中国电信 (略) 多媒体客服系统升级研发工程单一来源采购公示

(略) 中国电信 (略) 多媒体客服系统升级研发工程采购人为 (略) 青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1）集团专项工作支撑

按照集团翼声数据治理、200项能力、即时测评、一键诊断、两级工单等专项工作要求，省内配套改造。

（2）省内日常需求

包括建设智能客服助理、完善客户标签、优化账务专区、流量专区等，完善 10000号在线服务场景，提升客户服务体验感知。

二、 单一来源采购原因

本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、 单一来源采购供应商

科大 (略) 。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（http://**）

公示期：2024年9月14日至2024年9月18日

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:冯先生，*

异议联系人和联系方式:王经理，*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人： (略) 青海分公司

日 期：2024年9月13日

中国电信 (略) 多媒体客服系统升级研发工程单一来源采购公示

(略) 中国电信 (略) 多媒体客服系统升级研发工程采购人为 (略) 青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1）集团专项工作支撑

按照集团翼声数据治理、200项能力、即时测评、一键诊断、两级工单等专项工作要求，省内配套改造。

（2）省内日常需求

包括建设智能客服助理、完善客户标签、优化账务专区、流量专区等，完善 10000号在线服务场景，提升客户服务体验感知。

二、 单一来源采购原因

本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、 单一来源采购供应商

科大 (略) 。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（http://**）

公示期：2024年9月14日至2024年9月18日

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:冯先生，*

异议联系人和联系方式:王经理，*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人： (略) 青海分公司

日 期：2024年9月13日