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业务系统软件维护采购

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业务系统软件维护采购

一、项目信息

项目名称：九江市住房公积金管理中心业务系统软件维护采购

项目编号：*83
项目联系人及联系方式：钟萍萍 0792-*

报价起止时间：2024-10-17 17:59 - 2024-10-22 18:00

采购单位： (略) 住房公积金管理中心

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

供应商报价要求：报价含税

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	建议品牌
软件运维服务	核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:归集提取管理系统、公积金贷款管理系统、财务管理核算系统、系统配置中心、客户管理系统、流程管理中心、资金管理系统、报表管理系统、移动 App、* 热线、* 短信接口、决策分析系统、 (略) 管理系统、网上业务大厅系统、银行结算应用系统、 (略) 、稽核审计系统的运行维护。; 次要参数要求:	1件	*.00	-

买家留言：-

附件： (略) 住房公积金管理中心业务系统软件维护（竞价文件）.pdf
(略) 住房公积金管理中心业务系统软件维护（竞价文件）.pdf

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00至17:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址：江西省 (略) (略) 八 (略) 长虹西大道366号住建大楼14楼

送货备注： -

四、商务要求

商务项目	商务要求
驻场服务标准	（1）驻场工程师严格遵守公积金中心考勤制度以及相关规定。（2）负责系统使用的培训，指导客户正确操作业务系统， (略) 理系统日常运行过程中遇到的问题，协调公司 (略) 理疑难问题，并记录存档。（3）认真听取客户需求，并编写需求文档，随时跟踪和汇 (略) 理进展。测试验证需求更新包，测试通过后更新生成程序。（4）每周一次各个科室寻访，解决操作员在日常使用中遇到的问题。（5）每月总结系统运行情况，对可能出现的故障提出解决预案。
定期巡检服务标准	中标服务商提供每季度最少一次巡检服务，由中标服务商安排一名技术人员负责采购人的巡检工作。
现场服务标准	当电话无法解决问题时，中标服务商将立即安排技术人 (略) 理问题，由于距离等原因工程师会在接到服务单后 T+2 小时到达现场。 (T:从出发地到目的地所用时间)
需求修改服务标准	采购人提出的用户需求，分两类：（1）影响业务类：当天响 (略) 理完毕。（2）非影响业务类：一般需求修改在 5 个工 (略) 理完毕，依据分析结果制定计划，定期由客服专员向采购人汇报进展。中标服务商需满足需求修改服务标准（1）影响业务类：当天响 (略) 理完毕。（2）非影响业务类：一般需求修改在 5 个工 (略) 理完毕，依据分析结果制定计划，定期由客服专员向采购人汇报进展。如采购人发现中标服务商不能按照要求完成，视为达不到服务要求，提供虚假承诺谋取中标，可取消其中标资格。各投标单位均需在响应文件中提供承诺能达到需求修改服务标准。
电话服务标准	中标服务商提供每周 7 天，每天 24 小时的软件问题电话支持服务，随时解答采购人在系统使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和具体操作方法。可随时咨询需求开发计划进度情况。
合同履行期限	2024 年 12 月 1 日至 2025 年 11 月 30 日

报价登*地址：http://**-login/#/login