年卫星客服综合服务项目询比询比公告

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年卫星客服综合服务项目询比询比公告


2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包1:卫星通信业务客服服务)询比公告


本询比项目为2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包1:卫星通信业务客服服务)(项目编号:ZJZB-2024-(略)),采购人为 (略) (略) ,采购代理机 (略) 。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:为推进公司“电信级”服务体系建设,完善“以客户为中心”服务理念,提高客户服务感知与满意度,持续做好全业务客户支撑服务,现启动2024-2026年卫星客服综合服务项目采购工作,重点支撑全量客户业务咨询、信息查询、障碍申告、业务办理、投诉与建议受理等电话热线服务和线上咨询服务。

1.2 采购内容及标包划分情况:

序号

标包名称

服务名称

规格

型号

预估金额

(含税,万元人民币)

服务地点

服务期

1

标包1

卫星通信业务客服服务

/

487.80

北京驻场服务及远程服务。

框架协议生效之日起两年或框架协议执行金额达到上限

2

标包2

第三方合作业务客服服务

325.20

???本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果,请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信 (略) (http://**)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目划分标包,具体标包划分情况详见1.2条。此标包为标包1:卫星通信业务客服服务。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为1个。

1.4 本项目标包1设置单价最高响应限价,单价最高响应限价为:

坐席类型

级别

单位

单价

(不含增值税,元/月)

热线坐席-主管

A级

(略)

热线坐席-中文

A级

8000

驻场-支撑

A级

(略)

驻场-支撑

B级

(略)

驻场-支撑

C级

(略)

供应商单价响应报价高于单价最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、 (略) )法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目响应。

2.1.3供应商须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之日止,在中华人民共和国境内,至少1个不低于(略)元人民币(含税)的呼叫中心服务案例。

2.1.4本项目不接受联合体响应。

2.1.5本项目不接受代理商响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2) 被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5) 在最近三年内(自2021年10月31日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 合同诈骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8) 被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9) 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10) 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11) 为本询比项目的代建人;

(12) 为本询比项目的采购代理机构;

(13) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16) 其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的;

(17) 法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。

4. 询比文件获取

4.1询比文件获取时间:2024年10月24日9时00分至2024年10月28日17时30分(北京时间,下同)。

4.2询比文件获取方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,进入本项目进行询比文件登记申领,未在系统注册的供应商须先进行注册,注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件提交

5.1 响应文件提交截止时间(即响应截止时间):2024年10月31日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,选择本项目进行响应文件提交,供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件,采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商,须通过“(http://**)”首页“立即注册”模块完成注册后,方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线:010-(略)/010-(略)

????服务邮箱:*@*hinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)

*@*hinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)

7. 发布公告的媒介

????本询比公告在(http://**)、中国 (略) (http://**)

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人: (略) (略)

地 址: (略) (略) 西直门内大街118号冠华大厦5层

邮 编:(略)

联 系 人:杨欣

电 话:(略)

电子邮件: /

采购代理机构: (略)

地 址: (略) (略) 复兴门南大街(略)2号天银大厦A西座10层

邮 编:(略)

联 系 人:李娇、郑亚婵、于卓冉、冯耿星、李会猛、刘思倩、陈宇昕

电 话:李娇(略)

电子邮件:lijiao.*@*hinaccs.cn

开户银行:中信银行广州花园支行

账 号:(略)2295

8.2异议接收方式

登录(http://**)后,通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

??????????????????????采购代理机构: (略)

??????????????????2024年10月23日






2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包2:第三方合作业务客服服务)询比公告

本询比项目为2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包2:第三方合作业务客服服务)(项目编号:ZJZB-2024-(略)),采购人为 (略) (略) ,采购代理机 (略) 。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:为推进公司“电信级”服务体系建设,完善“以客户为中心”服务理念,提高客户服务感知与满意度,持续做好全业务客户支撑服务,现启动2024-2026年卫星客服综合服务项目采购工作,重点支撑全量客户业务咨询、信息查询、障碍申告、业务办理、投诉与建议受理等电话热线服务和线上咨询服务。

1.2 采购内容及标包划分情况:

序号

标包名称

服务名称

规格

型号

预估金额

(含税,万元人民币)

服务地点

服务期

1

标包1

卫星通信业务客服服务

/

487.80

北京驻场服务及远程服务。

框架协议生效之日起两年或框架协议执行金额达到上限

2

标包2

第三方合作业务客服服务

325.20

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果,请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信 (略) (http://**)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目划分标包,具体标包划分情况详见1.2条。此标包为标包2:第三方合作业务客服服务。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为1个。

1.4 本项目标包2设置单价最高响应限价,单价最高响应限价为:

坐席类型

级别

单位

单价

(不含增值税,元/月)

热线坐席-主管

A级

(略)

热线坐席-中文

A级

8000

热线坐席-英文

A级

(略)

