2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目招标公告

本招标项目2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目，招标人为中国 (略) 甘肃省分行，资金来源为企业自筹并已落实，出资比例为100%，项目已具备招标条件。建银 (略) 甘肃分公司受中国 (略) 甘肃省分行委托，对本项目进行公开招标，欢迎符合资格要求的潜在投标人报名参加。

一、招标文件编号：GS#/01

二、项目名称：2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目

三、招标内容：根据招标人管理要求并结合实际情况，为压逾增效，保障业务健康发展，实施招标人信用卡和逾期个人贷款委外催收服务，相关要求见招标文件。

四、标段划分：本项目分为1个标段。中标人数量为4-6家。

五、服务期限：服务期限为2年。

六、服务地点：服务范围为甘肃分行全辖。

七、资金来源：企业自有。

八、招标预算：服务期内总预算#元，年度预算约#元（其中信用卡委外催收#元，逾期个人贷款委外催收#元）。

九、投标人资格要求：

1.须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，提供合法有效的“三证合一”营业执照副本。经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。（原件扫描件加盖公章）

2.须遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2023年度经第三方审计的合法有效的完整财务审计报告。（原件扫描件加盖公章）

3.须提供投标文件递交截止日前半年内任意一个月依法缴纳税收的证明材料（缴纳税收的证明文件是指：税后回单或税收电子转账专用完税证明或纳税证明；如投标人在规定的时间段内没有发生业务的，则提供税务部门出具的纳税证明，或加盖税务部门公章的纳税申报表）。（原件扫描件加盖公章）

4.须提供投标文件递交截止日前半年内任意一个月依法缴纳社保的证明材料（缴纳社保的相关证明文件是指：社保部门出具的单位参加社会保险的证明文件或社保缴费单位或单位参加社会保险参保证明等）。（原件扫描件加盖公章）

5.须具有合法有效的信息安全管理体系认证证书，具有有效的内控合规管理制度、风险管控制度、消费者权益保护制度。（提供有效期内证书扫描件及全国认证 (略) 查询截图加盖公章）。

6.须具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。（提供投标文件递交截止日三年前相关业绩合同原件扫描件加盖公章）

7.须具有2家及以上商业银行（其中至少包含1家大型商业银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行））信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。（1.业绩合同证明材料须体现合同关键要素如合同主体、委托事项、服务期限、签订时间等。2.同时提供合作期内案例运行的证明材料，包括不限于费用发票及银行付款记录证明材料等）（原件扫描件加盖公章）。

8.须具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。（提供经营规模的说明材料；办公场所合法有效产权或租赁相关证明材料，特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件；人员缴纳社保证明材料须体现人员名称、数量及险种）（原件扫描件加盖公章）。

9.须当前未被“信用中国”网站（http://**）列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行 (略) ”（http://**）列入失信被执行人名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**）列入严重违法失信名单；不处于“中国 (略) ”（http://**）政府采购严重违法失信行为信息记录（须提供投标文件递交截止日前15 (略) 站查询截图）。（原件扫描件加盖公章）

10.对服务于不同委托机构（机构指的是银行）的设施、系统和数据有明确、清晰的边界。（须提供承诺函）

11.呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。（须提供承诺函）

12.用于外 (略) (略) 络与 (略) (略) 络隔离。（须提供承诺函）

13.须 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重 (略) 罚期内。（须提供承诺函）

14.须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和本项目招标代理机构。（须提供承诺函）

15.须与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。（须提供承诺函）

16.须提供有无财产冻结的声明及涉税情况告知函。（须提供承诺函）

17.投标人法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告未有不良信用记录或当前逾期（含总公司和 (略) ，不良信用记录是指任一贷记卡、准贷记卡、或贷款账户当前账户状态为冻结/止付/呆账/核销/司法追偿/次级/可疑/损失，视为有不良信用记录，若非本人主观原因造成或能提供已还款凭证或说明的，可不视为不良信用记录）。（须提供至投标截止时间近1个月内法定代表人和实际控制在人民银行查询的征信报告）

