(一）项目运维服务要求

1、专业运营技术方案要求

投标人必须提供专业运营技术方案，专业运营技术方案需包含以下内容：

（1）服务机构情况：含办公、生产、维修场地，人员、车辆，相关质控分析测试场所、分析仪器，备品备件和整机备机，服务电话、传真。

（2）运行维护内容：包含运营目标、运行管理制度、操作规程、质控措施、日常值守、档案管理、内部绩效考核、与企业和管理部门的配合，以及现场日常维护、校验校准、系统检修（包括响应时间）、设备维修等方面的内容，提出切实可行的实施方案和样表。其中日常维护的基本内容必须包含：每日远程检查系统运行状态；每7日至少到现场对系统进行一次检查和维护；每月对整个系统（包括采样系统、分析仪器系统、数据存储/控制系统）进行一次保养和维护；至少每1个月进行一次实际样品比对和现场校验，当仪器发生严重故障时维修前后均需要进行校准和校验；每年进行一次全系统检查；保持仪器设备及站房的清洁；流量计的维护及其他设备按相应维护规范进行；确保全部设备的正常运行。

（3）其它：在满足本文件提供的技术和服务要求外，可提供投标人自行描述的服务承诺及投标人认为有必要承诺的其他服务承诺。

2、运营公司职责要求

（1）提供完整的运维实施方案，提出解决常见问题的措施，建立运行管理制度、操作规程、质控措施。

（2）严格按照省生 (略) 、区生态环境局制订的规章制度，全面负责监控设施的日常维护、维修、校验校准、运行工作，负责仪器设备的耗材、易损件供应及更换，确保所运营监测设施在核心部件完好时的正常运转，数据及时上报。接受省、部级生态环境部门的定期或不定期检查和质控考核；以及相关部门的定期或不定期检查、质控考核，特别是在线监控设施的有效性考核工作。

（3）依法承担监测数据的保密责任，企业污染排放监测数据由企业和环保部门按国家有关规定发布，运营公司对监测设备正常准确运行负责，不得擅自以任何方式和渠道向外界传递和发布任何监测数据。

（4）运维7×24小时技术服务及支持，响应时间＜2小时。、

（5）承担在线监测站房运行中产生的水电费用、废水废液处理费用及每污水厂一个危废间的建设费用。

3、项目整体实施要求

产品标准和规范

（1）本招标文件成文时，国家标准和规范均有效。投标人应达到国家标准、规范和条例最新版本的要求。

（2）系统所有施工和材料所涉及的设计标准规范：产品标准、规范；工程标准、规范；验收标准、规范等必须完全符合所有中华人民共和国现行的条例及规范。

（3）投标人遵守不限于国家标准时，应向采购人及时以书面形式解释清楚。

（4）技术标准和规范如与国家、国际最新标准相抵触或未能罗列完全时，应以国家、国际最新标准为依据。

（5）制造监制和出厂检验

产品质量检验都应在工厂内结束，在检验结束后，并提交一份检验报告给采购人。但工厂检验并不解除制造商对所有产品在制造质量上应负的全部责任。

4、售后服务

（1）维修人员需在接到维修电话2小时内赶到现场。中标人应提供足够的备件以适应采购人维修需求。

（2）本项目设备质保期为1年，运维服务期为3年。

（3）技术支持：提供7*24小时的故障受理服务，对重大故障提供7*24小时的现场支援，一般故障提供5*8小时的现场支援，故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。

（4）投标人须承诺质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件，投标文件中提供主要备品备件清单及单价。

5、培训

（1）中标人在现场安装时，需对操作人员进行培训。

（2）中标人应针对本项目制定培训方案并负责师资及教材，由用户来提供场地和培训设备并负责组织实施。培训方案应包括培训目的、培训时间、人数、次数、培训内容、培训组织方式等。

（3）培训成果应达到能掌握设备的安装与调试方法和系统的操作与日常维护。

（4）培训费用计入总报价

6、验收要求

（1）国家有强制性规定的，按国家规定执行。

（2）验收过程中如需要质量技术监督部门认定的检测机构检测的，由中标人承担检测费用。

（3）项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

（二）项目其他说明

1、实施时间及地点

（1）实施时间：①建设期：合同签订后30工作日内完成交货并安装调试合格；

②运维服务期：验收合格上线运行之日起3年。

（2）实施地点：采购人指定地点。

2、结算方法

（1）付款人： (略) 住房和城乡建设局

（2）付款方式：

①自动在线监控设备、配套设备费：主要设备（氨氮、总磷、总氮、COD）全部到达现场后，支付合同金额（除运维费外）的30%；所有产品安装调试合格后支付至合同金额（除运维费外）的70%；验收合格后支付至合同金额（除运维费外）的97%；合同约定金额（除运维费外）的3%为质保金，质保期满1年后7天内，予以无息付清。(具体以合同为准)