热线坐席-英文

B级

(略)

驻场-支撑

A级

(略)

驻场-支撑

B级

(略)

驻场-支撑

C级

(略)

供应商单价响应报价高于单价最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、 (略) )法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目响应。

2.1.3供应商须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之日止,在中华人民共和国境内,至少1个不低于(略)元人民币(含税)的呼叫中心服务案例。

2.1.4本项目不接受联合体响应。

2.1.5本项目不接受代理商响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2) 被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5) 在最近三年内(自2021年10月31日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 合同诈骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8) 被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9) 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10) 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11) 为本询比项目的代建人;

(12) 为本询比项目的采购代理机构;

(13) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16) 其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的;

(17) 法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。

4. 询比文件获取

4.1询比文件获取时间:2024年10月24日9时00分至2024年10月28日17时30分(北京时间,下同)。

4.2询比文件获取方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,进入本项目进行询比文件登记申领,未在系统注册的供应商须先进行注册,注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件提交

5.1 响应文件提交截止时间(即响应截止时间):2024年10月31日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,选择本项目进行响应文件提交,供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件,采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商,须通过“(http://**)”首页“立即注册”模块完成注册后,方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线:010-(略)/010-(略)

????服务邮箱:*@*hinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)

*@*hinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)

7. 发布公告的媒介

本询比公告在(http://**)、中国 (略) (http://**)

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人: (略) (略)

地 址: (略) (略) 西直门内大街118号冠华大厦5层

邮 编:(略)

联 系 人:杨欣

电 话:(略)

电子邮件: /

采购代理机构: (略)

地 址: (略) (略) 复兴门南大街(略)2号天银大厦A西座10层

邮 编:(略)

联 系 人:李娇、郑亚婵、于卓冉、冯耿星、李会猛、刘思倩、陈宇昕

电 话:李娇(略)

电子邮件:lijiao.*@*hinaccs.cn

开户银行:中信银行广州花园支行

账 号:(略)2295

8.2异议接收方式

登录(http://**)后,通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

?????????????????????????????????采购代理机构: (略)

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????2024年10月23日



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, (略) , (略) ,广州


2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包1:卫星通信业务客服服务)询比公告


本询比项目为2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包1:卫星通信业务客服服务)(项目编号:ZJZB-2024-(略)),采购人为 (略) (略) ,采购代理机 (略) 。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:为推进公司“电信级”服务体系建设,完善“以客户为中心”服务理念,提高客户服务感知与满意度,持续做好全业务客户支撑服务,现启动2024-2026年卫星客服综合服务项目采购工作,重点支撑全量客户业务咨询、信息查询、障碍申告、业务办理、投诉与建议受理等电话热线服务和线上咨询服务。

1.2 采购内容及标包划分情况:

序号

标包名称

服务名称

规格

型号

预估金额

(含税,万元人民币)

服务地点

服务期

1

标包1

卫星通信业务客服服务

/

487.80

北京驻场服务及远程服务。

框架协议生效之日起两年或框架协议执行金额达到上限

2

标包2

第三方合作业务客服服务

325.20

???本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果,请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信 (略) (http://**)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目划分标包,具体标包划分情况详见1.2条。此标包为标包1:卫星通信业务客服服务。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为1个。

1.4 本项目标包1设置单价最高响应限价,单价最高响应限价为:

坐席类型

级别

单位

单价

(不含增值税,元/月)

热线坐席-主管

A级

(略)

热线坐席-中文

A级

8000

驻场-支撑

A级

(略)

驻场-支撑

B级

(略)

驻场-支撑

C级

(略)

供应商单价响应报价高于单价最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、 (略) )法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目响应。

2.1.3供应商须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之日止,在中华人民共和国境内,至少1个不低于(略)元人民币(含税)的呼叫中心服务案例。

2.1.4本项目不接受联合体响应。

2.1.5本项目不接受代理商响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2) 被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5) 在最近三年内(自2021年10月31日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 合同诈骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8) 被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9) 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10) 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11) 为本询比项目的代建人;

(12) 为本询比项目的采购代理机构;

(13) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16) 其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的;

(17) 法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。

4. 询比文件获取

4.1询比文件获取时间:2024年10月24日9时00分至2024年10月28日17时30分(北京时间,下同)。

4.2询比文件获取方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,进入本项目进行询比文件登记申领,未在系统注册的供应商须先进行注册,注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件提交

5.1 响应文件提交截止时间(即响应截止时间):2024年10月31日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,选择本项目进行响应文件提交,供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件,采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商,须通过“(http://**)”首页“立即注册”模块完成注册后,方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线:010-(略)/010-(略)

????服务邮箱:*@*hinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)

*@*hinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)

7. 发布公告的媒介

????本询比公告在(http://**)、中国 (略) (http://**)

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人: (略) (略)

地 址: (略) (略) 西直门内大街118号冠华大厦5层

邮 编:(略)