18.投标人征信报告未有不良信用记录或当前逾期（含总公司和 (略) ）。（须提供至投标截止时间近1个月内在人民银行查询的征信报告）

19.须近三年（2021年10月1日以来）未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。（须提供承诺函）

20.注册地非甘肃省内的，须在甘肃省内有分支机构。

（1）在甘肃省内设有分支机构，分支机构经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为投标人承接（承揽）业务等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。（ (略) 营业执照或执业许可证原件扫描件加盖公章）

（2）分支机构须具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与招标人委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定。（提供办公场所合法有效的产权或租赁证明，特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件。提供缴纳在分支机构的投标截止日前近三月人员社保证明，须体现人员名称、数量及险种。）（原件扫描件加盖公章）

21.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标。（须提供承诺函。如出现此情况，所有相关投标人投标均 (略) 理）

22.在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。（须提供承诺函）

23.经龙集采系统查询，投标人未被列为招标人系统内禁用、退出名 (略) 于解除禁用、 (略) 理的名单中；不存在影响项目执行的负面信息、处罚以及其他风险事项，不存在影响招标活动平公正的事项。（招标人查询提供名单，投标人无需提供资料，以招标人登录中国建设银行行内龙集采系统中供应商信息页面展示信息为准）。

24.本项目不允许转包和分包。（须提供承诺函）

25.本项目实施资格后审，不接受联合体投标。

十、招标文件的获取：

1.凡有意向参加本项目投标的投标人须前往中国 (略) (略) （http://**）进行免费注册，注册方式详见本项目招标公告附件“供应商注册操作手册”。 (略) 将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功，投标人须随时关注注册进展情况。注册成功的投标人请登录注册账号后于“中国 (略) ”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

2. (略) 发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为2024年10月17日00时00分至2024年10月24日00时00分（北京时间，下同）。招标文件发售领取 (略) 通知时间为准。

3.招标文件发售领取流程：

（1）招标文件每标段售价人民币#佰元整（￥#/标段），售后不退。

（2）标书费电汇账户信息如下：

户名：建银 (略) 甘肃分公司

账号：##

开户银行：中国 (略) 兰 (略) 支行

（3）投标人购买招标文件申请步骤：登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→将招标文件购买汇款底单上传至“龙集采”平台后由代理机构进行付款审核。

（4）招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

（5）投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

（6）招标代理机构开票步骤：投标人须将开票信息及开票类型等发送至招标代理机构联系电子邮箱，代理机构将电子发票以邮件形式发送至投标人邮箱，请各投标人在购标信息中务必填写电子邮箱地址。

4.投标人针对技术问题的咨询， (略) 技术支持联系电话：#，工作时间：周一至周五7：00-22：00（午间12:00——14:30为休息时段），遇法定节假日正常调整。

5. (略) 注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

6.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作，例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

7.投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

十一、投标文件的递交：

1. (略) 上传投标文件， (略) 自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。本项目不接受纸质投标文件的递交。

2.本项目投标文件递交截止时间为2024年11月06日09时00分。

3. (略) 中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

4.本项目将于上述投标文件递交截止 (略) 进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。

5.投标文 (略) 理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

十二、公告期限及媒介：

招标公告的公告期限为5个自然日。即自2024年10月17日00时00分起至2024年10月24日00时00分止。本项目招标公告仅在中 (略) （http://**）、甘肃 (略) （http://**）及建银 (略) 官网（http://**#/main）发布，其他媒介转载无效。

十三、评标办法：综合评分法

十四、项目联系人及联系电话

招标人：中国 (略) 甘肃省分行

地址： (略) (略) 广武门 (略) 77号

联系人：王经理

电话：0931-#

招标代理机构：建银 (略) 甘肃分公司

地址： (略) (略) 鼓楼巷街 (略) 270号3楼

联系人：陈经理

电话：#

电子邮箱地址：*@*q.com

建银 (略) 甘肃分公司

2024年10月16日

2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目招标公告

本招标项目2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目，招标人为中国 (略) 甘肃省分行，资金来源为企业自筹并已落实，出资比例为100%，项目已具备招标条件。建银 (略) 甘肃分公司受中国 (略) 甘肃省分行委托，对本项目进行公开招标，欢迎符合资格要求的潜在投标人报名参加。

