中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务招标公告
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中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务招标公告
采购人为 (略) 河北省分行,采购项目为中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目，资金自筹，具备采购条件，现公开邀请有意向参加本项目，且满足合格供应商基本资质要求的潜在供应商进行竞争性磋商。
中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目
三、项目情况：
（一）采购内容：
中国银行河北分行拟择优选取2家主供应商，1家备选供应商，为中国银行河北省分行提供为银行卡电话外呼服务服务。具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。
响应 (略) 理：
?供应商须对本项目所有采购清单内容进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。
□其他情形：无
授予合同供应商数量：2家主供应商，1家备选供应商
服务期限：3年。
质量标准：达到采购人要求及现行国家有关合格标准。
最高限价：*元/年，其中卡户分期外呼外包费用*元/年，其它外呼业务外包服务费*元/年。
（二）采购流程：
竞争性磋商
1.由谈判小组对领取采购邀请文件，并按规定时间递交应答文件的供应商进行资格性和符合性审查。所有领取了采购邀请文件并提交应答文件且资格后审合格的供应商进入磋商及评审。
2.供应商须按规定参加磋商。磋商内容包括且不限于商务部分、技术方案部分、服务部分、价格部分等。现场将组织不少于两轮磋商，供应商需在每一轮磋商结束后递交相关报价和服务承诺。
3. 谈判小组将依据供应商的综合表现进行现场评审，并根据最终评审结果，综合排名第一和第二的为主供应商，排名第三的为备选供应商。
如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。
四、合格供应商的基本资质要求 （须同时满足）：
（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：
（1）供应商须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（2）供应商提供的服务符合国家、行业标准及我行要求。
（3）供应商具有为我行提供服务所必需的设备和专业技术能力。
（4）供应商近3年内（2021年9月1日至采购公告发布之日（含）止）须具有银行同业外呼营销外包服务业绩经验
（二）其他必须满足的要求：
（1）供应商须在法律和财务上独立、合法运作。
（2）供应商须从采购人获得采购文件并登记备案，否则不能参加本项目。
（3）本项目不接受联合体。
（4）未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
（5）供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
（6）截至采购公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。
（7）供应商近3年（2021年9月至采购公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币*元以上（含）的罚款 (略) 罚。
（8）截至递交应答文件截止日（含），供 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内。
（9）供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。
（10）存在关联关系的不同供应商，不得同时参加。
关联关系企业包含以下情况：
1）与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；
2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。
供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。
（11）供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。
（12）供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。
（13）供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。
五、采购邀请文件的领取：
有意向的供应商可按以下时间和方式提交报名材料并领取采购邀请文件：
1.发售时间：2024年9月30日至2024年10月11日，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京时间，节假日除外）。未购买采购邀请文件的供应商不得参加投标。
2.获取方式：线上报名获取采购邀请文件，200元/份，售后不退。
3.本次报名采取线上报名，*@*q.com （邮件正文请注明供应商单位全称、被授权人姓名及联系方式、电子邮箱；邮件题目注明“中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目”），邮件附件需包括以下报名资料：
（1）营业执照扫描件；
（2）企业法定代表人授权委托书原件扫描件及被授权人身份证原件扫描件。
六、发布公告的媒介：
本公告同时在()、中国 (略) (http://**)上进行发布。
七、应答文件的递交：
1.应答文件递交截止时间：北京时间2024年10月18日9:30整。逾期收到或不符合规定的应答文件恕不接受。
本项目不接受邮寄形式递交的应答文件。应答文件须密封后于递交截止时间之前送达指定地点，供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认，应答文件一经递交不予退还。
2. 递交应答文件地点：河 (略) 科瀛智创谷25号楼负一多功能厅。
3.递交文件形式：纸质文件递交。
八、监督举报方式：
供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益， (略) 理打击报复的行为。
举报电话：0311-*
举报邮箱：*@*ank-of-china.com
信函地址： (略) (略) (略) 28号
九、其他：
本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。
采购人： (略) 河北省分行
地 址：河 (略) (略) 28号
邮 编：*
电 话：0311-*
联 系 人：王晶
采购代理机构：河北中原 (略)
地 址： (略) (略) 科瀛智创谷25号楼