联 系 人:杨欣

电 话:(略)

电子邮件: /

采购代理机构: (略)

地 址: (略) (略) 复兴门南大街(略)2号天银大厦A西座10层

邮 编:(略)

联 系 人:李娇、郑亚婵、于卓冉、冯耿星、李会猛、刘思倩、陈宇昕

电 话:李娇(略)

电子邮件:lijiao.*@*hinaccs.cn

开户银行:中信银行广州花园支行

账 号:(略)2295

8.2异议接收方式

登录(http://**)后,通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

??????????????????????采购代理机构: (略)

??????????????????2024年10月23日






2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包2:第三方合作业务客服服务)询比公告

本询比项目为2024-2026年卫星客服综合服务项目(询比)(标包2:第三方合作业务客服服务)(项目编号:ZJZB-2024-(略)),采购人为 (略) (略) ,采购代理机 (略) 。项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询比,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况:为推进公司“电信级”服务体系建设,完善“以客户为中心”服务理念,提高客户服务感知与满意度,持续做好全业务客户支撑服务,现启动2024-2026年卫星客服综合服务项目采购工作,重点支撑全量客户业务咨询、信息查询、障碍申告、业务办理、投诉与建议受理等电话热线服务和线上咨询服务。

1.2 采购内容及标包划分情况:

序号

标包名称

服务名称

规格

型号

预估金额

(含税,万元人民币)

服务地点

服务期

1

标包1

卫星通信业务客服服务

/

487.80

北京驻场服务及远程服务。

框架协议生效之日起两年或框架协议执行金额达到上限

2

标包2

第三方合作业务客服服务

325.20

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不 (略) 理结果,请重 (略) 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容,请务必登录中国电信 (略) (http://**)查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目划分标包,具体标包划分情况详见1.2条。此标包为标包2:第三方合作业务客服服务。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为1个。

1.4 本项目标包2设置单价最高响应限价,单价最高响应限价为:

坐席类型

级别

单位

单价

(不含增值税,元/月)

热线坐席-主管

A级

(略)

热线坐席-中文

A级

8000

热线坐席-英文

A级

(略)

热线坐席-英文

B级

(略)

驻场-支撑

A级

(略)

驻场-支撑

B级

(略)

驻场-支撑

C级

(略)

供应商单价响应报价高于单价最高响应限价的,其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、 (略) )法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一采购项目响应。

2.1.3供应商须提供2022年1月1日至本项目询比公告发布之日止,在中华人民共和国境内,至少1个不低于(略)元人民币(含税)的呼叫中心服务案例。

2.1.4本项目不接受联合体响应。

2.1.5本项目不接受代理商响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2) 被依法暂停或取消投标/响应资格的;

(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5) 在最近三年内(自2021年10月31日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(7) 在最近五年内(自2019年10月31日起) (略) 合同诈骗罪的(以“中国 (略) ”的生效判决为准);

(8) 被 (略) 在“信用中国”网站(http://**.cn)或 (略) 中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;

(9) 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;

(10) 为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;

(11) 为本询比项目的代建人;

(12) 为本询比项目的采购代理机构;

(13) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人;

(14) 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系;

(15) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;

(16) 其他按照中国电信供应商不 (略) 理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则,应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁 (略) 理措施的;

(17) 法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的供应商,其响应将被否决。

4. 询比文件获取

4.1询比文件获取时间:2024年10月24日9时00分至2024年10月28日17时30分(北京时间,下同)。

4.2询比文件获取方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,进入本项目进行询比文件登记申领,未在系统注册的供应商须先进行注册,注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件提交

5.1 响应文件提交截止时间(即响应截止时间):2024年10月31日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式:登录“(http://**)”后,通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统,选择本项目进行响应文件提交,供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件,采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 供应商注册

6.1中国电信 (略) 注册

未注册过的潜在供应商,须通过“(http://**)”首页“立即注册”模块完成注册后,方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线:010-(略)/010-(略)

????服务邮箱:*@*hinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)

*@*hinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)

7. 发布公告的媒介

本询比公告在(http://**)、中国 (略) (http://**)

8. 联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人: (略) (略)

地 址: (略) (略) 西直门内大街118号冠华大厦5层

邮 编:(略)

联 系 人:杨欣

电 话:(略)

电子邮件: /

采购代理机构: (略)

地 址: (略) (略) 复兴门南大街(略)2号天银大厦A西座10层

邮 编:(略)

联 系 人:李娇、郑亚婵、于卓冉、冯耿星、李会猛、刘思倩、陈宇昕

电 话:李娇(略)

电子邮件:lijiao.*@*hinaccs.cn

开户银行:中信银行广州花园支行

账 号:(略)2295

8.2异议接收方式

登录(http://**)后,通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

?????????????????????????????????采购代理机构: (略)

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????2024年10月23日



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, (略) , (略) ,广州
    
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