采购公告

2024年中国联通黑龙江营业和智家场景服务质量暗访服务竞争性谈判（采购代理编号：DF-LTS-FQEN*）已由 (略) (略) (略) 批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100% ，采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为黑龙江省电信技术 (略) 。项目已具备采购条件，现进行竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

一、项目概况

1.1项目名称：2024年中国联通黑龙江营业和智家场景服务质量暗访服务竞争性谈判。

1.2项目情况：为提升窗口服务水平， (略) 《高品质服务白皮书》相关要求，促进渠道满意度重回领先地位，验证营业厅、智家工程师场景服务承诺落实情况，助力“智家工程师1号工程落实”，助力“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺行动圆满达成，拟聘请专业体验团队，开展自有营业厅、智家工程师服务质量暗访专项活动，以暗访的形式探知感知洼地，进一步促进客户服务质量提升。

1.3采购内容

物资名称及采购量：

1.4预算额度（不含税）：*.00元。

1.5项目类型：其他；

1.6项目属性：单一项目；

1.7实施时间/到货时间/保修期限要求：自合同签订日起至2025年6月30日/每次通知开始后2个月内完成当次暗访服务；每次暗访结束后7日内提交暗访问题清单、暗访影像、声音记录报告/在合同规定的全部执行期完成后，在15日内前交付项目成果。

1.8本项目设置最高限价，应答人不含税报价合计超过*元（不含税），其应答将被否决。

二、资格要求

2.1、应答人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）

2.2、应答人能开具增值税专用发票，提供相关证明文件或证明材料；

2.3、应答人须提供2021年1月1日至竞谈公告发出之日前的营业场所、产品交付进行暗访检查的同类业绩案例1个；（提供合同或框架协议，如为框架协议需提供对应采购订单，提供合同（或订单）对应发票扫描件。业绩计算以发票金额为准， (略) 址：https://inv-http://**.cn/ ）

2.4、本项目不接受联合体应答；

2.5、被列入中国联通供应商黑名 (略) 负面清单禁入期的应答人不得参与本项目的应答。

2.6主要否决应答条款（不可偏离项）：

2.6.1、满足应答须知及比选编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章；

2.6.2、应答人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中 (略) 供应商管理实施细则 》、《中 (略) 供应商合规经营承诺》。

2.6.3、应答人提供的产品或服务满足技术规范书要求；

2.6.4、应答人承诺满足本项目《数据合作安全保密协议》要求，并在中选后与*方签署《数据合作安全保密协议》。

2.6.5、应答人须承诺：按采购人每次通知要求时间开展暗访，每次暗访结束后7日内提交暗访问题清单、暗访影像、声音记录报告；

2.6.6、应答人须承诺，在合同规定的全部六次暗访执行完成后，15日内交付项目成果。

2.6.7、付款条件及付款比例：按进度付款，完成三次服务并分别通过验收后，支付合同总价50%；服务期限届满且全部服务完成并通过验收后，支付合同总价剩余尾款。

2.6.8、如应答人中选，在每次采购人通知暗访开始后，2个月内未完成当次暗访服务，则采购人有权终止合同，剩余尚未支付的合同金额不再执行，且采购人无须支付任何形式违约金。

2.6.9、应答报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：运输费（到达订单所在地）、保险费、售后服务等。

三、采购文件获取

3.1采购文件获取时间：2024年09月20日09时00分至2024年09月25日09时00分（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

3.2采购文件获取地点：中国联通合作方自服务门户http://**）-“电子招标投标”-“联通智慧供应链招标采购中心”。

3.3提交购标申请及支付标书款：应答人访问中国联通合作方自服务门户http://**）登录后，进入“电子招标投标”，进入招标采购中心主页左侧导航栏—谈判项目管理-寻找商机，选择要参与的项目，点击“我要参与”，填写信息后点击保存。然后在左侧导航栏—谈判项目管理—“我参与的项目”信息列表，选择刚才参与的项目点击“项目跟进”，进入到项目页面后可以点击“首页”查看参与标段的基本信息，点击“购买采购文件”按钮，然后勾选需要够购买的标段点击“立即结算”，使用沃支付完成采购文件费用的支付。支付成功后下载采购文件（采购文件为.megp格式，须使用联通投标文件制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项 (略) 上进行，若有疑义，应答人可登*后在“共享文档下载”中下载操作手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失由应答人自行承担。