②自动在线监测系统运维服务费，根据三年运维服务期，每半年服务期满后10个工作日内，分别支付该半年合同约定的运维服务费。

3、本采购项目为交钥匙工程。中标人须全部负责完成本采购项目的产品运输保险保管、项目安装调试、检验、试验、试运行测试通过验收、后期服务等工作。在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。中标人须按行政主管部门要求将 (略) 。

4、运维服务期自验收合格上线运行之日起计算。

5、自动在线监测系统的废液处置由中标人或采购人委托具有相应资质的单位进行处理，相关费用由中标人承担。

6、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

7、由于工期紧，投标人在中标后，须在公示期满3个工作日之内提供厂家授权书备查，否则视为无效投标。

8、考虑产品兼容性，核心产品须为同一品牌。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

（1）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构 代码证副本扫描件；（2）根据《湖南省财政厅关于政府采购促进中小企业发展有关措施的通知》相关规定，符合法定条件的供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件）参与政府采购活动，无需提供财务状况、缴纳税收和社会保障资金等资格证明材料；（3）法人提交法定代表人身份证明原件或者委托代理人提供法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证扫描件；（4）

其他说明。（非法人组织参与投标需提供的相关证明材料）；本项目为非专门面向中小企业采购项目，但给予中小企业价格10%的扣除优惠，各供应商应按政府采购促进中小企业发展相关规定及采购文件的响应文件组成中的“《中小企业声明函》”格式填写并在响应文件中提供《中小企业声明函》，否则评审时不予优惠。根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)、《统计上大中小微型企业划分办法(2017)》的通知（国统字〔2017〕213号）要求，本项目中小企业所属行业为：工业。

无

根据《关于进一步优化营商环境促进政府采购提速增效相关事项的通知》要求，为进一步降低交易成本费用，减轻企业资金负担，取消政府采购项目的投标保证金。

无

(一）项目运维服务要求

1、专业运营技术方案要求

投标人必须提供专业运营技术方案，专业运营技术方案需包含以下内容：

（1）服务机构情况：含办公、生产、维修场地，人员、车辆，相关质控分析测试场所、分析仪器，备品备件和整机备机，服务电话、传真。

（2）运行维护内容：包含运营目标、运行管理制度、操作规程、质控措施、日常值守、档案管理、内部绩效考核、与企业和管理部门的配合，以及现场日常维护、校验校准、系统检修（包括响应时间）、设备维修等方面的内容，提出切实可行的实施方案和样表。其中日常维护的基本内容必须包含：每日远程检查系统运行状态；每7日至少到现场对系统进行一次检查和维护；每月对整个系统（包括采样系统、分析仪器系统、数据存储/控制系统）进行一次保养和维护；至少每1个月进行一次实际样品比对和现场校验，当仪器发生严重故障时维修前后均需要进行校准和校验；每年进行一次全系统检查；保持仪器设备及站房的清洁；流量计的维护及其他设备按相应维护规范进行；确保全部设备的正常运行。

（3）其它：在满足本文件提供的技术和服务要求外，可提供投标人自行描述的服务承诺及投标人认为有必要承诺的其他服务承诺。

2、运营公司职责要求

（1）提供完整的运维实施方案，提出解决常见问题的措施，建立运行管理制度、操作规程、质控措施。

（2）严格按照省生 (略) 、区生态环境局制订的规章制度，全面负责监控设施的日常维护、维修、校验校准、运行工作，负责仪器设备的耗材、易损件供应及更换，确保所运营监测设施在核心部件完好时的正常运转，数据及时上报。接受省、部级生态环境部门的定期或不定期检查和质控考核；以及相关部门的定期或不定期检查、质控考核，特别是在线监控设施的有效性考核工作。

（3）依法承担监测数据的保密责任，企业污染排放监测数据由企业和环保部门按国家有关规定发布，运营公司对监测设备正常准确运行负责，不得擅自以任何方式和渠道向外界传递和发布任何监测数据。

