一、项目名称：机房核心硬件质保服务

二、采购内容：

1、服务内容

提供各项设备的原厂质保服务，设备包含机房服务器（含服务器虚拟化系统）、核心交换机、 (略) 由器、存储、服务器虚拟化系统、网闸、负载均衡等。

2、维护服务保障要求

(略) 网络稳定运行，在突发状况的时候能及 (略) 理，需要提供安全设备的维护保障服务、日常安全检查服务等。

（一） 核心硬件设备支持服务

1. (略) 机房核心设备现有功能的配置变更、网络连接与通信服务等需求；

2. (略) 人员进行日常事件 (略) 理，并将解决 (略) 相关负责人，共同完成更新配置。

（二）专业的培训服务

1.培训服务是指在维保服务期内， (略) 提供机房核心硬件设备技术培训。

2.培训分为集中培训和现场培训。集中 (略) 提供教材、教室、 (略) 提供的培训，一般集 (略) 培训中心，现场培训是指经双方协商，在现场服务等过程进行培训， (略) 提供场地和必要的而培训设施。培 (略) 要求，双方协商就现场服务中故障发生原因、处理过程以及类似故障预防、处理过程等提供必要的现场培训。

（三）文档管理和信息支持服务

1.提供日常安全检查相关记录；

2.提供年度安全检查报告；

3.提供维保期间系统维护日志及档案管理服务；提供服务中各类技术支持文档。

3、服务要求

（一）服务方式

1.远程服务： (略) 络技术工程师提供远程技术支持和解决方案。

2.培训服务： (略) 要求，提供集中或现场培训服务。

3.文档服务：确保所有服务记录和文档的完整性和可追溯性。

（二）服务响应时间

1.维保期间工作时间，技术工程师保持7*24小时电话远程响应；响应时间不超过15分钟，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时

2.维保期间节假日期间，项目现场应急响应时间不超过半小时，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时。

3.在任何可能对业务运营产生重大影响或客户指定的其他重要时刻，提供专业的现场值守保障服务

三、报价单位资格条件要求：

报价单位应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

四、报价材料：

1.公司无犯罪记录承诺书（加盖公章）；

2.公司营业执照复印件（加盖公章）；

3.企业法人身份证复印件（加盖公章），或法人授权委托书（加盖公章）、法人和被授权人身份证复印件（加盖公章）；

4.安全设备厂商授权书（加盖公章）。

5.报价文件（加盖公章）。

五、注意事项

1. (略) 场规律。

2.本项目询 (略) 页面（请放第一页并表明报名项目）

3.请按照上述对应项目单独准备一套完整的报价文件

4.报价文件首页应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话，并逐页加盖公章。

5.报价文件于2024年09月12日17:30前将报价文件递交或者 (略) （ (略) (略) 东升街道城北上街120号）门诊医 (略) 4楼信息中心，联系人李老师，联系电话028-*，逾期不再受理。

一、项目名称：机房核心硬件质保服务

二、采购内容：

1、服务内容

提供各项设备的原厂质保服务，设备包含机房服务器（含服务器虚拟化系统）、核心交换机、 (略) 由器、存储、服务器虚拟化系统、网闸、负载均衡等。

2、维护服务保障要求

(略) 网络稳定运行，在突发状况的时候能及 (略) 理，需要提供安全设备的维护保障服务、日常安全检查服务等。

（一） 核心硬件设备支持服务

1. (略) 机房核心设备现有功能的配置变更、网络连接与通信服务等需求；

2. (略) 人员进行日常事件 (略) 理，并将解决 (略) 相关负责人，共同完成更新配置。

（二）专业的培训服务

1.培训服务是指在维保服务期内， (略) 提供机房核心硬件设备技术培训。

2.培训分为集中培训和现场培训。集中 (略) 提供教材、教室、 (略) 提供的培训，一般集 (略) 培训中心，现场培训是指经双方协商，在现场服务等过程进行培训， (略) 提供场地和必要的而培训设施。培 (略) 要求，双方协商就现场服务中故障发生原因、处理过程以及类似故障预防、处理过程等提供必要的现场培训。

（三）文档管理和信息支持服务

1.提供日常安全检查相关记录；

2.提供年度安全检查报告；

3.提供维保期间系统维护日志及档案管理服务；提供服务中各类技术支持文档。

3、服务要求

（一）服务方式

1.远程服务： (略) 络技术工程师提供远程技术支持和解决方案。

2.培训服务： (略) 要求，提供集中或现场培训服务。

3.文档服务：确保所有服务记录和文档的完整性和可追溯性。

（二）服务响应时间

1.维保期间工作时间，技术工程师保持7*24小时电话远程响应；响应时间不超过15分钟，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时

2.维保期间节假日期间，项目现场应急响应时间不超过半小时，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时。

3.在任何可能对业务运营产生重大影响或客户指定的其他重要时刻，提供专业的现场值守保障服务

三、报价单位资格条件要求：

报价单位应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

四、报价材料：

1.公司无犯罪记录承诺书（加盖公章）；

2.公司营业执照复印件（加盖公章）；

3.企业法人身份证复印件（加盖公章），或法人授权委托书（加盖公章）、法人和被授权人身份证复印件（加盖公章）；

4.安全设备厂商授权书（加盖公章）。

5.报价文件（加盖公章）。

五、注意事项

1. (略) 场规律。

2.本项目询 (略) 页面（请放第一页并表明报名项目）

3.请按照上述对应项目单独准备一套完整的报价文件

4.报价文件首页应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话，并逐页加盖公章。

5.报价文件于2024年09月12日17:30前将报价文件递交或者 (略) （ (略) (略) 东升街道城北上街120号）门诊医 (略) 4楼信息中心，联系人李老师，联系电话028-*，逾期不再受理。