一、招标文件编号：GS#/01

二、项目名称：2024年中国建设银行甘肃省分行信用卡和逾期个人贷款委外催收服务项目

三、招标内容：根据招标人管理要求并结合实际情况，为压逾增效，保障业务健康发展，实施招标人信用卡和逾期个人贷款委外催收服务，相关要求见招标文件。

四、标段划分：本项目分为1个标段。中标人数量为4-6家。

五、服务期限：服务期限为2年。

六、服务地点：服务范围为甘肃分行全辖。

七、资金来源：企业自有。

八、招标预算：服务期内总预算#元，年度预算约#元（其中信用卡委外催收#元，逾期个人贷款委外催收#元）。

九、投标人资格要求：

1.须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，提供合法有效的“三证合一”营业执照副本。经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。（原件扫描件加盖公章）

2.须遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2023年度经第三方审计的合法有效的完整财务审计报告。（原件扫描件加盖公章）

3.须提供投标文件递交截止日前半年内任意一个月依法缴纳税收的证明材料（缴纳税收的证明文件是指：税后回单或税收电子转账专用完税证明或纳税证明；如投标人在规定的时间段内没有发生业务的，则提供税务部门出具的纳税证明，或加盖税务部门公章的纳税申报表）。（原件扫描件加盖公章）

4.须提供投标文件递交截止日前半年内任意一个月依法缴纳社保的证明材料（缴纳社保的相关证明文件是指：社保部门出具的单位参加社会保险的证明文件或社保缴费单位或单位参加社会保险参保证明等）。（原件扫描件加盖公章）

5.须具有合法有效的信息安全管理体系认证证书，具有有效的内控合规管理制度、风险管控制度、消费者权益保护制度。（提供有效期内证书扫描件及全国认证 (略) 查询截图加盖公章）。

6.须具有3年（含）以上信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好。（提供投标文件递交截止日三年前相关业绩合同原件扫描件加盖公章）

7.须具有2家及以上商业银行（其中至少包含1家大型商业银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行））信用卡欠款催收外包服务实施案例且业绩良好，业务开展合法合规。（1.业绩合同证明材料须体现合同关键要素如合同主体、委托事项、服务期限、签订时间等。2.同时提供合作期内案例运行的证明材料，包括不限于费用发票及银行付款记录证明材料等）（原件扫描件加盖公章）。

8.须具有一定经营规模和固定办公场所，拥有一定数量有催收经验的专业人员且人员相对稳定。（提供经营规模的说明材料；办公场所合法有效产权或租赁相关证明材料，特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件；人员缴纳社保证明材料须体现人员名称、数量及险种）（原件扫描件加盖公章）。

9.须当前未被“信用中国”网站（http://**）列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行 (略) ”（http://**）列入失信被执行人名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**）列入严重违法失信名单；不处于“中国 (略) ”（http://**）政府采购严重违法失信行为信息记录（须提供投标文件递交截止日前15 (略) 站查询截图）。（原件扫描件加盖公章）

10.对服务于不同委托机构（机构指的是银行）的设施、系统和数据有明确、清晰的边界。（须提供承诺函）

11.呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录。（须提供承诺函）

12.用于外 (略) (略) 络与 (略) (略) 络隔离。（须提供承诺函）

13.须 (略) 于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重 (略) 罚期内。（须提供承诺函）

14.须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和本项目招标代理机构。（须提供承诺函）

15.须与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。（须提供承诺函）

16.须提供有无财产冻结的声明及涉税情况告知函。（须提供承诺函）

17.投标人法定代表人、实际控制人等高级管理人员人行征信报告未有不良信用记录或当前逾期（含总公司和 (略) ，不良信用记录是指任一贷记卡、准贷记卡、或贷款账户当前账户状态为冻结/止付/呆账/核销/司法追偿/次级/可疑/损失，视为有不良信用记录，若非本人主观原因造成或能提供已还款凭证或说明的，可不视为不良信用记录）。（须提供至投标截止时间近1个月内法定代表人和实际控制在人民银行查询的征信报告）