3.4采购文件每套售价人民币300元整，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款

标书费、中标服务费发票开具增值税电子发票（标书费发票默认开具增值税电子普通发票），开票信息、接收邮箱请供应商仔细填写《发票填开明细表》,详见文件附件。。

3.5文件费用交纳账户如下：

采购文件费用须使用沃 (略) 上支付。（注：沃支付账户注册可以按企业账户注册或者按个人账户注册，如为企业账户注册，审批时效约2个工作日；如为个人账户注册，注册成功即时生效。）

名称：黑龙江省电信技术 (略) （采购代理机构）；

商户编号：*；

具体操作流程可在系统管理的共享文档中下载《中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心投标人在线支付流程操作指引》

四、应答文件的递交

4.1电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户http://**）“ (略) ”递交，应答截止时间为2024年09月30日09时30分。

因应答人原因造成应答文件在中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心未正常上传的，视为撤销其应答文件；如因中国 (略) 系统原因出现电子应答文件应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决，若在应答截止时间之前仍未解决，在开启报价前应答人须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章，或由法人或法人授权代表签字）， (略) 确认并提供该应答人电子PDF版含签字盖章的全套应答文件，则该应答人的应答文件以电子PDF版含签字盖章的全套应答文件为准。同时，招标投标—联通智慧供应链招标采购中心电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。请供应商注意工商年度报告中的登记电话及邮箱等信息是否为自己企业的联系方式，如发现与其他供应商的工商注册联系方式一致，后果自负。

4.2本项目将于应答截止时间在中国联通合作方自服务门户http://**）—电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心进行开启报价，由于采用电子招投标，应答人需在采购文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册，并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子采购文件，视为自动放弃应答；请应答人及时购买最新版iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作。使用iPASS登录系统后，使用沃支付 (略) 上支付；支付后方可下载采购文件。供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登* (略) (略) 合作方自助服务门户系统（http://**，联系电话：010-*-3-8-2，邮件地址：*@*hinaunicom.cn）进行操作。应答人须准时登录中国联通合作方自服务门户，确认开启结果。应答人签名确认账号须为应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号，如已经使用非应答人的法定代表人或者其委托的代理人的账号报名参与本项目， (略) 修改负责人功能将信息变更为应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号（该操作需在确认报价前，如已签名确认报价，则参与项目账号无法修改）。如应答人使用其他账号（非应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号）签名确认（如不签字确认也会显示为其他账号未确认），由此产生的一切法律后果由应答人自行负责。如对开启情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认开启结果。

4.2.1如经确认因中国 (略) 系统原因无法正常开启或解密，应答文件以电子PDF版含签字盖章的全套应答文件为准。

4.2.2应答人在中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心上传的应答文件在开启或解密出现异常时，该应答人未按时递交电子PDF版含签字盖章的全套应答文件（须按4.1要求提供），或递交电子PDF版含签字盖章的全套应答文件无法打开的，将被视为放弃应答。

4.3出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：未按照本邀请函要求获得本项目采购文件的。

4.4应答人针对中国联通合作方门户注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打技术支持联系电话：010-*转3转3（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

五、发布公告的媒介

本竞争性谈判采购公告在中国联通采 (略) （http://**）发布。

六、联系方式

采购代理机构：黑龙江省电信技术 (略)

采购代理机构地址： (略) 南 (略) 45号4号楼301室

联系人：冯女士、周女士

电 话：*、*

电子邮件：*@*26.com

采购人： (略) (略) (略)

地 址： (略) 果戈里大街426号

联系人：刘经理

如对公告内容有异议，请与采购代理机构联系人联系。

采购人： (略) (略) (略)

采购代理机构：黑龙江省电信技术 (略)

