中国联通（香港） (略) （以下简称中国联通）将就“2022-2024年联通国际客服热线外包服务框架项目”进行公开招标采购，具体信息如下：
一、项目基本信息
（一）项目名称：2022-2024年联通国际客服热线外包服务框架项目
（二）项目实施内容：
1、客服人员：46人/月，包含管理人员﹑质检及培训﹑班长﹑语音热线/在线、VIP专属人员（
工作内容亦包括外呼营销﹑录入﹑催缴；因应服务要求人员要求需配备2文3语(粤语﹑英语﹑普通话)；）
2、提供热线场地，包括场地使用费、物业管理费﹑水费﹑电费，坐席设备(主机﹑耳机﹑卡座/椅子)（外呼营销需达目标要求；人员需熟识业务及香港法规要求；）
3、提供8条专线接驳，主要连接北京﹑热线现场及香港将军澳中心机房；（专线需配合无缝割接，保持客服热线系统穏定无误；）

（三）资格条件：

1. 须提供有效的商业登记证（ (略) ）或营业执照及税务登记证（中国境内），具备独立签订和履行合同的能力；
2. 需拥有外包经验至少五年。须提供有效合同证明，单个合同金额须在(略)人民币及以上；
3. 承 (略) ﹐ (略) ﹑附属公司或股东均不可同时承包竞争对手（含中国内地及港澳台竞争对手）业务；
4. 注册资本不可低于(略)；
5. 能 (略) 财务认可的有效发票；
6. 具有完备的支撑服务体系和技术人员，能够保证有效履行热线中心的正常服务；
7. 投标供应商承诺提供的服务人员，掌握两文三语（粤语、普通话、英语），熟悉香港法律法规；
8. 近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；
9. (略) 于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态;
10. 本项目不接受联合体投标，供应商承诺收到中标通知书日起，10天内上线。
（四）时间安排：请于4月25日前通过联通国际采购系统进行报名登记（http://**:8081/supp/index.html）。联通公司将发函邀请其参与投标。

（五）项目合约期：二年；
（六）招标人联系方式：
联系人：中国联通（香港） (略)
邮箱：*@*hinaunicom.cn
联系电话：+(略)。

二、监督信息
为加强 (略) 招投标管理，规范廉洁从业，对 (略) 监察举报渠道公布如下：举报邮箱：*@*hinaunicom.cn邮寄地址：香港九龙尖沙咀广东道25号港威大厦一期33楼 (略) 监督审计部

中国联通（香港） (略) （以下简称中国联通）将就“2022-2024年联通国际客服热线外包服务框架项目”进行公开招标采购，具体信息如下：
一、项目基本信息
（一）项目名称：2022-2024年联通国际客服热线外包服务框架项目
（二）项目实施内容：
1、客服人员：46人/月，包含管理人员﹑质检及培训﹑班长﹑语音热线/在线、VIP专属人员（
工作内容亦包括外呼营销﹑录入﹑催缴；因应服务要求人员要求需配备2文3语(粤语﹑英语﹑普通话)；）
2、提供热线场地，包括场地使用费、物业管理费﹑水费﹑电费，坐席设备(主机﹑耳机﹑卡座/椅子)（外呼营销需达目标要求；人员需熟识业务及香港法规要求；）
3、提供8条专线接驳，主要连接北京﹑热线现场及香港将军澳中心机房；（专线需配合无缝割接，保持客服热线系统穏定无误；）

（三）资格条件：

1. 须提供有效的商业登记证（ (略) ）或营业执照及税务登记证（中国境内），具备独立签订和履行合同的能力；
2. 需拥有外包经验至少五年。须提供有效合同证明，单个合同金额须在(略)人民币及以上；
3. 承 (略) ﹐ (略) ﹑附属公司或股东均不可同时承包竞争对手（含中国内地及港澳台竞争对手）业务；
4. 注册资本不可低于(略)；
5. 能 (略) 财务认可的有效发票；
6. 具有完备的支撑服务体系和技术人员，能够保证有效履行热线中心的正常服务；
7. 投标供应商承诺提供的服务人员，掌握两文三语（粤语、普通话、英语），熟悉香港法律法规；
8. 近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；
9. (略) 于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态;
10. 本项目不接受联合体投标，供应商承诺收到中标通知书日起，10天内上线。
（四）时间安排：请于4月25日前通过联通国际采购系统进行报名登记（http://**:8081/supp/index.html）。联通公司将发函邀请其参与投标。

（五）项目合约期：二年；
（六）招标人联系方式：
联系人：中国联通（香港） (略)
邮箱：*@*hinaunicom.cn
联系电话：+(略)。

二、监督信息
为加强 (略) 招投标管理，规范廉洁从业，对 (略) 监察举报渠道公布如下：举报邮箱：*@*hinaunicom.cn邮寄地址：香港九龙尖沙咀广东道25号港威大厦一期33楼 (略) 监督审计部