2024年智能客服系统维保项目直接采购项目专家论证意见公示
发布时间：2024-10-15 14:03:24
青海省农村信用社联合社
类型：单一来源

青海省农村信用社联合社

直接采购项目专家论证意见公示

一、项目信息

（一）项目名称：2024年智能客服系统维保项目

（二）拟采购工程、货物或服务的说明：青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统于2023年11月2日验收通过，现为期一年的免费维保服务即将到期，为继续得到服务商的服务支持，保障系统的稳定运行，省联社信息科技部计划通过直接采购方式采购智能客服系统15个月非驻场维保服务，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2023年8号]及附件《关于开展实施2024年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟提请采购2024年智能客服系统2024年11月2日至2026年2月1日期间维保服务。

（三）拟采购工程、货物或服务的预算总金额（万元）： *元。

（四）采用直接采购方式的原因及说明：

青海省农商银行(农信社)系统智能客服系统由北京捷通 (略) 承建，在2023年3月完成投产上线，并于 2023年11月2日完成验收，现为期一年的免费维保服务将于 2024 年11月2日到期。在免费维保维保期间，服务商北京捷通 (略) 技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对智能客服系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要 (略) 理，保障了智能客服系统的稳定运行。为继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 2024年智能客服系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2023年8号]及附件《关于开展实施 2024 年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。

二、拟定供应商信息

（一）名称：北京捷通 (略)

（二）地址： (略) (略) (略) 8号9号楼 (略) 318

三、公示期限

2024.10.16-2024.10.22

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

（一）采购人信息

名称：青海省农村信用社联合社

联系人：赵老师

联系电话：0971-*

地址： (略) (略) (略) 83号

（二）采购监督人信息

名称：青海省农村信用社联合社采购监督委员会

地址： (略) (略) (略) 83号

联系电话：0971-*

六、专家论证过程性资料

2024年智能客服系统维保项目（专家论证过程资料）

http://**

2024年智能客服系统维保项目直接采购项目专家论证意见公示
发布时间：2024-10-15 14:03:24
青海省农村信用社联合社
类型：单一来源

青海省农村信用社联合社

直接采购项目专家论证意见公示

一、项目信息

（一）项目名称：2024年智能客服系统维保项目

（二）拟采购工程、货物或服务的说明：青海省农商银行（农信社）系统智能客服系统于2023年11月2日验收通过，现为期一年的免费维保服务即将到期，为继续得到服务商的服务支持，保障系统的稳定运行，省联社信息科技部计划通过直接采购方式采购智能客服系统15个月非驻场维保服务，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2023年8号]及附件《关于开展实施2024年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟提请采购2024年智能客服系统2024年11月2日至2026年2月1日期间维保服务。

（三）拟采购工程、货物或服务的预算总金额（万元）： *元。

（四）采用直接采购方式的原因及说明：

青海省农商银行(农信社)系统智能客服系统由北京捷通 (略) 承建，在2023年3月完成投产上线，并于 2023年11月2日完成验收，现为期一年的免费维保服务将于 2024 年11月2日到期。在免费维保维保期间，服务商北京捷通 (略) 技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对智能客服系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要 (略) 理，保障了智能客服系统的稳定运行。为继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 2024年智能客服系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》[2023年8号]及附件《关于开展实施 2024 年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。

二、拟定供应商信息

（一）名称：北京捷通 (略)

（二）地址： (略) (略) (略) 8号9号楼 (略) 318

三、公示期限

2024.10.16-2024.10.22

四、其他补充事宜

无

五、联系方式

（一）采购人信息

名称：青海省农村信用社联合社

联系人：赵老师

联系电话：0971-*

地址： (略) (略) (略) 83号

（二）采购监督人信息

名称：青海省农村信用社联合社采购监督委员会

地址： (略) (略) (略) 83号

联系电话：0971-*

六、专家论证过程性资料

2024年智能客服系统维保项目（专家论证过程资料）

http://**