2024年09月19日

采购公告

2024年中国联通黑龙江营业和智家场景服务质量暗访服务竞争性谈判（采购代理编号：DF-LTS-FQEN*）已由 (略) (略) (略) 批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100% ，采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为黑龙江省电信技术 (略) 。项目已具备采购条件，现进行竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

一、项目概况

1.1项目名称：2024年中国联通黑龙江营业和智家场景服务质量暗访服务竞争性谈判。

1.2项目情况：为提升窗口服务水平， (略) 《高品质服务白皮书》相关要求，促进渠道满意度重回领先地位，验证营业厅、智家工程师场景服务承诺落实情况，助力“智家工程师1号工程落实”，助力“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺行动圆满达成，拟聘请专业体验团队，开展自有营业厅、智家工程师服务质量暗访专项活动，以暗访的形式探知感知洼地，进一步促进客户服务质量提升。

1.3采购内容

物资名称及采购量：

1.4预算额度（不含税）：*.00元。

1.5项目类型：其他；

1.6项目属性：单一项目；

1.7实施时间/到货时间/保修期限要求：自合同签订日起至2025年6月30日/每次通知开始后2个月内完成当次暗访服务；每次暗访结束后7日内提交暗访问题清单、暗访影像、声音记录报告/在合同规定的全部执行期完成后，在15日内前交付项目成果。

1.8本项目设置最高限价，应答人不含税报价合计超过*元（不含税），其应答将被否决。

二、资格要求

2.1、应答人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）

2.2、应答人能开具增值税专用发票，提供相关证明文件或证明材料；

2.3、应答人须提供2021年1月1日至竞谈公告发出之日前的营业场所、产品交付进行暗访检查的同类业绩案例1个；（提供合同或框架协议，如为框架协议需提供对应采购订单，提供合同（或订单）对应发票扫描件。业绩计算以发票金额为准， (略) 址：https://inv-http://**.cn/ ）

2.4、本项目不接受联合体应答；

2.5、被列入中国联通供应商黑名 (略) 负面清单禁入期的应答人不得参与本项目的应答。

2.6主要否决应答条款（不可偏离项）：

2.6.1、满足应答须知及比选编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章；

2.6.2、应答人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中 (略) 供应商管理实施细则 》、《中 (略) 供应商合规经营承诺》。

2.6.3、应答人提供的产品或服务满足技术规范书要求；

2.6.4、应答人承诺满足本项目《数据合作安全保密协议》要求，并在中选后与*方签署《数据合作安全保密协议》。

2.6.5、应答人须承诺：按采购人每次通知要求时间开展暗访，每次暗访结束后7日内提交暗访问题清单、暗访影像、声音记录报告；

2.6.6、应答人须承诺，在合同规定的全部六次暗访执行完成后，15日内交付项目成果。

2.6.7、付款条件及付款比例：按进度付款，完成三次服务并分别通过验收后，支付合同总价50%；服务期限届满且全部服务完成并通过验收后，支付合同总价剩余尾款。

2.6.8、如应答人中选，在每次采购人通知暗访开始后，2个月内未完成当次暗访服务，则采购人有权终止合同，剩余尚未支付的合同金额不再执行，且采购人无须支付任何形式违约金。

2.6.9、应答报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：运输费（到达订单所在地）、保险费、售后服务等。

三、采购文件获取

3.1采购文件获取时间：2024年09月20日09时00分至2024年09月25日09时00分（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

3.2采购文件获取地点：中国联通合作方自服务门户http://**）-“电子招标投标”-“联通智慧供应链招标采购中心”。

3.3提交购标申请及支付标书款：应答人访问中国联通合作方自服务门户http://**）登录后，进入“电子招标投标”，进入招标采购中心主页左侧导航栏—谈判项目管理-寻找商机，选择要参与的项目，点击“我要参与”，填写信息后点击保存。然后在左侧导航栏—谈判项目管理—“我参与的项目”信息列表，选择刚才参与的项目点击“项目跟进”，进入到项目页面后可以点击“首页”查看参与标段的基本信息，点击“购买采购文件”按钮，然后勾选需要够购买的标段点击“立即结算”，使用沃支付完成采购文件费用的支付。支付成功后下载采购文件（采购文件为.megp格式，须使用联通投标文件制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项 (略) 上进行，若有疑义，应答人可登*后在“共享文档下载”中下载操作手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失由应答人自行承担。

