国家铁路局市场监测评价中心国家铁路局12327铁路监督话务中心建设运营公开招标公告
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国家铁路局市场监测评价中心国家铁路局12327铁路监督话务中心建设运营公开招标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 | ||
| 品目 | 服务/社会服务/社会治理服务/社会组织建设与管理服务 | ||
| 采购单位 | (略) 场监测评价中心 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年09月23日 17:49 |
| 获取招标文件时间 | 2024年09月24日至2024年09月29日 每日上午:9:00 至 12:00 下午:14:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥500 | ||
| 获取招标文件的地点 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 开标时间 | 2024年10月21日 09:30 | ||
| 开标地点 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 预算金额 | ￥190.*万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王奎儒、吴晨阳、李晓倩 | ||
| 项目联系电话 | 010-*、010-* | ||
| 采购单位 | (略) 场监测评价中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 丰台区诺德中心三期20号楼11层 | ||
| 采购单位联系方式 | 郭胜杰 010-* | ||
| 代理机构名称 | (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 代理机构联系方式 | 王奎儒、吴晨阳、李晓倩010-*、010-* | ||
项目概况
(略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 招标项目的潜在投标 (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦获取招标文件，并于2024年10月21日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZRGY-CCGP-*
项目名称： (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营
预算金额：190.* 万元（人民币）
最高限价（如有）：190.* 万元（人民币）
采购需求：
| 包号 | 标的名称 | 采购包预算金额 （万元） | 数量 | 简要技术需求或服务要求 |
| 01 | (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 | 190 | 一项 | 按照技术服务需求完成12 (略) 监督话务中心项目建设，提供语音呼叫服务，包括但不限于：12 (略) 监督话务中心专用语音软硬件支撑设备、通用软硬件支撑设备；语音服务软件的安装部署和调试，以及 (略) (略) (略) 和安全生产监管信息化工程（一期）投诉举报子系统的对接；建立话务中心知识库；提供话务中心坐席配套办公相关设施设备；做好话务中心专业服务人员配备、培训、考核及日常管理；做好话务中心业务转办、跟踪、数据统计、分析、知识库维护和相应的软件支撑服务；做好话务中心日常运营和软硬件运行维护服务等。 提供12 (略) 监督话务中心项目建设总体技术方案、运维方案、培训方案、应急响应预案、人员管理运营方案、服务质量保障方案，保证方案全面、具体、要素齐全、可操作性强。 按采购方要求，建立运维管理制度，严格按照运维管理制度开展相关管理工作，并基于运维管理制度和相关服务标准协助采购方建立运维工作考核指标和考核办法，为采购方开展相关考核工作提供基础。 |
合同履行期限：5个月。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否属于政府购买服务：□否■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.2其他特定资格要求：_无 。
三、获取招标文件
时间：2024年09月24日 至 2024年09月29日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
方式：电子邮件
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年10月21日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年10月21日 09点30分（北京时间）
地点： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》（主席令第68号）、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（中华人民 (略) 令第658号）、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）、关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库【2020】46号）、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）。
2. (略) 址（http://**）提交信息，提交信息成功后将文 (略) 址下方账户（请公对公转账），我单位收到文件费后会以电子邮件的方式将公开招标文件电子版发送至各潜在供应商邮箱。
注：本公告在中国 (略) （http://**）发布。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 场监测评价中心
地址： (略) 丰台区诺德中心三期20号楼11层
联系方式：郭胜杰 010-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略)
地 址： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
联系方式：王奎儒、吴晨阳、李晓倩010-*、010-*
3.项目联系方式
项目联系人：王奎儒、吴晨阳、李晓倩
电 话： 010-*、010-*
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 | ||
| 品目 | 服务/社会服务/社会治理服务/社会组织建设与管理服务 | ||
| 采购单位 | (略) 场监测评价中心 | ||
| 行政区域 | (略) | 公告时间 | 2024年09月23日 17:49 |
| 获取招标文件时间 | 2024年09月24日至2024年09月29日 每日上午:9:00 至 12:00 下午:14:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥500 | ||
| 获取招标文件的地点 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 开标时间 | 2024年10月21日 09:30 | ||
| 开标地点 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 预算金额 | ￥190.*万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 王奎儒、吴晨阳、李晓倩 | ||
| 项目联系电话 | 010-*、010-* | ||
| 采购单位 | (略) 场监测评价中心 | ||
| 采购单位地址 | (略) 丰台区诺德中心三期20号楼11层 | ||
| 采购单位联系方式 | 郭胜杰 010-* | ||
| 代理机构名称 | (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦 | ||
| 代理机构联系方式 | 王奎儒、吴晨阳、李晓倩010-*、010-* | ||
项目概况
(略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 招标项目的潜在投标 (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦获取招标文件，并于2024年10月21日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZRGY-CCGP-*
项目名称： (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营
预算金额：190.* 万元（人民币）
最高限价（如有）：190.* 万元（人民币）
采购需求：
| 包号 | 标的名称 | 采购包预算金额 （万元） | 数量 | 简要技术需求或服务要求 |
| 01 | (略) 局12 (略) 监督话务中心建设运营 | 190 | 一项 | 按照技术服务需求完成12 (略) 监督话务中心项目建设，提供语音呼叫服务，包括但不限于：12 (略) 监督话务中心专用语音软硬件支撑设备、通用软硬件支撑设备；语音服务软件的安装部署和调试，以及 (略) (略) (略) 和安全生产监管信息化工程（一期）投诉举报子系统的对接；建立话务中心知识库；提供话务中心坐席配套办公相关设施设备；做好话务中心专业服务人员配备、培训、考核及日常管理；做好话务中心业务转办、跟踪、数据统计、分析、知识库维护和相应的软件支撑服务；做好话务中心日常运营和软硬件运行维护服务等。 提供12 (略) 监督话务中心项目建设总体技术方案、运维方案、培训方案、应急响应预案、人员管理运营方案、服务质量保障方案，保证方案全面、具体、要素齐全、可操作性强。 按采购方要求，建立运维管理制度，严格按照运维管理制度开展相关管理工作，并基于运维管理制度和相关服务标准协助采购方建立运维工作考核指标和考核办法，为采购方开展相关考核工作提供基础。 |
合同履行期限：5个月。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否属于政府购买服务：□否■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.2其他特定资格要求：_无 。
三、获取招标文件
时间：2024年09月24日 至 2024年09月29日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
方式：电子邮件
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年10月21日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年10月21日 09点30分（北京时间）
地点： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：《中华人民共和国政府采购法》（主席令第68号）、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（中华人民 (略) 令第658号）、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）、关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库【2020】46号）、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）。
2. (略) 址（http://**）提交信息，提交信息成功后将文 (略) 址下方账户（请公对公转账），我单位收到文件费后会以电子邮件的方式将公开招标文件电子版发送至各潜在供应商邮箱。
注：本公告在中国 (略) （http://**）发布。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 场监测评价中心
地址： (略) 丰台区诺德中心三期20号楼11层
联系方式：郭胜杰 010-*
2.采购代理机构信息
名 称： (略)
地 址： (略) 丰台区 (略) 101号创新大厦
联系方式：王奎儒、吴晨阳、李晓倩010-*、010-*
3.项目联系方式
项目联系人：王奎儒、吴晨阳、李晓倩
电 话： 010-*、010-*
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