中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12122出行服务热线话务外包项目比选公告

本比选项目为 (略) 武汉分公司2024年*出行服务热线话务外包项目 （项目编号： HBXT-2024-*），比选人为 (略) 武汉分公司 ，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况： (略) 武汉分公司2024年*出行服务热线话务外包项目，预估规模：不含税*.11元，税率6%，含税*元。

1.2 采购内容：为*提供话务服务，包括但不限于：提供不少于5个坐席、不少于5名坐席人员驻点服务及热线、在线、投诉等业务服务等。

1.3 标包划分：本项目不划分标包。

1.4 服务地点： (略) （比选人指定地点）。

1.5 服务期：自合同签订之日起12个月。

1.6 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信 (略) （http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.7 本项目设置最高参选限价，参选人参选限价为不含税总价*.11元，高于最高参选限价的其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 基本要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.3 本次比选不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.4 资格要求：参选人须具备有效的湖北省或全国范围内的《增值电信业务许可证》（业务种类需包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心）。

2.5 业绩要求：参选人须至少具备1个2021年1月1日至比选公告开始发售时间内的同类项目业绩（业绩类型：呼叫中心业务服务类）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页、金额页、签字盖章页），如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.6 财务要求：参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.7 参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年8月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年8月1起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年8月1起）被判处合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8） 被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.8 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年09月13日09时00分至2024年09月18日09时00分（北京时间，下同）

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录【“（http://**）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： 2024年09月19日09时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本比选公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 武汉分公司

地 址： (略) 武 (略) 1号

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 江 (略) 10号

邮 编：*

项目咨询人：燕蕾、汪雨琪、程子芸、卢婧、潘峰

电 话：*

电子邮件：yanlei2.*@*hinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录（（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2024年09月13日

中国电信股份有限公司武汉分公司2024年12122出行服务热线话务外包项目比选公告

本比选项目为 (略) 武汉分公司2024年*出行服务热线话务外包项目 （项目编号： HBXT-2024-*），比选人为 (略) 武汉分公司 ，比选代理机构为 (略) 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况： (略) 武汉分公司2024年*出行服务热线话务外包项目，预估规模：不含税*.11元，税率6%，含税*元。

1.2 采购内容：为*提供话务服务，包括但不限于：提供不少于5个坐席、不少于5名坐席人员驻点服务及热线、在线、投诉等业务服务等。

1.3 标包划分：本项目不划分标包。

1.4 服务地点： (略) （比选人指定地点）。

1.5 服务期：自合同签订之日起12个月。

1.6 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信 (略) （http://**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.7 本项目设置最高参选限价，参选人参选限价为不含税总价*.11元，高于最高参选限价的其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1 基本要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.3 本次比选不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.4 资格要求：参选人须具备有效的湖北省或全国范围内的《增值电信业务许可证》（业务种类需包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心）。

2.5 业绩要求：参选人须至少具备1个2021年1月1日至比选公告开始发售时间内的同类项目业绩（业绩类型：呼叫中心业务服务类）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页、金额页、签字盖章页），如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.6 财务要求：参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.7 参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年8月1起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年8月1起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年8月1起）被判处合同诈骗罪的（以“中国 (略) ”的生效判决为准）；

（8） 被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.8 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2024年09月13日09时00分至2024年09月18日09时00分（北京时间，下同）

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录【“（http://**）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价0元人民币。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： 2024年09月19日09时00分。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（（http://**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7. 参选人注册

7.1【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（http://**）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-* /010-*

服务邮箱：*@*hinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

*@*hinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本比选公告在（http://**）、中国 (略) （http://**）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人： (略) 武汉分公司

地 址： (略) 武 (略) 1号

比选代理机构： (略)

地 址： (略) 江 (略) 10号

邮 编：*

项目咨询人：燕蕾、汪雨琪、程子芸、卢婧、潘峰

电 话：*

电子邮件：yanlei2.*@*hinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录（（http://**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构： (略)

2024年09月13日