第三方安全评估，上线后随时对应各项安全检查及整改。

【报价标准】技术开发部分，将按照功能点法评估的工作量及因子取值进行评估，实施单价控制。*方将对中标供应商提供的功能点进行评估，并据此对中标价格进行调整。项目验收阶段，*方根据实际工作量再次评估功能点，对于未实施的部分，削减相应结算金额。

功能点模板详见采购文件。

3. 供应商资格要求

3.1本次采购要求供应商须具有与本采购项目相应的能力，并具备如下所列的条件：

3.1.1资质要求：供应商应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态， 2021年7月1日前成立，注册资本金不少于*元人民币（公告发出后增资无效）。

3.1.2人员要求：公司人员大于45人，评审标准详见采购文件第三章，其中固定员工人数20人及以上， (略) 社保（即缴费单位为 (略) ）且必须在职6个月以上，需提供响应文件递交截止日前三个月内出具的上述人员的（至少包含2023年10月至开启当日至少6个月的）的社保缴费证明（供应商应登*国家 (略) （http://**）查询并打印社保参保证明， (略) 未能与国家 (略) 对接的，供应商应登*所在地人社部门 (略) 查询并打印社保参保证明，参保证明同样应当包含验真渠道和验真方法），外籍、港澳台人员（需提供外籍、港澳台人员身份证明） 可以用有效期内的劳动合同代替社保证明。

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见采购文件。

3.1.3其他要求：商务综合评分得分须在70分以上（含70分）合格，具体评分要求详见采购文件第三章

需提供有关财务、人员规模、业绩经验等证明材料，具体要求及评分规则详见资格预审文件。

3.2本次采购不接受联合体响应。

3.3 (略) 参与。

3.4本次采购不接受小规模纳税人参与。

3.5供应商不得存在下列情形之一：

1）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；

2）与本采购项目的其他供应商为同一个单位负责人；

3）与本采购项目的其他供应商存在控股、管理关系；

4）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

5）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http://**）中列入严重违法失信企业名单；

10）被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；

11）处于被采购 (略) 列入禁入名单期限内；

12）法律法规规定的其他情形。

4. 采购文件的获取

4.1本项目采用电子化采购,凡有意参加响应者，请于2024年09月06日22：00至2024年09月18日09：00 (北京时间，下同），登录中国一汽 (略) （以下简称“ (略) ”http://**）下载电子采购文件。

4. (略) 服务费为200元人民币。

4.3 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用500元，一年内有效。

5. 响应文件的递交

5.1递交响应文件的截止时间为2024年09月19日09：00,温馨提醒，响应文件上传受文 (略) 络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间可 (略) 络拥堵、故障等情形，建议提前一日上传响应文件，否则由此造成无法上传的后果由供应商自行承担。已递交的文件处于加密状态，不会泄露响应文件信息。

5.2逾期送达的响应文件， (略) 将予以拒收。

6. 发布公告的媒介/确认

本项目采用的采购方式为：公开采购

6.1 发布公告的媒介（适用于公开采购）

本次采购公告同时在以下媒介上发布：

l (略) （http://**）

l 中国 (略) （http://**）

6.1 确认（适用于邀请采购）

你单位收到本邀请书后，在规定的时间内领购采购文件视为确认参与采购活动；未在本邀请书规定的时间内领购采购文件或明确表示不参加的，不得再参加采购活动。

7. 联系方式

7.1 供应商操作指南

http://**

供应商在 (略) 时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频。

7. (略) 客服

电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00

负责答复您在 (略) 时遇到的各类操作问题，如平台注册、采购文件购买、响应文件递交、响应保证金递交等。

7.3 CA办理（由第三方受理业务）

0431-*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务

*工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，负责受理您CA发票开具及其进度查询业务

7.4 财务专员

电话：0431-*，工作时间周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00

负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费的发票开具问题。

7.5 采购人

采购人名称：一汽 (略)

地址： (略) 朝阳区 (略) 1号环球金融中心西塔3F/4F

联系人：孙小迪

7.6 采购代理机构

采购代理机构名称：长春 (略)

地址： (略) 汽开区东风大街3462号

采购项目负责人：葛鹏飞、汪楠

座机：0431-*、0431-*

手机：*、*

邮箱：*@*ttp://**、*@*ttp://**

7.7 项目投诉电话：400-691-7888，工作时间周一至周五8:00至20:00。投诉要求详见第二章供应商须知前附表第10.9款

7.8 纪委举报受理渠道

(略)

电子邮箱：*@*ttp://**

一汽 (略)

电子邮箱：*@*tmc.cn

7.9 为进一步为广大供应合作伙伴打造良好合作环境，铲除腐败问题， (略) 各单位特设置举报通道，欢迎您向我们如实反映采购过程中的违规违纪问题，与我们携手打造“阳光、合规、透明”的采购生态。

招标人：一汽 (略)

纪委举报电话：022-*

纪委举报邮箱：*@*tmc.cn

8. (略) 上注册

凡首 (略) 参加电子投标活动 (略) (略) 上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册。完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要3-5日），若供应商未及时注册并办理CA，由此引起的后果由供应商自行承担。

9. 采购代理机构信息的发布

采购代理机构 (略) 发布的询比采购公告/采购邀请书、采购文件及其澄清、修改、成交通知书等采购过程信息，一经发布，视为已送达各供应商, 无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓相关内容。

10. 供应商异地开启须知

10.1供应商电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、EDGE浏览器最新版，正版office办公软件和Microsoft.NET Framework 4.6组件；

10.2开启时，供应商必须使用CA (略) 并 (略) 络畅通，使用加密响应文件的CA进行开启环节的解密操作；

10.3若在规定的开启时间内，由于供应商的原因没有解密成功，导致开启失败，供应商须自行承担后果。