邮 编：*
联 系 人：吴海洋
电 话：0311-*、*
传 真：0311-*
电子信箱：*@*q.com
采购人为 (略) 河北省分行,采购项目为中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目，资金自筹，具备采购条件，现公开邀请有意向参加本项目，且满足合格供应商基本资质要求的潜在供应商进行竞争性磋商。
中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目
三、项目情况：
（一）采购内容：
中国银行河北分行拟择优选取2家主供应商，1家备选供应商，为中国银行河北省分行提供为银行卡电话外呼服务服务。具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。
响应 (略) 理：
?供应商须对本项目所有采购清单内容进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。
□其他情形：无
授予合同供应商数量：2家主供应商，1家备选供应商
服务期限：3年。
质量标准：达到采购人要求及现行国家有关合格标准。
最高限价：*元/年，其中卡户分期外呼外包费用*元/年，其它外呼业务外包服务费*元/年。
（二）采购流程：
竞争性磋商
1.由谈判小组对领取采购邀请文件，并按规定时间递交应答文件的供应商进行资格性和符合性审查。所有领取了采购邀请文件并提交应答文件且资格后审合格的供应商进入磋商及评审。
2.供应商须按规定参加磋商。磋商内容包括且不限于商务部分、技术方案部分、服务部分、价格部分等。现场将组织不少于两轮磋商，供应商需在每一轮磋商结束后递交相关报价和服务承诺。
3. 谈判小组将依据供应商的综合表现进行现场评审，并根据最终评审结果，综合排名第一和第二的为主供应商，排名第三的为备选供应商。
如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。
四、合格供应商的基本资质要求 （须同时满足）：
（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：
（1）供应商须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（2）供应商提供的服务符合国家、行业标准及我行要求。
（3）供应商具有为我行提供服务所必需的设备和专业技术能力。
（4）供应商近3年内（2021年9月1日至采购公告发布之日（含）止）须具有银行同业外呼营销外包服务业绩经验
（二）其他必须满足的要求：
（1）供应商须在法律和财务上独立、合法运作。
（2）供应商须从采购人获得采购文件并登记备案，否则不能参加本项目。
（3）本项目不接受联合体。
（4）未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。
（5）供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。
（6）截至采购公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。
（7）供应商近3年（2021年9月至采购公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受 (略) 罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币*元以上（含）的罚款 (略) 罚。
（8）截至递交应答文件截止日（含），供 (略) 于中国银行供应商不良行为禁 (略) 罚期内。
（9）供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。
（10）存在关联关系的不同供应商，不得同时参加。
关联关系企业包含以下情况：
1）与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；
2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。
供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。
（11）供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。
（12）供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。
（13）供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。
五、采购邀请文件的领取：
有意向的供应商可按以下时间和方式提交报名材料并领取采购邀请文件：
1.发售时间：2024年9月30日至2024年10月11日，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京时间，节假日除外）。未购买采购邀请文件的供应商不得参加投标。
2.获取方式：线上报名获取采购邀请文件，200元/份，售后不退。
3.本次报名采取线上报名，*@*q.com （邮件正文请注明供应商单位全称、被授权人姓名及联系方式、电子邮箱；邮件题目注明“中国银行河北省分行银行卡电话外呼中心外包服务项目”），邮件附件需包括以下报名资料：
（1）营业执照扫描件；
（2）企业法定代表人授权委托书原件扫描件及被授权人身份证原件扫描件。
六、发布公告的媒介：
本公告同时在()、中国 (略) (http://**)上进行发布。
七、应答文件的递交：
1.应答文件递交截止时间：北京时间2024年10月18日9:30整。逾期收到或不符合规定的应答文件恕不接受。
本项目不接受邮寄形式递交的应答文件。应答文件须密封后于递交截止时间之前送达指定地点，供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认，应答文件一经递交不予退还。
2. 递交应答文件地点：河 (略) 科瀛智创谷25号楼负一多功能厅。
3.递交文件形式：纸质文件递交。
八、监督举报方式：
供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益， (略) 理打击报复的行为。
举报电话：0311-*
举报邮箱：*@*ank-of-china.com
信函地址： (略) (略) (略) 28号
九、其他：
本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。
采购人： (略) 河北省分行
地 址：河 (略) (略) 28号
邮 编：*
电 话：0311-*
联 系 人：王晶
采购代理机构：河北中原 (略)
地 址： (略) (略) 科瀛智创谷25号楼
邮 编：*
联 系 人：吴海洋
电 话：0311-*、*
传 真：0311-*
电子信箱：*@*q.com
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