18.投标人征信报告未有不良信用记录或当前逾期（含总公司和 (略) ）。（须提供至投标截止时间近1个月内在人民银行查询的征信报告）

19.须近三年（2021年10月1日以来）未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。（须提供承诺函）

20.注册地非甘肃省内的，须在甘肃省内有分支机构。

（1）在甘肃省内设有分支机构，分支机构经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为投标人承接（承揽）业务等法律允许范围内经营内容。律师事务所应具备执业许可证。（ (略) 营业执照或执业许可证原件扫描件加盖公章）

（2）分支机构须具有一定经营规模和固定办公场所，拥有与招标人委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定。（提供办公场所合法有效的产权或租赁证明，特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件。提供缴纳在分支机构的投标截止日前近三月人员社保证明，须体现人员名称、数量及险种。）（原件扫描件加盖公章）

21.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标。（须提供承诺函。如出现此情况，所有相关投标人投标均 (略) 理）

22.在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受 (略) 罚；（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。（须提供承诺函）

23.经龙集采系统查询，投标人未被列为招标人系统内禁用、退出名 (略) 于解除禁用、 (略) 理的名单中；不存在影响项目执行的负面信息、处罚以及其他风险事项，不存在影响招标活动平公正的事项。（招标人查询提供名单，投标人无需提供资料，以招标人登录中国建设银行行内龙集采系统中供应商信息页面展示信息为准）。

24.本项目不允许转包和分包。（须提供承诺函）

25.本项目实施资格后审，不接受联合体投标。

十、招标文件的获取：

1.凡有意向参加本项目投标的投标人须前往中国 (略) (略) （http://**）进行免费注册，注册方式详见本项目招标公告附件“供应商注册操作手册”。 (略) 将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功，投标人须随时关注注册进展情况。注册成功的投标人请登录注册账号后于“中国 (略) ”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

2. (略) 发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为2024年10月17日00时00分至2024年10月24日00时00分（北京时间，下同）。招标文件发售领取 (略) 通知时间为准。

3.招标文件发售领取流程：

（1）招标文件每标段售价人民币#佰元整（￥#/标段），售后不退。

（2）标书费电汇账户信息如下：

户名：建银 (略) 甘肃分公司

账号：##

开户银行：中国 (略) 兰 (略) 支行

（3）投标人购买招标文件申请步骤：登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→将招标文件购买汇款底单上传至“龙集采”平台后由代理机构进行付款审核。

（4）招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

（5）投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

（6）招标代理机构开票步骤：投标人须将开票信息及开票类型等发送至招标代理机构联系电子邮箱，代理机构将电子发票以邮件形式发送至投标人邮箱，请各投标人在购标信息中务必填写电子邮箱地址。

4.投标人针对技术问题的咨询， (略) 技术支持联系电话：#，工作时间：周一至周五7：00-22：00（午间12:00——14:30为休息时段），遇法定节假日正常调整。

5. (略) 注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

6.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作，例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

7.投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

十一、投标文件的递交：

1. (略) 上传投标文件， (略) 自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。本项目不接受纸质投标文件的递交。

2.本项目投标文件递交截止时间为2024年11月06日09时00分。

3. (略) 中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

4.本项目将于上述投标文件递交截止 (略) 进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。

5.投标文 (略) 理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

十二、公告期限及媒介：

招标公告的公告期限为5个自然日。即自2024年10月17日00时00分起至2024年10月24日00时00分止。本项目招标公告仅在中 (略) （http://**）、甘肃 (略) （http://**）及建银 (略) 官网（http://**#/main）发布，其他媒介转载无效。

十三、评标办法：综合评分法

十四、项目联系人及联系电话

招标人：中国 (略) 甘肃省分行

地址： (略) (略) 广武门 (略) 77号

联系人：王经理

电话：0931-#

招标代理机构：建银 (略) 甘肃分公司

地址： (略) (略) 鼓楼巷街 (略) 270号3楼

联系人：陈经理

电话：#

电子邮箱地址：*@*q.com

建银 (略) 甘肃分公司

2024年10月16日