（4）运维7×24小时技术服务及支持，响应时间＜2小时。、

（5）承担在线监测站房运行中产生的水电费用、废水废液处理费用及每污水厂一个危废间的建设费用。

3、项目整体实施要求

产品标准和规范

（1）本招标文件成文时，国家标准和规范均有效。投标人应达到国家标准、规范和条例最新版本的要求。

（2）系统所有施工和材料所涉及的设计标准规范：产品标准、规范；工程标准、规范；验收标准、规范等必须完全符合所有中华人民共和国现行的条例及规范。

（3）投标人遵守不限于国家标准时，应向采购人及时以书面形式解释清楚。

（4）技术标准和规范如与国家、国际最新标准相抵触或未能罗列完全时，应以国家、国际最新标准为依据。

（5）制造监制和出厂检验

产品质量检验都应在工厂内结束，在检验结束后，并提交一份检验报告给采购人。但工厂检验并不解除制造商对所有产品在制造质量上应负的全部责任。

4、售后服务

（1）维修人员需在接到维修电话2小时内赶到现场。中标人应提供足够的备件以适应采购人维修需求。

（2）本项目设备质保期为1年，运维服务期为3年。

（3）技术支持：提供7*24小时的故障受理服务，对重大故障提供7*24小时的现场支援，一般故障提供5*8小时的现场支援，故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。

（4）投标人须承诺质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件，投标文件中提供主要备品备件清单及单价。

5、培训

（1）中标人在现场安装时，需对操作人员进行培训。

（2）中标人应针对本项目制定培训方案并负责师资及教材，由用户来提供场地和培训设备并负责组织实施。培训方案应包括培训目的、培训时间、人数、次数、培训内容、培训组织方式等。

（3）培训成果应达到能掌握设备的安装与调试方法和系统的操作与日常维护。

（4）培训费用计入总报价

6、验收要求

（1）国家有强制性规定的，按国家规定执行。

（2）验收过程中如需要质量技术监督部门认定的检测机构检测的，由中标人承担检测费用。

（3）项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

（二）项目其他说明

1、实施时间及地点

（1）实施时间：①建设期：合同签订后30工作日内完成交货并安装调试合格；

②运维服务期：验收合格上线运行之日起3年。

（2）实施地点：采购人指定地点。

2、结算方法

（1）付款人： (略) 住房和城乡建设局

（2）付款方式：

①自动在线监控设备、配套设备费：主要设备（氨氮、总磷、总氮、COD）全部到达现场后，支付合同金额（除运维费外）的30%；所有产品安装调试合格后支付至合同金额（除运维费外）的70%；验收合格后支付至合同金额（除运维费外）的97%；合同约定金额（除运维费外）的3%为质保金，质保期满1年后7天内，予以无息付清。(具体以合同为准)

②自动在线监测系统运维服务费，根据三年运维服务期，每半年服务期满后10个工作日内，分别支付该半年合同约定的运维服务费。

3、本采购项目为交钥匙工程。中标人须全部负责完成本采购项目的产品运输保险保管、项目安装调试、检验、试验、试运行测试通过验收、后期服务等工作。在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。中标人须按行政主管部门要求将 (略) 。

4、运维服务期自验收合格上线运行之日起计算。

5、自动在线监测系统的废液处置由中标人或采购人委托具有相应资质的单位进行处理，相关费用由中标人承担。

6、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

7、由于工期紧，投标人在中标后，须在公示期满3个工作日之内提供厂家授权书备查，否则视为无效投标。

8、考虑产品兼容性，核心产品须为同一品牌。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

（1）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构 代码证副本扫描件；（2）根据《湖南省财政厅关于政府采购促进中小企业发展有关措施的通知》相关规定，符合法定条件的供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件）参与政府采购活动，无需提供财务状况、缴纳税收和社会保障资金等资格证明材料；（3）法人提交法定代表人身份证明原件或者委托代理人提供法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证扫描件；（4）

其他说明。（非法人组织参与投标需提供的相关证明材料）；本项目为非专门面向中小企业采购项目，但给予中小企业价格10%的扣除优惠，各供应商应按政府采购促进中小企业发展相关规定及采购文件的响应文件组成中的“《中小企业声明函》”格式填写并在响应文件中提供《中小企业声明函》，否则评审时不予优惠。根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)、《统计上大中小微型企业划分办法(2017)》的通知（国统字〔2017〕213号）要求，本项目中小企业所属行业为：工业。

无

根据《关于进一步优化营商环境促进政府采购提速增效相关事项的通知》要求，为进一步降低交易成本费用，减轻企业资金负担，取消政府采购项目的投标保证金。

无