3.4采购文件每套售价人民币300元整，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若 (略) 上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款

标书费、中标服务费发票开具增值税电子发票（标书费发票默认开具增值税电子普通发票），开票信息、接收邮箱请供应商仔细填写《发票填开明细表》,详见文件附件。。

3.5文件费用交纳账户如下：

采购文件费用须使用沃 (略) 上支付。（注：沃支付账户注册可以按企业账户注册或者按个人账户注册，如为企业账户注册，审批时效约2个工作日；如为个人账户注册，注册成功即时生效。）

名称：黑龙江省电信技术 (略) （采购代理机构）；

商户编号：*；

具体操作流程可在系统管理的共享文档中下载《中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心投标人在线支付流程操作指引》

四、应答文件的递交

4.1电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户http://**）“ (略) ”递交，应答截止时间为2024年09月30日09时30分。

因应答人原因造成应答文件在中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心未正常上传的，视为撤销其应答文件；如因中国 (略) 系统原因出现电子应答文件应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决，若在应答截止时间之前仍未解决，在开启报价前应答人须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章，或由法人或法人授权代表签字）， (略) 确认并提供该应答人电子PDF版含签字盖章的全套应答文件，则该应答人的应答文件以电子PDF版含签字盖章的全套应答文件为准。同时，招标投标—联通智慧供应链招标采购中心电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。请供应商注意工商年度报告中的登记电话及邮箱等信息是否为自己企业的联系方式，如发现与其他供应商的工商注册联系方式一致，后果自负。

4.2本项目将于应答截止时间在中国联通合作方自服务门户http://**）—电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心进行开启报价，由于采用电子招投标，应答人需在采购文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册，并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子采购文件，视为自动放弃应答；请应答人及时购买最新版iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作。使用iPASS登录系统后，使用沃支付 (略) 上支付；支付后方可下载采购文件。供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登* (略) (略) 合作方自助服务门户系统（http://**，联系电话：010-*-3-8-2，邮件地址：*@*hinaunicom.cn）进行操作。应答人须准时登录中国联通合作方自服务门户，确认开启结果。应答人签名确认账号须为应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号，如已经使用非应答人的法定代表人或者其委托的代理人的账号报名参与本项目， (略) 修改负责人功能将信息变更为应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号（该操作需在确认报价前，如已签名确认报价，则参与项目账号无法修改）。如应答人使用其他账号（非应答人的法定代表人或者其委托的代理人账号）签名确认（如不签字确认也会显示为其他账号未确认），由此产生的一切法律后果由应答人自行负责。如对开启情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认开启结果。

4.2.1如经确认因中国 (略) 系统原因无法正常开启或解密，应答文件以电子PDF版含签字盖章的全套应答文件为准。

4.2.2应答人在中国联通电子招标投标—联通智慧供应链招标采购中心上传的应答文件在开启或解密出现异常时，该应答人未按时递交电子PDF版含签字盖章的全套应答文件（须按4.1要求提供），或递交电子PDF版含签字盖章的全套应答文件无法打开的，将被视为放弃应答。

4.3出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：未按照本邀请函要求获得本项目采购文件的。

4.4应答人针对中国联通合作方门户注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打技术支持联系电话：010-*转3转3（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

五、发布公告的媒介

本竞争性谈判采购公告在中国联通采 (略) （http://**）发布。

六、联系方式

采购代理机构：黑龙江省电信技术 (略)

采购代理机构地址： (略) 南 (略) 45号4号楼301室

联系人：冯女士、周女士

电 话：*、*

电子邮件：*@*26.com

采购人： (略) (略) (略)

地 址： (略) 果戈里大街426号

联系人：刘经理

如对公告内容有异议，请与采购代理机构联系人联系。

采购人： (略) (略) (略)

采购代理机构：黑龙江省电信技术 (略)

2024年09月19日